Technicien.ne Logistique

En tant que Technicien.ne logistique, votre rôle principal est d'assurer une expérience client exceptionnelle en répondant aux demandes, en communiquant des informations sur nos produits et services, et en fournissant un support client de qualité.

**MISSION ET RESPONSABILITÉS**:
**A. Support Technique**
- Fournir un support technique au service à la clientèle.
- Assurer la maintenance des systèmes de service à la clientèle.
- Suivre les tableaux de bord du département et proposer des actions correctives en cas de problèmes.
- Maintenir l'intégrité des données des clients et du système de gestion.
- Informer les supérieurs des événements nécessitant une attention particulière.
- Contribuer à l'amélioration de la productivité du service à la clientèle.

**B. Services à la clientèle**
- Veiller au bon traitement des commandes à l'aide de systèmes automatisés.
- Saisir les commandes conformément aux politiques et procédures de l'entreprise.
- Aider à la facturation des commandes.
- Coordonner la réception des "bookings" à l'international pour optimiser l'utilisation des entrepôts.
- Créer et coordonner la documentation nécessaire aux exportations.
- Assurer que l'exécution des services est conforme aux accords clients.
- Proposer des solutions alternatives en cas de problèmes anticipés.

**COMPÉTENCES REQUISES**:
**Compétences comportementales**
- Capacité à établir d’excellentes relations clients.
- Fort sens de l’organisation et de planification et habiletés de gestion.
- Rigueur, soucis du détail, autonomie et professionnalisme.
- Fortes aptitudes pour le travail en équipe bonne capacité de leadership et d’influence.
- Priorise naturellement la satisfaction client et est axé sur les résultats.
- Fort sens des responsabilités, grande cohérence en ce qui est fait et ce qui est dit.
- Possède une bonne qualité de jugement et sais prend les décisions adéquates en fonction du contexte.
- Sais faire preuve d’agilité lors de situations imprévues et de changements.
- Capacité à travailler dans un environnement en constante évolution.
- Bonne capacité de communication et fort sens de l’observation.

**Compétences techniques**
- Aisance avec les outils informatiques.
- Bonne connaissance des produits MS Office (Power Point, Excel, Word, Outlook, Teams, etc.).
- Bonne connaissance de l’environnement informatique en général.
- Connaissance de l'environnement manufacturier (un atout)
- Bonnes connaissances des techniques de logistique.

**Compétences linguistiques**
- Maîtrise de la langue française - oral et écrit.
- Maîtrise de la langue anglaise - oral et écrit.

**APTITUDES RECHERCHÉES**:
**Aptitudes physiques**
- Travailler assis (sans maintenir une position statique).
- Avoir une coordination mínimale.

**Aptitudes intellectuelles et sensorielles**
- Capacité de concentration.
- Capacité à gérer des interruptions et des distractions.
- Effectuer plusieurs tâches simultanément.

**FORMATION ACADÉMIQUE**:

- Diplôme d’études secondaire (DEP) ou collégiales (DEC) dans un domaine pertinent (administration ou gestion des opérations) ou dans un domaine pertinent assortie d’une expérience en lien avec les exigences du poste.

**EXPÉRIENCE PROFESSIONELLE**:

- 1 à 3 ans d’expérience dans un rôle relié similaire au sein d’une entreprise manufacturière.

**NOS CONDITIONS DE TRAVAIL**:
Avantages sociaux, environnement stimulant, conciliation travail/vie personnelle, développement professionnel, mieux-être, rémunération compétitive, télétravail.

**NOS VALEURS**:
Nous prenons nos responsabilités / Nous travaillons dans le respect / Nous prenons des initiatives / Nous travaillons en équipe / Nous communiquons.

**Job Types**: Full-time, Permanent

Work Location: Hybrid remote in Boucherville, QC J4B 1V6