Superviseur(E) Des Services Bilingue

6 months ago


Anjou, Canada W.W. Grainger Full time

Grainger Canada est le plus grand distributeur de fournitures industrielles au Canada. Fondée en 1889, la société offre à ses clients une large gamme de produits et de services pour assurer le fonctionnement de leurs installations et la sécurité de leurs employés. Grainger offre la plus grande sélection en stock de produits de marque des plus grands fabricants du monde et dessert des clients à travers un réseau de distribution à l’échelle du Canada. Nos 1 600 coéquipiers canadiens et plus de 25 000 coéquipiers à travers le monde s'engagent à servir nos clients et nos communautés en proposant des solutions exceptionnelles et en offrant le plus haut niveau de service.

Grainger Canada est une filiale de la société américaine W. W. Grainger, Inc. (NYSE : GWW), le premier fournisseur nord-américain d'une large gamme de produits de maintenance, réparation et exploitation (MRE). Grainger est également présent également en Asie, en Europe et en Amérique latine.

**DESCRIPTION DU POSTE**:
Relevant du Directeur des services de l’un de nos emplacements au Canada, le titulaire de ce poste est chargé de diriger une équipe de techniciens industriels certifiés. Il est chargé et responsable de l’exécution efficace et rapide de toutes les activités des techniciens industriels en faisant preuve de leadership au niveau du rendement, de la sécurité, du service à la clientèle et assure un environnement de travail organisé.

**PRINCIPALES TÂCHES ET RESPONSABILITÉS**:

- Gérer, encadrer et diriger une équipe de 15 employés maximum
- Superviser les opérations quotidiennes et diriger l’équipe de techniciens industriels
- Être capable de diagnostiquer et de résoudre les problèmes techniques simples et complexes.
- Être capable de développer et de maintenir des relations positives avec les employés, les clients et les équipes interfonctionnelles
- Développer et mettre en œuvre des changements pour optimiser le flux de travail.
- Responsable d’encourager activement l’engagement des coéquipiers
- Responsable ou en charge du recrutement, de l’accueil et l’intégration, de la formation, du développement, de l’encadrement et du soutien.
- Assurer le respect des procédures d’exploitation normalisées et l’atteinte des principaux indicateurs de rendement.
- Responsable de la surveillance, du maintien et de s’assurer que les certificats et la formation des techniciens industriels sont valides et à jour sur une base mensuelle.
- Assurer le respect de la qualité et des engagements face aux délais de traitement selon les attentes des clients.
- Responsabiliser l’équipe et équilibrer les exigences en matière de service à la clientèle et de productivité.
- Assurer la liaison entre les techniciens industriels (au sein de l’atelier de service) et les RSI (au bureau).
- Assurer un suivi et un flux constants des bons de travail au service, et que toutes les réparations reliées au travail soient constamment attribuées en fonction des demandes du client et réparties de manière efficace et rapide.
- S’assurer que l’inventaire et les pièces de rechange soient disponibles conformément à l’évolution constante du travail au sein du service.
- S’assurer que tous les travaux de réparation sous garantie sont effectués afin que tous les crédits et remboursements des fournisseurs soient traités correctement et en temps opportun.
- Responsable de la matrice de formation aux deux mois pour les techniciens industriels existants et les nouveaux au cours du cycle de formation de douze mois afin d’assurer une formation appropriée et éviter l’expiration des certificats de formation.
- Responsable du suivi des indicateurs de rendement clés des techniciens industriels
- Assurer le respect des politiques et des procédures de sécurité de la Loi sur la santé et la sécurité au travail et toute autre loi pertinente régissant ces postes.

**EXPÉRIENCE ET COMPÉTENCES**:

- Diplôme postsecondaire ou au moins 7 à 10 ans d’expérience professionnelle avérée équivalente, de préférence dans un centre de réparation.
- Diplôme ou certificat technique équivalent avec service technique ou industriel, de préférence dans le domaine de la sécurité, des incendies ou de la MRE.
- Au moins 1 à 2 ans d’expérience antérieure en gestion d’équipe
- Expérience éprouvée en matière d’encadrement positif, de constitution d’équipe, de formation et de développement de rapports directs associés à un style de gestion « pratique » et être prêt à travailler quotidiennement avec l’équipe, le cas échéant.
- Solides compétences en encadrement avec bonne communication, des compétences en matière de service à la clientèle et de relations interpersonnelles avec la capacité de transmettre un message de manière organisée, claire et efficace.
- Compétences éprouvées dans la gestion du temps et la capacité de prioriser les tâche



  • Anjou, Canada Aquam Inc. Full time

    **Superviseur-e des ventes** **Poste permanent - Temps plein** **UN PEU PLUS SUR NOUS** Leader canadien depuis plus de 35 ans, nous nous spécialisons dans la distribution d’équipement aquatique pour une clientèle institutionnelle (B2B). Au sein de l’entreprise, nous avons aussi une division dédiée uniquement aux clubs aquatiques sportifs et une...


  • Anjou, Canada Mayrand limitée Full time

    Amener les producteurs du Québec jusqu'aux cuisines de nos restaurateurs et jusqu'à l'assiette des gens d'ici. Chez Groupe Mayrand Alimentation, cette conviction profonde est au cœur de notre entreprise. Notre vision est d’être LA solution en distribution alimentaire au Québec afin de faciliter l'autonomie alimentaire de chacun de nos clients avec...


  • Anjou, Canada DERICHEBOURG CANADA ENVIRONMENT Full time

    Nous sommes présentement à la recherche d'une personne pour combler un poste de **Superviseur(e) des opérations** au sein de notre succursale à **Montréal**. Sous la responsabilité du Directeur des opérations, **le superviseur** sera en charge de garantir la bonne réalisation de la prestation (collecte des déchets ménagers et recyclables) sur le...


  • Anjou, Canada Umanico Industriel Full time

    **Umanico - Le talent à la bonne place!** Notre client, situé à **Anjou**, dans le domaine alimentaire, est actuellement à la recherche d’un(e) **Superviseur(e) réception/expédition** pour compléter son équipe. - **Salaire : 58k$ à 63k$ **(selon expérience) - **Horaire Flexible **duLundi au vendredi de jour / 40 heures par...


  • Anjou, Canada Bureau en gros Full time

    Notre équipe est présentement à la recherche d’un Superviseur, département des services En tant que superviseur des services, vous serez à la tête des secteurs des services et du Centre de solutions de la succursale, y compris les services des caisses, d'impression et de technologie. Vous collaborerez avec les associés travaillant dans les...

  • Superviseur de Tri

    6 months ago


    Anjou, Canada Intelcom Full time

    Prêt à relever le défi? Intelcom est une entreprise qui met de l’avant l’amélioration continue et l’optimisation de ses services envers ses employés, ses partenaires et ses clients. Les Superviseurs de tri sont des employés essentiels au bon déroulement de nos opérations. Nous sommes présentement à la recherche de Superviseur de tri à temps...


  • Anjou, Canada Guard-X Inc Full time

    Dans le cadre de nos activités professionnelles, Guard-X est à la recherche d’un superviseur(e) des systèmes d’extinction pour joindre son équipe de gestion. Cette personne aura à planifier, coordonner et effectuer un certain contrôle des activités relatives à la gestion du Service des systèmes d’extinction (systèmes de gicleurs, spéciaux,...


  • Anjou, Canada The Brick Full time

    Is this job for you?: Le service à la clientèle est l’une de vos priorités? Êtes-vous un joueur d'équipe et avez-vous un sens du leadership incroyable? L’atteinte des objectifs est-elle une source de motivation? Brick cherche à élargir son équipe de gestion. Nous avons besoin de personnes enthousiastes avec une excellente attitude axée sur...


  • Anjou, Canada La Verrerie Walker Ltée Full time

    Bienvenue dans l’équipe Walker, où chaque membre est hautement considéré et encouragé à contribuer à un environnement de travail collaboratif et dynamique. En tant que Superviseur de la maintenance, vous aurez l'opportunité de vous épanouir dans un cadre où le travail d'équipe est au cœur de notre culture d'entreprise. **Ce que vous nous...

  • Gérant-e de Magasin

    5 months ago


    Anjou, Canada The Brick Full time

    Is this job for you?: Le service à la clientèle est l’une de vos priorités? Êtes-vous un joueur d'équipe et avez-vous un sens du leadership incroyable? L’atteinte des objectifs est-elle une source de motivation? Brick cherche à élargir son équipe de gestion. Nous avons besoin de personnes enthousiastes avec une excellente attitude axée sur...


  • Anjou, Canada Chemtrade Full time

    French Posting Description: **Poste** : Spécialiste du soutien au client bilingue (anglais-français) **Lieu de travail principal**: Montréal (Québec) Canada **Horaire**: Travail en mode hybride depuis les bureaux de Montréal **Supérieur(e) immédiat(e)** : Superviseure ou superviseur du service à la clientèle **Rémunération**: Entre 55 000 $ et...


  • Anjou, Canada Chemtrade Full time

    French Posting Description: **Poste** : Spécialiste du soutien au client bilingue (anglais-français) **Lieu de travail principal**: Montréal (Québec) Canada **Horaire**: Travail en mode hybride depuis les bureaux de Montréal ou Toronto **Supérieur(e) immédiat(e)** : Superviseure ou superviseur du service à la clientèle **Rémunération**: Entre...


  • Anjou, Canada Metro Inc. Full time

    **Montréal ou St-Jean-Port-Joli** **Votre mission dans l’équipe**: Relevant de la gérante Négociation et Approvisionnement, le titulaire du poste est responsable de garantir l'exactitude, la cohérence et la conformité des données dans les différents systèmes. A ce titre, il supervise et procède entre autres à la création des produits et...


  • Anjou, Canada Metro Inc. Full time

    **Déplacements exigés quelques fois à St-Jean-Port-Joli** **Votre mission dans l’équipe**: Relevant de la gérante Négociation et Approvisionnement, le titulaire du poste est responsable de garantir l'exactitude, la cohérence et la conformité des données dans les différents systèmes. A ce titre, il supervise et procède entre autres à la...


  • Anjou, Canada Intelcom Full time

    Prêt à relever le défi ? Pourquoi choisir Intelcom et devenir l'un de nos Superviseurs des Opérations ? - Vous assurerez du bon fonctionnement de nos activités de livraison au quotidien ; - Vous utiliserez vos compétences en communication et en leadership avec les employés et les entrepreneurs de livraison indépendants pour assurer des livraisons à...


  • Anjou, Canada Galerie d'Anjou Full time

    JLL est à la recherche d’un(e) Superviseur(e), Service à la clientèle pour **les GALERIES D'ANJOU** qui sera responsable de la supervision et de la direction d’une équipe de représentants, en veillant à offrir un service exceptionnel à nos clients. En tant que Superviseur(e), vous jouerez un rôle essentiel dans le maintien de la satisfaction...


  • Anjou, Canada CRYOPAK INC Full time

    Sous la supervision du Directeur d'usine, le superviseur de production est responsable de superviser, coordonner et contrôler toutes les activités englobant le processus de production. Il collaborera étroitement avec les autres départements afin d'assurer la planification optimale de la production en fonction des besoins et des contraintes de...


  • Anjou, Canada Netpak Full time

    **Résumé des principales fonctions du poste;** Netpak, un leader dans le domaine de l'emballage carton, est a la recherche de **2 Superviseurs de production avec expérience dans le domaine d**’**imprimerie offset.** Le bien-être de nos employés est notre priorité absolue. Nous offrons à nos employés un environnement de travail stimulant et des...


  • Anjou, Canada Nellson LLC Full time

    **Superviseur de production nuit** **Nellson** est le principal fabricant nord-américain de barres nutritionnelles et le seul fournisseur à service complet. Mais nous sommes aussi quelque chose de plus : nous nous engageons à faire progresser la nutrition et à avoir un impact au sein de cette industrie. Nous considérons que c'est notre privilège de...


  • Anjou, Canada Spicers Canada ULC Full time

    Nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) **Superviseur(e), Entrepôt à temps plein**, à Montréal, Québec, qui relèvera de la Directrice des opérations, Région du Québec. Le titulaire du poste fera le quart de travail de 11h00 à 19h30. **Votre défi**: - Respecter les normes opérationnelles de l’entrepôt en apportant des informations...