Repartiteur

L’agent répartiteur s’assure que les bons de travail soient assignés aux techniciens et que les volumes assignés par le client soient traités en temps requis. Il travaille en étroite collaboration avec ses collègues afin d’assurer un suivi continu de la complétion des bons de travail par les techniciens sur la route.

**Responsabilités**
- Effectuer un suivi de la complétion des bons de travail à l’intérieur des plages horaires suite aux assignations initiales effectuées via ETA afin de s’assurer du respect des engagements et réassigne au besoin certains bons de travail;
- Assurer l’assignation des bons de travail reçus au cours de sa journée en travail en tenant compte des compétences et disponibilités des techniciens affectés dans les zones correspondantes afin de contribuer à assurer leur réalisation en temps voulus;
- Identifier les bons de travail ainsi que des techniciens accrédités pour assurer certains types de travaux;
- Consigner les notes évolutives aux dossiers;
- Prendre les appels des techniciens et des superviseurs et les assister;
- S’assurer de maintenir de bonnes relations avec ses collègues et des autres services et avec l’ensemble des techniciens et fait preuve d’entraide avec chacun pour supporter l’atteinte des objectifs de services du client;
- Rédiger les rapports journaliers;
- Faire la préfacturation afin d’envoyer pour la facturation finale.

**Exigences**
- Niveau académique : Collégiale;
- Posséder 1 à 3 années d’expérience dans un rôle impliquant le service à la clientèle;
- Être à l’aise dans un rôle impliquant de travailler en équipe;
- Capacité d’apprendre et d’utiliser divers logiciels dont : Progression Live, D365, Excel,
- Souci de la satisfaction du client et du service à la clientèle;
- Bilinguisme fonctionnel;
- Apprécier travailler sous pression (plages horaires à respecter);
- Expérience en répartition serait un atout important.

**Habiletés**
- Dynamique;
- Rigueur, assiduité, autonomie et minutie;
- Bon jugement, perspicacité;
- Capacité à s’adapter aux changements et à innover;
- Pensée stratégique, axé vers les résultats et attitude positive;
- Esprit de collaboration;
- Rigueur dans les suivis et dans la rédaction des rapports;
- Aptitude à la résolution de problèmes et gestion des priorités;
- Aptitude pour les relations interpersonnelles et orientation service aux clients.
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**CHEZ TELECON, lorsque l’on parle d’avantages sociaux, nous vous couvrons.**

**Ce que nous offrons**:

- Régime d’assurances collectives jour 1;
- Programme de REER volontaire;
- Régime de Participation Différée aux Bénéfices (RPDB) avec contribution de la part de la Compagnie;
- Programme d’aide aux employés. Tout est confidentiel;
- Plateforme de reconnaissance Awardco permettant d’accumuler des points et faire des achats sur différentes plateformes en ligne, ou d’obtenir des cartes cadeaux électroniques;
- Avantages pour les employés tels que les remises des fournisseurs sur divers produits et services tels que l’assurance, les forfaits sans fil, les billets de cinéma, les voyages, les logiciels, les livres et bien plus encore.

Voici nos extras qui font la différence:

- Un environnement de travail dynamique où vous pourrez développer votre potentiel - Formation dispensée pour les postes techniques;
- La santé et la sécurité d'abord : c'est notre priorité numéro 1;
- Telecon valorise les points de vue différents et les nouvelles idées. Telecon s'engage à fournir un lieu de travail juste, inclusif, équitable, accessible et respectueux à tous, indépendamment de l'âge, du sexe, de la race, des croyances ou des antécédents.

**BIENVENUE CHEZ TELECON**

**Nous connectons les gens. Nous connectons le monde.**

Nous avons pour mission d’être le partenaire de services d'infrastructure de communication le plus innovant et le plus apprécié de nos clients, leur permettant de jouer un rôle clé dans la transformation des infrastructures. Fondée en 1967, Telecon était une entreprise régionale de construction de réseaux de télécommunications établie au Québec, au Canada. Depuis, elle est devenue un fournisseur de services de conception, de localisation, d’infrastructure et de connectivité de réseaux de télécommunications de classe mondiale. Nous offrons aux entreprises de télécommunications et autres entreprises nord-américaines des services de pointe et des solutions clés en main diversifiés et évolutifs. Notre équipe hautement compétente est résolument déterminée à soutenir nos clients dans la mise en œuvre de la connectivité de demain dans nos communautés, nos entreprises et nos foyers.
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Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Assurance Vision
- Congés payés
- Programme d'Aide aux Employés
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