Agent centre d'appels
7 months ago
Responsabilités/Tâches
Coordination & Répartition
Être le premier répondant téléphonique
Procéder à la prise de rendez-vous en complexe ou virtuellement;
Détecter tous les manques/ajouts/ avant et après les funérailles;
Faire un suivi quotidien des activités avec les agents à l'accueil des 3 secteurs avant 9:30;
Vérifier quotidiennement l'exactitude des avis de décès en ligne;
Faire les gravures demandées quotidiennement;
S'assure que chacun des contrats soient cochés "Terminé" par les succursales dans SRS et s'assurer que la tâche "prêt à facturer" soit cochée 24h après les funérailles;
Vérifier et exécuter les boîtes courriel régulièrement
S'assurer de l'exactitude de la feuille de présence en succursale quotidiennement;
S'assurer que les rendez-vous de la clientèle et fournisseurs (notaire, plombier, etc) soient identifiés quotidiennement sur la feuille de présence;
S'assure de l'envoi de la feuille d'informations aux clients par courriel pour la préparation de la rencontre;
Produire et envoyer le rapport 72h/24h quotidiennement aux directeurs;
Lors de la fermeture des succursales, obtenir la confirmation de la fermeture des terminaux Interac dans chaque succurcale.
Garder à jour les différentes listes (téléphoniques, cimetières, paroissses, etc);
Péraprer et envoyer les pochettes d'informations dans tous les secteurs;
Immobilier
Assurer le respect des échéanciers établis dans l'agenda des travaux d'entretien;
Communiquer avec les employés de l'immobilier et le messager avant 9h pour le suivi quotidien et communiquer les urgences;
Remplir et voir à l'approbation des bons de commande;
Recevoir et traiter les appels des locataires et faire le pont avec l'immobilier;
Donner un soutien administratif à l'immobilier;
Gérer les travaux et les fournisseurs en fonction de l'agenda du personnel de l'immobilier;
Accueil des visiteurs
Accueillir les visiteurs:
S'assurer que les gens complètent le registre des visiteurs;
Annoncer l'arrivée aux personnes concernées;
Accompagner les visiteurs vers l'ascenseur;
Communiquer avec les conseillers et/ou directeurs pour toutes demandes opérationnelles et les faire patienter;
Prendre les coordonnées ainsi que les motifs du visiteurs en l'absence d'une personne visitée.
Tâches connexes
Assurer le respect et la confidentialité de toutes les informations obtenues dans le cadre de ses fonctions;
Toutes autres tâches demandées par son supérieur.
Connaissances
- Le service à la clientèle
- Le milieu funéraire (un atout)
- DES (Diplôme d’étude secondaire)
- Être disponible pour un horaire variable de jour ou de soir ainsi qu’une fin de semaine sur deux
- Bilinguisme (parfaitement). Anglais requis pour répondre efficacement au besoin de notre clientèle anglophone.
- Très bonne connaissance des logiciels de la suite MS Office
Atonomie et initiative
Communication/Écoute active
Jugement et résolution de problème
Qualité de service et souci du client
Motivation/dynamisme
Connaissances
- Le service à la clientèle
- Le milieu funéraire (un atout)
- DES (Diplôme d’étude secondaire)
- Être disponible pour un horaire variable de jour ou de soir ainsi qu’une fin de semaine sur deux
- Bilinguisme (parfaitement). Anglais requis pour répondre efficacement au besoin de notre clientèle anglophone.
- Très bonne connaissance des logiciels de la suite MS Office
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Laval, Quebec, H0A, Laval region, Canada Total Credit Recovery Limited Full timeDoit avoir une expérience préalable en recouvrement pour être superviseur Aperçu du poste Si vous êtes professionnel, dynamique, travaillant et bilingue avec une excellente communication verbale et écrite en français et en anglais, nous vous cherchons ! (Et un peu de d’esprit de compétition ne fait pas de mal non plus !) Nous recherchons des...
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Agente ou agent de recherche
4 weeks ago
Laval, Quebec, H0A, Laval region, Canada Institut national de la recherche scientifique Full timeAGENTE OU AGENT DE RECHERCHEPOSTE TEMPORAIRE SOUS OCTROICENTRE ARMAND-FRAPPIER SANTÉ BIOTECHNOLOGIE À LAVAL Sommaire de la fonction Relevant de la professeure et directrice du réseau Communautés rurales et éloignées en santé (CARES) – un réseau thématique financé par les Fonds de recherche du Québec – Santé (FRQS), la personne exerce des...
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Technicien en informatique
2 months ago
Laval, Quebec, H0A, Laval region, Canada BlüNetwork Full timeNous sommes à la recherche d'un technicien informatique niveau 1-2.Blunetwork est une entreprise qui oeuvre principalement dans le milieu dentaire et dans des PME. Notre entreprise existe depuis 2008 et ce qui nous caractérise est le fait que nous ayons un esprit très "familial". Nous démontrons de fortes valeurs familiales et savons reconnaître la...
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Adjointe Centre de Contrôle
4 months ago
Laval, Quebec, H0A, Laval region, Canada G-TEK Full timeLes tâches et responsabilités de l'adjointe - Centre de contrôle, comprennent le soutien administratif des gestionnaires, à travers une variété de tâches liées à l'organisation et la communication des départements. Elle doit avoir d'excellentes compétences en communications écrite ou verbale, doit favoriser le travail d'équipe,...
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Commis aux pièces
7 months ago
Laval, Quebec, H0A, Laval region, Canada Centre de semi-remorques Opti-Van inc. Full timePourquoi tu devrais venir travailler chez nous? Tu développeras un sentiment d'appartenance, ici nous sommes une grande famille! Les patrons sont humains et compréhensifs. L'équipe aime travailler dans la bonne humeur et avoir du plaisir. Le taux horaire débute à 21.00 $/h et sera ajusté selon ton expérience. Tu recevras une augmentation de...
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Architecte paysagiste
7 months ago
Laval, Quebec, H0A, Laval region, Canada Ville de Laval Full timeLa Ville de Laval n’est pas juste la 3e plus grande ville du Québec c’est 433 bâtiments municipaux, dont 1 hôtel de ville, 7 garages municipaux, 1 bâtiment servant de quartier général, 6 postes de police, 1 poste de gendarmerie, 1 bâtiment affecté à la sécurité publique, 9 casernes d'incendie, 1 cour municipale, 46 centres communautaires,...
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Chargé de projets, centre de distribution
3 days ago
Laval, Quebec, H0A, Laval region, Canada Groupe Robert Full timeRelevant de la Directrice principale en excellence opérationnelle, le chargé de projets, centre de distribution est responsable de la planification, la coordination et l’implantation des projets du centre de distribution. Il assure une coordination rigoureuse des parties-prenantes internes et externes. Il sait évaluer les risques, communiquer et...
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Stagiaire Opérations et Logistique
3 weeks ago
Laval, Quebec, H0A, Laval region, Canada PepsiCo Canada Full timeStage en Leadership de la chaîne d'approvisionnement de PepsiCo Canada AlimentsÀ PepsiCo Canada Aliments, nous sommes toujours à la recherche de personnes talentueuses, et notre quête nous amène souvent à visiter des campus comme le vôtre! Alors, pourquoi choisir le programme de leadership de la chaîne d'approvisionnement?Incidence positive -...
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Acheteur(teuse)
4 months ago
Laval, Quebec, H0A, Laval region, Canada ASDR Canada Inc. Full timeASDR est une entreprise fournissant des solutions spécialisées au secteur minier, industriel, forestier et municipal. Nous avons pour mission de réaliser les projets de nos clients avec passion, résilience et innovation. Notre large gamme de services se regroupe en quatre pôles d’excellence : Gestion de projet et Ingénierie, Traitement des eaux,...
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Professeur de couture
7 months ago
Laval, Quebec, H0A, Laval region, Canada Machines à Coudre Pénélope Full timePénélope est le plus grand centre de couture au Canada, championne dans son domaine avec les marques Brother, Babylock et tellement plus! Si vous aimez la vente et pratiquez ces passions qui sont la couture, la broderie et la confection, nous avons l'emploi pour vous! Avec une équipe de plus de 40 ans d'expérience derrière vous, votre travail...
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Commissionnaire
3 months ago
Laval, Quebec, H0A, Laval region, Canada Eurovia Québec Full timeEurovia Québec Grands Projets inc. maîtrise l'ensemble des savoir-faire liés à la réalisation d'ouvrages complexes. Grâce à son expertise et à son excellente capacité de gestion de projets, l'entreprise réalise de grands travaux de génie civil tels que des ponts, des viaducs et des aménagements urbains. Qu'il s'agisse...
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Laval, Quebec, H0A, Laval region, Canada Location LTR Full timeDescription du posteAs-tu le goût de faire partie d'une entreprise familiale en croissance ?As-tu un intérêt pour les outils et les équipements de construction ?Es-tu doué pour le service à la clientèle ?Si oui, ce poste est pour toi!Nous t'offrons : Salaire à partir de 18.00 $ / Heure4 Congés rémunérés pour maladie/ obligation...
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Laval, Quebec, H0A, Laval region, Canada Eurovia Québec Full timeEurovia Québec, filiale de VINCI Construction, est l'un des principaux acteurs de la construction d'infrastructures de transport et d'aménagements urbains. Nous offrons une large gamme de produits et services pour différents types de projets : industriel, commercial, municipal et gouvernemental. Nous sommes présents dans dix régions de la...
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Agent administratif
2 months ago
Laval, Quebec, H0A, Laval region, Canada GPM régimes collectifs Full timeVous souhaitez mettre votre capacité d’analyse au profit de la santé physique, mentale et financière de plus de 85 000 assurés ? Nous sommes à la recherche d’un(e) Agent(e) administratif(ive) qui effectuera le traitement des dossiers de réclamations. GPM régimes collectifs, c’est avant tout une équipe de champions, unis vers un but commun : le...
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Conseiller en prévention
2 weeks ago
Laval, Quebec, H0A, Laval region, Canada Prévigesst inc. Full timeVous êtes passionné par la santé et la sécurité au travail? Vous cherchez un poste où vous pouvez faire une véritable différence et contribuer à un milieu de travail sécuritaire? Si vous répondez oui à ces questions, nous aimerions vous parler ! Qui sommes-nous ? Prévigesst est un leader québécois en santé et sécurité au travail et en...
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Chef d'équipe
1 month ago
Laval, Quebec, H0A, Laval region, Canada Avizo Experts-Conseils Full timedescription de l'emploi Description de l'emploiLa gestion d’une équipe de travail œuvrant en génie civil t’intéresse ? Tu désires œuvrer au sein d’une entreprise qui s’implique dans des projets de construction d’infrastructures urbaines depuis plus de 30 ans ? Tu détiens une bonne expérience en conception de services municipaux et...
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Emplois en conseils financiers, Laval
4 months ago
Laval, Quebec, H0A, Laval region, Canada Mouvement Desjardins Full timeDesjardins Emplois en conseils financiers, Laval Référence : R2225964 Durée : Temps plein Endroit : Laval Le mode de travail s’appliquant au poste est hybride En tant que professionnel(le) du domaine financier, vous devez apprécier être à l'écoute de nos membres et clients afin de contribuer à leur santé et leur autonomie financière....
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Chargé de projets, Centres de distribution
2 weeks ago
Laval, Quebec, H0A, Laval region, Canada Groupe Robert Full timeRelevant de la Directrice principale en excellence opérationnelle, le Chargé de projets, Centre de distribution est responsable de la planification, la coordination et l’implantation des projets du centre de distribution. Il assure une coordination rigoureuse des parties-prenantes internes et externes. Il sait évaluer les risques, communiquer et...
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Mécanicien de semi-remorque
7 months ago
Laval, Quebec, H0A, Laval region, Canada Centre de semi-remorques Opti-Van inc. Full timePourquoi tu devrais venir travailler chez nous? Tu développeras un sentiment d'appartenance, ici nous sommes une grande famille! Les patrons sont humains et compréhensifs. L'équipe aime travailler dans la bonne humeur et avoir du plaisir. Après 40 heures, le temps supplémentaire est payé à temps et demi. Le taux horaire débute à 24.00 $/h...
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Mécanicien d'équipement lourd
7 months ago
Laval, Quebec, H0A, Laval region, Canada Centre de semi-remorques Opti-Van inc. Full timePourquoi tu devrais venir travailler chez nous? Tu développeras un sentiment d'appartenance, ici nous sommes une grande famille! Les patrons sont humains et compréhensifs. L'équipe aime travailler dans la bonne humeur et avoir du plaisir. Après 40 heures, le temps supplémentaire est payé à temps et demi. Le taux horaire débute à 24.00 $/h...