Responsable de Comptoir

2 months ago


Montréal QC, Canada Bibliothèque et Archives nationales du Québec Full time

Titre du poste:
- Responsable de comptoir (commis classe principale)- Numéro de concours:
- 2024-20000-2228- Catégorie d'emploi:
- Commis de bibliothèque- Nombre de postes disponibles:
- 1- Description:
La Direction des services au public (DSP) recrute actuellement une ou un responsable de comptoir pour le Service de l’abonnement et de l’emprunt (SAE).

Notre équipe est en quête d’une personne orientée vers le service à la clientèle et ayant un intérêt pour la supervision de personnel dans le but d’assurer le bon fonctionnement du plus grand service de prêt au Québec.

Vous aimez relever des défis, que votre rôle ait une influence positive et significative au sein de l’Institution ? **Joignez-vous à notre équipe **

La Direction générale de la Grande Bibliothèque (DGGB) a le mandat de diffuser la Collection de la Grande bibliothèque, c’est-à-dire de faire connaître à tous les Québécois les ressources documentaires du Québec et du monde entier mises à leur disposition, non seulement sur place, à la Grande Bibliothèque, mais aussi à distance.

Les principales fonctions de la Direction générale de la Grande Bibliothèque comprennent le prêt de documents, l’aide à la recherche et le conseil de lecture, la formation documentaire des usagers, l’acquisition et le traitement des ressources documentaires ainsi que l’offre de services de soutien aux bibliothèques québécoises.

**Raison d’être de l’emploi**:
Vous veillerez au bon fonctionnement du service de l’abonnement et de l’emprunt et vous assurerez de la qualité des services offerts aux usagers, participerez à la formation du personnel et assurerez les suivis requis dans les dossiers des abonnés. Vous collaborerez enfin à l’amélioration des services offerts par la DSP.

Il s’agit** d’un poste permanent à temps complet (35 h/semaine)**, offert à la suite à un mouvement interne

Ce poste implique une disponibilité à travailler le jour, le soir et la fin de semaine selon l’horaire suivant (sous réserve de modification en fonction des besoins du service):
**Dimanche : 9 h 00 à 17 h 00**

**Lundi : 9 h 00 à 17 h 00**

**Mardi : 13 h 15 à 21 h 15**

**Mercredi : 9 h 00 à 17 h 00**

**Jeudi : 8 h 30 à 16 h 30**

Vous bénéficierez **d’une gamme d’avantages sociaux concurrentielle telle que**:

- 4 semaines de vacances après une année de service.
- un régime de retraite à prestations déterminées (RREGOP) auquel l’employeur contribue avec un pourcentage équivalent à celui du participant.
- 13 jours fériés, ainsi que des congés de maladie.
- des assurances collectives.
- de la formation et du perfectionnement en soutien à votre développement professionnel.

**Les principales responsabilités du poste sont**:

- Accueillir les employés et s’assurer du respect de leurs horaires et de leurs assignations.
- Soutenir et encadrer le travail des commis au SAE en s’assurant que les procédures, règlements et politiques en vigueur sont bien compris et appliqués.
- Soumettre à son supérieur des rapports d’appréciation de l’efficacité et de l’attitude au travail des employés.
- Réassigner le personnel à d’autres tâches en fonction de l’achalandage et des priorités.
- Concevoir et donner de la formation aux commis de bibliothèque (politiques, procédures, méthodes de travail et équipement et logiciels en usage).
- Assurer le suivi des cas problèmes reliés aux dossiers d’abonnés.
- Recevoir les usagers ayant des cas problématiques ou litigieux en apportant les solutions appropriées.
- Tester les procédures de travail et les intégrer dans le système de gestion de contenu (Confluence).
- Vérifier la tenue et le rapport hebdomadaire des caisses en lien avec Direction des services financiers.
- Effectuer les tâches relatives à l'abonnement, au prêt, au retour et aux réservations de documents
- Rédiger des rapports et des comptes-rendus.
- S'occuper du bon état et du bon ordre du matériel et de l'équipement utilisés au SAE.
- Compléter des demandes de services (C2 Atom) - Informatiques pour les demandes urgentes.
- Exécuter diverses tâches comprises dans les attributions de son corps d’emploi.

**Principales exigences**:

- Diplôme d’études secondaires.
- 8 ans d’expérience pertinente dans un domaine relié au service à la clientèle.
- Capacité à coordonner le travail d’un groupe d’employés.
- Intérêt marqué pour le service aux usagers.
- Aptitude à rédiger des rapports clairs et précis.
- Capacité à travailler en équipe.
- Rapidité d’exécution.
- Tolérance au stress et capacité à travailler sous pression.
- Autonomie, polyvalence et flexibilité.
- Capacité à gérer les priorités et son temps.
- Connaissances en informatique (suite bureautique Microsoft et système intégré de gestion documentaire).
- Très bonne connaissance du français parlé et écrit.
- Posséder les capacités physiques



  • Montréal, QC, Canada Comptoir Sushi Yatta Full time

    Comptoir Sushi Yatta est à la recherche de caissier(ère) pour un restaurant de sushi à emporter. Les tâches sont: - Entrer les commandes de Ubereat, Skipthedishes, Doordash dans le système de la caisse - Frire les ingrédients des commandes - Préparer les ingrédients pour le sushis, la soupe, les sauces etc.. - Nettoyer le station de travail -...

  • Commis Au Comptoir

    5 months ago


    Montréal, Canada Comptoir du Chef Full time

    Comptoir du Chef est une chaîne de boutiques alimentaires située au centre-ville de Montréal spécialisée dans le prêt-à-manger. Nous sommes à la recherche d'un(e) commis de comptoir (service à la clientèle) avec expérience dans la restauration. **Avantages** - Salaire de 16,50 $ par hr + pourboires - Repas gratuit à chaque quart du travail -...

  • Commis Au Comptoir

    4 days ago


    Montréal, QC, Canada Charcuterie La Queue de Cochon Full time

    Nous recherchons une personne fiable, rigoureuse, courtoise et aimant interagir avec le public, afin de servir nos clients au comptoir et gérer la caisse. Le travail se fait en position debout. Nous cherchons quelqu'un pour remplir l'horaire de travail suivant: - vendredi: 14h00 à 19h00 - samedi: 9h30 à 18h15 - dimanche : 10h00 à...


  • Montréal, Canada Comptoir Veritas Full time

    COMPTOIR VERITAS, un café et comptoir alimentaire localisé à l'hôpital Royal Victoria (1001 Décarie, Montreal - Metro Vendôme) cherche à engager des Baristas/Préposé(e) alimentaires. ROLE: 1. BARISTA - faire de cafés ou; 2. PRÉPOSÉ(E) - préparer des salades, sandwichs, mets péparés, et; 3. Servir des clients dans une mannière courtois,...


  • Montréal, QC, Canada Comptoir Sushi Yatta Full time

    Le Comptoir Sushi Yatta est à la recherche de Maki rouleur ou sushi chef. **Fonction essentielles de l’emploi**: - Effectuer la préparation des ingrédients nécessaires à la confection des sushis (découper le poisson et tailler les légumes); - Rouler les makis - Entretenir les espaces d’entreposage et de préparation des aliments; - Appliquer les...

  • Commis Au Comptoir

    2 months ago


    Montréal, QC, Canada La Fabrique de bagel Full time

    **La Fabrique de Bagel est à la recherche d'un(e) commis au comptoir motivé, énergique et enjoué.** La personne doit être bilingue et posséder d'excellentes compétences en service à la clientèle pour travailler dans un environnement convivial et au rythme rapide. Nous sommes un Café situé sur le boulevard Saint Laurent. Nous sommes bien connus...

  • Commis Au Comptoir

    3 months ago


    Montréal, QC, Canada LA FABRIQUE DE BAGEL Full time

    **La Fabrique de Bagel est à la recherche d'un(e) barista/commis au comptoir motivé, énergique et enjoué.** La personne doit être bilingue et posséder d'excellentes compétences en service à la clientèle pour travailler dans un environnement convivial et au rythme rapide. Nous sommes situés sur le boulevard Saint Laurent. Nous sommes bien connus...

  • Commis Au Comptoir

    3 months ago


    Montréal, QC, Canada LA FABRIQUE DE BAGEL Full time

    **La Fabrique de Bagel est à la recherche d'un(e) barista/commis au comptoir motivé, énergique et enjoué.** La personne doit être bilingue et posséder d'excellentes compétences en service à la clientèle pour travailler dans un environnement convivial et au rythme rapide. Nous sommes situés sur le boulevard Saint Laurent. Nous sommes bien connus...

  • Commis Comptoir

    4 weeks ago


    Montréal, QC, Canada Location d’Outils Facile inc. Full time

    Accueillir les clients, répondre aux questions, améliorer l’engagement avec la marchandise et fournir un service exceptionnel Commencement à temps partiel ( environ 30 heures ) Vous aurez la possibilité de faire plus d'heure une fois autonome. Doit être disponible de jour et le samedi. Expérience en service à la clientèle est un atout :...


  • Montréal, Canada Comptoir du Chef Full time

    Comptoir du Chef est fier d'offrir des repas frais, délicieux et créatifs à nos clients pour manger sur place, emporter et livrer depuis 15 ans. Vous êtes **passionné par la restauration**, **souriant, énergétique, organisé et attentif aux détails** ? Vous êtes une personne qui a le désir d'apprendre les nouvelles choses, qui **aime aider les...


  • Montréal, Canada Comptoir du Chef Full time

    Comptoir du Chef est fier d'offrir des repas frais, délicieux et créatifs à nos clients pour manger sur place, emporter et livrer depuis 15 ans. Vous êtes **passionné par la restauration**, **souriant, énergétique, organisé et attentif aux détails** ? Vous êtes une personne qui a le désir d'apprendre les nouvelles choses, qui **aime aider les...


  • Montréal, Canada Le Buffet des Continents Full time

    Travailler au Saveurs des Continents, c’est travailler avec une équipe dynamique qui comptes déjà plus de 25 ans d’existence et d’expérience. Sautez dans l’action, joignez-vous à nous! **Buffetier ( comptoir des viandes)** Le buffetier (comptoir des viandes) assure la présentation attrayante, appétissante et bien garnie de notre offre...


  • Montréal, QC, Canada Institut de recherches cliniques de Montréal Full time

    Fondé en 1967, l’Institut de recherches cliniques de Montréal (IRCM) est un organisme à but non lucratif dédié à la recherche biomédicale fondamentale et clinique, offrant également une formation de pointe dans un environnement technologique innovant. **Pourquoi rejoindre l’IRCM?** - Évoluez au sein d’une équipe accueillante et...


  • Montréal, Canada Le Buffet des Continents Full time

    Travailler au Saveurs des Continents, c’est travailler avec une équipe dynamique qui comptes déjà plus de 25 ans d’existence et d’expérience. Sautez dans l’action, joignez-vous à nous! **Buffetier ( comptoir des viandes)** **1 temps plein à 35 heures/semaines** **1 temps partiel à 20 heures/semaines** Le buffetier (comptoir des viandes)...


  • Montréal, QC, Canada Italimenti Full time

    **Work Term**: Casual **Work Language**: Bilingual **Education**: **Experience**: Études Diplôme d'études secondaires ou l'équivalent Tâches Emballer les aliments à emporter Diviser les denrées en portions et les envelopper Préparer et faire chauffer des plats simples Servir les aliments aux clients, au comptoir ou à la table de buffet Remplir les...

  • Commis Comptoir

    3 months ago


    Montréal, QC, Canada Lumen Full time

    **Commis comptoir / manutentionnaire**: - Req ID: 32847- Date: 22 août 2024- Lieu: Montreal, QC, CA, H1W 3Z5- Brand: Lumen**Site**:3044 Rue de Rouen, Montréal, QC H1W 3Z5 **Statut **:Permanent temps plein **À notre propos** Lumen est un distributeur de matériel électrique avec un centre de Distribution automatisé ultra moderne et est une entreprise...


  • Montréal, Canada Solutions ComptoirsComptoirTEC Full time

    Nous sommes à la recherche d’un **ébéniste **de comptoirs en stratifié, quartz et granit. Vous avez de l’expérience en finition de comptoirs en stratifié, en installation, en construction ou en rénovation, **postulez dès maintenant!** **Solutions Comptoirs/Comptoirs TEC **est une entreprise de Saint-Jérôme qui est présentement en pleine...

  • Chef Comptoir-postal

    3 months ago


    Montréal, QC, Canada The Jean Coutu Group (PJC) Inc. Full time

    **Avez-vous un côté «Coutu»?** Êtes-vous le type de personne qui cherche le meilleur en chaque personne, qui aime le contact avec les gens? Qui souhaite mettre à profit votre enthousiasme dans un service à la clientèle exemplaire. Recherchez-vous un environnement stimulant, où la collaboration est au cœur de nos activités? Le poste de chef au...


  • Montréal, QC, Canada Café du Parquet Full time

    HORAIRE DE JOUR **DE 7:30 À 14:30 du lundi au vendredi**. Servir les clients au comptoir (café, déjeuner, diner). Faire la mise en place pour le service du matin et du midi. Faire le remplissage des frigos et des tablettes. Garder l'endroit propre. Horaire de jour et durant la semaine. **Nous sommes fermés les week-end et les soirées.** Type d'emploi :...


  • Sainte-Adèle, QC J8B 2P7, Canada Garde-Manger des Pays d'en-Haut Full time

    Le Garde-Manger des Pays-d'en-Haut est un organisme à but non lucratif qui offre un soutien alimentaire et vestimentaire aux gens dans le besoin de la MRC des Pays d'en-Haut. HORAIRE DE TRAVAIL Du lundi au jeudi. PROFIL RECHERCHÉ - bonne forme physique et capacité à travailler debout - entregent, ponctuel(le) et responsable - bonne capacité à gérer...