Agent(E) - conseil - Expérience Membre Et Client

2 weeks ago

Alma, Canada Desjardins Full time

Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c’est tolérance zéro Nous croyons en l’importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons.

Si vous avez besoin d’assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d’aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n’importe quelle étape du processus de recrutement.

**Niveau d'emploi**

NV-03

À titre d’agent(e)-conseil expérience membre et client, vous veillez à rehausser l’expérience de nos membres et clients et vous vous assurez de leur satisfaction. Ceci passe, entre autres, par votre accueil bienveillant, par votre écoute, par la prise en charge de leurs besoins et par votre accompagnement dans la gestion de leur autonomie financière. À travers cet accompagnement, vous faites connaître les valeurs coopératives de Desjardins.

Vous accompagnez les membres et clients et leur offrez des conseils pour leurs transactions bancaires. Vous faites la promotion de l’ensemble des produits et services Desjardins ainsi que des différents canaux de distribution disponibles. Vous êtes à l’écoute de leurs besoins afin de leur proposer des solutions adaptées. Vous repérez les occasions d’affaires et dirigez les membres et clients vers vos collègues pour leurs besoins de services spécialisés.

Vous êtes un fier ambassadeur des solutions numériques et vous offrez des conseils aux membres et clients pour l’utilisation de ces solutions. Vous veillez au bon déroulement de leurs transactions financières, tout en assurant la prise en charge de la résolution de problèmes, le cas échéant. Vous mettez l’accent sur l’information et sur l’accompagnement à l’utilisation des outils technologiques, tout en y intégrant des conseils de prévention et de sécurité.

La Caisse populaire Desjardins d’Alma détient un actif de 1,2 milliard de dollars et un volume d’affaires sous gestion de 2,5 milliards de dollars. Pour répondre aux besoins évolutifs de ses 33 000 membres particuliers et entreprises, elle exploite 9 centres de services et 13 guichets automatiques. Faire partie de notre grande équipe, c'est travailler pour une organisation coopérative qui fait la différence dans son milieu, qui offre des avantages sociaux plus qu'avantageux et qui permet d'avancer au sein de l'organisation

**Responsabilités principales**
- Contribuer au développement des affaires et au maintien de la relation d’affaires, à travers la prestation de services et par le biais d’activités.
- Accompagner les membres et clients ayant subi des fraudes ou des irrégularités et s’assurer de les diriger vers les partenaires désignés
- Demeurer à l’affût des nouveautés liées aux normes, produits ou services dans votre champ d’activité.
- Respecter les règles de conformité, de sécurité et de gestion des risques.

**Conditions particulières**
- Le mode de travail s’appliquant au poste est le mode temps plein sur le site de l’employeur **#LI-Onsite**
- Poste temporaire - Date de fin prévue : 01 avril 2024
- Nombre d’emplois disponibles : 7

**Profil recherché**
- Diplôme d'études secondaires (DES)
- Un minimum de deux ans d’expérience pertinente

Veuillez noter que d’autres combinaisons de formation et d’expérience pertinentes pourraient être considérées
- Pour les postes vacants disponibles au Québec, veuillez noter que la connaissance du français est nécessaire

**Connaissances spécifiques**
- Connaissance de l'ensemble des produits et services Desjardins relatifs au courant et à la convenance.
- Connaissance de l'ensemble des produits et services Desjardins destinés aux membres de la Caisse et de ceux offerts par les centres Desjardins Entreprises, les composantes, les réseaux/canaux de distribution et ceux de la concurrence.
- Connaissance de l'intégration des données dans les systèmes.
- Connaissance des mesures de sécurité, de l'encadrement légal et du contrôle interne.
- Connaissance de la philosophie et du fonctionnement d'une coopérative de services financiers.
- Connaissance des procédures opérationnelles relatives aux produits et services de convenance et aux transactions automatisées et assistées.
- Connaissance des standards de service

**Compétences transversales Desjardins**

Apprécier les différences, Apprendre avec agilité, Être orienté client, Être orienté vers l’action

**Compétences clés au profil recherché**

Communiq

  • Agent(E) Technique

    3 days ago

    Alma, Canada Groupe Voyages Québec Full time

    **Poste **: **Agent(e) technique - l’Agence par GVQ - Alma** **Supérieur immédiat** : Directrice de l’Agence par GVQ - Alma **Horaire de travail** : à temps plein 35 heures par semaine **Salaire **: à discuter **Date d’entrée en poste **:Dès que possible GVQ est à la recherche d’un(e) agent(e) technique afin d’apporter un soutien technique...

  • Directeur(Trice) Général(E) Délégué(E)

    1 day ago

    Alma, Canada Société de développement commercial d'Alma SDC Full time

    Ce poste est pour la Société de Développement Commercial d'Alma, SDC Vous avez un profil gestionnaire, polyvalent et résistant à la pression ? Cela nous intéresse, postulez avant le 24 mai 2024 *La date d'entrée en fonction est dès que possible. *Notre offre salariale est à partir de 70 000.00$ par an et ajuster selon l'expérience. *On demande...

  • Comptable principal(e), Certification et comptabilité

    4 weeks ago

    Alma, Canada MNP LLP Full time

    You will need to login before you can apply for a job. Inspiration, innovation, entrepreneuriat : voilà ce qui résume bien nos équipes d’exception. Donnez une vocation à votre passion en rejoignant une culture qui s’épanouit face au changement.Faites votre marque au sein du groupe Certification et comptabilité à titre de comptable principal(e)....

  • Comptable principal(e), Certification et comptabilité

    3 weeks ago

    Alma, Canada MNP LLP Full time

    You will need to login before you can apply for a job. Inspiration, innovation, entrepreneuriat : voilà ce qui résume bien nos équipes d’exception. Donnez une vocation à votre passion en rejoignant une culture qui s’épanouit face au changement.Faites votre marque au sein du groupe Certification et comptabilité à titre de comptable principal(e)....

  • Comptable principal(e), Certification et comptabilité

    3 weeks ago

    Alma, Canada MNP LLP Full time

    You will need to login before you can apply for a job. Inspiration, innovation, entrepreneuriat : voilà ce qui résume bien nos équipes d’exception. Donnez une vocation à votre passion en rejoignant une culture qui s’épanouit face au changement.Faites votre marque au sein du groupe Certification et comptabilité à titre de comptable principal(e)....

  • Agent(E) Administratif(Ve)

    7 days ago

    Alma, Canada Centre d'Excellence sur les Drones Full time

    Sous l’autorité du directeur général du Centre d’excellence sur les drones (CED), l’agent/e œuvre au sein d’une équipe dynamique et multidisciplinaire. En collaboration avec ses collègues, la personne affectée à ce poste gère l’administration du Centre d’excellence sur les drones (CED) et ses divers comités de développement. Elle...

  • Conseiller(ère) Aux Ventes

    4 weeks ago

    Alma, Canada Mode Choc Full time

    **Prime à l'embauche de 250$** - Tu as toujours voulu apprendre dans le domaine du vêtement et tu adores travailler avec les gens? Tu cherches un emploi à temps plein? Nous t'offrons un poste de conseiller(ère) aux ventes à Alma qui saura répondre à tes besoins._ **Mode Choc**, c’est l'opportunité de se réaliser dans une entreprise familiale...

  • Agent(E) à La Réception Et Au Secrétariat

    4 weeks ago

    Alma, Canada Tremblay Assurances Ltée Full time

    **Description sommaire** Vous êtes passionnés par le service à la clientèle et désirez-vous engager dans un milieu de travail où l'écoute et la proximité sont au cœur de nos valeurs? Bonne nouvelle! L'équipe de Tremblay assurance est actuellement à la recherche d'un agent(e) à la réception et au secrétariat afin d'occuper un poste clé à...

  • Agent(E) Administratif(Ve)

    3 days ago

    Alma, Canada Clinique médicale d'Alma Full time

    **Description de l'entreprise** Clinique médicale GMF **Offre d’emploi Agent (e) Administratif (ve)** Le poste est disponible dès maintenant à temps partiel. **Description du poste** Accueillir la clientèle et assurer la prise des appels téléphoniques. Utiliser notre logiciel (Medfar solutions cliniques) pour les rendez-vous, numérisation,...

  • Agent(E) en Assurance de Dommages Des Entreprises

    4 weeks ago

    Alma, Canada Promutuel Full time

    **Être au cœur de ce que vous faites le mieux** En plus d’offrir des défis stimulants, nous vous offrons de libérer votre véritable potentiel tout en évoluant dans un milieu de travail dynamique et authentique, où règne un esprit d’équipe hors du commun. Nous nous distinguons par notre approche humaine, autant à l’égard de notre personnel...

  • Assistant(E) - gérant(E) Boulangerie

    4 weeks ago

    Alma, Canada Metro Inc. Full time

    Titre du poste : Assistant(e)-gérant(e) Boulangerie Type de poste : Permanent Numéro de la demande : 33520 Bannière : Metro Statut : Temps plein **METRO ALMA RECRUTE !** **370 Av. Bégin, Alma, QC G8B 2W8** **Description du poste : Assistant(e)-Gérant(e) Boulangerie** **SOMMAIRE**: **Relevant du responsable du département, supporte le...

  • Assistant(E) - gérant(E) Associé(E) Conseiller

    1 week ago

    Alma, Canada Naturiste Full time

    **Description de poste** Chez Naturiste, nous partageons notre passion pour les produits de santé naturels et le pouvoir du bien-être par le biais des plantes. Nous croyons au développement des employés et nous sommes impatients de partager notre passion ! **Des avantages vous attendent** /Salaire compétitif, selon votre expérience ; /Un programme...

  • Assistant(E) - gérant(E) Associé(E) Conseiller

    4 days ago

    Alma, Canada Naturiste Full time

    **Description de poste** Chez Naturiste, nous partageons notre passion pour les produits de santé naturels et le pouvoir du bien-être par le biais des plantes. Nous croyons au développement des employés et nous sommes impatients de partager notre passion ! **Des avantages vous attendent** /Salaire compétitif, selon votre expérience ; /Un programme...

  • Assistant(E) Gérant(E), Associé

    1 week ago

    Alma, Canada Naturiste Full time

    Alma Thu, Jul 06, 2023 Temps plein **Description de poste** Chez Naturiste, nous partageons notre passion pour les produits de santé naturels et le pouvoir du bien-être avec la guérison par les plantes. Nous croyons au développement des employés et nous sommes impatients de partager notre passion! **Des avantages vous attendent** /Salaire...

  • Comptable principal(e), Certification et comptabilité

    4 weeks ago

    Alma, QC, Canada MNP LLP Full time

    You will need to login before you can apply for a job. Inspiration, innovation, entrepreneuriat : voilà ce qui résume bien nos équipes d’exception. Donnez une vocation à votre passion en rejoignant une culture qui s’épanouit face au changement. Faites votre marque au sein du groupe Certification et comptabilité à titre de comptable...

  • Conseiller(ère) - Sécurité Financière

    3 days ago

    Alma, Canada Desjardins Full time

    Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la...

  • Conseiller(ère) - Finances Personnelles

    1 week ago

    Alma, Canada Desjardins Full time

    Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la...

  • Conseiller-vendeur, Peinture

    4 weeks ago

    Alma, Canada RONA Full time

    Conseiller-vendeur, Peinture Langue English Français (CA) Postuler En travaillant au sein de la grande famille RONA, vous bénéficierez de nombreux avantages, comme : Un environnement de travail inclusif et sécuritaire Une sensibilité à l’équilibre travail-vie personnelle Des rabais exclusifs aux employé(e)s Des avantages...

  • Conseiller-vendeur, Plomberie

    2 weeks ago

    Alma, Canada RONA Full time

    Conseiller-vendeur, Plomberie Langue English Français (CA) Postuler En travaillant au sein de la grande famille RONA, vous bénéficierez de nombreux avantages, comme : Un environnement de travail inclusif et sécuritaire Une sensibilité à l’équilibre travail-vie personnelle Des rabais exclusifs aux...

  • Conseiller(ère) - Gestion de Patrimoine

    5 days ago

    Alma, Canada Desjardins Full time

    Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la...