Gestionnaire Service Clients

1 month ago


SaintHyacinthe, Canada Produits Neptune Full time

_**À propos de Produits Neptune**_

Produits Neptune est un manufacturier et un distributeur nord-américain de produits pour salle de bain aux designs et aux styles innovateurs, et respectueux du développement durable. Notre proposition à valeur ajoutée avec des partenaires de choix, l’efficacité de nos services à la clientèle et après-vente ainsi que notre excellence dans le service d’expédition font de nous une entreprise avec laquelle il est facile de faire des affaires.

Chez Produits Neptune, **vous serez entouré d’employés inspirés qui relèvent des défis tous les jours et encouragent les autres à en faire autant. Ils partagent la même passion et les mêmes idéaux à propos de leur travail, de leur lieu de travail et de leur rôle pour offrir une expérience plaisante, un style unique et une facilité d’utilisation à nos clients, grâce à nos produits primés.**
- **Sommaire de l’emploi**_

Nous sommes à la recherche d’un gestionnaire du service à la clientèle expérimenté qui sera chargé de diriger et de motiver les opérations quotidiennes d’une équipe et de garantir que les niveaux de service sont atteints ou dépassés. Établir une charge de travail équilibrée qui maximise l’efficacité et qui engendre des niveaux élevés de qualité de service et de satisfaction des clients. Surveiller et mesurer les indicateurs de performance et les utiliser pour développer des normes, des améliorations ou des modifications des processus.
- Profil recherché_
- Baccalauréat ou experience pertinente
- Minimum de 5 ans d’expérience dans un poste connexe
- Excellentes compétences en communication verbale et écrite et en prise de décision
- Autonome, faire preuve d’initiative et d’engagement
- Démontrer des capacités de leadership et être axé sur les résultats
- Soutenir et motive les autres
- Capacité de communiquer efficacement en anglais et en français afin de desservir la clientèle anglophone
- Fixer des objectifs et des délais et planifier pour livrer efficacement
- Fournir des idées créatives et ingénieuses pour le changement et l’amélioration continue
- Excellentes compétences organisationnelles
- Maîtrise de la suite Microsoft Office (Outlook-calendrier et courrier électronique; feuille de calcul Excel; présentations Power point; Word)
- Principales responsabilités et exigences _
- Motive l’équipe par la performance, le coaching, la planification de carrière et les objectifs
- Améliore la productivité en mettant en évidence les lacunes et en recommandant des changements dans les outils, la formation, les processus, les rapports et l’engagement des employés
- Facilite les résolutions de problème et engage les actions nécessaires
- Créer des indicateurs de performance clés qui sont importants pour la croissance du département
- Créer un processus de suivi pour les clients insatisfaits afin de garantir que les problèmes sont résolus et de s’assurer de la satisfaction des clients
- Aider les associés à développer une relation solide avec les clients et l’équipe de vente
- Atteindre et dépasser tous les objectifs de performance de l’équipe
- Participer au budget annuel

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Congés payés
- Programme d'Aide aux Employés
- REER Collectif
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée

Horaires de travail:

- 8 Heures
- Du Lundi au Vendredi
- Quart de jour
- Repos la fin de semaine

Types de paie supplémentaire:

- Heures supplémentaires majorées

Formation:

- Baccalauréat (Souhaité)

Expérience:

- SAC: 5 ans (Obligatoire)

Lieu du poste : Télétravail hybride à Saint-Hyacinthe, QC J2S 1H3



  • Saint-Hyacinthe, Canada Produits Neptune Full time

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  • Saint-Hyacinthe, Canada Groupe Maskatel Full time

    **Sommaire du poste** Le modèle d’affaires de notre Centre Contact Client est centré sur le client et vise principalement à fournir un point de contact unique pour les différents produits et services de nos clients. Cette approche transparente du service à la clientèle a été un facteur clé dans l’atteinte des niveaux les plus élevés de...

  • Chef Gestionnaire

    1 month ago


    Saint-Hyacinthe, Canada Aramark Full time

    **Description de poste**: **Aramark est à la recherche d’un chef gestionnaire pour le service alimentaire d’Intact à Saint-Hyacinthe** **Chef gestionnaire** Le chef-gestionnaire des services alimentaires voit à la planification et à l’organisation de tous les aspects opérationnels du service. **Intact Saint-Hyacinthe**: 2450 Rue Girouard Ouest,...

  • Gestionnaire

    4 weeks ago


    Saint-Hyacinthe, Canada GMF Laframboise Full time

    Le/la gestionnaire est responsable de la planification, coordination et gestion des activités quotidiennes de la clinique médicale dans le but d'améliorer la qualité des soins/services offerts à la clinetèle. Le/la gestioonnaire est responsable de la gestion des ressources humaines,matérielles et financières de la clinique. Compétences...


  • Saint-Hubert, Canada East West Manufacturing Full time

    **_Vous êtes réputé pour votre service à la clientèle hors pair et votre sens aigu des affaires et aimeriez en apprendre plus sur la fabrication électronique ? On a l’emploi pour vous ! Nous recrutons actuellement un gestionnaire de comptes clients pour compléter notre équipe ! Ne manquez pas cette chance !_** **Pourquoi tu veux venir travailler...


  • Saint-Hubert, Canada East West Manufacturing Full time

    **_Vous êtes réputé pour votre service à la clientèle hors pair et votre sens aigu des affaires et aimeriez en apprendre plus sur la fabrication électronique ? On a l’emploi pour vous ! Nous recrutons actuellement un gestionnaire de comptes clients pour compléter notre équipe ! Ne manquez pas cette chance !_** **Pourquoi tu veux venir travailler...


  • Saint-Hyacinthe, Canada Mantoria Inc. Full time

    **Gestionnaire d’entrepôt** Rejoignez notre équipe ! Nous sommes toujours à la recherche de personnes talentueuses pour rejoindre notre équipe. Venez rejoindre une équipe gagnante et évoluer avec nous ! Nous sommes intéressés à trouver un membre de l'équipe de niveau sénior, motivé et dynamique pour qui: - Le service à la clientèle est une...


  • Saint-Hyacinthe, Canada Intact Full time

    Nos employés sont au cœur de ce que nous faisons de mieux : aider les gens, les entreprises et la société à aller de l’avant dans les bons moments et à être résilients dans les moments difficiles. En vous joignant à notre équipe, vous contribuerez à ces efforts aux côtés de gens expérimentés et passionnés. Intégrez un milieu où vous...


  • Saint-Hyacinthe, Canada The Linde Group Full time

    **Gestionnaire de territoire (temps plein) -St.Hyacinthe, QC** **Description** Le titulaire est chargé d’assurer la gestion rentable d’un territoire donné et d’accroître son portfolio de clients en accord avec le budget et les objectifs de croissance des ventes de son groupe commercial. Il y parvient en atteignant ou en dépassant ses objectifs, en...


  • Saint-Eustache, Canada Nova Bus, Volvo Group Full time

    Faites partie d’une équipe compétente et dynamique au sein d’une entreprise reconnue offrant de multiples opportunités de carrière. **Nova Bus**, un membre du Groupe Volvo, est actuellement à la recherche d’un(e) **Gestionnaire de projets clients**, poste important au sein de l’organisation. **CE QUI VOUS ATTEND**: Vous dirigerez une équipe...


  • Saint-Hyacinthe, Canada Groupe Maskatel Full time

    **Nous t’offrons**: - Plus de 4 semaines de vacances et congés par année - Un régime de retraite très généreux - Un programme complet d'assurances collectives et un compte santé - Un programme d’aide aux employés et à la famille (PAEF) - De nombreux programmes de formation disponibles gratuitement pour nos employés entre autres sur la...


  • Saint-Eustache, Canada Nova Bus Full time

    Gestionnaire de Projets client **Site administratif**:Saint-Eustache, Quebec, CA, J7R 5A5**Type de poste**:CDI / CDD- Vous recherchez un nouveau défi ayant une portée sociale, économique et environnementale ? Vous souhaitez donner un élan à votre carrière et faire la différence ? Pour contribuer au futur de Nova Bus et participer à...


  • Saint-Hyacinthe, Canada RTM Médical Full time

    **RTM MÉDICAL** est une entreprise de réparation, d'entretien, d'installation et de vente d'équipements médicaux depuis plus de 20 ans. **QUI CHERCHONS-NOUS ?** ** **RECHERCHONS UNE** **SUPERSTAR** ** - TU ES DYNAMIQUE, POSITIF AVEC UN TROP PLEIN D’ENTREGENS ? - TU ES TRAVAILLANT, RIGOUREUX CAPABLE DE MENER À TERME PLUSIEURS DOSSIERS DE FRONT ? - TU...


  • Saint-Hyacinthe, Canada Boutique Tristan & Iseut Full time

    Tristan, compagnie Québécoise fièrement reconnue pour son expérience client lui ayant d’ailleurs mérité une première place au sondage WOW est présentement à la recherche d’une personne passionnée par la mode et le service à la clientèle pour occuper un poste de Gestionnaire de magasin pour notre boutique de St-Hyacinthe. Chez Tristan nous...

  • Gestionnaire Clinique

    1 month ago


    Saint-Jean-sur-Richelieu, Canada Dentarius Management Service Inc. Full time

    **Coordonnateur(trice) administrative / Gestionnaire - Clinique dentaire** Tu as une expérience considérable en secrétariat dentaire et tu te démarques par ta grande **autonomie**, ta **polyvalence **et ton approche **dynamique**. Tu as les habiletés à coordonner et superviser le travail d'une équipe et tu possèdes les qualités d'un.e leader...


  • Saint-Hyacinthe, Canada Intact Full time

    D’un océan à l’autre, nos collègues inspirants sont au cœur de ce que nous faisons de mieux : aider les gens, les entreprises et la société à aller de l’avant dans les bons moments et à être résilients dans les moments difficiles. Dans notre équipe, vous contribuerez à ces efforts jour après jour en vivant nos valeurs, en étant ouverts au...


  • Saint-Laurent, Canada ABB Full time

    **Gestionnaire de service**: **Faites progresser votre carrière chez ABB avec une équipe mondiale qui alimente la transformation de la société et de l’industrie afin de bâtir un avenir plus productif et durable. Chez ABB, nous avons l’objectif précis de favoriser la diversité et l’inclusion dans tous ses aspects : genres, LGBTQ+, facultés,...


  • Saint-Hyacinthe, Canada CIBC Full time

    We’re building a relationship-oriented bank for the modern world. We need talented, passionate professionals who are dedicated to doing what’s right for our clients. At CIBC, we embrace your strengths and your ambitions, so you are empowered at work. Our team members have what they need to make a meaningful impact and are truly valued for who they are...


  • Saint-Eustache, Canada Volvo Group Full time

    Canada **Descriptif de poste** Faites partie d’une équipe compétente et dynamique au sein d’une entreprise reconnue offrant de multiples opportunités de carrière. **Nova Bus**, un membre du Groupe Volvo, est actuellement à la recherche d’un(e) **Gestionnaire de projets clients**, poste important au sein de l’organisation. **CE QUI VOUS...


  • Saint-Hyacinthe, Canada Intact Full time

    From coast-to-coast, our inspiring colleagues are at the heart of what we do best: helping people, businesses and society prosper in good times and be resilient in bad times. With our team, you’ll bring this purpose to life every day by living our Values, being open to change, and pursuing your goals. In return, we’ll give you countless opportunities to...