Technicien.ne Au Support Informatique

3 weeks ago

Boucherville, Canada DEL Full time

Nous sommes DEL - Organisme de **Développement économique **de l’agglomération **Longueuil**. Eh oui, DEL avec un seul « L », ce n’est pas une marque d’ordinateurs

Notre croissance soutenue nous amène à créer un poste de **Technicien.ne au support informatique **pour joindre notre équipe de l’administration.

En premier lieu, le travail consistera à assurer **un support technique de premier niveau pour nos utilisateurs internes (± 50 utilisateurs)** et à développer la capacité de ceux-ci à utiliser plus facilement et plus efficacement les différentes technologies à leur disposition.

Une étroite collaboration avec notre firme externe sera à prévoir (pour la prise en charge des enjeux plus complexes), mais l’objectif sera de maximiser l’autonomie de notre service interne au fil du temps.

Notre technicien.ne en informatique collaborera également étroitement avec la personne responsable de nos différents systèmes d’information et/ou avec divers autres collègues pour optimiser nos contrôles internes, processus et façons de faire.

**Concrètement, le rôle de technicien (ne) en informatique dans notre organisation consistera en**:

- Offrir un premier point de contact rapide et courtois aux utilisateurs, les informer sur l'état d'avancement de leur demande de soutien et escalader les requêtes au besoin ;
- Résoudre les problèmes de nature courante concernant l’utilisation de l’équipement informatique, le système de téléphonie IP et la suite Office 365 ;
- Intervenir, à distance, sur les postes de la clientèle interne afin d'apporter de l'aide aux utilisateurs et assurer la résolution des requêtes ;
- Former et coacher les utilisateurs afin de développer leur autonomie ;
- Installer, mettre à l’essai, configurer et entretenir le matériel informatique, les logiciels et les systèmes d'exploitation ;
- S’assurer du bon fonctionnement des équipements et des logiciels en démonstration, au centre d’expertise (compte utilisateurs, matériels, licences) ;
- Faire la gestion et la maintenance des mots de passe des logiciels, notamment ceux utilisés au Centre d’expertise ;
- Rédiger et tenir à jour la documentation relative aux procédures techniques ;
- Préparer la documentation et les schémas des équipements informatiques ;
- Gérer l’inventaire du parc informatique (licences et équipements);
- Collaborer à la gestion des données en lien avec le CRM (collecte, maintien, analyse, conformité) ;
- Participer aux audits de sécurité et de conformité des TI ;
- Au besoin, supporter toutes autres tâches reliées au département des technologies de l’information ou contribuer à des projets internes.

**Contexte du poste**

Jusqu’à présent, le support TI était assuré par une firme externe et/ou pris en charge par notre responsable des systèmes d’information / analyse d’affaires. Nous souhaitons maintenir le service avec nos partenaires externes, mais optimiser l’investissement avec une ressource interne qui maximisera le service aux utilisateurs tout en ayant une plus grande valeur ajoutée pour notre organisation. Ce nouveau service est donc entièrement à construire et fera appel à **l'expertise technique (support fonctionnel), au sens de l’organisation ainsi qu’à une grande capacité d’analyse.**

**Quel est le profil recherché ?**

Pour répondre aux attentes, être à l’aise dans le poste et avoir du plaisir à relever nos défis, nous demandons:

- Diplôme d’études collégiales en technique informatique ou équivalent ;
- Quelques années d’expérience en informatique, milieu corporatif, dans une entreprise de taille similaire à la nôtre ;
- Expérience dans l’utilisation et/ou l’élaboration d’un système de requêtes TI ;
- Très bonne connaissance des technologies de virtualisation (VMware) et des serveurs Windows ;
- Excellente connaissance d'Active Directory et des services connexes (GPO, DNS, DHCP, etc.) ;
- Très bonne connaissance en réseautique (pare-feu, switch, routeur, WiFi) ainsi que des produits Microsoft 365 ;
- Habileté à protéger la confidentialité des renseignements ;
- Polyvalence, débrouillardise, autonomie et grand sens du service à la clientèle ;
- Connaissance de PowerBI et Power Automate (un atout pour des possibilités futures);
- Être à l’affût des nouvelles technologies et être désireux de se développer et de croître au sein d’une organisation dynamique

Pourquoi **DEL ?**

Quand on entre chez DEL, on ne veut plus en sortir Tous les collègues de DEL bénéficient:

- De plusieurs mesures de conciliation famille-travail ;
- D’une gamme complète d’avantages sociaux incluant des assurances et un régime de retraite simplifié très compétitif;
- D’un salaire concurrentiel ;
- D’un horaire flexible de 37,5 heures par semaine en plus d’un horaire d’été. Sans oublier les lunchs & learn, une journée rémunérée de bénévolat

  • Technicien.ne Logistique

    1 month ago

    Boucherville, Canada Intersand Full time

    En tant que Technicien.ne logistique, votre rôle principal est d'assurer une expérience client exceptionnelle en répondant aux demandes, en communiquant des informations sur nos produits et services, et en fournissant un support client de qualité. **MISSION ET RESPONSABILITÉS**: **A. Support Technique** - Fournir un support technique au service à la...

  • Technicien.ne Logistique

    4 weeks ago

    Boucherville, Canada Intersand Full time

    En tant que Technicien.ne logistique, votre rôle principal est d'assurer une expérience client exceptionnelle en répondant aux demandes, en communiquant des informations sur nos produits et services, et en fournissant un support client de qualité. **MISSION ET RESPONSABILITÉS**: **A. Support Technique** - Fournir un support technique au service à la...

  • Technicien.ne Solutions Clients

    1 month ago

    Boucherville, Canada Intersand Full time

    En tant que Technicien.ne Solutions Clients, votre rôle principal est d'assurer une expérience client exceptionnelle en répondant aux demandes, en communiquant des informations sur nos produits et services, et en fournissant un support client de qualité. **MISSION ET RESPONSABILITÉS**: **A. Support Technique** - Fournir un support technique au service...

  • Technicien.ne Aux Comptes Recevables

    4 weeks ago

    Boucherville, Canada TC Transcontinental Full time

    **Technicien.ne aux comptes recevables**: **Créez de la valeur chez TC Média Livres.**: **TC Transcontinental fait bien les choses, et c’est grâce à l’expertise de son équipe.**: Notre équipe des finances est à la recherche d’un ou d’un.e technicien.ne aux comptes recevables. **Quand vos gestes mènent au succès.** - Effectuer le suivi des...

  • Technicien.ne à La Numérisation Et Au Contrôle

    4 weeks ago

    Boucherville, Canada Cinémathèque québécoise Full time

    **Objectif du poste**: Le ou la titulaire du poste assure les opérations de numérisation et de migration d’archives audiovisuelles conservées dans les collections du dépôt légal et collabore à la préservation à long terme des archives numérisées et nées numériques (migration des supports et des formats, catalogage), avec le Chargé de projet -...

  • Auxiliaire technique, ingénierie des matériaux

    4 days ago

    Boucherville, Canada SNC-Lavalin Full time

    Job Description Technicien.ne de laboratoire en ingénierie des matériaux  Pourquoi rejoindre notre équipe ? À AtkinsRéalis, nous pensons et travaillons différemment. Depuis nos bureaux répartis dans le monde entier, nous mettons en contact des gens, des technologies et des données pour façonner l’avenir de notre secteur d’activités...

  • Technicien(Ne) Au Support Technique

    1 month ago

    Boucherville, Canada Umanico Administratif Full time

    **Umanico - le talent à la bonne place !** Tu es passionné(e) par l'informatique et tu aimerais débuter une carrière dans ce domaine ? Ne cherche pas plus loin, j'ai le poste parfait pour toi ! Notre client, une entreprise dans le domaine de la construction située à **Longueuil,** recherche un(e) **Technicien(ne) au support technique** qui aura la...

  • Technicien.ne Installation Audiovisuel

    3 weeks ago

    Boucherville, Canada Arcand et Associes inc Full time

    Notre client, une entreprise spécialisée dans la vente/service et installation de produits audiovisuel, cherche à combler un poste de Technicien Installateur Lead en Audiovisuel et Vidéoconférence, Bilingue. Sous la responsabilité du chargé de projet, le technicien à l’installation est responsable d’effectuer les travaux d’installation et...

  • Technicien(Ne) Au Support Technique

    4 weeks ago

    Boucherville, Canada Umanico Aministration Full time

    **Umanico - le talent à la bonne place !** **Tu maîtrises SAP** et tu recherches de nouveaux défis professionnels? Ne cherche pas plus loin, j'ai le poste parfait pour toi ! Notre client, une entreprise dans le domaine de la construction située à **Longueuil,** recherche un(e) **Technicien(ne) au support technique - SAP **qui aura la responsabilité...

  • Technicien(Ne) Informatique

    1 month ago

    Boucherville, Canada Maximiz Full time

    **Nouveau poste!** Tu es à la recherche d’un emploi passionnant dans le milieu des TI? Tu souhaites faire partie d’une équipe jeune et dynamique? Avoir de la flexibilité, une belle ambiance de travail et avoir une vraie conciliation travail / vie personnelle? **Ta place est définitivement chez Maximiz, nous avons un poste de Technicien en...

  • Commis Aux Comptes Payables

    1 month ago

    Boucherville, Canada Groupe Simoneau Full time

    **TU RECHERCHES UNE SUPER OPPORTUNITÉ DE FAIRE LA DIFFÉRENCE DANS UNE ENTREPRISE QUI VEUT CRÉER DE LA VALEUR À CHAQUE JOUR AVEC COEUR? REJOINS NOTRE ÉQUIPE DYNAMIQUE "AU COEUR DE L'ÉNERGIE!"** Sous la responsabilité de la Chef comptable, le.la **COMMIS AUX COMPTES PAYABLES **est responsable des tâches relatives aux comptes payables pour les...

  • Spécialiste, Validation Informatique

    7 days ago

    Boucherville, Canada Groupe JAMP Pharma Full time

    **Vous voulez marquer l’histoire avec nous?** - Épanouissez-vous professionnellement tout en ayant un impact concret sur le succès de l’entreprise; - Performez dans un environnement rapide, agile, au caractère entrepreneurial et convivial; - Côtoyez des professionnels talentueux et multiculturels afin d’atteindre des objectifs communs; - Rejoignez...

  • Technicien(Ne) Informatique

    1 month ago

    Boucherville, Canada Les Solutions OneSky Full time

    Notre mission est d’offrir aux entreprises une expertise de pointe et des services de qualité en matière de gestion des parcs informatiques, pour que celles-ci puissent s’assurer d’une continuité d’affaires et se concentrer sur l’essentiel : proposer la meilleure qualité de produits ou services. **Description du poste** Dans ce rôle, vous...

  • Analyste Support Applications Ti

    1 month ago

    Boucherville, Canada Delpharm Boucherville Canada inc. Full time

    **Votre participation**: - Support aux usagers, faire l’analyse primaire des enjeux, évaluer les solutions et travailler avec les personnes ressources internes (niveau 1 et super usager) et externes (niveau 3) pour mettre en place les corrections et améliorations; - Participation aux projets d’implantation, de modification ou d’amélioration des...

  • Technicien(Ne) À La Facturation

    1 month ago

    Boucherville, Canada Groupe Simoneau Full time

    **TU RECHERCHES UNE SUPER OPPORTUNITÉ DE FAIRE LA DIFFÉRENCE DANS UNE ENTREPRISE QUI VEUT CRÉER DE LA VALEUR À CHAQUE JOUR AVEC COEUR? REJOINS NOTRE ÉQUIPE DYNAMIQUE "AU COEUR DE L'ÉNERGIE!"** Sous la responsabilité de la Contrôleure interne, le.la **TECHNICIEN.NE À LA FACTURATION** procède à la facturation des services fournis aux clients....

  • Technicien(Ne) en Comptabilité

    1 month ago

    Boucherville, Canada DEL Full time

    DEL est à la recherche d’une personne dégourdie, futée et déterminée qui sait que DEL avec un seul "L", ce n’est pas une marque d’ordinateurs, mais plutôt une organisation qui aide concrètement les entreprises de la Rive-Sud de Montréal à démarrer ou à croître ! **DEL, c'est le bras droit en affaires de toutes les entreprises de...

  • Vendeur(Euse) en Informatique

    1 month ago

    Boucherville, Canada Staples Full time

    Notre magasin de Boucherville est a la recherche de vendeur pour notre département informatique. tu es un passioné de techno tu as envi d'apprendre tu aime travailler avec une dynamique, fun et sans pression viens nous voir! Type d'emploi : Temps partiel, Permanent Heures à temps partiel : 20 par semaine Salaire : 14,45$ à 14,85$ par...

  • Vendeur(Euse) en Informatique

    4 weeks ago

    Boucherville, Canada Staples Full time

    Notre magasin de Boucherville est a la recherche de vendeur pour notre département informatique. tu es un passioné de techno tu as envi d'apprendre tu aime travailler avec une dynamique, fun et sans pression viens nous voir! Type d'emploi : Temps partiel, Permanent Heures à temps partiel : 20 par semaine Salaire : 14,45$ à 15,00$ par...

  • Analyste Support Applications Ti

    4 weeks ago

    Boucherville, Canada Delpharm Boucherville Canada inc. Full time

    Bâtir son expérience en étant vraiment impliqué dans des projets différents et innovants. ✔️ Ici, tu peux faire une différence et te développer personnellement et professionnellement. ✔️ Ici, tu peux avoir la vision globale de tes projets. ✔️ Ici, notre équipe dynamique travaille vers le même but. ✔️Ici, tu sais pourquoi on...

  • Chef, Validation Informatique

    7 days ago

    Boucherville, Canada Groupe JAMP Pharma Full time

    **Vous voulez marquer l’histoire avec nous?** - Épanouissez-vous professionnellement tout en ayant un impact concret sur le succès de l’entreprise; - Performez dans un environnement rapide, agile, au caractère entrepreneurial et convivial; - Côtoyez des professionnels talentueux et multiculturels afin d’atteindre des objectifs communs; - Rejoignez...