Représentant.e Bilingue, Services à La Clientèle

2 weeks ago


Montréal, Canada Numeris Full time

Numeris est la source la plus fiable et reconnue en matière de données d’auditoire et comportementales des consommateurs au Canada. En plus d’être une autorité en termes d’intelligence d’affaires auprès des diffuseurs, annonceurs et agences de publicité, depuis plus de 75 ans, Numeris se distingue en étant la référence en intelligence d’auditoire.

Nous avons des gens formidables qui font un travail exceptionnel. Nous instaurons avec fierté un environnement propice à la formation continue et aux possibilités d’avancement professionnel. Nos équipes, axées sur la collaboration et la curiosité, se dévouent à offrir une expérience de qualité. Nous adorons ce que nous faisons, aimons travailler ensemble, et appuyons des initiatives pour contribuer à la communauté. Nous sommes à la recherche de talents pour nous aider à façonner l’avenir de Numeris tout en ayant du plaisir.

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Numeris is Canada’s most trusted and authoritative source for broadcast measurement and consumer behaviour data. As well, the industry leading intelligence provider to broadcasters, advertisers, and agencies. We have been recognized for over 75 years as providing the gold standard in audience intelligence.

We have great people who do exceptional work. We take pride in building an environment of continuous learning and career advancement opportunities. Our teams are collaborative, curious, and dedicated to creating quality experiences. We love what we do, enjoy each other’s company, and support initiatives to give back to our communities. We are looking for people to help us shape the future of Numeris, and have a lot of fun along the way.

**English version to follow**

**Votre rôle**

À titre de représentant.e bilinque, Services à la clientèle (ou, autrement décrit, administrateur,trice de panel) chez Numeris, vous représenterez l’organisation lors de vos interactions avec nos participants à la mesure des cotes d’écoute (nos répondants). Vos employeurs précédents ont vanté votre « enthousiasme fougueux » et votre excellent service à la clientèle ainsi que vos habiletés sur le plan de la communication et des relations interpersonnelles. Dans l’exercice de vos fonctions, vous porterez une grande attention aux détails qui est de mise afin d’assurer la qualité des données dans tout ce que vous ferez.

**Une journée typique**

Votre journée typique sera axée sur vos interactions avec des répondants, actuels et nouveaux, tous âges confondus, dans les régions de l’ouest du Canada. Vous aurez la chance de créer une relation avec ces derniers (il ne s’agit pas d’appels de sollicitation à froid) et vous aurez à:

- Leur fournir un encadrement et à les sensibiliser aux politiques et aux procédures
- Résoudre de simples problèmes techniques au téléphone
- Résoudre des problèmes afin de les aider à relever les défis pouvant les démotiver
- Investiguer et poser des questions pour combler le manque d’information afin de déterminer le plan d’action le plus approprié en vertu des politiques et pratiques relatives aux études de marché et au contrôle de la qualité
- Vous profiterez d’un horaire fixe de quatre jours de semaine et d’un jour de fin de semaine

**Compétences requises**
- Études postsecondaires complétées (de préférence) et un minimum d’un an d’expérience en service à la clientèle ou autre expérience connexe
- Connaissance intermédiaire de la suite MS Office (Word, Excel et Outlook)
- Excellentes compétences en service à la clientèle et en accompagnement professionnel
- Excellentes aptitudes à la communication
- Esprit analytique et capacité de résoudre des problèmes
- Excellente attention aux détails et aptitude à gérer plusieurs tâches simultanément

**Qu’avez-vous à y gagner?**
- Une formation complète et un soutien du début à la fin pour vous préparer à ce rôle
- Projets - La chance de travailler sur des projets passionnants et d’avoir un impact sur l’industrie de la radiodiffusion
- Programmes d’avantages sociaux et d’épargne et de retraite collectif compétitifs
- Perkopolis - Programme offrant des rabais exclusifs sur des produits et services aux employé.es (achats en magasin, billets de cinéma/pour des événements/spectacles et bien plus)
- Code vestimentaire décontracté - nous suivons une politique relative à la « tenue idéale pour la journée », permettant ainsi aux employé.es d’utiliser leur propre jugement quant à leur tenue vestimentaire en fonction des activités prévues pour la journée à venir

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**Who You Are**

As a Bilingual Customer Service Representative (or as we call them, Panel Administrator) with Numeris, you will represent the organization when interacting with our broadcast rating measurement participants (our respondents). Your previous employer



  • Montréal, Canada Boutique La Vie En Rose Full time

    Une équipe aux mille et un talents unie dans sa diversité Nous sommes une entreprise d’ici qui imagine de la lingerie et des maillots de bain faits pour la vraie vie depuis très longtemps. Et pourquoi? Parce qu’on veut que les femmes du monde entier se sentent bien dans leur peau. Joins-toi à notre équipe dynamique afin de débuter une carrière...


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  • Montréal, Canada Vulcan Hoist Full time

    Afin de soutenir la croissance de nos ventes, nous sommes à la recherche **d’un.e représentant.e au service à la clientèle.** Vulcan Hoist-Palan est le seul manufacturier canadien de palans, chariot et treuil électrique. Vulcan est reconnu pour la qualité de ses produits et de son service. Les produits sont vendus partout en Amérique du Nord à...


  • Montréal, Canada Energir Full time

    English version following **Type de poste**: Temporaire, temps plein. Contrat de 12 mois. **Horaires de travail**:36,25 heures sur 4 jours par semaine, du lundi au vendredi (avec journée de congé le mercredi), de 8h à 17h10 **Lieu de travail**: 1717 rue du Havre, Montréal - mode de travail hybride (télétravail et...


  • Montréal, Canada Atlas Copco Canada Inc. Full time

    **Passionate people create exceptional things** Did you know that the solutions we develop are a key part of most industries? Electronics, medical research, renewable energy, food production, infrastructure and many more. We´re everywhere! Working with us means working with the latest technologies and groundbreaking, sustainable innovations. With our...


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  • Montréal, Canada La Diperie St-Catherine Full time

    À la recherche d’un employé(e) dynamique au sein de notre équipe La Diperie & Pizzeria Montréal New York. **RESPONSABILITÉS**: - Préparations et servir de la crème glacée, des milkshakes et autres. - Préparation de pizza, poutines et frites - Offrir un service à la clientèle courtois et personnalisé - Participer à toutes autres tâches...


  • Montréal, QC, Canada TC Transcontinental Full time

    **Représentant, Comptes recettes et service à la clientèle**: **Créez de la valeur chez TC Transcontinental.**: **TC Transcontinental fait bien les choses, et c’est grâce à l’expertise de son équipe.**: Nous cherchons présentement un.e représentant.e, Comptes recettes et service à la clientèle, dont le principal mandat sera d’assurer le...


  • Montréal, Canada Collège Universel - Campus Montréal Full time

    Le Collège Universel est à la recherche d'une réceptionniste bilingue. Il s'agit d'un poste à temps plein à Montréal et immédiat. *Réceptionniste* **Horaire: 9h00 à 17h00 du Lundi au Vendredi** *Tâches* - Réception et accueil des clients - Réception téléphonique - Rédaction de documents - Saisie de données - Prise de rendez-vous aux agendas...


  • Montréal, Canada Brioche à tête Full time

    Si tu es motivé, autonome et que tu aimes la bonne bouffe, n'hésite pas à m'envoyer un courriel ! Tâches: - Préparer les commandes de différents cafés; Latté, cappuccino, espresso ect... - Conseiller les clients sur nos différents produits - Préparer tout les breuvages inscrits au menu. - Entretenir et nettoyer les équipements. - Toujours...


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  • Montréal, Canada Levitt Safety Full time

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  • Montréal, Canada Sun Life Full time

    Vous êtes unique, comme le sont votre parcours, votre expérience et votre façon de voir les choses. Ici, on vous encourage et on vous motive à donner le meilleur de vous-même, et on vous donne les moyens de le faire. Vous travaillerez avec des collègues dynamiques - experts dans leur domaine - qui sont impatients de partager leurs connaissances avec...


  • Montréal, Canada Staples Full time

    **Représentant bilingue du service à la clientèle (contrat de 12 mois)** **Staples est une entreprise interentreprises. **Vous êtes ce qui nous unit. Les produits promotionnels de Staples constituent la source de produits de marque la plus fiable du monde. À titre de récipiendaire du prix du Distributeur de l’année à onze reprises et de...


  • Montréal, Canada Voxdata Full time

    **English version to follow** **Prêt à vous joindre à l'un des plus importants centres d'appels de Montréal ! VOXDATA vous attend !** Nous cherchons à agrandir notre équipe avec de nouveaux membres qui sont prêts à devenir nos prochains experts en offrant la meilleure expérience client possible ! **Voici quelques raisons pour lesquelles il fait...


  • Montréal, QC, Canada First National Financial Full time

    First National est fière d'être un employeur offrant l'égalité des chances et s'engage à promouvoir la diversité et l'inclusion indépendamment de la race, de la couleur, de la religion, de l'origine nationale, de l'âge, de l'identité de genre, du handicap physique ou mental, de l'orientation sexuelle ou de toute autre catégorie protégée par la...