Spécialiste - Succès Clients

1 month ago


Quebec City, Canada Hitachi Energy Full time

Hitachi Energy est à la recherche d'un Spécialiste - Succès clients. Ce dernier fournira un service clientèle externe de qualité supérieure et coordonnera les ressources pertinentes afin d'accroître la satisfaction des clients.

**Responsabilités**:

- Point de contact unique pour les clients "la voix du client" pour toutes les transactions postérieures à la commande. Développer une connaissance du client ; identifier et prévoir les besoins du client.
- Maintenir une expérience positive et de haute qualité pour le client tout au long du processus (de la commande à l'expédition).
- Traiter les commandes, les accusés de réception, les demandes d'information, etc. Coordonner la communication avec le client, y compris les informations sur les produits, l'ingénierie, la production, la qualité, les essais, l'expédition, le service, la garantie, etc.
- Examiner les commandes des clients ; vérifier les informations et les notes des clients. Tenir à jour les dossiers et la documentation du client. Travailler avec des informations confidentielles sur les clients. Enregistrer avec précision toutes les interactions avec les clients dans le système de gestion des données.
- Saisir et suivre les commandes, les avis de modification et les annulations. Répondre aux questions des clients et à leurs besoins en matière de produits et ce, dans les meilleurs délais.
- Communiquer de manière proactive aux clients l'état d'avancement des commandes.
- Identifier rapidement les problèmes des clients et les faire remonter pour qu'ils soient résolus.
- Assurer la résolution des problèmes des clients du début à la fin en assurant la coordination avec les ventes, les opérations, l'approvisionnement et d'autres équipes.
- Collecter et utiliser de multiples sources de données afin de créer et d'analyser des statistiques pour les indicateurs de performance.

**Qualifications**:

- Diplôme d'études collégiales et 2 à 5 ans d'expérience dans des rôles de service à la clientèle.
- Français et anglais avancé.
- Bonne connaissance de MS Office.
- Grande attention portée aux clients et à leurs besoins.
- Sens aigu de l'urgence et de la hiérarchisation des priorités.
- Solides compétences en communication.
- Structuré et soucieux du détail.
- Fait preuve de discrétion et de jugement.
- Connaissance de la logistique, un atout.

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Salaire : 70 000,00$ à 85 000,00$ par an

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Assurance Vision
- Bourses d'Études
- Congés payés
- Événements d'Entreprise
- Programme d'Aide aux Employés
- Programmes de Bien-être
- REER Collectif
- Régime de retraite
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée

Horaires de travail:

- Du Lundi au Vendredi

Types de paie supplémentaire:

- Primes

Expérience:

- Service à la clientèle: 5 ans (Obligatoire)
- Gestion d'équipe: 1 an (Obligatoire)

Langue:

- Français (Obligatoire)
- Anglais (Obligatoire)

Lieu du poste : En présentiel



  • Quebec City, Canada Hitachi Energy Full time

    **General Information**: Hitachi Energy is looking for a Customer Success - Team Leader to provide superior external customer service and coordinate with his team and relevant resources to increase customer satisfaction. **Responsabilities**: - Single point of contact for customers “the voice of the customer” for all post-order transactions. Develop a...


  • Quebec City, Canada TC Transcontinental Full time

    **Conseiller.ère succès client**: **Créez de la valeur chez TC Média Livres.**: **Quand vos gestes mènent au succès.**: - Répondre aux appels et aux courriels entrants des utilisateurs et des clients. - Former les utilisateurs dans le but de faciliter l’utilisation du produit. - Traiter les cas de soutien à l’aide de notre logiciel de suivi Zoho...


  • Quebec City, Canada Local Map Full time

    **Gestionnaire du Support Client et du Succès Utilisateur** Local Map, entreprise pionnière en pleine ascension, est en train de redéfinir le monde du SEO en aidant les entreprises à augmenter leur visibilité sur Google. Nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) Gestionnaire du Support Client et du Succès Utilisateur passionné(e), autonome et...


  • Quebec City, Canada Eddyfi inc. Full time

    Pavemetrics® est le chef de file dans les systèmes de vision numérique pour l’inspection des infrastructures de transport. Pavemetrics a pour mission de fabriquer les meilleurs capteurs couplés au meilleur logiciel de traitement des données 3D et de les offrir au monde entier. L’équipe est à la recherche de son prochain spécialiste service...


  • Quebec City, Canada Ste-Foy Toyota Full time

    **Spécialiste - Relation client**: Emploi - Permanent Temps plein - **Représentant / Vendeur** Concessionnaire: Ste-Foy Toyota -Québec Québec G1V 1A4 **Dès que possible**Horaire: Lundi au vendredi (Jour (40h/sem.)) **Description: **Ça te parle ?** Tu es reconnu pour ton écoute, ton charisme et pour tes relations interpersonnelles hors-pairs ? Ton...


  • Quebec City, QC, Québec, Canada Eddyfi inc. Full time

    Pavemetrics® est le chef de file dans les systèmes de vision numérique pour l’inspection des infrastructures de transport. Pavemetrics a pour mission de fabriquer les meilleurs capteurs couplés au meilleur logiciel de traitement des données 3D et de les offrir au monde entier.L’équipe est à la recherche de son prochain spécialiste service client...

  • Spécialiste Cnd 2

    1 month ago


    Quebec City, Canada Evident Full time

    Job ID #: 1281- Company: Evident- Posting Date: 2023-05-29Si l’idée d’améliorer le monde vous enchante, vous serez heureux de faire carrière chez Evident. **_Notre mission : Rendre le monde plus sûr et plus sain_** Le spécialiste CND œuvre au sein d’une équipe multidisciplinaire axé sur la satisfaction du client dans le cadre de projets...


  • Quebec City, Canada Crakmedia Full time

    **PUBLIÉ LE** 14/04/2023 **DÉPARTEMENT** Achat médias **Spécialiste et acheteur - Médias Sociaux**: **Description du poste**: **Crakmedia est un leader mondial en marketing de performance et en monétisation de trafic Internet avec un puissant réseau d’affiliés générant plus de 5 Milliards d’affichages publicitaires mensuels. C’est aussi...

  • Spécialiste Cnd

    1 month ago


    Quebec City, Canada EVIDENT Canada Full time

    Le spécialiste CND œuvre au sein d’une équipe multidisciplinaire axé sur la satisfaction du client dans le cadre de projets d’intégration de systèmes industriels en contrôle non destructif de grande envergure. À ce titre, le titulaire du poste exerce un rôle d’avant plan dans la maîtrise des technologies de contrôle non Destructif, cœur du...


  • Quebec City, Canada Econoler Full time

    _English below_ Le développement durable vous passionne ? Vous souhaitez contribuer à la lutte contre les changements climatiques en rejoignant une entreprise qui est au cœur de la transition énergétique au Canada ? Vous appréciez le contact humain et voulez offrir un service hors pair? Nous aimerions vous rencontrer! * CE QUE VOUS FEREZ* Chez...


  • Quebec City, Canada Leger Full time

    **QUI SOMMES-NOUS**: Chez Léger, nous comprenons le monde. Avec plus de 30 ans d’expérience, nous sommes LA firme la plus précise au Canada. Joindre notre entreprise, c’est intégrer une équipe de 600 personnes passionnées et investies dans leur travail. Notre équipe forme la plus grande firme de sondage, de recherche marketing et analytique à...


  • Quebec City, Canada Domedic Full time

    **Spécialiste support technique DOmedic** **Description** Intéressé(e) par la transformation des soins de santé par le biais de la technologie? DOmedic est une entreprise œuvrant dans la conception de logiciels dans le domaine de la santé. Spécialisé dans l’observance médicamenteuse, nous offrons des solutions autant à des personnes âgées et...


  • Quebec City, Canada Linen Chest Full time

    **Description de l'entreprise** Spécialiste de l'Expérience Client & Support** **Description du poste** Support Prévente: - Préqualifier les prospects en comprenant leurs besoins et en déterminant les solutions appropriées. - Planifier et coordonner les consultations à domicile pour les clients potentiels. - Maintenir des enregistrements précis des...


  • Quebec City, Canada ANDRITZ AG Full time

    Famille d'emplois: Project & Site Management- Unité commerciale: Hydro- Etablissement: Pointe-Claire, Quebec, CA- Lieu de travail: Pointe-Claire, Quebec, Canada- Type de lieu: Emplacement flexible- Type de contrat: À plein temps- Description: - ANDRITZ exécute et livre des solutions innovantes à ses clients à travers le monde. La clé de notre succès?...


  • Quebec City, Canada Westburne Full time

    WESTBURNE, c’est bien plus qu’un ensemble de produits électriques. Nous sommes chef de file sur le marché canadien dans les solutions énergétiques, les énergies renouvelables, l’éclairage, le câblage, l’automatisation et les solutions de réseaux connectés. Chez Westburne, l’humain est au cœur de notre culture d’entreprise. Notre succès...


  • Quebec City, Canada EconoPlus Full time

    Depuis plus de 12 ans, **ECONOPLUS** est déterminé à atteindre et à dépasser les besoins de ses clients en offrant une expérience de magasinage unique en ayant la marchandise adéquate et abordable, qui incitera ses clients à revenir **ECONOPLUS **est en pleine expansion et cherche à combler des postes de Coordonnatrice Service technique après...


  • Quebec City, Canada EconoPlus Full time

    Depuis plus de 12 ans, **ECONOPLUS** est déterminé à atteindre et à dépasser les besoins de ses clients en offrant une expérience de magasinage unique en ayant la marchandise adéquate et abordable, qui incitera ses clients à revenir **ECONOPLUS **est en pleine expansion et cherche à combler des postes de Coordonnatrice Service technique après...


  • Quebec City, Canada Essor Assurances Placements Conseils Inc. Full time

    **Type d’emploi**:Permanent **Type de poste**:Temps plein **Horaire**: Du lundi au vendredi de 8h30 à 16h30 **SOMMAIRE DU POSTE** Sous l’autorité du Directeur solutions client et technologies, le Spécialiste en expérience client aura comme principale tâche d’évaluer et traiter les demandes de modifications de contrats dans le système de...


  • Quebec City, Canada Westburne Full time

    WESTBURNE, c’est bien plus qu’un ensemble de produits électriques. Nous sommes chef de file sur le marché canadien dans les solutions énergétiques, les énergies renouvelables, l’éclairage, le câblage, l’automatisation et les solutions de réseaux connectés. Chez Westburne, l’Humain est au cœur de notre culture d’entreprise. Notre succès...


  • Quebec City, Canada Al télécom Full time

    **Description de l'emploi** **Spécialiste des ventes affaires avec expérience** **Entré en poste: 03 mai 2024** **Résumé du poste** **Ce poste de Spécialiste des ventes affaires convient de ce qui suit**: **Développer le territoire, effectuer de la prospection à froid, faire de l'acquisition de clientèle affaires par le biais de la vente de nos...