Agent(E) Relation Clientèle

3 weeks ago

Longueuil, Canada Longueuil RTL Full time

AGENT(E) RELATION CLIENTÈLE

POSTE TEMPORAIRE

Le Réseau de transport de Longueuil (RTL) est un organisme public comptant à son actif plus de 1100 employés. Sa mission est d’assurer, par des modes de transport collectif, la mobilité des personnes sur le territoire de l’agglomération de Longueuil. Le RTL place le personnel au cœur de sa réussite et le client au centre de ses préoccupations.

Pour réaliser sa mission, le RTL s’est doté d’une vision de gestion qui est de communiquer ouvertement entre nous, de travailler en équipe et d’agir avec cohérence dans le but d’honorer nos obligations réciproques, de même qu’une approche qui mise sur la collaboration de tous à l’atteinte des objectifs communs.

En 2023, le RTL se voit comme le principal acteur de la mobilité des personnes sur le territoire de l’agglomération de Longueuil. Il fera partie intégrante de la vie des personnes et de la communauté en apportant des solutions efficaces, novatrices et adaptées aux besoins de déplacement des personnes dans le contexte social, économique et environnemental changeant des dix prochaines années.

JOIGNEZ-VOUS À NOTRE ÉQUIPE DE TALENTS

NATURE DU TRAVAIL:
Le titulaire a pour principales responsabilités de recevoir et de traiter les demandes d’information de toutes natures de la clientèle du RTL.

RESPONSABILITÉS SPÉCIFIQUES:

- Reçoit et clarifie les demandes d’information des clients ; effectue des appels et fournit des explications générales relatives à l’utilisation du réseau.
- Enregistre et catégorise les demandes, les commentaires, les félicitations et les plaintes à l’aide des outils définis, et ce, selon les procédures établies ; fournit une réponse au client suite à l’enquête de la plainte.
- Informe la clientèle sur les services offerts, les perturbations en cours ou à venir, ou toute autre information nécessaire à la compréhension de nos services.
- Offre le soutien technique et transactionnel de premier niveau aux agences relativement à l’équipement de vente de la carte à puce.
- Reste à l’affût des informations reliées aux perturbations du service et procède à leur enregistrement dans l’outil prévu à cet effet, en vue d’en informer la clientèle.
- Reçoit les objets perdus, en fait le tri et les remet au client après vérification de leur identité ; dispose des objets perdus réclamés ou non selon la procédure établie.
- Traite les demandes de prêts et de location d’autobus (charte-partie) ou toutes autres demandes de déplacement, conformément à la politique en vigueur.
- Effectue l’entrée et la compilation de données.
- Achemine la documentation et l’information nécessaire pour renseigner les clients.
- Effectue le travail général de bureau ainsi que les démarches nécessaires pour l’acquisition de fournitures.
- Accomplit toutes autres tâches connexes.

EXIGENCES:

- Formation : Diplôme d’études secondaires ou l’équivalent
- Expérience : Plus d’un (1) an d’expérience pertinente en emploi

COMPÉTENCES ESSENTIELLES:

- Expérience pertinente en centre d’appels ;
- Très bonne connaissance de la langue française parlée et écrite ;
- Bonne connaissance de la langue anglaise parlée et écrite ;
- Excellentes habiletés de communication et d’écoute ;
- Faire preuve de tact et de courtoisie.

CONDITIONS DE TRAVAIL:

- Salaire : 23.8590 $/heure
- Horaire de travail : Horaire variable : Jour et soir, semaine et fin de semaine

PROCÉDURE À SUIVRE

**Compétences**:

- Anglais
- Français
- Service à la clientèle
- Utilisation de logiciel bureautique (Office, etc.)

  • Agent(E) Relation Clientèle

    1 month ago

    Longueuil, Canada RTL Full time

    AGENT(E) RELATION CLIENTÈLE POSTE PERMANENT Le Réseau de transport de Longueuil (RTL) est un organisme public comptant à son actif plus de 1100 employés. Sa mission est d’assurer, par des modes de transport collectif, la mobilité des personnes sur le territoire de l’agglomération de Longueuil. Le RTL place le personnel au cœur de sa réussite et...

  • Agent(E) Relation Clientèle

    1 month ago

    Longueuil, Canada Longueuil RTL Full time

    AGENT(E) RELATION CLIENTÈLE POSTE PERMANENT Le Réseau de transport de Longueuil (RTL) est un organisme public comptant à son actif plus de 1100 employés. Sa mission est d’assurer, par des modes de transport collectif, la mobilité des personnes sur le territoire de l’agglomération de Longueuil. Le RTL place le personnel au cœur de sa réussite et...

  • Agent(E) Relation Clientèle

    4 weeks ago

    Longueuil, Canada RTL Full time

    AGENT(E) RELATION CLIENTÈLE POSTE TEMPORAIRE Le Réseau de transport de Longueuil (RTL) est un organisme public comptant à son actif plus de 1100 employés. Sa mission est d’assurer, par des modes de transport collectif, la mobilité des personnes sur le territoire de l’agglomération de Longueuil. Le RTL place le personnel au cœur de sa réussite...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    1 month ago

    Longueuil, Canada ÉCOLE DE CONDUITE TECNIC Full time

    **Agent(e) service à la clientèle** Vous verrez, c’est gratifiant de faire la différence auprès des jeunes dans un moment charnière de leur vie! **En devenant agent(e) service à la clientèle chez Tecnic**: - Jouez un rôle essentiel, au sein de notre entreprise, en conseillant nos clients ; - Travaillez dans une ambiance chaleureuse ; -...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    1 month ago

    Longueuil, Canada ÉCOLE DE CONDUITE TECNIC Full time

    **Agent(e) service à la clientèle** Vous verrez, c’est gratifiant de faire la différence auprès des jeunes dans un moment charnière de leur vie! **En devenant agent(e) service à la clientèle chez Tecnic**: - Jouez un rôle essentiel, au sein de notre entreprise, en conseillant nos clients ; - Travaillez dans une ambiance chaleureuse ; -...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    1 month ago

    Longueuil, Canada ÉCOLE DE CONDUITE TECNIC Full time

    **Agent(e) service à la clientèle** Vous verrez, c’est gratifiant de faire la différence auprès des jeunes dans un moment charnière de leur vie! **En devenant agent(e) service à la clientèle chez Tecnic**: - Jouez un rôle essentiel, au sein de notre entreprise, en conseillant nos clients ; - Travaillez dans une ambiance chaleureuse ; -...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    4 weeks ago

    Longueuil, Canada ÉCOLE DE CONDUITE TECNIC Full time

    **Agent(e) service à la clientèle** Vous verrez, c’est gratifiant de faire la différence auprès des jeunes dans un moment charnière de leur vie! **En devenant agent(e) service à la clientèle chez Tecnic**: - Jouez un rôle essentiel, au sein de notre entreprise, en conseillant nos clients ; - Travaillez dans une ambiance chaleureuse ; -...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    1 month ago

    Longueuil, Canada ÉCOLE DE CONDUITE TECNIC Full time

    **Agent(e) service à la clientèle** Vous verrez, c’est gratifiant de faire la différence auprès des jeunes dans un moment charnière de leur vie! **En devenant agent(e) service à la clientèle chez Tecnic**: - Jouez un rôle essentiel, au sein de notre entreprise, en conseillant nos clients ; - Travaillez dans une ambiance chaleureuse ; -...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    1 month ago

    Longueuil, Canada ÉCOLE DE CONDUITE TECNIC Full time

    **Agent(e) service à la clientèle** Vous verrez, c’est gratifiant de faire la différence auprès des jeunes dans un moment charnière de leur vie! **En devenant agent(e) service à la clientèle chez Tecnic**: - Jouez un rôle essentiel, au sein de notre entreprise, en conseillant nos clients ; - Travaillez dans une ambiance chaleureuse ; -...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    4 weeks ago

    Longueuil, Canada ÉCOLE DE CONDUITE TECNIC Full time

    **Agent(e) service à la clientèle** Vous verrez, c’est gratifiant de faire la différence auprès des jeunes dans un moment charnière de leur vie! **En devenant agent(e) service à la clientèle chez Tecnic**: - Jouez un rôle essentiel, au sein de notre entreprise, en conseillant nos clients ; - Travaillez dans une ambiance chaleureuse ; -...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    1 month ago

    Longueuil, Canada ÉCOLE DE CONDUITE TECNIC Full time

    **Agent(e) service à la clientèle** Vous verrez, c’est gratifiant de faire la différence auprès des jeunes dans un moment charnière de leur vie! **En devenant agent(e) service à la clientèle chez Tecnic**: - Jouez un rôle essentiel, au sein de notre entreprise, en conseillant nos clients ; - Travaillez dans une ambiance chaleureuse ; -...

  • Agent-e Service à La Clientèle

    1 month ago

    Longueuil, Canada Groupe iCible Full time

    Notre prochain-e collègue Quelques mots sur nous Chez iCible, notre mission est d’accompagner stratégiquement et collaborativement les organisations événementielles dans la gestion de leur billetterie et de leur marketing ainsi que dans l’analyse de leurs données. Nous entretenons des relations privilégiées avec nos clients. Nous sommes curieux...

  • Agent(E) de Service a La ClientÈle

    4 weeks ago

    Longueuil, Canada LE CLUB PISCINE PLUS C.P.P.Q. (LONGUEUIL) INC. Full time

    **Tu aimerais te joindre à notre belle équipe Engagée, Intègre, Respectueuse, Fière et Dynamique! Club Piscine Longueuil, Beloeil et Saint-Constant a besoin de toi pour optimiser son rendement! Tu es une personne souriante, rigoureuse et méthodique. N’attends pas une minute de plus, de belles opportunités de carrière t’attendent !** **Postes...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    1 month ago

    Longueuil, Canada ÉCOLE DE CONDUITE TECNIC Full time

    **Agent(e) service à la clientèle** Vous verrez, c’est gratifiant de faire la différence auprès des jeunes dans un moment charnière de leur vie! **En devenant agent(e) service à la clientèle chez Tecnic**: - Jouez un rôle essentiel, au sein de notre entreprise, en conseillant nos clients ; - Travaillez dans une ambiance chaleureuse ; -...

  • Agent(E) Du Service à La Clientèle

    4 weeks ago

    Longueuil, Canada Securo Vision Inc. Full time

    Vous désirez relever de nouveaux défis et participer au développement de l’entreprise, tout en vivant une expérience des plus enrichissantes ? Nous avons l’opportunité idéale pour vous ! Notre département du Service à la clientèle est à la recherche d’un(e) Agent(e) du service à la clientèle bilingue pour répondre à nos clients. Nous...

  • Agent(E) Du Service à La Clientèle B2B

    1 month ago

    Longueuil, Canada Securo Vision Inc. Full time

    Vous désirez relever de nouveaux défis et participer au développement de l’entreprise, tout en vivant une expérience des plus enrichissantes ? Nous avons l’opportunité idéale pour vous ! Notre département du Service à la clientèle est à la recherche d’un(e) Agent(e) du service à la clientèle bilingue pour répondre à nos clients. Nous...

  • Agent(E) de Vente

    4 weeks ago

    Longueuil, Canada Vidéotron Full time

    **À propos de nous** Vidéotron est une petite entreprise située à Longueuil, QC J4N 1A3. Notre entreprise est professionnelle, agile et innovante. Points clés de notre environnement de travail: - Occasions de croissance - Formation sur le terrain - Avantages offerts OFFRE D'EMPLOI - Agent(e)s de vente Vidéotron Vidéotron recherche activement des...

  • Agent(E) de Répartition Aux Horaires

    1 month ago

    Longueuil, Canada Coop Aide Rive-Sud Full time

    **Agent(e) de répartition aux horaires / agent (e) d’affectation** Vous aimez relever de nouveaux défis ? Vous ne craignez pas les imprévus ? Le travail sous pression ne vous fait pas peur ? Si votre priorité est le bien-être des gens, si vous aimez le travail d’équipe, si vous êtes aptes à gérer plusieurs dossiers à la fois et que vous êtes...

  • Agent(E) de Répartition Aux Horaires

    1 month ago

    Longueuil, Canada Coop Aide Rive-Sud Full time

    **Agent(e) de répartition aux horaires / agent (e) d’affectation** Vous aimez relever de nouveaux défis ? Vous ne craignez pas les imprévus ? Le travail sous pression ne vous fait pas peur ? Si votre priorité est le bien-être des gens, si vous aimez le travail d’équipe, si vous êtes aptes à gérer plusieurs dossiers à la fois et que vous êtes...

  • Agent(E) équipe Volante

    1 month ago

    Longueuil, Canada ÉCOLE DE CONDUITE TECNIC Full time

    Description du poste **Agent(e) équipe volante** **En devenant agent(e) équipe volante chez Tecnic**: - Jouez un rôle essentiel, au sein de notre entreprise, en conseillant nos clients ; - Travaillez dans une ambiance chaleureuse ; - Bénéficiez d’une formation rémunérée avec des outils de travail intuitifs ; - Offrez-vous un emploi stable dans un...