Agent de Support Technique

2 weeks ago

Montréal, Canada American Iron and Metal Full time

**Description de l'entreprise**
Faites partie du succès croissant d'AIM.

La Compagnie américaine de fer et métaux (AIM) est un leader mondial reconnu dans l'industrie du recyclage des métaux, avec plus de 125 sites et 4000 employés dans le monde. Nous avons continué à prospérer au cours des huit dernières décennies grâce au dévouement de nos employés et à la confiance et au soutien permanents de nos clients.

Faites partie de l'équipe AIM, une équipe en pleine croissance qui, au fil des ans, a réussi à se transformer en une entreprise aux multiples facettes dont les divisions commerciales comprennent le recyclage des métaux, le recyclage des déchets de construction, la fabrication d'assemblages de soudure, la démolition et le démantèlement et le recyclage de voitures. Nous sommes fiers de faire de bonnes choses pour l'environnement afin de contribuer à créer un avenir plus vert et plus durable pour tous.

C'est simple, nous le faisons bien. Nous visons l'excellence.

**Ce que nous offrons**
- Salaire compétitif + autres avantages
- Programme d'assurance collective et REER
- Événements à l'échelle de l'entreprise tout au long de l'année (BBQ, fête des fêtes, etc.)
- Salle de sport gratuite sur place
- Deux cafétérias sur place (programme de repas subventionnés disponibles)
- Environnement de travail dynamique et enrichissant - travaillez sur des projets significatifs à fort impact tout en vous amusant

**Description du poste**
En tant qu'agent de support technique, vous serez responsable de fournir une assistance technique et un soutien de haute qualité aux clients internes, en veillant à ce que leurs besoins techniques soient satisfaits rapidement et efficacement. Vous serez le principal point de contact pour les clients internes, offrant une assistance personnalisée et maintenant un haut niveau de professionnalisme en tout temps.
- Aider à fournir un soutien au service à la clientèle aux clients de niveau exécutif, selon un calendrier de rotation 24/7
- Alerte de la direction sur les tendances émergentes en matière d'incidents.
- Déployez des logiciels préemballés au besoin à l'aide d'outils de déploiement automatisés.
- Aider aux versions et aux déploiements de logiciels conformément aux meilleures pratiques de gestion du changement.
- Transmettre les incidents avec une documentation précise au technicien ou au fournisseur approprié, au besoin.
- Enregistrer, suivre et documenter le processus de résolution des incidents du centre de services, y compris toutes les décisions prises et prises avec succès et sans succès, jusqu'à la résolution finale.
- Utilisez des outils à distance et des utilitaires de diagnostic pour faciliter le dépannage.
- Rechercher des solutions par le biais d'une base de connaissances interne et externe au besoin.
- Effectuez des correctifs pratiques au niveau du bureau lorsque les outils distants ne sont pas appropriés, y compris les réparations matérielles, la livraison de périphériques ou d'autres correctifs tels que déterminés. Assemblez, imagez et configurez les postes de travail, les ordinateurs portables et les serveurs en fonction des spécifications et des détails du client
- Testez les correctifs pour vous assurer que le problème a été résolu de manière adéquate.
- Répondez aux SLA pour gérer les attentes des utilisateurs finaux.
- Surveillez le système de billetterie central d'entreprise pour assurer la résolution rapide des problèmes de support technique dans le SLA défini par le client.

**Qualifications**
- DEC ou baccalauréat en technologie de l'information, en informatique ou dans un domaine ou une expérience connexe
- Plus de 3 ans d'expérience dans des rôles de support technique
- Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles, avec la capacité d'interagir professionnellement
- Solides capacités de résolution de problèmes et de dépannage technique
- Capacité de travailler de manière indépendante et collaborative dans un environnement dynamique et au rythme rapide
- Connaissance dans les domaines techniques pertinents (par exemple, ITIL, CompTIA, Microsoft, Cisco) un plus
- Bilinguisme
- Un permis de conduire est requis
- Disponibilité pour travailler selon des horaires flexibles, y compris les soirs, les week-ends et les jours fériés

**Informations complémentaires

  • Superviseur Des Services Techniques

    1 month ago

    Montréal, Canada ROY Technique Full time

    Notre équipe de recrutement est actuellement à la recherche d'un superviseur des services techniques, afin de gérer une équipe de technique attitrée à trois prestigieuses tours à bureau située au centre-ville de Montréal. Le poste vous offre une stabilité d’emploi, des REER, 3 semaines de vacances par année, le remboursement des frais de...

  • Agent de Support Technique Dans Le Domaine de

    4 weeks ago

    Montréal, Canada GardaWorld Full time

    **Agent de support technique dans le domaine de l'alarme**: **Prêt à faire partie de la grande équipe Gardaworld?** GardaWorld est plus que jamais impliqué dans l'effort déployé pour assurer le bon fonctionnement des services essentiels et la sécurité de tous. C'est dans cet esprit que nous vous invitons à faire partie de notre équipe en tant...

  • Ouvrier(ère) de Maintenance Technique D'immeuble

    1 month ago

    Montréal, Canada ROY Technique Full time

    Notre équipe de recrutement est actuellement à la recherche d'un ouvrier de maintenance technique à raison de 2 jours par semaine, afin de faire partie d'une équipe pour l'entretien d'un immeuble de très grande d'envergure situé à Montréal. Le poste vous offre un horaire de jour ainsi que 3 semaines de vacances par année, près d'une station de...

  • Ouvrier(ère) de Maintenance Technique D'immeuble

    3 weeks ago

    Montréal, Canada ROY Technique Full time

    Notre équipe de recrutement est actuellement à la recherche d'un ouvrier de maintenance technique, afin de faire partie d'une équipe pour l'entretien d'un immeuble de très grande d'envergure situé à Montréal, tout près d'une station de métro. Le poste vous offre une stabilité d'emploi avec un horaire de jour, un stationnement ainsi que 3 semaines...

  • Étudiant(E) - Agent(E) Technique en Urbanisme

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Ville de Montréal Full time

    **Titre d'emploi** Étudiant(e) - Agent(e) technique en urbanisme **Organisation** Arrondissement de Ville-Marie / Direction de l'aménagement urbain et de la mobilité / Division de la mobilité et de la planification **Destinataires** Candidat(e)s de l'externe **Type d'emploi à pourvoir** Emploi temporaire **Période d'inscription** Du 2 au 16...

  • Agent Au Support Technique 4139

    4 weeks ago

    Montréal, Canada AIM CROIT Full time

    **Veuillez noter que nous sommes un service d’aide à l’emploi gratuit; **_**et non l'employeur**_**, pour accompagner les personnes en situation de handicap physiques et/ou sensorielles **(ex : personne à mobilité réduite, diabète, problème de vision/d’ouïe/cardiaque, hernie discale, etc.) à s’intégrer ou se réintégrer sur le marché du...

  • Agent de Support Technique

    2 weeks ago

    Montréal-Est, Canada American Iron and Metal Full time

    Description du posteEn tant qu'agent de support technique, vous serez responsable de fournir une assistance technique et un soutien de haute qualité aux clients internes, en veillant à ce que leurs besoins techniques soient satisfaits rapidement et efficacement. Vous serez le principal point de contact pour les clients internes, offrant une assistance...

  • Agent de Bureau

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Commission des services électriques de Montréal Full time

    La **Commission des services électriques de Montréal (CSEM) **est un organisme municipal qui conçoit, construit, entretient et administre le réseau de conduits souterrains d’électricité et de télécommunication de la ville de Montréal. **Sommaire de la fonction**: Le travail de l’agent technique - CES (agent de bureau) consiste à effectuer les...

  • Étudiant(E) - Agent(E) Technique en Urbanisme

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Ville de Montréal Full time

    **Titre d'emploi** Étudiant(e) - Agent(e) technique en urbanisme **Organisation** Arrondissement de Ville-Marie / Direction de l'aménagement urbain et de la mobilité / Division de l'urbanisme **Destinataires** Candidat(e)s de l'externe **Type d'emploi à pourvoir** Emploi temporaire **Période d'inscription** Du 3 au 17 avril...

  • Étudiant(E) - Agent(E) Technique en Horticulture

    1 month ago

    Montréal, Canada Ville de Montréal Full time

    **Titre d'emploi** Étudiant(e) - Agent(e) technique en horticulture / arboriculture et géomatique **Organisation** Arrondissement Le Sud-Ouest / Direction des travaux publics / Division des parcs et de l'horticulture **Destinataires** Candidat(e)s de l'externe **Type d'emploi à pourvoir** Emploi temporaire **Période d'inscription** Du 29...

  • Agent(E) Technique

    4 weeks ago

    Montréal, Canada CAA Québec Full time

    N° concours CAA01416 Titre du poste affiché Agent(e) technique Secteur d'activité Voyages Lieu de travail - Montréal (région) - Québec (région) Nombre d'heures par semaine 35 heures POURQUOI CHOISIR CAA-QUÉBEC On vous décrit comme une personne professionnelle, organisée, autonome et ayant une facilité à communiquer ? CAA-Québec est à...

  • Agent(E) Technique en Ingénierie Municipale

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Ville de Montréal Full time

    -Titre d'emploi -Agent(e) technique en ingénierie municipale - Volets CONCEPTION et RÉALISATION -Organisation -Arrondissement de Villeray-Saint-Michel-Parc-Extension / Direction Développement du territoire / Division Mobilité et Etudes techniques -Destinataires Type d'emploi à pourvoir -Emploi temporaire -Période d'inscription -Du 26 avril au 9 mai...

  • Agent de Méthodes Support

    4 weeks ago

    Montréal, Canada MSB Ressources Globales Aero Inc. Full time

    **Description de l'offre** Type d'emploi : CDI / Permanent **Description de l'offre** **_Ce que vous aurez à accomplir au titre de « Agent méthodes ANDON »_** **Identifier les besoins opérationnels de la production, définir et rédiger des méthodes de travail** - Lire, comprendre et interpréter des dessins d’ingénierie, des spécifications de...

  • Agent ou Agente de Soutien Technique

    1 month ago

    Montréal, Canada CBCRadio-Canada Full time

    **Agent ou Agente de soutien technique (Adjoint, bureautique) (Services français)** - MON07725 Famille d'emplois Communications Emplacement principal Montréal Exigence linguistique du poste Français seulement Niveaux de compétence linguistique (Lecture) - Niveaux de compétence linguistique (Écriture) - Niveaux de compétence linguistique (Oral)...

  • Spécialiste, Support Technique Production

    1 month ago

    Montréal, Canada Pharmascience Inc. Full time

    En tant que spécialiste, support technique production vous agirez comme support technique direct à la production pour résoudre les problèmes de nature technique et opérationnelle afin d’assurer et améliorer la productivité, la conformité et la santé sécurité. De plus, vous agirez également comme agent de liaison entre les différentes fonctions...

  • Agent(E) Technique en électricité

    1 month ago

    Montréal, Canada Ville de Montréal Full time

    -Titre d'emploi -Agent(e) technique en électricité -Organisation -Service des infrastructures du réseau routier / Direction de la réalisation des projets d'infrastructures urbaines / Division de la conception des travaux / Section voirie-électricité -Destinataires Type d'emploi à pourvoir -Emploi temporaire -Période d'inscription -Du 6 au 17 mars...

  • Agent(E) Technique en Architecture de Paysage

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Ville de Montréal Full time

    -Titre d'emploi -Agent(e) technique en architecture de paysage -Organisation -Arrondissement de Montréal-Nord / Direction de l'aménagement urbain et des services aux entreprises / Division des études techniques -Destinataires Type d'emploi à pourvoir -Emploi temporaire -Période d'inscription -Du 7 au 21 mars 2023 -Salaire **Échelle salariale (2023) :...

  • Agent(E) Technique en Urbanisme

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Ville de Montréal Full time

    -Titre d'emploi -Agent(e) technique en urbanisme -Organisation -Arrondissement d’Ahuntsic-Cartierville / Direction du développement du territoire / Division de l'urbanisme, des permis et inspection -Destinataires Type d'emploi à pourvoir -Emploi temporaire -Période d'inscription -Du 28 juin au 7 juillet 2023 -Salaire **Échelle salariale (2023) : 61...

  • Agent/agente de Centre D'appel

    1 month ago

    Montréal, Canada Recrute Action Inc. Full time

    **Durée de l'emploi**: Temporaire **Langue de travail**: Anglais **Education**: Diplôme d'études secondaires ou l'équivalent **Expérience**: 1 an à moins de 2 ans Milieu de travail Détaillant et grossiste de matériel et logiciel informatique Entreprise en démarrage Service d'assistance informatique Industrie de télécommunications Fournisseur de...

  • Agente ou Agent de Soutien Administratif

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Université de Montréal Full time

    **Agente ou agent de soutien administratif** **Plusieurs mandats temporaires disponibles** **Vous êtes** - Une ou un as de la bureautique. - Une personne polyvalente, créative et organisée. - Toujours prête ou prêt à apprendre de nouvelles choses. - Reconnu(e) pour votre attention au détail et votre service à la clientèle hors pair. **Vous...