Agent(E) Du Service à La Clientèle

2 weeks ago

Boucherville, Canada Bridor Full time

**Agent(e) du service à la clientèle**:
Emploi - Permanent Temps plein - **Agent/commis - service à la clientèle**

siège social: Usine -Boucherville Québec J4B 6H5

**Dès que possible**Horaire: Lundi au vendredi (Jour)

**Description:
**Vous êtes passionné (e) par le service à la clientèle

Alors cet emploi est fait pour vous

Bridor est à la recherche de son futur** A**gent(e) du service à la clientèle.**

L’ **A**gent(e) du service à la clientèle** sera responsable de:

- Traiter rapidement les commandes provenant de la clientèle reçue soit par courriel ou par voie électronique (EDI).
- De faire le suivi auprès des différents intervenants internes afin d’offrir aux clients un service exceptionnel.
- D'assurer que les clients reçoivent confirmation de leur commande et livraison dans les délais souhaités.
- De renseigner le client sur les ruptures et disponibilités de stocks ainsi que sur les modalités d’expéditions.
- De résoudre tous les problèmes reliés à ces derniers et appliquer les modifications nécessaires, le tout en gardent le client bien informer en tout temps.

**Votre environnement de travail**:

- Vous travaillerez du lundi au vendredi de jour.
- Diverses activités vous seront proposées tout au long de l'année pour votre bien être au sein de l'entreprise.
- Vous ferez partie d'une belle équipe dans une entreprise dynamique en pleine évolution en Amérique du Nord
- Et plus largement vous ferez partie d'un groupe internationalement reconnu dans plus de 100 pays, le groupe LeDuff

**Responsabilités**:

- Traiter et saisir les commandes clients qui lui sont assignés par voie de notre système informatique (SAP); par saisie manuelle et/ou par voie d’interface EDI, en faire le suivi jusqu’à la livraison avec les clients.
- Confirmer les dates d’expédition, ainsi que les prix, et la disponibilité des stocks.
- Valider les ruptures d’inventaires en indiquant les prochaines disponibilités.
- Appliquer toutes décisions de l’entreprise dans la ventilation, allocation, et distributions des stocks selon les procédures établies.
- Faire les suivis nécessaires auprès des différents intervenants à l’interne tel que l’équipe de planification de production, marketing, approvisionnement, logistiques et ventes afin de combler les besoins du client.
- Maintenir une relation professionnelle avec le client (téléphone, courriel) afin de répondre à leur questions, plaintes, ou demandes particulières, de manière à anticiper leurs besoins.
- Informer les clients sur tout changements potentiels de leur commande pour donner suite aux états des inventaires par rapport aux productions, transferts, ou délais de livraison.
- Établir une collaboration avec nos prestataires d’entreposage et transport à travers l’Amérique du Nord, afin de s’assurer que les commandes soient prises en charge selon les besoins du client.
- Traiter les erreurs de transactions systèmes avec les divers intervenants, et appliquer les corrections nécessaires afin de recevoir, facturer et/ou créditer les commandes des clients.
- Maintenir une compréhension en temps réel des particularités du fonctionnement interne de l’entreprise et des éventuels problèmes et/ou contretemps, afin d’en informer le client et lorsque pertinent et lui proposer des alternatives.
- Résoudre et traiter les plaintes clients en référence à la logistique et au service au consommateur. Effectuer toutes les tâches requises au support de l’équipe du service à la clientèle, incluant le traitement des déductions, retours et crédits s’il y a lieu.

**Exigences**: Compétences relationnelles**
- Être une personne autonome, flexible, et de gérer ses dossiers avec rigueur.
- Capacité de travailler en équipe et collaborer avec les membres des autres départements.
- Gérer avec précision et agilité plusieurs dossiers à la fois.
- Avoir un excellent contrôle de soi.
- Capacité de s’adapter au changement.

**Connaissances et conditions générales**
- Avoir une parfaite maîtrise de la communication orale et écrit en Français et Anglais.
- Établir les priorités selon les valeurs de l’entreprise et besoins du client.
- Avoir de bonnes connaissances des principes de ventes et de service client.
- Atout : Avoir une connaissance des contraintes de transport.

**Compétences techniques**
- Avoir de bonnes connaissances en informatique de la suite Office, MRP/SAP un atout.
- Rapidité à apprendre l’utilisation des différents logiciels utilisés par les clients.

**Exigences académiques**
- Avoir un diplôme collégial en administration, ventes, comptabilité ou formation jugée pertinente.

**Expérience de travail**
- Posséder au moins deux années d’expérience au service à la clientèle.

**Avantages**:

- Formation continue
- Programme de bonification
- Télémédecine
- Régime d’assurance collective
- Régime de retraite
- Programme d’aide au

  • Agent(E) Au Service à La Clientèle

    6 months ago

    Boucherville, Canada La Compagnie Commonwealth Plywood Full time

    La compagnie CJP est reconnue pour son service à la clientèle et peut compter sur une équipe solide et compétente, ce qui en fait le leader de la distribution de matériaux de cuisine et salle de bain au Québec. Nous sommes présentement à la recherche d’un(e) agent(e) aux services à la clientèle pour son bureau de Boucherville. Relevant du...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    6 months ago

    Boucherville, Canada ÉCOLE DE CONDUITE TECNIC Full time

    **Agent(e) service à la clientèle** Vous verrez, c’est gratifiant de faire la différence auprès des jeunes dans un moment charnière de leur vie! **En devenant agent(e) service à la clientèle chez Tecnic**: - Jouez un rôle essentiel, au sein de notre entreprise, en conseillant nos clients ; - Travaillez dans une ambiance chaleureuse ; -...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    6 months ago

    Boucherville, Canada Quincaillerie Nuvo Sublime Full time

    La compagnie CJP est reconnue pour son service à la clientèle et peut compter sur une équipe solide et compétente, ce qui en fait le leader de la distribution de matériaux de cuisine et salle de bain au Québec. Nous sommes présentement à la recherche d’un(e) agent(e) aux services à la clientèle pour son bureau de Boucherville. Relevant du...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    5 months ago

    Boucherville, Canada ÉCOLE DE CONDUITE TECNIC Full time

    **Agent(e) service à la clientèle** Vous verrez, c’est gratifiant de faire la différence auprès des jeunes dans un moment charnière de leur vie! **En devenant agent(e) service à la clientèle chez Tecnic**: - Jouez un rôle essentiel, au sein de notre entreprise, en conseillant nos clients ; - Travaillez dans une ambiance chaleureuse ; -...

  • Agent(E) Du Service à La Clientèle

    6 months ago

    Boucherville, Canada Bridor Full time

    **Agent(e) du service à la clientèle**: Emploi - **Agent/commis - service à la clientèle** siège social: Usine -Boucherville Québec J4B 6H5 **Dès que possible**Horaire: Lundi au vendredi (Jour) **Description**: L’agent(e) du service à la clientèle est responsable de traiter rapidement les commandes provenant de la clientèle reçue soit par...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    6 months ago

    Boucherville, Canada Les Emballages Carrousel Inc Full time

    **Agent(e) service à la clientèle - Étudiant(e)**: Emploi - Étudiant Temps plein - **Agent/commis - service à la clientèle** siège social - Boucherville Québec J4B 6C5 **Dès que possible**Horaire: Lundi au vendredi (Jour) **Salaire**:19$/h **Description: **Emballages Carrousel est le leader en solutions d’emballage au Québec depuis maintenant...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    4 weeks ago

    Boucherville, Canada Toyota De Boucherville Full time

    Nous sommes à la recherche d'un(e) Agent(e) BDC interne au centre de développement des affaires ! Sommaire : Relevant des directeurs des ventes neuves et d'occasion, le représentant du centre de développement des affaires (CDA) est responsable de la relance des opportunités de vente des départements des véhicules neufs ou d'occasion et il assiste le...

  • Réceptionniste, Service à La Clientèle

    6 months ago

    Boucherville, Canada À Mon Chat À Mon Chien Hôpital Vétérinaire inc. Full time

    Vous êtes passionné(e) par les animaux ? Votre service à la clientèle est exemplaire? L’Hôpital vétérinaire À Mon Chat À Mon Chien recherche une réceptionniste temps plein ou partiel. Votre rôle sera de : accueillir et servir les clients, gérer les rdv, répondre au téléphone, encaisser, répondre aux courriels, prendre les...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    5 months ago

    Boucherville, Canada Capital Hype Full time

    **Description du poste**: En tant qu'Agent(e) de Service à la Clientèle - Téléphone chez Ultratek Solutions, vous serez le premier point de contact pour nos clients, fournissant un service exceptionnel et résolvant efficacement leurs besoins et préoccupations par téléphone. Votre rôle sera essentiel pour assurer une expérience positive et...

  • Agent(e) service à la clientèle

    2 weeks ago

    Boucherville, Canada Manac inc. Full time

    La personne assumera le rôle d’agent(e) SAC en offrant un service à la clientèle de qualité, créer des contacts respectueux et courtois en plus d'avoir une grande aptitude au travail d'équipe. Fournir des renseignements généraux en personne ou par téléphone Diriger les demandes P&S provenant du site Web Manac Validation / confirmation des bons...

  • Agent(e) service à la clientèle

    3 weeks ago

    Boucherville, Canada Manac inc. Full time

    La personne assumera le rôle d’agent(e) SAC en offrant un service à la clientèle de qualité, créer des contacts respectueux et courtois en plus d'avoir une grande aptitude au travail d'équipe.Fournir des renseignements généraux en personne ou par téléphoneDiriger les demandes P&S provenant du site Web ManacValidation / confirmation des bons...

  • Agent(e) service à la clientèle

    3 weeks ago

    Boucherville, Canada Manac inc. Full time

    La personne assumera le rôle d’agent(e) SAC en offrant un service à la clientèle de qualité, créer des contacts respectueux et courtois en plus d'avoir une grande aptitude au travail d'équipe. Fournir des renseignements généraux en personne ou par téléphone Diriger les demandes P&S provenant du site Web Manac Validation / confirmation des bons...

  • Agent(e) service à la clientèle

    3 weeks ago

    Boucherville, Canada Manac inc. Full time

    La personne assumera le rôle d’agent(e) SAC en offrant un service à la clientèle de qualité, créer des contacts respectueux et courtois en plus d'avoir une grande aptitude au travail d'équipe. Fournir des renseignements généraux en personne ou par téléphone Diriger les demandes P&S provenant du site Web Manac Validation / confirmation des bons...

  • Agent(e) service à la clientèle

    2 weeks ago

    boucherville, Canada Manac inc. Full time

    La personne assumera le rôle d’agent(e) SAC en offrant un service à la clientèle de qualité, créer des contacts respectueux et courtois en plus d'avoir une grande aptitude au travail d'équipe. Fournir des renseignements généraux en personne ou par téléphone Diriger les demandes P&S provenant du site Web Manac Validation / confirmation des bons...

  • Agent(e) service à la clientèle

    3 weeks ago

    boucherville, Canada Manac inc. Full time

    La personne assumera le rôle d’agent(e) SAC en offrant un service à la clientèle de qualité, créer des contacts respectueux et courtois en plus d'avoir une grande aptitude au travail d'équipe. Fournir des renseignements généraux en personne ou par téléphone Diriger les demandes P&S provenant du site Web Manac Validation / confirmation des bons...

  • Agent(e) service à la clientèle

    3 weeks ago

    boucherville, Canada Manac inc. Full time

    La personne assumera le rôle d’agent(e) SAC en offrant un service à la clientèle de qualité, créer des contacts respectueux et courtois en plus d'avoir une grande aptitude au travail d'équipe. Fournir des renseignements généraux en personne ou par téléphone Diriger les demandes P&S provenant du site Web Manac Validation / confirmation des bons...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Boucherville, Canada Manac Full time

    La personne assumera le rôle d’Agent(e) SAC en offrant un service à la clientèle de qualité, créer des contacts respectueux et courtois en plus d'avoir une grande aptitude au travail d'équipe. - Fournir des renseignements généraux en personne ou par téléphone - Diriger les demandes P&S provenant du site Web Manac - Validation / confirmation des...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    6 months ago

    Boucherville, Canada Service alimentaire Gordon Full time

    Vous souhaitez vous joindre à une compagnie prospère en pleine croissance, guidée par des valeurs familiales, et qui vous offre des avantages compétitifs ? Étant le plus grand distributeur alimentaire privé en Amérique du Nord, Service alimentaire Gordon pourrait être l'endroit idéal pour votre carrière ! Aimerais-tu joindre une compagnie en pleine...

  • Agent(E), Service à La Clientèle

    6 months ago

    Boucherville, Canada Rona Inc. Full time

    Chez RONA Inc., plus de 22 000 employé(e)s cultivent leur passion chaque jour. Nos équipes sont animées par la volonté d’aider nos clients à faire de leurs projets une réalité, et engagées à faire une différence dans les communautés où nous sommes établis. Nous exploitons ou desservons quelque 425 magasins corporatifs et marchands affiliés...

  • Adjoint(E) Service à La Clientèle

    1 month ago

    Boucherville, Canada UNICA CANADA Full time

    **Service à la Clientèle (H/F)** Vous aimeriez faire partie d’une entreprise qui est fière de la contribution de ses employés, dont le travail d’équipe est une priorité, et qui offre un environnement chaleureux. Vous êtes une personne engagée, passionnée et professionnelle qui désire faire partie d’une équipe exceptionnelle, afin...