Gérant(E) SPA

4 weeks ago

DollardDes Ormeaux, Canada Aqua Spa Lyne Giroux Full time

Établi depuis plus de 35 ans, Aqua Spa Lyne Giroux est le plus grand spa de l’ouest de l’île de Montréal et le seul à offrir un circuit d'hydrothérapie complet. Nous nous efforçons continuellement d’améliorer notre service à la clientèle afin d’offrir à nos clients fidèles des soins et des services de qualité supérieurs dans un décor et une atmosphère favorisant la détente et la relaxation. Nous recherchons des individus dynamique et soucieux de s’assurer du bien-être de leurs clients afin de se joindre à notre équipe en pleine expansion.

**Pourquoi vous joindre à notre équipe**:

- Faites partie d'un spa bien-aimé de l'Ouest-de-l'Île, avec une base de demande forte et croissante
- Faites partie d'une équipe de thérapeutes où le travail d'équipe, la collaboration et la rétroaction sont encouragés
- Remises en magasin sur les services et les produits
- Faire partie d'une entreprise familiale engagée envers la communauté
- Programme de référencement

**Description du poste**:
Relevant du directeur, le gérant est responsable de la planification et la gestion des opérations quotidiennes ainsi que des ressources humaines et matérielles de l'entreprise. Il sera en charge de la gestion de l'équipe d'accueil et devra s'assurer de la qualité des prestations fournies. L'objectif principal du gérant doit être de s'assurer que les clients obtiennent toujours le meilleur service possible.

**Tâches de réception**:

- Prendre les rendez-vous au téléphone et en personne ainsi qu'effectuer la gestion des rendez-vous en ligne.
- S'assurer de la gestion et maximisation du carnet de rendez-vous.
- Gestion de caisse (paiements, achats, cartes-cadeaux).
- Maitriser les différences et les particularités de chaque traitement et suggérer aux clients les soins les mieux adaptés à leurs besoins.
- Maintenir un environnement de travail propre et sécuritaire.
- S'assurer que les clients soient satisfaits avant de partir du spa et offrir un service de haut niveau à la clientèle.
- Gestion du maintien des profils des clients et s'assure que toutes les informations d'identifications sont présentes.
- S'assurer d'informer les clients des politiques de remboursements et d'annulations du spa.
- Participer aux rencontres d'équipe et formations.
- S'acquitter de toutes autres tâches administratives ou autres jugées raisonnables à la demande de la direction.

**Tâches de gestion**:

- S'assurer le bon fonctionnement du spa et s'assurer que tous les départements offrent un service client exceptionnel.
- Superviser les employés de la réception et du spa.
- Compléter les tâches d'ouverture et de fermeture selon le quart de travail.
- Gérer et répondre de manière appropriée aux plaintes/demandes des clients. Prendre des mesures pour assurer la satisfaction de la clientèle conformément aux directives établies.
- Superviser les fonctions de la réception ; s'assurer que le personnel connaît tous les produits, services, promotions en cours, installations, système de réservation, protocoles de service à la clientèle, procédures de sécurité et d'urgence, etc.
- Gérer les absences/retards des membres de l'équipe.
- Surveiller les performances et recommander des mesures correctives ou disciplinaires. Alerter la gestion des problèmes potentiellement graves.
- S'occuper à la répartition des tâches et à la préparation des horaires de travail.
- Mobiliser l'équipe et créer un environnement de travail positif.
- Promouvoir le travail d'équipe et un service de qualité par la communication et la coordination quotidiennes avec les membres de l'équipe et les autres départements.
- S'assurer que toutes les normes et politiques de l'entreprise sont comprises et respectées.
- Participer aux réunions et aux séances de formation au besoin.

**Qualités recherchées**:

- Passionné par le service client.
- Vous avez une expérience antérieure en gestion d'équipe dans un spa, hotel ou un environnement de vente au détail.
- Excellent leadership et esprit d'équipe.
- Bilinguisme (vous pouvez dialoguer avec les clients et les membres de l'équipe en français et en anglais).
- Grande capacité d’adaptation.
- Capacité à travailler sous pression et à gérer le stress.
- Capable d'effectuer plusieurs tâches en même temps.
- Ce travail nécessite la capacité d'effectuer les tâches suivantes : se tenir fréquemment debout derrière le bureau et les zones de réception.

*********
Aqua Spa Lyne Giroux has been in business for over 35 years. It is the largest spa in Montreal’s West Island and the only one that offers an authentic hydrotherapy experience. We constantly strive to improve our customer service so that we can offer our regular clients a range of high-quality treatments and services in a spa whose decor and atmosphere foster rest and relaxation. Our team is growing, and we are seeking energetic individuals who are dedicated to ensuring the wellbein

  • Assistant(E) de SPA

    1 month ago

    Dollard-Des Ormeaux, Canada Aqua Spa Lyne Giroux Full time

    **Poste**:Assistant(e) de Spa **Type: T**emps plein ou temps partiel Établi depuis plus de 30 ans, Aqua Spa Lyne Giroux est le plus grand spa de l’ouest de l’île de Montréal et le seul à offrir une expérience hammam authentique. Nous travaillons continuellement à l’amélioration de notre service à la clientèle afin d’offrir à nos clients...

  • Agent(E) à La Réception/front Desk Agent

    20 hours ago

    Dollard-Des Ormeaux, Canada Aqua Spa Lyne Giroux Full time

    Aqua Spa Lyne Giroux has been in business for over 35 years. It is the largest spa in Montreal’s West Island and the only one that offers an authentic hydrotherapy experience. We constantly strive to improve our customer service so that we can offer our regular clients a range of high-quality treatments and services in a spa whose decor and atmosphere...

  • Superviseur(E) Des Opérations

    4 weeks ago

    Sainte-Agathe-des-Monts, Canada TREVI STE-AGATHE Full time

    Superviseur(e) des opétations/ Directeur (trice) de Service Poste à temps plein Salaire à discuter selon expérience Trevi Ste Agathe spécialiste dans les piscines et spas dans les Laurentides recrute un directeur de service pour son magasin de détail. La personne recherchée doit être organisée, autonome et avoir de l’empathie et un bon...

  • Préposé(E) à L'entretien Ménager

    1 month ago

    Val-Des-Sources, Canada Marc-Antoine Leblanc Full time

    **Préposé(e) à l’entretien ménager** **POSTE PERMANENT À TEMPS PARTIEL (6 À 24H/SEMAINE)** **Horaire de travail**: De jour exclusivement. Disponibilités en semaine, la fin de semaine de manière variables en fonction de l’achalandage des locations. **Salaire : 20 à 27$/heure** **TALENTS ET COMPÉTENCES RECHERCHÉES**: - Souci du travail bien...

  • Adjoint(E) Aux Achats

    1 month ago

    Bois-des-Filion, Canada Club Piscine Super Fitness Full time

    Travailler là où c’est l’été à l’année ça vous dit? Chez Club Piscine Super Fitness on joue dans l’eau depuis près de 30 ans! Notre raison d’être est simple : Faire savourer les plaisirs de la vie extérieure au plus grand nombre de Québécois, et ce, dans le confort de leur chez-soi. Vous désirez vous aussi devenir l’expert de la cour...

  • Adjoint(E) Administratif(Ve)

    4 weeks ago

    Sainte-Agathe-des-Monts, Canada TREVI STE-AGATHE Full time

    Adjointe Administrative Trevi Ste Agathe spécialiste dans les piscines et spas dans les Laurentides recrute une adjointe administrative pour son magasin de détail. La personne recherchée doit être organisée, autonome et avoir un bon relationnel pour intégrer une équipe dynamique déjà existante. Description du poste: - Soutenir administratif pour...

  • Superviseur(E) D'entrepôt

    4 weeks ago

    Bois-des-Filion, Canada Club Piscine Super Fitness Full time

    En tant que Superviseur, tu seras le pilier des opérations de notre centre de distribution. Sous la supervision du directeur, ton rôle sera de coordonner les opérations de réception de marchandises, de la mise en localisation et de la préparation de commandes. Tu auras une équipe d'une dizaine de personnes où tu pourras mettre en ouvre ton leadership...

  • front desk agent

    1 month ago

    Sainte-Agathe-des-Monts, Quebec, Canada StoneHaven Le Manoir - Relais & Châteaux Full time

    L'agent(e) à la réception a la responsabilité de veiller à lasatisfaction de notre clientèle. Il ou elle effectue l'arrivée et les départsdes clients et s'assure du bon déroulement du séjour, selonles normes et les standards établis par StoneHaven Le Manoir et ainsi fairevivre une expérience hôtelière unique. Relevant de la Directrice de la...

  • Directeur du commerce en ligne

    3 days ago

    Bois-des-Filion, QC, Canada Club Piscine Super Fitness Full time

    Vous êtes un(e) passionné(e) du commerce électronique, recherchez un poste de leader et êtes prêt pour votre prochain défi? En tant que Directeur e-commerce , vous serez au cœur de notre transformation numérique, en créant et en exécutant des stratégies novatrices qui maximisent notre présence en ligne, développent nos ventes et renforcent...

  • Directeur du commerce en ligne

    2 weeks ago

    Bois-des-Filion, QC, Canada Club Piscine Super Fitness Full time

    Vous êtes un(e) passionné(e) du commerce électronique, recherchez un poste de leader et êtes prêt pour votre prochain défi? En tant que Directeur e-commerce , vous serez au cœur de notre transformation numérique, en créant et en exécutant des stratégies novatrices qui maximisent notre présence en ligne, développent nos ventes et renforcent...

  • Directeur du commerce en ligne/Directrice du commerce en ligne

    2 weeks ago

    Bois-des-Filion, Canada Club Piscine Super Fitness Full time

    Vous êtes un(e) passionné(e) du commerce électronique, recherchez un poste de leader et êtes prêt pour votre prochain défi? En tant que Directeur e-commerce , vous serez au cœur de notre transformation numérique, en créant et en exécutant des stratégies novatrices qui maximisent notre présence en ligne, développent nos ventes et renforcent...

  • Auditeur(trice) de Nuit

    1 month ago

    Sainte-Agathe-des-Monts, Canada StoneHaven Le Manoir - Relais & Châteaux Full time

    AUDITEUR(TRICE) DE NUIT  L’auditeur(trice) de nuit a la responsabilité de veiller à la sécurité de l'établissement et des clients de 23h à 7h. De plus, il ou elle effectue la clôture financière quotidienne et accueille les clients des dernières arrivées du soir et des premiers départs du matin.   Relevant de la Directrice de la...

  • Directeur·trice du commerce en ligne et marketing numérique

    3 days ago

    Bois-des-Filion, Canada Club Piscine Super Fitness Full time

    Vous êtes un(e) passionné(e) du commerce électronique, recherchez un poste de leader et êtes prêt pour votre prochain défi? En tant que  Directeur e-commerce , vous serez au cœur de notre transformation numérique, en créant et en exécutant des stratégies novatrices qui maximisent notre présence en ligne, développent nos ventes et renforcent...

  • Directeur·trice du commerce en ligne et marketing numérique

    2 weeks ago

    Bois-des-Filion, Canada Club Piscine Super Fitness Full time

    Vous êtes un(e) passionné(e) du commerce électronique, recherchez un poste de leader et êtes prêt pour votre prochain défi? En tant queDirecteur e-commerce, vous serez au cœur de notre transformation numérique, en créant et en exécutant des stratégies novatrices qui maximisent notre présence en ligne, développent nos ventes et renforcent notre...

  • Directeur(trice) du Commerce en ligne et Marketing numérique

    3 weeks ago

    Bois-des-Filion, Canada Club Piscine Plus (Siège Social) Full time

    Vous êtes un(e) passionné(e) du commerce électronique, recherchez un poste de leader et êtes prêt pour votre prochain défi? En tant que Directeur e-commerce, vous serez au cœur de notre transformation numérique, en créant et en exécutant des stratégies novatrices qui maximisent notre présence en ligne, développent nos ventes et renforcent notre...

  • Directeur·trice du commerce en ligne et marketing numérique

    2 weeks ago

    Bois-des-Filion, Canada Club Piscine Super Fitness Full time

    Vous êtes un(e) passionné(e) du commerce électronique, recherchez un poste de leader et êtes prêt pour votre prochain défi? En tant queDirecteur e-commerce, vous serez au cœur de notre transformation numérique, en créant et en exécutant des stratégies novatrices qui maximisent notre présence en ligne, développent nos ventes et renforcent notre...

  • Directeur·trice du commerce en ligne et marketing numérique

    2 weeks ago

    Bois-des-Filion, Canada Club Piscine Super Fitness Full time

    Vous êtes un(e) passionné(e) du commerce électronique, recherchez un poste de leader et êtes prêt pour votre prochain défi? En tant queDirecteur e-commerce, vous serez au cœur de notre transformation numérique, en créant et en exécutant des stratégies novatrices qui maximisent notre présence en ligne, développent nos ventes et renforcent notre...

  • Directeur du commerce en ligne/Directrice du commerce en ligne

    4 days ago

    Bois-des-Filion, QC, Canada Club Piscine Super Fitness Full time

    Vous êtes un(e) passionné(e) du commerce électronique, recherchez un poste de leader et êtes prêt pour votre prochain défi? En tant que Directeur e-commerce, vous serez au cœur de notre transformation numérique, en créant et en exécutant des stratégies novatrices qui maximisent notre présence en ligne, développent nos ventes et renforcent notre...

  • Directeur du commerce en ligne/Directrice du commerce en ligne

    4 days ago

    Bois-des-Filion, QC, Canada Club Piscine Super Fitness Full time

    Vous êtes un(e) passionné(e) du commerce électronique, recherchez un poste de leader et êtes prêt pour votre prochain défi? En tant que Directeur e-commerce, vous serez au cœur de notre transformation numérique, en créant et en exécutant des stratégies novatrices qui maximisent notre présence en ligne, développent nos ventes et renforcent notre...

  • Auditeur(trice) de Nuit

    1 month ago

    Sainte-Agathe-des-Monts, Quebec, Canada StoneHaven Le Manoir - Relais & Châteaux Full time

    AUDITEUR(TRICE) DE NUIT L'auditeur(trice) de nuit a la responsabilité de veiller à la sécuritéde l'établissement et des clients de 23h à 7h. De plus, il ou elle effectue laclôture financière quotidienne et accueille les clients des dernières arrivéesdu soir et des premiers départs du matin. Relevant de la Directricede la réception et de la...