Conseiller(ère) Service Aux Membres

6 months ago

Quebec City, Canada Services d'aide à domicile de Québec Full time

_Renommée pour sa forte influence en maintien à domicile dans la grande région de Québec depuis plus de 30 ans, Services d'aides à domicile de Québec a comme principal mandat de maintenir à domicile une clientèle en perte d'autonomie le plus longtemps possible, et ce, dans un contexte de saine croissance._

**Sommaire de l’emploi**

Nous sommes à la recherche d’une personne qui se distingue par sa rigueur et sa bienveillance pour joindre notre équipe de service aux membres, à titre de _**conseiller(ère) service aux membres**_. Sous l’autorité de la coordonnatrice services aux membres, et en collaboration avec les autres conseillères de service, vos deux principaux mandats seront de soutenir le département des activités à la vie domestique, ainsi que collaborer à la mise en place de d’autres services, notamment les menus travaux et le grand ménage.

Au sein du département des activités à la vie domestique (AVD), vous aurez la responsabilité d’affecter des demandes de services d’aide, provenant d’une clientèle variée, dans les horaires d’employés de première ligne. Ce rôle consiste plus précisément à effectuer des saisies dans le logiciel afin de compléter l’affectation des clients et à apporter un soutien à ses collègues selon les priorités de travail établies. Vous devrez également fournir des informations pertinentes, tant aux employés qu’aux clients et aux intervenants. Ainsi, vous travaillerez également en collaboration avec l’agente de liaison afin de maintenir un suivi optimal avec la RAMQ. Éventuellement, vous serez amené à assurer la prise d’appels de la clientèle concernant les annulations, les ajouts et les modifications de services afin d’ajuster les horaires.

Au sein du service des menus travaux et du grand ménage, vous aurez la responsabilité d‘assister la coordonnatrice aux services dans le maintien d’un nouveau service au sein de la coopérative. Ce rôle consiste à assurer toutes les tâches en lien avec l’affectation des demandes de services, tel que mentionné précédemment, mais dans une structure de travail qui sera à bâtir.

**Principales responsabilités**
- **Coordonner** les horaires des employés de première ligne de façon à respecter les disponibilités et les contre-indications de chacun ;
- **Modifier** les horaires des préposés en considérant les modifications et les demandes de la clientèle ;
- **Coordonner** les absences des employés, demandes de vacances ou de congés
- **Affecter** des services de remplacement réguliers ou ponctuel pour répondre adéquatement à la demande ;
- **Informer** la clientèle de tout changement concernant ses services à domicile tels que : Changement d’employé, changement d’horaire, suspension des services, etc ;
- **Gérer** la réception des appels et des courriels selon les normes de service et le protocole téléphonique de l’entreprise ;
- **Recevoir** les demandes relatives aux ajouts et aux modifications de services et recueillir les informations pertinentes afin de bien cerner le besoin ;
- **Effectuer** toutes autres tâches pertinentes à son niveau d’emploi à la demande de son supérieur immédiat.

**Exigences**
- DEC en bureautique, en administration ou en service social ;
- Expérience pertinente en administration et en service à la clientèle ;
- Connaissances et maitrise de la suite Office ;
- Expérience dans le déploiement d’un nouveau service (atout) ;
- Connaissance du programme d’exonération financière de la RAMQ (atout).

**Qualités personnelles requises**

Sens du service à la clientèle, bonne capacité d’adaptation, minutie, rigueur, autonomie, bonne communication orale et écrite, sens de l’analyse, esprit d’équipe, intégrité, sens de l’initiative, diplomatie et facilité pour l’organisation du travail.

**Les AVANTAGES de travailler avec nous ?**

1) Un horaire du lundi au vendredi entre 8h30 et 12h00 et entre 13h00 et 16h30 ;
2) Un café chaud chaque matin dans une ambiance d’équipe ;
3) Une banque d'heures de maladie totalisant 42 heures / année ;
5) Des congés fériés supplémentaires pendant la période des fêtes ;
6) Une allocation-confort de 200 $ pour dépenses liées au mieux-être ;
7) Un régime de retraite avec participation de l’employeur ;
8) Un stationnement gratuit ;
9) Un emploi humain au cœur de l’essentiel ;
10) Des collègues en or et beaucoup plus qu'une expérience de travail

Type d'emploi : Temps plein

Rémunération : à partir de 27,95$ par heure

Heures prévues : au minimum 35 par semaine

Avantages:

- Congés payés
- Événements d'Entreprise
- Nourriture à Prix Réduit ou Gratuite
- Programmes de Bien-être
- Régime de retraite
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée

Flexible Language Requirement:

- Anglais non requis

Horaires de travail:

- Du Lundi au Vendredi
- Quart de jour
- Repos la fin de semaine

Lieu du poste : En présentiel

  • Conseiller(ère) Service Aux Membres

    6 months ago

    Quebec City, Canada RQRA - Regroupement Québécois des Résidences pour Aînés Full time

    **Qui sommes-nous?** Le Regroupement Québécois des Résidences pour Aînés (RQRA) est une organisation sans but lucratif, dont la mission est de représenter et de soutenir les résidences privées pour aînés du Québec. Engagés à participer au **mieux vieillir québécois**, nous avons pour objectif d’appuyer nos membres dans le développement...

  • Conseiller(ère) Service Aux Membres

    2 months ago

    Quebec City, Canada Coopérative solidarité services domicile Québec Full time

    **Qui sommes-nous ?** Renommée pour sa forte influence en maintien à domicile dans la grande région de Québec depuis plus de 20 ans, la Coopérative de solidarité de services à domicile de Québec (CSSDQ) a à coeur de venir en aide aux gens les plus vulnérables de notre société. - **La CSSDQ c'est quoi ?**_ Nous sommes une équipe complète et...

  • Conseiller(ère) Aux Ventes

    5 months ago

    Quebec City, Canada CAA Québec Full time

    Si tu as une passion pour les voyages aussi grande que ton amour pour la vente et le service à la clientèle, tu es au bon endroit. CAA-Québec recherche un(e) conseiller(ère) aux ventes pour notre centre voyages à Bouvier. Rejoins notre équipe de conseillers(ères) aux ventes et transforme chaque interaction en une escapade client inoubliable. Tu...

  • Conseiller(ère) Aux Ventes

    1 month ago

    Quebec City, Canada CAA Québec Full time

    Si tu as une passion pour les voyages aussi grande que ton amour pour la vente et le service à la clientèle, tu es au bon endroit. CAA-Québec recherche un(e) conseiller(ère) aux ventes expérimenté(e) pour notre centre de voyages de Bouvier. Tu évolueras dans un environnement de travail stimulant, centré sur l’humain et le travail...

  • Conseiller(ère) Aux Ventes, Caissier(ère)

    5 months ago

    Quebec City, Canada Mode Choc Full time

    _Tu as toujours voulu apprendre dans le domaine du vêtement et tu adores travailler avec les gens? Tu cherches un emploi à temps partiel? Nous t'offrons un poste de _ conseiller(ère) aux ventes, caissier(ère) _à Québec qui saura répondre à tes besoins._ **Mode Choc**, c’est l'opportunité de se réaliser dans une entreprise familiale fièrement...

  • Conseiller(ère) Aux Ventes, Caissier(ère)

    6 months ago

    Quebec City, Canada Mode Choc Full time

    _Tu as toujours voulu apprendre dans le domaine du vêtement et tu adores travailler avec les gens? Tu cherches un emploi à temps partiel? Nous t'offrons un poste de _ conseiller(ère) aux ventes, caissier(ère) _à Québec qui saura répondre à tes besoins._ **Mode Choc**, c’est l'opportunité de se réaliser dans une entreprise familiale fièrement...

  • Caissier(ère), Conseiller(ère) Aux Ventes

    6 months ago

    Quebec City, Canada Mode Choc Full time

    _**Prime d'embauche de 250$**_ Tu es polyvalent et tu adores le travail d'équipe? La mode est une passion et tu recherches un emploi à temps plein dans une entreprise où tu pourras grandir ? Nous avons un emploi de caissier(ère), conseiller(ère) aux ventes à Québec qui pourrait satisfaire tes besoins! **Mode Choc, **c’est l'opportunité de se...

  • Conseiller(ère) Aux Ventes

    6 months ago

    Quebec City, Canada CAA Québec Full time

    Si tu as une passion pour les voyages aussi grande que ton amour pour la vente et le service à la clientèle, tu es au bon endroit. CAA-Québec recherche un(e) conseiller(ère) aux ventes pour notre centre voyages à Place de la Cité. Rejoins notre équipe de conseillers(ères) aux ventes et transforme chaque interaction en une escapade client...

  • Conseiller(ère) Aux Ventes

    6 months ago

    Quebec City, Canada Mode Choc Full time

    _**Prime d'embauche de 250$**_ Tu es polyvalent et tu adores le travail d'équipe? La mode est une passion et tu recherches un emploi à temps partiel dans une entreprise où tu pourras grandir ? Nous avons un emploi de conseiller(ère) aux ventes à Québec qui pourrait satisfaire tes besoins! **Mode Choc, **c’est l'opportunité de se réaliser dans une...

  • Conseiller(ère) Aux Ventes

    6 months ago

    Quebec City, Canada CAA Québec Full time

    Si tu as une passion pour les voyages aussi grande que ton amour pour la vente et le service à la clientèle, tu es au bon endroit. CAA-Québec recherche un(e) conseiller(ère) aux ventes pour notre centre voyages à Bouvier. Rejoins notre équipe de conseillers(ères) aux ventes et transforme chaque interaction en une escapade client inoubliable. Tu...

  • Conseiller(ère) Aux Relations Clients

    2 weeks ago

    Quebec City, Canada LASIK MD Full time

    Voyez si vous êtes notre prochain(e): **CONSEILLER(ÈRE) AUX RELATIONS CLIENTS / CONSEILLER(ÈRE) CLINIQUE** Travailler dans une clinique LASIK MD (un partenaire de Groupe Vision) c’est contribuer à améliorer la vue des gens. C’est avoir le sentiment de la mission accomplie et du travail bien fait. C’est voir en direct le bonheur dans les yeux des...

  • Conseiller(ère) Aux Ventes

    5 months ago

    Quebec City, Canada Québec Loisirs (Technologies Educatio) Full time

    Nous sommes à la recherche d’un(e) conseiller(ère) en vente, passionné(e) par la lecture et le service à la clientèle, pour notre boutique située à la Place de la Cité. Tâches et responsabilités - Conseiller la clientèle pour l’achat de livres et de produits: - Faire la promotion des avantages de joindre le Club et proposer l’abonnement...

  • Conseiller(ère) Aux Ventes

    5 months ago

    Quebec City, Canada Québec Loisirs (Technologies Educatio) Full time

    Nous sommes à la recherche d’un(e) conseiller(ère) en vente, passionné(e) par la lecture et le service à la clientèle, pour notre boutique située à la Place de la Cité. Tâches et responsabilités - Conseiller la clientèle pour l’achat de livres et de produits: - Faire la promotion des avantages de joindre le Club et proposer l’abonnement...

  • Conseiller(ère) Aux Ventes

    5 months ago

    Quebec City, Canada Québec Loisirs (Technologies Educatio) Full time

    Nous sommes à la recherche d’un(e) conseiller(ère) en vente, passionné(e) par la lecture et le service à la clientèle, pour notre boutique située à la Place de la Cité. Tâches et responsabilités - Conseiller la clientèle pour l’achat de livres et de produits: - Faire la promotion des avantages de joindre le Club et proposer l’abonnement...

  • Conseiller(ère) Aux Ventes

    5 months ago

    Quebec City, Canada Québec Loisirs Full time

    Description du poste Nous sommes à la recherche d’un(e) conseiller(ère) en vente, passionné(e) par la lecture et le service à la clientèle, pour notre boutique située à la Place de la Cité (2600 Bd Laurier, Québec, QC G1V 4T3) Tâches et responsabilités - Conseiller la clientèle pour l’achat de livres et de produits: - Faire la promotion...

  • Conseiller(ère) à La Formation Et Aux Projets

    6 months ago

    Quebec City, Canada Association de la construction du Québec-région de Québec Full time

    **Poste à combler !** **Conseiller(ère) à la formation et aux projets spéciaux** L’Association de la construction du Québec, région de Québec (ACQ-Québec) est à la recherche d’un(e) **Conseiller(ère) à la formation et aux projets spéciaux **pour joindre son équipe ! L’Association de la construction du Québec, région de Québec regroupe...

  • Conseiller(ère) Aux Ventes

    6 months ago

    Quebec City, Canada Empire Sports Inc. Full time

    Tu es passionné de skate et de snow et tu aimes travailler au service à la clientèle? Cette description de poste est parfaite pour toi! Empire Sports Inc. est à la recherche d'un(e) conseiller(ère) aux ventes pour se joindre à l'équipe de son magasin de Québec! **Responsabilités** - Offrir un excellent service client : accueillir les clients,...

  • Conseiller ère à La Formation Et Aux Projets

    6 months ago

    Quebec City, Canada Association de la construction du Québec (ACQ) Full time

    L’Association de la construction du Québec, région de Québec (ACQ-Québec) est à la recherche d’un e Conseiller ère à la formation et aux projets spéciaux pour joindre son équipe ! L’Association de la construction du Québec, région de Québec regroupe plus de 1 200 membres. Notre mission est de favoriser l’essor des entreprises de...

  • Conseiller(ère) en Voyages

    5 months ago

    Quebec City, Canada CAA Québec Full time

    Si tu as une passion pour les voyages aussi grande que ton amour pour la vente et le service à la clientèle, tu es au bon endroit. CAA-Québec recherche un(e) conseiller(ère) aux ventes pour notre centre voyages à Québec. Rejoins notre équipe de conseillers(ères) aux ventes et transforme chaque interaction en une escapade client inoubliable. Tu...

  • Conseiller(ère) aux ventes

    3 months ago

    québec city, Canada Force Kia Full time

    Nous sommes à la recherche de conseiller(ère) aux ventes de véhicules neufs afin compléter notre équipe. Votre rôle à titre de conseiller(ère) est d'accompagner les clients dans leur processus d'achat en fournissant toutes les informations nécessaires afin de le guider dans son choix.Étant à l’écoute de la clientèle et en étant proactif sur...