Agent(E) Du Service à La Clientèle

7 months ago

Boucherville, Canada Bridor Full time

**Agent(e) du service à la clientèle**:
Emploi - **Agent/commis - service à la clientèle**

siège social: Usine -Boucherville Québec J4B 6H5

**Dès que possible**Horaire: Lundi au vendredi (Jour)

**Description**:
L’agent(e) du service à la clientèle est responsable de traiter rapidement les commandes provenant de la clientèle reçue soit par courriel ou par voie électronique (EDI). Dois faire le suivi auprès des différents intervenants interne afin d’offrir aux clients un service exceptionnel assurant que les clients reçoivent confirmation de leur commande et livraison dans les délais souhaités. Vous serez responsable de renseigner le client sur les ruptures et disponibilités de stocks ainsi que sur les modalités d’expéditions. Vous devez résoudre tous problèmes relier à ces derniers et appliquer les modifications nécessaires, le tout en gardent le client bien informer en tout temps.

**Responsabilités**:

- Traiter et saisir les commandes clients qui lui sont assignés par voie de notre système informatique (SAP). Soit par saisie manuelle et/ou par voie d’interface EDI. Et en faire le suivi jusqu’à la livraison avec les clients.
- Confirmer les dates d’expédition, ainsi que les prix, et la disponibilité des stocks. Valider les ruptures d’inventaires en indiquant les prochaines disponibilités. Appliquer tout décisions de l’entreprise dans la ventilation, allocation, et distributions des stocks selon les procédures établies.
- Faire les suivis nécessaires auprès des différents intervenants à l’interne tel que l’équipe de planification de production, marketing, approvisionnement, logistiques et ventes afin de combler les besoins du client.
- Maintenir une relation professionnelle avec le client (téléphone, courriel) afin de répondre à leur questions, plaintes, ou demandes particulières, de manière à anticiper leurs besoins.
- Informer les clients sur tout changements potentiels de leur commande pour donner suite aux états des inventaires par rapport aux productions, transferts, ou délais de livraison.
- Établir une collaboration avec nos prestataires d’entreposage et transport à travers l’Amérique du Nord, afin de s’assurer que les commandes soient prises en charge selon les besoins du client.
- Traiter les erreurs de transactions systèmes avec les divers intervenants. Appliquer les corrections nécessaires afin de recevoir, facturer et/ou créditer les commandes des clients.
- Maintenir une compréhension en temps réel des particularités du fonctionnement interne de l’entreprise et des éventuels problèmes et/ou contretemps, afin d’en informer le client et lorsque pertinent et lui proposer des alternatives.
- Résoudre et traiter les plaintes clients en référence à la logistique et au service au consommateur
- Effectuer toutes les tâches requises au support de l’équipe du service à la clientèle, incluant le traitement des déductions, retours et crédits s’il y a lieu.

**Exigences**:

- Être une personne autonome, flexible, et de gérer ses dossiers avec rigueur.
- Capacité de travailler en équipe et collaborer avec les membres des autres départements.
- Avoir un excellent contrôle de soi.
- Capacité de s’adapter au changement.
- Avoir de bonnes connaissances en informatique de la suite Office. MRP/SAP un atout
- Rapidité à apprendre l’utilisation des différents logiciels utilisés par les clients.
- Maîtrise de communiquer en Français et Anglais par voie orale et écrit avec précision
- Atout : Avoir une connaissance des contraintes de transport
- Posséder au moins deux années d’expérience au service à la clientèle.

**Remarque:
**Avantages:

- Régime d'assurance collective;
- Régime de retraite collectif;
- Prime de référencement de 1 025$;
- Programme de bonification;
- Reconnaissance de vos années d'expériences dans le domaine pour vos vacances;
- Télémédecine;
- Programme d'aide aux employés et à leur famille;
- Stationnement sur place;
- Congés mobiles;

**Avis aux lecteurs**:
Chef de file nord-américain de la boulangerie européenne, Bridor développe et fabrique des pains et des viennoiseries de grande qualité.

Nous faisons partie du groupe mondial LeDuff qui détient en Amérique du Nord quatre usines et qui assurent une capacité de production permettant de répondre à toutes les demandes de nos clients.

Nous continuons d'investir régulièrement dans nos installations afin de soutenir notre croissance et celle de nos clients.

  • Agent(E) Au Service à La Clientèle

    7 months ago

    Boucherville, Canada La Compagnie Commonwealth Plywood Full time

    La compagnie CJP est reconnue pour son service à la clientèle et peut compter sur une équipe solide et compétente, ce qui en fait le leader de la distribution de matériaux de cuisine et salle de bain au Québec. Nous sommes présentement à la recherche d’un(e) agent(e) aux services à la clientèle pour son bureau de Boucherville. Relevant du...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    2 days ago

    Boucherville, Canada Les Emballages Carrousel Inc Full time

    **Agent(e) service à la clientèle - Étudiant(e)**: Emploi - Étudiant Temps plein - **Agent/commis - service à la clientèle** Siège social - Boucherville Québec J4B 6C5 **Dès que possible**Horaire: Lundi au vendredi (Jour) **Description: **Responsabilités**: - Prendre les commandes par téléphone - Entrer les données à l’informatique -...

  • Agent(E) Du Service à La Clientèle

    2 months ago

    Boucherville, Canada Bridor Full time

    **Agent(e) du service à la clientèle**: Emploi - Permanent Temps plein - **Agent/commis - service à la clientèle** siège social: Usine -Boucherville Québec J4B 6H5 **Dès que possible**Horaire: Lundi au vendredi (Jour) **Description: **Vous êtes passionné (e) par le service à la clientèle! Alors cet emploi est fait pour vous! Bridor est à la...

  • Agent(E) Du Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Boucherville, Canada Bridor Full time

    **Agent(e) du service à la clientèle**: Emploi - Permanent Temps plein - **Agent/commis** Siège social: Usine -Boucherville Québec J4B 6H5 **Dès que possible**Horaire: Aucune information **Description: **Sous la responsabilité du Directeur Logistique, l’agent(e) du service à la clientèle aura pour mission: - Être responsable de traiter...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    7 months ago

    Boucherville, Canada ÉCOLE DE CONDUITE TECNIC Full time

    **Agent(e) service à la clientèle** Vous verrez, c’est gratifiant de faire la différence auprès des jeunes dans un moment charnière de leur vie! **En devenant agent(e) service à la clientèle chez Tecnic**: - Jouez un rôle essentiel, au sein de notre entreprise, en conseillant nos clients ; - Travaillez dans une ambiance chaleureuse ; -...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    7 months ago

    Boucherville, Canada ÉCOLE DE CONDUITE TECNIC Full time

    **Agent(e) service à la clientèle** Vous verrez, c’est gratifiant de faire la différence auprès des jeunes dans un moment charnière de leur vie! **En devenant agent(e) service à la clientèle chez Tecnic**: - Jouez un rôle essentiel, au sein de notre entreprise, en conseillant nos clients ; - Travaillez dans une ambiance chaleureuse ; -...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    7 months ago

    Boucherville, Canada Quincaillerie Nuvo Sublime Full time

    La compagnie CJP est reconnue pour son service à la clientèle et peut compter sur une équipe solide et compétente, ce qui en fait le leader de la distribution de matériaux de cuisine et salle de bain au Québec. Nous sommes présentement à la recherche d’un(e) agent(e) aux services à la clientèle pour son bureau de Boucherville. Relevant du...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    7 months ago

    Boucherville, Canada Les Emballages Carrousel Inc Full time

    **Agent(e) service à la clientèle - Étudiant(e)**: Emploi - Étudiant Temps plein - **Agent/commis - service à la clientèle** siège social - Boucherville Québec J4B 6C5 **Dès que possible**Horaire: Lundi au vendredi (Jour) **Salaire**:19$/h **Description: **Emballages Carrousel est le leader en solutions d’emballage au Québec depuis maintenant...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    3 weeks ago

    Boucherville, Canada Bridor Full time

    **Agent(e) Service à la clientèle**: Emploi - **Agent/commis** Siège social: Usine -Boucherville Québec J4B 6H5 **Dès que possible**Horaire: Aucune information **Description: **Cette fonction vise principalement à: - Les agents au service à la clientèle sont responsables de recevoir et de traiter les commandes provenant de la clientèle et de les...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    3 months ago

    Boucherville, Canada Toyota De Boucherville Full time

    Nous sommes à la recherche d'un(e) Agent(e) BDC interne au centre de développement des affaires ! Sommaire : Relevant des directeurs des ventes neuves et d'occasion, le représentant du centre de développement des affaires (CDA) est responsable de la relance des opportunités de vente des départements des véhicules neufs ou d'occasion et il assiste le...

  • Agent (E) Service à La Clientèle

    1 day ago

    Boucherville, Canada Bridor Full time

    **Agent (e) service à la clientèle**: Emploi - Permanent Temps plein - **Représentant / Vendeur - interne** Siège social: Usine -Boucherville Québec J4B 6H5 Postes à combler: 2 **Dès que possible**Horaire: Lundi au vendredi (Jour) **Description**:Cette fonction vise principalement à: - Les agents au service à la clientèle sont responsables de...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    3 weeks ago

    Boucherville, Canada Bridor Full time

    **Agent(e) Service à la clientèle / Customer Service Agent**: Emploi - **Agent/commis** Siège social: Usine -Boucherville Québec J4B 6H5 **Dès que possible**Horaire: Aucune information **Description: **Cette fonction vise principalement à: - Les agents au service à la clientèle sont responsables de recevoir et de traiter les commandes provenant...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    1 week ago

    Boucherville, Canada Bridor Full time

    **Agent(e) Service à la clientèle**: Emploi - Permanent - **Assistant / Adjoint - administratif** Siège social: Usine -Boucherville Québec J4B 6H5 **Dès que possible**Horaire: Aucune information **Description: **Sous la responsabilité du Directeur Logistique, l'Agent service à la clientèle a pour mission de supporter les opérations et service...

  • Agent(E) Service à La Clientèle Bilingue

    1 day ago

    Boucherville, Canada DenPlus Full time

    **Agent(e) de service à la clientèle bilingue** En tant qu’agent(e) de service à la clientèle bilingue ; vous aurez pour tâches de renseigner et conseiller notre clientèle professionnelle dans le domaine dentaire concernant nos produits. Vous devrez vous assurer que les clients qui contactent la compagnie soient correctement informés et que leurs...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    7 months ago

    Boucherville, Canada Service alimentaire Gordon Full time

    Vous souhaitez vous joindre à une compagnie prospère en pleine croissance, guidée par des valeurs familiales, et qui vous offre des avantages compétitifs ? Étant le plus grand distributeur alimentaire privé en Amérique du Nord, Service alimentaire Gordon pourrait être l'endroit idéal pour votre carrière ! Tu es à la recherche d'un travail où tu...

  • Représentant(E) Service à La Clientèle

    2 months ago

    Boucherville, Canada La Compagnie Commonwealth Plywood Full time

    **Représentant(e) aux ventes internes - Boucherville** Commonwealth Plywood Distribution est un distributeur de matériaux d’ébénisterie offrant une gamme complète et un service unique pour les architectes, designers, cuisinistes et ébénistes. Au service de notre clientèle depuis 1940, la relation de confiance que nous avons avec nos clients et...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Boucherville, Canada TC Transcontinental Full time

    Veuillez prendre note que ce poste est **en présentiel** à Boucherville. Titre à l'interne: Préposé(e) au service à la clientèle. L'équipe du service à la clientèle de TC Média livres, est à la recherche de son ou sa futur(e) collègue En tant que **représentant(e) au service à la clientèle** vous aurez comme mission de: - Répondre aux...

  • Réceptionniste, Service à La Clientèle

    7 months ago

    Boucherville, Canada À Mon Chat À Mon Chien Hôpital Vétérinaire inc. Full time

    Vous êtes passionné(e) par les animaux ? Votre service à la clientèle est exemplaire? L’Hôpital vétérinaire À Mon Chat À Mon Chien recherche une réceptionniste temps plein ou partiel. Votre rôle sera de : accueillir et servir les clients, gérer les rdv, répondre au téléphone, encaisser, répondre aux courriels, prendre les...

  • Agent(E) Support à La Clientèle

    2 weeks ago

    Boucherville, Canada Tootelo Innovation inc. Full time

    Salut! Chez Bonjour-Santé, nous recherchons notre prochain(e) agent(e) support à la clientèle. Si tu as de l'expérience avec une ou des cliniques médicales ainsi que des connaissances avec des dossiers médicaux électroniques, tu as déjà plusieurs atouts que nous recherchons! Il s'agit d'un poste à temps plein (32h et plus) de jour du lundi au...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    7 months ago

    Boucherville, Canada Capital Hype Full time

    **Description du poste**: En tant qu'Agent(e) de Service à la Clientèle - Téléphone chez Ultratek Solutions, vous serez le premier point de contact pour nos clients, fournissant un service exceptionnel et résolvant efficacement leurs besoins et préoccupations par téléphone. Votre rôle sera essentiel pour assurer une expérience positive et...