Gestionnaire Principal, Conception de La Stratégie

5 months ago

Toronto, Canada Bell Canada Full time

Code de demande: 413343

Chez Bell, on ne se contente pas de construire des réseaux de calibre mondial, d’élaborer des services novateurs et de créer du contenu pour des médias multiplateformes : on transforme la façon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste du monde.

Si vous êtes prêt à donner corps à des idées innovatrices et à vous joindre à une entreprise qui encourage, le développement professionnel et le bien-être de ses employés, l’équipe Bell est faite pour vous.

L’équipe Services opérationnels clientèle de Bell fait preuve d’avant-gardisme et offre l’expérience de service par excellence à ses clients des services résidentiels, sans fil et pour petites entreprises. Nous dirigeons le développement et l’exécution stratégiques des activités quotidiennes, nous élaborons des outils et des processus contribuant à améliorer les services, nous gérons la loyauté et la fidélisation de la clientèle et nous misons sur les mégadonnées et l’intelligence artificielle afin de soutenir la création de propriétés intellectuelles.

**Résumé**:
Nous sommes l’équipe visionnaire de Bell et créons l’expérience de service par excellence pour nos clients des services résidentiels, sans fil et petites entreprises. Grâce à des partenariats collaboratifs au sein d’une équipe multidisciplinaire, vous participerez à la promotion de l’expérience client dans tous les canaux de distribution de Bell.
- Vous serez responsable de l’ensemble de l’expérience numérique et des ventes pour nos clients.
- Vous dirigerez le développement stratégique et l’exécution des activités quotidiennes.
- Vous concevrez des expériences globales pour nos agents et 24 millions de connexions clients.
- Vous tirerez parti des mégadonnées et de l’intelligence artificielle pour offrir des expériences personnalisées.
- Vous mettrez en pratique la pensée conceptuelle et des approches novatrices pour offrir de la valeur.

Nous offrons d’excellentes occasions de leadership et avons la meilleure visibilité de notre catégorie auprès de la haute direction au sein de l’entreprise.

**Le poste**

En tant que membre de l’équipe Stratégie, design et livraison, vous relèverez du directeur de programme et dirigerez une équipe de spécialistes en conception (expérience client). Vous serez responsable de plusieurs projets stratégiques novateurs qui transformeront l’expérience des clients, des conseillers aux ventes et au service.

Vous serez responsable de la direction et de la gestion de l’amélioration et l’optimisation continues de nos équipes Services opérationnels clientèle en mettant l’accent sur l’amélioration numérique de notre écosystème de service à la clientèle. Vous serez responsable de la direction et de la gestion des avantages financiers et de l’analyse de bout en bout de la définition des problèmes, de la conception, de la mise en œuvre et de la surveillance de bout en bout des solutions, ce qui nécessitera une collaboration étroite avec d’autres équipes.

**Principales responsabilités**:

- Vous serez responsable de la direction et de la gestion d’une équipe de spécialistes en stratégie, design et livraison afin de stimuler l’innovation et la transformation des clients et l’amélioration continue de l’expérience client et des agents.
- Vous acquerrez une compréhension approfondie des expériences des clients et des agents, des facteurs de coûts et d’autres répercussions négatives sur l’entreprise.
- Vous assumerez la transformation de bout en bout de l’expérience des agents et des clients, de la pensée conceptuelle à la mise en œuvre de solutions.
- Vous tisserez de solides partenariats avec les intervenants multidisciplinaires pour faire connaître les enjeux, développer des stratégies et vendre le changement.
- Vous concevrez et fournirez du matériel pour obtenir l’appui des groupes d’intervenants, y compris de l’équipe de haute direction, et les encouragerez à agir.
- Vous fournirez des résultats d’analyse de manière à répondre aux questions de l’équipe de haute direction et des autres équipes.
- Vous serez responsable de la formation, de la supervision et de l’encadrement des subordonnés directs, y compris des stratégies continues visant à assurer l’acquisition et la fidélisation proactives des talents.

**Qualifications essentielles**:

- Au moins cinq ans d’expérience globale et de deux à trois ans d’expérience récente à un poste de haute direction dans la gestion d’une équipe de subordonnés directs, pour une gamme de produits relative à l’expérience client et dans une entreprise de grande envergure;
- Expérience avérée dans les activités axées sur l’expérience client et motivation à offrir une expérience client supérieure;
- Expérience en supervision et en optimisation d’améliorations de bout en bout de l’exp

  • Gestionnaire Principal de la Stratégie de Marque d'EDC

    4 weeks ago

    Old Toronto, Canada EDC Full time

    Développez votre carrière en tant que Gestionnaire Principal de la Stratégie de Marque chez EDCEDC, société d'État à vocation financière, recherche un Gestionnaire Principal de la Stratégie de Marque pour diriger la stratégie et la gouvernance de sa marque. En tant que membre de l'équipe marketing, vous contribuerez à donner vie à la...

  • Gestionnaire Principal de La Stratégie de Marque

    4 weeks ago

    Toronto, Canada EDC Full time

    **Date de publication**: 28 oct. 2024, 07:42:44 **Emplacement principal**: Ontario-Ottawa **Type d'emploi**: Permanent **Horaire**: Temps plein Société d’État à vocation financière, Exportation et développement Canada (EDC) aide les entreprises canadiennes à générer des retombées au Canada et à l’étranger. EDC leur offre les produits...

  • Gestionnaire de Projet Principal(E)

    5 months ago

    Toronto, Canada La Source Full time

    **Code de demande**:411733 À La Source, nous savons que la meilleure technologie est ce qui fait toute la différence, et nous sommes là pour aider les Canadiens à découvrir les possibilités infinies de la technologie. Nous proposons les technologies les plus récentes, nous offrons des conseils dans toutes les catégories et sur tous les réseaux, et...

  • Gestionnaire Principal(E), Facilitation de

    5 months ago

    Toronto, Canada Inforoute Sante Canada Full time

    **Lieu **:Toronto **Aperçu** Chez Inforoute Santé du Canada (Inforoute), nous croyons qu’un réseau de la santé plus connecté et plus collaboratif est un réseau en meilleure santé, et nous travaillons avec les gouvernements, les organisations de la santé, les cliniciens et les patients afin de rendre les soins de santé plus numériques. Nous...

  • Gestionnaire principal, ventes nationales, spécialiste en stratégie de contenu

    4 weeks ago

    Old Toronto, Canada Bell Média Full time

    Rôle clé : Gestionnaire principal, ventes nationales Nous recherchons un Gestionnaire principal, ventes nationales, spécialiste en stratégie de contenu pour rejoindre notre équipe de Bell Média. Ce poste offre l'occasion de travailler dans un environnement dynamique et innovant, où vous contribuerez à créer et à distribuer le meilleur contenu...

  • Gestionnaire Principal, Collectes de Fonds

    6 months ago

    Toronto, Canada Canadian Cancer Society Full time

    **Titre du poste**: Gestionnaire principal, Collectes de fonds numériques **Lieu de travail **:Montréal, Toronto, Vancouver, Halifax, Calgary, Ottawa **Modèle de travail **:Hybride **Échelle salariale**: 7 (63 750 $ - 106 250 $ CAD) **POURQUOI VOUS JOINDRE À LA SOCIÉTÉ CANADIENNE DU CANCER (SCC)?** La Société canadienne du cancer travaille sans...

  • Analyste principal stagiaire en stratégies systématiques

    4 weeks ago

    Toronto, Ontario, Canada CPP Investments Full time

    Poste d'analyste principal stagiaireLe service Marchés financiers et placements factoriels de CPP Investissements est à la recherche d'un analyste principal stagiaire pour rejoindre son groupe Stratégies systématiques à Toronto.Le groupe Stratégies systématiques élabore et gère des stratégies de placement systématique à l'échelle des...

  • Gestionnaire de données

    4 weeks ago

    Old Toronto, Canada Bell Canada Full time

    Rôle et responsabilitésL'équipe Transformation Stratégique de l'Entreprise (TSE) de Bell Canada est à la recherche d'un Gestionnaire Principal(e) pour collaborer avec la haute direction pour lui apporter une aide concernant les projets stratégiques, les changements transformationnels et les restructurations organisationnelles.Le ou la...

  • Gestionnaire principal(e) Transformation Stratégique

    4 weeks ago

    Old Toronto, Canada Bell Canada Full time

    Rôle et ResponsabilitésLe Gestionnaire principal(e) Transformation Stratégique est chargé(e) de collaborer avec la haute direction pour élaborer des stratégies complètes pour résoudre des problèmes d'affaires complexes. Il/elle sera responsable de concevoir, de mettre en œuvre et de livrer des programmes d'amélioration de l'entreprise dans des...

  • Gestionnaire principal(e) Transformation Stratégique

    1 month ago

    Old Toronto, Ontario, Canada Bell Full time

    Poste de Gestionnaire Principal(e) Transformation Stratégique Nous sommes à la recherche d'un Gestionnaire Principal(e) Transformation Stratégique pour rejoindre notre équipe de transformation stratégique. Le candidat idéal aura une solide expérience en gestion de projet, en stratégie d'entreprise et en amélioration continue. Il/elle sera...

  • Architecte principal de conception

    3 weeks ago

    Toronto, Ontario, Canada Royal Architectural Institute of Canada Full time

    Description du poste : Architecte principale de conception (AR-05) Organisation - Environnement de travail : L'équipe de conception de l'Institut royal canadien d'architecture est à la recherche d'un architecte principal de conception qui contribuera à développer des projets d'architecture de haute qualité. ...

  • Développeur principal de logiciels

    4 weeks ago

    Toronto, Ontario, Canada Autodesk Full time

    Présentation du posteAutodesk, entreprise de premier plan spécialisée dans les logiciels de conception et de fabrication, recherche un(e) développeur principal de logiciels pour rejoindre l'équipe d'ingénierie des services de la plateforme Autodesk à Toronto, au Canada. Dans le cadre de ce poste, vous relèverez du ou de la gestionnaire principal(e)...

  • Chef de la stratégie des ressources humaines

    2 weeks ago

    Old Toronto, Canada Assemblée de la francophonie de l'Ontario Full time

    Présentation du poste :La Assemblée de la francophonie de l'Ontario souhaite nommer un Chef de la stratégie des ressources humaines pour élaborer et mettre en œuvre des politiques, des pratiques et des programmes innovants qui contribuent à l'excellence organisationnelle.Nous recherchons une personne expérimentée et dynamique pour occuper ce poste...

  • Stratège Principal(e)

    4 weeks ago

    Old Toronto, Canada Intact Financial Corporation Full time

    Nous recherchons un stratège principal(e) qui rejoindra notre équipe de direction pour jouer un rôle clé dans la définition et la mise en œuvre de notre stratégie globale. Ce poste offre l'opportunité de travailler étroitement avec notre équipe de direction et de contribuer à la réussite de notre entreprise.Compétences requisesExpérience en...

  • Gestionnaire Principal, Partenariats Avec Les

    6 months ago

    Toronto, Canada Croix Rouge Canadienne Full time

    **Titre**: Gestionnaire principal, Partenariats avec les entreprises **Lieu de travail**:En télétravail (Toronto, Ontario) **Type d’emploi**: Temporaire à temps plein (12 mois) **Fourchette salariale**: De 84 218 $ à 105 272 $ par année La Croix-Rouge canadienne (CRC), organisme sans but lucratif des plus réputés et inspirants au monde qui...

  • Gestionnaire Principal(E), Transformation

    1 month ago

    Toronto, Canada Bell Full time

    Code de demande: 421028 Chez Bell, notre raison d’être est de transformer la façon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste du monde. Nous y parvenons en offrant aux consommateurs et aux entreprises les meilleures technologies réseau au monde, des solutions numériques novatrices et des expériences client fluides. Tous nos produits...

  • Conception de L'expérience Utilisateur

    6 months ago

    Toronto, Canada Bell Media Full time

    Code de demande: 416989 Chez Bell, on ne se contente pas de construire des réseaux de calibre mondial, d’élaborer des services novateurs et de créer du contenu pour des médias multiplateformes : on transforme la façon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste du monde. Si vous êtes prêt à donner corps à des idées innovatrices...

  • Directeur(trice) principal(e), stratégie et gestion des risques d'entreprise

    2 weeks ago

    Old Toronto, Canada Intact Full time

    Vous recherchez un défi stimulant qui vous permettra de mettre vos compétences en valeur ? Intact offre une opportunité exceptionnelle pour occuper le poste de Directeur(trice) principal(e), stratégie et ingénierie en cybersécurité, dans notre équipe de sécurité.L'équipe de sécurité de Intact travaille à créer un environnement où les...

  • Gestionnaire de compte numérique

    4 weeks ago

    Toronto, Ontario, Canada La Presse Full time

    Rôle et responsabilitésLe Gestionnaire de compte numérique est responsable de la gestion des campagnes publicitaires pour La Presse. Il travaille en étroite collaboration avec les équipes des opérations et de la production pour concevoir et mettre en œuvre des stratégies publicitaires efficaces.Compétences requisesExpérience en marketing ou en...

  • Gestionnaire principal(e) d'expérience client et de fidélisation

    1 month ago

    Toronto, Ontario, Canada Canadian Red Cross Full time

    Titre : Gestionnaire principal(e) d'expérience client et de fidélisationLieu de travail de l'employé : En télétravail (Canada)Statut d'emploi : Permanent à temps pleinFourchette salariale : 82,614 $ - 105,272 $ / annéeLa Croix-Rouge canadienne (CRC) - une organisation inspirante à but non lucratif, aide les personnes et les communautés au...