Technicien(Ne) Informatique

5 months ago


Sherbrooke, Canada Netlinux Full time

Technicien Informatique

PROFIL RECHERCHÉ

Vous êtes une personne énergique et dévouée qui aime trouver des solutions innovantes. Tu as des compétences informatiques et organisationnelles solides, y compris une aptitude à définir et à gérer les priorités et les exigences de plusieurs projets en même temps. Tu as le souci du détail et tu es habitué à travailler sous pression. Vous avez le sens de l’urgence au travail, ainsi que de fortes compétences en communication orale et écrite. À l’aise de travailler avec différents types de technologies dans un environnement stimulant et exigeant.

Relevant du directeur TI, le technicien en soutien applicatif et TI répond aux demandes de soutien des clients de façon à atteindre les objectifs de niveau de service et à respecter l’accord de service établi dans leur contrat.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS

Acquérir une excellente connaissance de l’infrastructure client afin de pouvoir offrir aux utilisateurs un soutien applicatif de niveau 2 ou 3.

Appliquer le processus de triage et d’escalade établi.

Enregistrer toutes les interventions dans notre logiciel de gestion des billets et documenter les solutions apportées.

Maintenir un suivi serré et une communication ouverte avec les clients jusqu’à la résolution de leur incident.

Informer votre supérieur des problèmes récurrents qui sont rencontrés afin d’identifier des solutions et/ou améliorations à plus long terme avec l’objectif de réduire ou éliminer la récurrence.

Appliquer le plan de communication en place pour informer les autres membres de notre l’équipe des problèmes importants ou toutes nouvelles informations et connaissances acquises qui permettront d’améliorer la qualité du service et la performance de l’équipe.

Répondre aux demandes internes de support TI et réseau.

EXPÉRIENCE ET COMPÉTENCES TECHNIQUES

Diplôme en informatique (AEC ou DEC technique informatique ou Gestion de réseau ou supérieures)

Au moins 3 ans d’expérience en support TI et gestion de réseau

Expérience avec un logiciel de gestion des incidents tels que OSTicket ou autre

Expérience d’interaction directe avec les utilisateurs dans le cadre de la résolution des incidents

Capacité à établir des relations professionnelles avec nos clients et à leur offrir un service de qualité

Capacité à documenter les cas et leurs résolutions d’une manière claire, précise et concise

Connaissances de Windows Server 2008 - 2019

Connaissances de la suite M365

Connaissances des système Linux

Aisance avec un panneau de gestion d’hébergement (Cpanel, ISP Config)

Connaissances et notions de serveurs virtuels (Hyper-V, KVM, VMWare, etc.)

Type d'emploi : Temps Plein

Salaire : 28,00$ à 37,00$ par heure

Heures prévues : au minimum 35 par semaine

Avantages:

- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Assurance Vision

Lieu du poste : En présentiel



  • Sherbrooke, Canada CIUSSS de l’Estrie – CHUS Full time

    **Établissement**: CIUSSS de l’Estrie - CHUS **Titre d'emploi**: Technicien(ne) en informatique **Direction**: Direction des ressources informationnelles et des technologies (DRIT) **Ville de l'emploi**: Sherbrooke **Installation**: Centre hospitalier universitaire de Sherbrooke **Type de poste**: Personnel syndiqué **Statut de l’emploi**:...


  • Sherbrooke, Canada SBK Techno Full time

    **Pourquoi tu regarderais cette offre ?** Tu cherches un bonne « job » en informatique ? Tu veux travailler avec les dernières technologies ? Tu aimes ça être très bien payé ? Tu veux avoir du « fun » en travaillant ? Tu veux participer à construire une super équipe ? Tu veux pouvoir donner ton opinion et être vraiment écouté ? Pour toi le...


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    Établissement : CIUSSS de l’Estrie – CHUS Titre d'emploi : Technicien(ne) spécialisé(e) en informatique Direction : Direction des ressources informationnelles et des technologies (DRIT) Ville de l'emploi : Sherbrooke Installation : Centre hospitalier universitaire de Sherbrooke Nombre de jours : Type de poste : Personnel syndiqué Statut de...


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    **NOUS RECRUTONS !** **Technicien informatique niveau 1** Vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique et travailler dans un milieu innovant avec des médecins spécialisés en médecine musculosquelettique ? Nous sommes présentement à la recherche d’une personne motivée et polyvalente pour assister notre équipe médicale au niveau...


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    Établissement : CIUSSS de l’Estrie – CHUS Titre d'emploi : Technicien(ne) spécialisé(e) en informatique | DORISE Direction : Direction de la qualité, de l'éthique, de la performance et du partenariat (DQEPP) Ville de l'emploi : Sherbrooke Installation : Centre hospitalier universitaire de Sherbrooke Nombre de jours : Type de poste : Personnel...


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