Agent(E) Relation Clientèle

3 weeks ago

Longueuil, Canada Longueuil RTL Full time

AGENT(E) RELATION CLIENTÈLE

POSTE PERMANENT

Le Réseau de transport de Longueuil (RTL) est un organisme public comptant à son actif plus de 1100 employés. Sa mission est d’assurer, par des modes de transport collectif, la mobilité des personnes sur le territoire de l’agglomération de Longueuil. Le RTL place le personnel au cœur de sa réussite et le client au centre de ses préoccupations.

Pour réaliser sa mission, le RTL s’est doté d’une vision de gestion qui est de communiquer ouvertement entre nous, de travailler en équipe et d’agir avec cohérence dans le but d’honorer nos obligations réciproques, de même qu’une approche qui mise sur la collaboration de tous à l’atteinte des objectifs communs.

En 2023, le RTL se voit comme le principal acteur de la mobilité des personnes sur le territoire de l’agglomération de Longueuil. Il fera partie intégrante de la vie des personnes et de la communauté en apportant des solutions efficaces, novatrices et adaptées aux besoins de déplacement des personnes dans le contexte social, économique et environnemental changeant des dix prochaines années.

JOIGNEZ-VOUS À NOTRE ÉQUIPE DE TALENTS

NATURE DU TRAVAIL:
Le titulaire a pour principales responsabilités de recevoir et de traiter les demandes d’information de toutes natures de la clientèle du RTL.

RESPONSABILITÉS SPÉCIFIQUES:

- Reçoit et clarifie les demandes d’information des clients ; effectue des appels et fournit des explications générales relatives à l’utilisation du réseau.
- Enregistre et catégorise les demandes, les commentaires, les félicitations et les plaintes à l’aide des outils définis, et ce, selon les procédures établies ; fournit une réponse au client suite à l’enquête de la plainte.
- Informe la clientèle sur les services offerts, les perturbations en cours ou à venir, ou toute autre information nécessaire à la compréhension de nos services.
- Offre le soutien technique et transactionnel de premier niveau aux agences relativement à l’équipement de vente de la carte à puce.
- Reste à l’affût des informations reliées aux perturbations du service et procède à leur enregistrement dans l’outil prévu à cet effet, en vue d’en informer la clientèle.
- Reçoit les objets perdus, en fait le tri et les remet au client après vérification de leur identité ; dispose des objets perdus réclamés ou non selon la procédure établie.
- Traite les demandes de prêts et de location d’autobus (charte-partie) ou toutes autres demandes de déplacement, conformément à la politique en vigueur.
- Effectue l’entrée et la compilation de données.
- Achemine la documentation et l’information nécessaire pour renseigner les clients.
- Effectue le travail général de bureau ainsi que les démarches nécessaires pour l’acquisition de fournitures.
- Accomplit toutes autres tâches connexes.

EXIGENCES:

- Formation : Diplôme d’études secondaires ou l’équivalent
- Expérience : Plus d’un (1) an d’expérience pertinente en emploi

COMPÉTENCES ESSENTIELLES:

- Expérience pertinente en centre d’appels ;
- Très bonne connaissance de la langue française parlée et écrite ;
- Bonne connaissance de la langue anglaise parlée et écrite ;
- Excellentes habiletés de communication et d’écoute ;
- Faire preuve de tact et de courtoisie.

CONDITIONS DE TRAVAIL:

- Salaire : 23.8590 $/heure
- Horaire de travail : Horaire variable : Jour et soir, semaine et fin de semaine

PROCÉDURE À SUIVRE

**Compétences**:

- Anglais
- DES (Diplôme d'études secondaires)
- Français
- Service à la clientèle
- Utilisation de logiciel bureautique (Office, etc.)

  • Agent(E) Relations Clientèle

    6 days ago

    Longueuil, Canada Kinatex Sports Physio Full time

    **Agent(e) relations clientèle - Kinatex Vieux-Longueuil**: Emploi - Permanent Part-time - **Agent/Clerk - Customer service** Clinique: Kinatex Vieux Longueuil -Longueuil Quebec J4H 2X5 **As soon as possible**Schedule: Variable (Evening) **Description: **Notre clinique** Kinatex Vieux-Longueuil **est présentement à la recherche d'un(e) **agent(e)...

  • Agent(E) Relations Clientèle

    3 days ago

    Longueuil, Canada Kinatex Sports Physio Full time

    **Agent(e) relations clientèle - Kinatex Vieux-Longueuil**: Emploi - Permanent Part-time - **Agent/Clerk - Customer service** Clinique: Kinatex Vieux Longueuil -Longueuil Quebec J4H 2X5 **As soon as possible**Schedule: Variable (Evening) **Description: **Notre clinique** Kinatex Vieux-Longueuil **est présentement à la recherche d'un(e) **agent(e)...

  • Agent(E) Relation Clientèle

    6 days ago

    Longueuil, Canada RTL Full time

    AGENT(E) RELATION CLIENTÈLE POSTE TEMPORAIRE Le Réseau de transport de Longueuil (RTL) est un organisme public comptant à son actif plus de 1100 employés. Sa mission est d’assurer, par des modes de transport collectif, la mobilité des personnes sur le territoire de l’agglomération de Longueuil. Le RTL place le personnel au cœur de sa réussite et...

  • Agent(E) Relation Clientèle

    6 days ago

    Longueuil, Canada Longueuil RTL Full time

    AGENT(E) RELATION CLIENTÈLE POSTE TEMPORAIRE Le Réseau de transport de Longueuil (RTL) est un organisme public comptant à son actif plus de 1100 employés. Sa mission est d’assurer, par des modes de transport collectif, la mobilité des personnes sur le territoire de l’agglomération de Longueuil. Le RTL place le personnel au cœur de sa réussite...

  • Agent(E) / Relation Prise de Commandes

    4 weeks ago

    Longueuil, Canada Cafcaf inc. Full time

    **Agent(e) / Relation client et prise de commandes** Vous êtes dynamique, sociable, organisé et passionné par le service à la clientèle? Vous souhaitez travailler dans un environnement amical où les jours se suivent mais ne se ressemblent pas? Nous souhaitons vous rencontrer! **Conditions de travail**: - Bureau localisé dans le secteur de...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Longueuil, Canada ÉCOLE DE CONDUITE TECNIC Full time

    **Agent(e) service à la clientèle** Vous verrez, c’est gratifiant de faire la différence auprès des jeunes dans un moment charnière de leur vie! **En devenant agent(e) service à la clientèle chez Tecnic**: - Jouez un rôle essentiel, au sein de notre entreprise, en conseillant nos clients ; - Travaillez dans une ambiance chaleureuse ; -...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    7 days ago

    Longueuil, Canada ÉCOLE DE CONDUITE TECNIC Full time

    **Agent(e) service à la clientèle** Vous verrez, c’est gratifiant de faire la différence auprès des jeunes dans un moment charnière de leur vie! **En devenant agent(e) service à la clientèle chez Tecnic**: - Jouez un rôle essentiel, au sein de notre entreprise, en conseillant nos clients ; - Travaillez dans une ambiance chaleureuse ; -...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    3 days ago

    Longueuil, Canada Oxebo Full time

    Agent(e) service à la clientèle / SAC / Customer Service **Maitrise de du français et de l'anglais obligatoire** Solidement établi depuis 1998, OxebO effectue la réparation et l’entretien des électroménagers, ainsi que le service d'installation de systèmes de climatisation au Québec. Nous réparons les électroménagers des plus grandes marques...

  • Agent(E)s Au Service a La Clientèle

    7 days ago

    Longueuil, Canada PhysioExtra Full time

    PhysioExtra est présentement à la recherche d'agent(e)s au service a la clientèle afin de compléter ses équipes de Longueuil, Lachenaie et Saint-Joseph-du-Lac. Relevant du(de la) directeur(trice) clinique, sous la supervision de l’agent(e) en chef, l’agent(e) au service à la clientèle à la responsabilité d'assurer un service à la clientèle...

  • Agent(E) Du Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Longueuil, Canada Securo Vision Inc. Full time

    Vous désirez relever de nouveaux défis et participer au développement de l’entreprise, tout en vivant une expérience des plus enrichissantes ? Nous avons l’opportunité idéale pour vous ! Notre département du Service à la clientèle est à la recherche d’un(e) Agent(e) du service à la clientèle bilingue pour répondre à nos clients. Nous...

  • Agent Au Service à La Clientèle

    3 days ago

    Longueuil, Canada Beneva Full time

    Job Posting Title: Agent au service à la clientèle Status: Regular **Job Description**: Comme agent(-e) de service à la clientèle, votre rôle consistera à fournir ou demander par téléphone ou correspondance les informations relatives aux contrats dans le suivi des dossiers d’assurance vie individuelle. Comme agent(-e) de service à la...

  • Agent Au Service à La Clientèle

    3 days ago

    Longueuil, Canada Beneva Full time

    Titre d'emploi: Agent au service à la clientèle Statut: Régulier Sommaire: Comme agent(-e) de service à la clientèle, votre rôle consistera à fournir ou demander par téléphone ou correspondance les informations relatives aux contrats dans le suivi des dossiers d’assurance vie individuelle. Comme agent(-e) de service à la clientèle, vous...

  • Agent(E) de Vente

    2 days ago

    Longueuil, Canada Vidéotron Full time

    **À propos de nous** Vidéotron est une petite entreprise située à Longueuil, QC J4N 1A3. Notre entreprise est professionnelle, agile et innovante. Points clés de notre environnement de travail: - Occasions de croissance - Formation sur le terrain - Avantages offerts OFFRE D'EMPLOI - Agent(e)s de vente Vidéotron Vidéotron recherche activement des...

  • Agent(E) Administratif(Ve)

    5 days ago

    Longueuil, Canada Services Ecovista Full time

    **Agent(e) administratif poste étudiant** Ecovista est une plateforme de services d’entretien ménager rapide et facile à utiliser. L'entreprise utilise les dernières technologies de prise de rendez-vous, d'optimisation d'horaire et de gestion interne afin d'offrir une expérience client unique dans le domaine. Gagnant du prix choix du consommateur...

  • Agent de relations humaines

    2 weeks ago

    Longueuil, Quebec, Canada CISSS de la Montérégie-Est Full time

    Établissement : CISSS de la Montérégie-Est Titre d'emploi : Agent de relations humaines - Centre de crise l'Accès Langues maîtrisées (oral et écrit) : Motif du besoin (à titre indicatif) : Postes, remplacements et liste de rappel Statut de l'emploi : Temporaire - Temps partiel Nombre de jours : 2 Quart de travail : Soir/Nuit ...

  • Agent ou Agente D'intervention Santé Mentale Et

    3 days ago

    Longueuil, Canada CISSS de la Montérégie-Est Full time

    Établissement: - CISSS de la Montérégie-Est- Titre d'emploi: - Agent ou agente d'intervention Santé mentale et dépendance à l'hôpital- Langues maîtrisées (oral et écrit): - Motif du besoin (à titre indicatif): - Poste vacant- Statut de l’emploi: - Permanent - Temps partiel- Nombre de jours: - Quart de travail: - Soir- Type de poste: - Personnel...

  • Agent ou Agente D'intervention Santé Mentale Et

    4 weeks ago

    Longueuil, Canada CISSS de la Montérégie-Est Full time

    Établissement: - CISSS de la Montérégie-Est- Titre d'emploi: - Agent ou agente d'intervention Santé mentale et dépendance à l'hôpital- Langues maîtrisées (oral et écrit): - Motif du besoin (à titre indicatif): - Poste vacant- Statut de l’emploi: - Permanent - Temps partiel- Nombre de jours: - Quart de travail: - Soir- Type de poste: - Personnel...

  • Agent ou Agente D'intervention Santé Mentale Et

    3 days ago

    Longueuil, Canada CISSS de la Montérégie-Est Full time

    Établissement: - CISSS de la Montérégie-Est- Titre d'emploi: - Agent ou agente d'intervention Santé mentale et dépendance à l'hôpital- Langues maîtrisées (oral et écrit): - Motif du besoin (à titre indicatif): - Poste vacant- Statut de l’emploi: - Permanent - Temps partiel- Nombre de jours: - Quart de travail: - Soir- Type de poste: - Personnel...

  • Agent de relations humaines

    3 days ago

    Longueuil, Quebec, Canada CISSS de la Montérégie-Est Full time

    Établissement : CISSS de la Montérégie-EstTitre d'emploi : Agent de relations humaines - Centre de crise l'AccèsLangues maîtrisées (oral et écrit) :Motif du besoin (à titre indicatif) : Postes, remplacements et liste de rappelStatut de l'emploi : Temporaire - Temps partielNombre de jours : 2Quart de travail : Soir/NuitType de poste : Personnel...

  • Agent(E) de Crédit

    2 weeks ago

    Longueuil, Canada Groupe Touchette Inc. Full time

    L’**Agent(e) de crédit** aura à jouer un rôle actif dans la gestion du risque associé aux comptes à recevoir. Il/Elle devra analyser les demandes de crédit et les révisions ainsi que la mise en place de stratégie de collection. **Responsabilités confiées**: - Communiquer avec les clients, les succursales, représentants et le service à la...