Technicien en Soutien Informatique

6 months ago


Sherbrooke, Canada Microage-DIL Full time

Établi dans le domaine des technologies depuis 1981, MicroAge-DIL se spécialise dans la surveillance, le soutien, la gestion et l’optimisation des infrastructures informatiques.

Nous offrons des gammes diversifiée de solutions TI évolutives afin d’aider les entreprises d’aujourd’hui à répondre à leurs besoins présents et futurs.

En partenariat avec les plus grands acteurs de l’industrie, MicroAge-DIL offre des solutions reconnues, fiables et accessibles pour la petite à la grande entreprise.

**Responsabilités**
- Être le/la premier(ère) répondant(e) pour les appels de service géré;
- Ouvrir des billets reçus par téléphone, par courriel ou via le Web;
- Documenter tous les champs du billet ainsi que la définition du temps de réponse;
- Diagnostiquer et résoudre des problèmes de premier niveau;
- Transférer des billets au groupe de techniciens réseautique de niveau 2;
- Suivre des billets pris en charge et respecter les temps de réponse;
- Suivre quotidiennement des billets sous la responsabilité de l’équipe niveau 1;
- Informer le client de toute démarche entourant sa demande;
- Accomplir toutes autres tâches connexes.

**Exigences Spécifiques**
- DES complété ou DEP en soutien informatique;
- Expérience en service à la clientèle;
- Bilingue, français et anglais;
- Poste hybride, obligation d’être au bureau au minimum 2 fois par semaine.

**Habiletés Recherchées**
- Passionné(e) des technologies;
- Bonne communication avec les clients;
- Bonne capacité à résoudre des problèmes;
- Bonne capacité de synthèse et de documentation;
- Excellente capacité à gérer la pression et les situations d’urgence;
- Autonomie.

Type d'emploi : Temps Plein, Permanent

Avantages:

- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Assurance Vision
- Congés payés
- Événements d'Entreprise
- Programme d'Aide aux Employés
- Programmes de Bien-être
- Réductions Tarifaires
- REER Collectif
- Régime de retraite
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée
- Travail à domicile

Horaires de travail:

- Du Lundi au Vendredi

Lieu du poste : En présentiel



  • Sherbrooke, Canada Microage-DIL Full time

    Établi dans le domaine des technologies depuis 1981, MicroAge-DIL se spécialise dans la surveillance, le soutien, la gestion et l’optimisation des infrastructures informatiques. Nous offrons des gammes diversifiée de solutions TI évolutives afin d’aider les entreprises d’aujourd’hui à répondre à leurs besoins présents et futurs. En...


  • Sherbrooke, Canada Promutuel Full time

    **Être au cœur de ce que vous faites le mieux** En plus d’offrir des défis stimulants, nous vous offrons de libérer votre véritable potentiel tout en évoluant dans un milieu de travail dynamique et authentique, où règne un esprit d’équipe hors du commun. Nous nous distinguons par notre approche humaine, autant à l’égard de notre personnel...


  • Sherbrooke, Canada Promutuel Full time

    **Tu n’es pas du type veston? Ça tombe bien, nous non plus.** Chez Promutuel, un projet collaboratif d’envergure n’attend pas l’autre! L’agilité et l’innovation sont pour nous d’importants leviers de transformation à l’origine de notre forte croissance. Tu aimes faire bouger les choses? Voici l’occasion de te développer au sein d’une...


  • Sherbrooke, Canada Promutuel Full time

    **Tu n’es pas du type veston? Ça tombe bien, nous non plus.** Chez Promutuel, un projet collaboratif d’envergure n’attend pas l’autre! L’agilité et l’innovation sont pour nous d’importants leviers de transformation à l’origine de notre forte croissance. Tu aimes faire bouger les choses? Voici l’occasion de te développer au sein d’une...


  • Sherbrooke, Canada Ellipse Cabinet en assurance de dommages Full time

    **Technicien informatique**: Emploi - **Technicien - informatique** Succursale: SHERBROOKE -Sherbrooke Québec J1J 1K7 **Dès que possible**Horaire: Lundi au vendredi (Jour) **Description: ***Ellipse Assurances** est l’un des plus grands cabinets d’assurances et de services financiers et compte plus de 500 employés répartis dans 25 succursales à...


  • Sherbrooke, Canada CIUSSS de l’Estrie – CHUS Full time

    **Établissement**: CIUSSS de l’Estrie - CHUS **Titre d'emploi**: Technicien(ne) en informatique **Direction**: Direction des ressources informationnelles et des technologies (DRIT) **Ville de l'emploi**: Sherbrooke **Installation**: Centre hospitalier universitaire de Sherbrooke **Type de poste**: Personnel syndiqué **Statut de l’emploi**:...


  • Sherbrooke, Canada Les cliniques MSK de Sherbrooke Full time

    **NOUS RECRUTONS !** **Technicien informatique niveau 1** Vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique et travailler dans un milieu innovant avec des médecins spécialisés en médecine musculosquelettique ? Nous sommes présentement à la recherche d’une personne motivée et polyvalente pour assister notre équipe médicale au niveau...


  • Sherbrooke, Canada EAGLEVIZION Full time

    **Technicien Informatique** Se rapportant au Directeur de l’Informatique, Le technicien Informatique aura pour mission de mettre en place et maintenir les infrastructures informatiques nécessaires aux besoins de notre équipe. Plus précisément, il effectue différents travaux techniques reliés à l'installation, à l'entretien, à l'utilisation et à...


  • Sherbrooke, Canada Compugen Inc Full time

    **Job Title** - Technicien en informatique **Vacancy No** - VN7160 **Company Name** - Compugen Inc **Work Location** - Sherbrooke, QC **Base Pay Range** - To be discussed during the recruitment process **Job Details** **Position**: Technicien en informatique**Location**: Sherbrooke, QC **Position**: Technicien en informatique **Emplacement...


  • Sherbrooke, Canada American Biltrite Full time

    Tu es passionné(e) par les nouvelles technologies et tu adores résoudre des problèmes informatiques ? Nous avons le poste idéal pour toi ! En tant que technicien(ne) en micro-informatique, tu seras au cœur de notre service technique, apportant ton expertise pour assurer le bon fonctionnement de nos systèmes et équipements. Sous la supervision du...


  • Sherbrooke, Canada American Biltrite Full time

    Tu es passionné(e) par les nouvelles technologies et tu adores résoudre des problèmes informatiques ? Nous avons le poste idéal pour toi ! En tant que technicien(ne) en micro-informatique, tu seras au cœur de notre service technique, apportant ton expertise pour assurer le bon fonctionnement de nos systèmes et équipements. Sous la supervision du...


  • Sherbrooke, Canada American Biltrite Full time

    Tu es passionné(e) par les nouvelles technologies et tu adores résoudre des problèmes informatiques ? Nous avons le poste idéal pour toi ! En tant que technicien(ne) en micro-informatique, tu seras au cœur de notre service technique, apportant ton expertise pour assurer le bon fonctionnement de nos systèmes et équipements. Sous la supervision du...


  • Sherbrooke, Canada American Biltrite Full time

    Tu es passionné(e) par les nouvelles technologies et tu adores résoudre des problèmes informatiques ? Nous avons le poste idéal pour toi ! En tant que technicien(ne) en micro-informatique, tu seras au cœur de notre service technique, apportant ton expertise pour assurer le bon fonctionnement de nos systèmes et équipements. Sous la supervision du...


  • sherbrooke, Canada American Biltrite Full time

    Tu es passionné(e) par les nouvelles technologies et tu adores résoudre des problèmes informatiques ? Nous avons le poste idéal pour toi ! En tant que technicien(ne) en micro-informatique, tu seras au cœur de notre service technique, apportant ton expertise pour assurer le bon fonctionnement de nos systèmes et équipements. Sous la supervision du...


  • Sherbrooke, Quebec, Canada Cégep de Sherbrooke Full time

    Description du posteLe Cégep de Sherbrooke recherche un technicien informatique expérimenté pour rejoindre son équipe. Ce poste consiste à installer et configurer des ordinateurs et des équipements périphériques, à résoudre les problèmes d'utilisation des technologies de l'information et de la communication, ainsi qu'à assurer la compatibilité...


  • Sherbrooke, Canada CIUSSS de l’Estrie – CHUS Full time

    **Établissement**: CIUSSS de l’Estrie - CHUS **Titre d'emploi**: Technicien(ne) spécialisé(e) en informatique **Direction**: Direction des ressources informationnelles et des technologies (DRIT) **Ville de l'emploi**: Sherbrooke **Installation**: Centre hospitalier universitaire de Sherbrooke **Type de poste**: Personnel syndiqué **Statut de...


  • Sherbrooke, Canada Netlinux Full time

    Technicien Informatique PROFIL RECHERCHÉ Vous êtes une personne énergique et dévouée qui aime trouver des solutions innovantes. Tu as des compétences informatiques et organisationnelles solides, y compris une aptitude à définir et à gérer les priorités et les exigences de plusieurs projets en même temps. Tu as le souci du détail et tu es...


  • Sherbrooke, Canada CIUSSS du Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal Full time

    Établissement : CIUSSS de l’Estrie – CHUS Titre d'emploi : Technicien(ne) en informatique Direction : Direction des ressources informationnelles et des technologies (DRIT) Ville de l'emploi : Sherbrooke Installation : Centre hospitalier universitaire de Sherbrooke Nombre de jours : Type de poste : Personnel syndiqué Statut de l’emploi :...


  • Sherbrooke, Canada CIUSSS du Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal Full time

    Établissement : CIUSSS de l’Estrie – CHUS Titre d'emploi : Technicien(ne) spécialisé(e) en informatique Direction : Direction des ressources informationnelles et des technologies (DRIT) Ville de l'emploi : Sherbrooke Installation : Centre hospitalier universitaire de Sherbrooke Nombre de jours : Type de poste : Personnel syndiqué Statut de...


  • Sherbrooke, Canada Groupe TI Full time

    **Technicien informatique pour services d'infogérance** En tant qu’expert informatique pour services d'infogérance, tu seras responsable de fournir un soutien technique de haute qualité pour les systèmes informatiques de nos clients, en travaillant en étroite collaboration avec nos clients pour répondre à leurs besoins informatiques tout en...