Coordinatrice ou Coordinateur Du Service à La
2 weeks ago
_Ce poste peut être entièrement à distance ou hybride près des bureaux de Mitacs à Ottawa, Montréal, Toronto ou _
- Vancouver*_
**_ Vous souhaitez faire partie d’une équipe qui mise sur l’entrepreneuriat et l’innovation ?_**
Vous vous épanouissez dans un milieu axé sur l’esprit d’entreprise et appréciez le travail en équipe? Vous aimez sortir des sentiers
battus et vous cherchez continuellement l’amélioration? Vous adoptez une approche stratégique à l’égard de votre travail? Vous
aimez évoluer au sein d’un environnement de travail dynamique et où vos opinions sont valorisées et respectées?
Mitacs est un organisme sans but lucratif national qui aide des partenaires des secteurs privé et sans but lucratif à relever des défis
stratégiques en tirant profit du talent postsecondaire de classe mondiale du Canada et d’un réseau international de partenariats avec
des organisations du secteur privé, des établissements d’enseignement et des gouvernements. Par ces collaborations, Mitacs aide ses
entreprises partenaires et ses partenaires communautaires à réussir, améliore le développement des compétences pratiques des
étudiantes et des étudiants et renforce l’écosystème d’innovation de calibre mondial du Canada. Chez Mitacs, nous nous efforçons de
développer la prochaine génération d’innovatrices et d’innovateurs en les aidant à acquérir des compétences de recherche et
d’affaires essentielles à leur réussite. En collaboration avec des entreprises, des gouvernements et des établissements d’enseignement
du Canada et de l’étranger, nous soutenons l’avènement d’une nouvelle économie en tablant sur la plus importante ressource du
Canada : son capital humain.
Pour en savoir plus sur Mitacs et sur nos valeurs, veuillez consulter notre site Web.
**Coordinatrice ou coordinateur du service à la clientèle**
Temporaire à temps plein
DESCRIPTION DU POSTE
Mitacs est à la recherche d’une coordinatrice ou d’un coordinateur du service à la clientèle parfaitement bilingue afin
d’apporter un soutien dans le cadre de nos programmes à l’ensemble de notre clientèle (décisionnaires du monde des
affaires, membres du corps professoral et population étudiante). Responsable de l’assistance en première ligne, vous
contribuez au tri des demandes et répondez aux demandes entrantes. Idéalement, vous devez être capable de
communiquer de manière professionnelle et d’adopter une approche centrée sur la clientèle et vous avez de solides
compétences en résolution de problèmes. Il s’agit d’un poste à distance relevant de la gestionnaire, Soutien à la clientèle
au sein de l’équipe de gestion des subventions.
PRINCIPALES RESPONSABILITÉS
Service à la clientèle:
- Offrir un service à la clientèle exceptionnel en encourageant des relations accueillantes, positives, attentives et
proactives.
- Collaborer avec plusieurs équipes afin de collecter des renseignements essentiels en vue d’établir une solide
base de données de ressources d’assistance qui améliorera l’expérience du service à la clientèle.
- Développer et gérer un système fondé sur les connaissances qui nous permettra de répondre rapidement aux
questions fréquemment posées ou aux objections les plus courantes.
- Diriger le flux de demandes internes vers la personne appropriée au sein de l’équipe.
- Faire remonter les demandes hautement prioritaires aux équipes concernées afin de trouver des solutions et
faire suivre les renseignements essentiels à la direction au besoin.
Administration:
- Documenter les processus et tenir à jour le site SharePoint du service.
- Planifier des séances de formation internes, accueillir les personnes participantes et veiller au bon déroulement
des séances.
- Planifier les réunions internes, prendre des notes, assurer les suivi des décisions prises et communiquer les
mises à jour.
- Apporter un soutien administratif aux membres de l’équipe de direction de la gestion des subventions.
- Effectuer d’autres tâches au besoin pour contribuer à l’atteinte des objectifs du service.
COMPÉTENCES ET EXPÉRIENCE REQUISES
- Trois à cinq ans d’expérience avérée en assistance à la clientèle ou dans un poste de soutien technique et
connaissance des pratiques exemplaires en matière de service à la clientèle.
- Idéalement, formation postsecondaire.
- Maîtrise de l’anglais et du français, tant à l’oral qu’à l’écrit, et fortes capacités de communication et de
présentation (orales et écrites). Bilinguisme (francais et anglais). La connaissance de l'anglais écrit et parlé est requise dans ce rôle car vous interagirez avec des collègues, clients et partenaires situés partout au Canada.
- Facilité et curiosité par rapport aux technologies doublées d’un intérêt pour l’apprentissage et l’évaluation de
- Solides compétences d’analyse et de résolution de problè
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Montréal, QC, Canada EightSix Network Inc Full timeCentre d'action bénévole de Montréal - CABM Coordinateur administratif/Coordinatrice administrative Coordinateur administratif/Coordinatrice administrative Le Centre d’action bénévole de Montréal (CABM) est à la recherche d’un(e) Coordonnateur(trice) administratif(ve) pour contribuer à sa mission qui est de promouvoir l’action...
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Coordinateur / Coordinatrice RH
4 weeks ago
Montréal, Canada Newrest Full timeNewrest, leader mondial dans le secteur de la restauration et des services aux entreprises, recherche un(e) Coordinateur / Coordinatrice RH motivé(e) pour rejoindre notre équipe dynamique. Si vous êtes passionné(e) par les ressources humaines et souhaitez contribuer à l'épanouissement de notre personnel, cette opportunité est pour vous !En...
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Coordinateur de données bilingue
2 weeks ago
Montréal, QC, Canada EightSix Network Inc Full timeCentre d'action bénévole de Montréal - CABM Coordinateur administratif/Coordinatrice administrative Coordinateur administratif/Coordinatrice administrative Le Centre d’action bénévole de Montréal (CABM) est à la recherche d’un(e) Coordonnateur(trice) administratif(ve) pour contribuer à sa mission qui est de promouvoir l’action bénévole...
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Coordinateur-coordinatrice de Programme Et
1 week ago
Montréal, Canada COMQUAT Full time**COMQUAT **est un organisme communautaire sans but lucratif qui offre des services en alphabétisation en français (lecture, écriture, expression orale et écrite), des ateliers de français au bureau ainsi que des ateliers de français langue seconde. Il offre également de l'information, du soutien et la formation nécessaire à toute personne ou tout...
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Coordinateur Performance qualité projet H/F
3 weeks ago
Montréal, QC, Canada Personnel Alter Ego Full timeCette grande entreprise oeuvrant dans la domaine de l’immobilier est à la recherche d’une coordinatrice ou d’un coordinateur de salubrité qui aura la responsabilité de s’assurer de la gestion de l’ensemble des services d’hygiène et salubrité des immeubles en lien avec les meilleures pratiques ainsi que les cadres de références en vigueur....
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Montréal, QC, Canada APG-Neuros Full timeReporting to the Aftermarket Sales Manager, the Customer Service Coordinator is responsible for supporting activities related to the Aftermarket quotes offered to our customers while ensuring customer satisfaction. This person must demonstrate strong interpersonal skills to provide excellent customer service and support. Identify customer’s needs for...
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Coordonnateur à la formation
2 weeks ago
Montréal, QC, Canada Aubainerie Full timeAubainerie, entité québécoise dans le domaine de la mode depuis 1944, a su se démarquer et grandir année après année. Présentement en grande croissance, nous sommes à la recherche d’un(e) Créatrice(teur) et coordinatrice(teur) de contenu médias sociaux pour notre siège social et nos les magasins corporatifs, qui contribuera au succès de nos...
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Coordinateur Administratif ou Coordinatrice
7 days ago
Montréal, Canada McGill University Full timeVeuillez référer au guide pour obtenir des instructions sur la façon de postuler. Si vous êtes un employé actif de McGill (c.à-d. actuellement dans un contrat ou un poste actif à l'Université McGill), ne postulez pas via ce site de carrière. Connectez-vous à votre compte McGill Workday et postulez à cette affichage en utilisant le rapport Find...
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Montréal, Canada APG-Neuros Full timeReporting to the Aftermarket Sales Manager, the Customer Service Coordinator is responsible for supporting activities related to the Aftermarket quotes offered to our customers while ensuring customer satisfaction. This person must demonstrate strong interpersonal skills to provide excellent customer service and support.TASKS· Identify customer’s needs...
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Coordinateur(-trice) Marketing
4 weeks ago
Montréal, Canada BonLook Full timeLe groupe FYihealth est à la recherche d'un.e coordinateur** / **coordinatrice marketing qui contribuera à l'excellent déroulement des initiatives marketing de marque pour BonLook, Visique et FYidoctors. **Ce que vous ferez**: - Soutenir l'équipe de gestion de la marque dans l'analyse, l'idéation, la création et l'exécution d'initiatives marketing...
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Montréal, Canada Victoria Park Medispa Full time**Coordinateur/trice de la réception** Victoria Park offre les meilleurs services de médispa dans ses 23 emplacements à travers le Canada. Nous sommes dirigés par des spécialistes, des chirurgiens plasticiens et des dermatologues, et nous cherchons à fournir la technologie, les traitements et les produits les plus récents. Nous offrons un service à...
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Coordinateur/trice Du Refuge
4 weeks ago
Montréal, Canada PAQ Full time**Objectif du poste** Sous la responsabilité de la directrice des interventions et des services, le/la coordinateur/trice de PAQ1 est chargé de fournir des services d'intervention de qualité et culturellement appropriés dans ce refuge pour les membres vulnérables de la communauté autochtone. Le refuge PAQ1 est un refuge "sec", offrant un environnement...
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Une ou Un Responsable Du Service à La Clientèle
4 weeks ago
Montréal, Canada Ministère du Conseil exécutif Full time**Ministère du Conseil exécutif : Secrétariat à l’Internet haute vitesse et aux projets spéciaux de connectivité**.** **Un emploi régulier est à pourvoir au 770, rue Sherbrooke Ouest, à Montréal ou au 875, Grande Allée Est, à Québec avec possibilité de télétravail en mode hybride (télétravail/présentiel). L’entrée en fonction est...
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Montréal, Canada Nestle Operational Services Worldwide SA Full time**Un(e) coordinateur(trice) du bureau administratif** **Aperçu du poste** **Secteur d’activité : Nespresso** **Titre du poste : Un(e) coordinateur(trice) du bureau administratif** **Lieu : Montréal, QC** **À propos de nous** Nestlé Nespresso SA est le pionnier et la référence en matière de café portionné de haute qualité. L’entreprise...
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Coordinateur Du Contrôle Des Processus/ Process
2 weeks ago
Montréal, Canada Muraflex Full time**Bienvenue chez Muraflex** Muraflex est une entreprise leader dans le domaine de l'architecture, qui fabrique des cloisons de séparation en verre haut de gamme pour les espaces commerciaux. Nos produits élégants et au design recherché sont créés et fabriqués à Montréal avec une touche européenne qui distingue notre style unique. Les produits...
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Montréal, QC, Canada APG-Neuros Full timeReporting to the Aftermarket Sales Manager, the Customer Service Coordinator is responsible for supporting activities related to the Aftermarket quotes offered to our customers while ensuring customer satisfaction. This person must demonstrate strong interpersonal skills to provide excellent customer service and support. TASKS · Identify customer’s...
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Préposé à La Gestion Des Contrats
5 days ago
Montréal, Canada Croix Bleue du Québec Full time**Prenez part à notre transformation!** Précurseure de l’assurance maladie au Québec, Croix Bleue du QuébecMD est la référence en matière d’assurance santé et d’assurance voyage individuelles. Déterminée à garantir la tranquillité d’esprit de sa clientèle, de ses partenaires, de ses employé.e.s et de ses communautés, elle est devenue,...
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Coordonnateur-rice Adjoint.e à La Production
4 weeks ago
Montréal, Canada Théâtre de la LNI Full timeNature du poste Sous l’autorité de la direction générale et de la direction artistique, le travail du coordonnateur.rice adjoint-e à la production consiste à épauler le travail de la coordinatrice de production et ainsi veiller au bon déroulement des activités de la compagnie. Principales tâches et responsabilités Participer à la coordination...
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Coordinateur(Trice) Des Ventes
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Montréal, Canada UM Inc. Full time**Coordinateur des ventes**: Nous recherchons actuellement un(e) Coordinateur(trice) des ventes pour rejoindre notre équipe chez UM. Les responsabilités principales de ce poste incluent la communication avec les clients par téléphone et par courriel pour gérer les devis et les commandes, ainsi que fournir un support de base aux clients. En outre, le...
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Coordinateur Technique Support à La Production
4 weeks ago
Montréal, Canada MSB Ressources Globales Full time**Description de l'offre**: Type d'emploi : CDI / Permanent **Description de l'offre** **Ce que vous aurez à accomplir au titre de « Coordinateur/trice technique support à la production»**: Au sein d'une équipe d'une quinzaine de personnes, vous serez, dans votre tâche principale, en relation avec le secteur de la Production pour assurer le support...