Contrôleur - Réseau (Bus) Couronne-sud

5 months ago

Mcmasterville, Canada Exo Full time

**Introduction**:
Deuxième plus important réseau de transport collectif dans la région métropolitaine de Montréal, exo exploite les services de train, d’autobus et de transport adapté des couronnes nord et sud de Montréal.

Chez exo vous retrouverez une organisation à dimension humaine, tournée vers l’avenir et l’innovation, au service des communautés. Un milieu de travail où, selon la nature de l’emploi, la flexibilité des horaires et le télétravail en mode hybride sont favorisés, facilitant la conciliation travail-vie personnelle.

Travailler chez exo c’est aussi bénéficier d’une foule d’avantages, tels que **:carte Opus gratuite, assurances collectives, régime de retraite, vacances généreuses, congés fériés, congés maladie et personnels, programme d’aide aux employés, service gratuit de télémédecine pour vous et votre famille et un club social des plus dynamiques. Faites le saut chez EXO**

Relevant de la chef exploitation, cette personne assure la coordination de l’ensemble des actions sur le réseau d’autobus de la couronne nord et sud conformément à la mission et aux valeurs organisationnelles d’exo. La qualité de la prestation du service est visée tout comme la surveillance adéquate du réseau autobus d’exo. En semaine, elle sera en support aux opérations pour les deux centres de contrôle autobus. La fin de semaine, elle aura la responsabilité de s’assurer de la surveillance et de la qualité de service de l’ensemble du réseau d’autobus et d’assurer le lien avec les différents intervenants. Elle aura aussi la responsabilité de de transmettre les communications opérationnelles à la clientèle. Elle travaille, entre autres, en étroite collaboration avec les transporteurs, l’équipe exploitation autobus, le centre de contrôle train et le centre sûreté et mesures d’urgence.

***Responsabilités principales**:

- Évaluer les impacts des travaux routiers sur le réseau, prévoir des trajets de détour, et communiquer ses décisions aux transporteurs et son équipe autobus ;
- Assurer la liaison et la communication concernant les opérations quotidiennes de la fin de semaine des opérations nord et sud de l’exploitation autobus et du service de train ;
- Gérer la supervision des déplacements en temps réel du service d’autobus et les flux d’information clientèle ;
- Assurer la publication des communications à la clientèle sur les différentes plateformes lors de perturbations du service, proposer un plan de transport alternatif aux clients, répondre aux questions et faire un suivi de l’état et de la reprise du service ;
- Recueillir et partager les informations avec les transporteurs ;
- Soutenir le service à la clientèle dans l’analyse des justificatifs pour les plaintes des clients ;
- Supervise les navettes en déploiement pour l’exécution des événements spéciaux ;
- Assurer la communication et la coordination de certaines activités avec les partenaires internes en informant le service à la clientèle ;
- Recevoir et répondre aux appels problématiques ou d’urgence en dehors des heures de travail en rotation avec d’autres collègues de travail

La liste des responsabilités et tâches énumérées précédemment est sommaire et indicative. Il ne s’agit pas d’une liste complète et détaillée des responsabilités et tâches susceptibles d’être effectuées par le titulaire du poste.

**Exigences normales du poste**:
**Scolarité**
- Diplôme d’études collégiales en logistique du transport ou dans un domaine connexe.

**Expérience**Minimum de 5 années d’expérience pertinente et une connaissance des enjeux et particularités de la région de la couronne sud et nord constitue un atout.

**Compétences et aptitudes**- Entretenir de bonnes relations interpersonnelles et avoir une approche client ;
- Faire preuve d’une bonne capacité à travailler sous pression ;
- Démontrer de fortes aptitudes pour le travail d’équipe ;
- Posséder une bonne capacité en communication ;
- Faire preuve de débrouillardise, d’autonomie, de jugement et de créativité dans la recherche de solution ;
- Maîtriser la suite Microsoft Office et Service Now (ESM).

**Conditions de travail**:
***Période d’emploi et horaire**
- Emploi régulier à temps plein, soit 37.5 heures par semaine, selon un horaire de jour du vendredi au lundi (vendredi 10h à 18h30, fin de semaine 7h à 18h, et lundi 10h à 18h) ;
- Centre administratif nord ou sud : Poste hybride avec télétravail la fin de semaine et en présentiel sur semaine.

(Couronne Sud : 255, boulevard Laurier, McMasterville (Québec) J3G 0B7 ou Couronne Nord : 37, rue Turgeon, Sainte-Thérèse (Québec) J7E 3H2)

**Lieu**

255, boulevard Laurier, McMasterville (Québec) J3G 0B7

**#LI-NB1**
- Domaine d'activité:
**Exploitation du transport collectif**
- Direction exécutive:
**Exploitation**
- Statut d'emploi:
**Permanent**
- Horaire de trava

  • Contrôleur - Transport à La Demande

    4 months ago

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    **Introduction**: Deuxième plus important réseau de transport collectif dans la région métropolitaine de Montréal, exo exploite les services de train, d’autobus et de transport adapté des couronnes nord et sud de Montréal. Chez exo vous retrouverez une organisation à dimension humaine, tournée vers l’avenir et l’innovation, au service des...

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    1 month ago

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    IntroductionEXO est le deuxième plus important réseau de transport collectif dans la région métropolitaine de Montréal. Nous exploitons les services de train, d'autobus et de transport adapté des couronnes nord et sud de Montréal.ResponsabilitésVous aurez la responsabilité de transmettre les communications opérationnelles avec les intervenants...

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    IntroductionEXO est le deuxième plus important réseau de transport collectif dans la région métropolitaine de Montréal. Nous exploitons les services de train, d'autobus et de transport adapté des couronnes nord et sud de Montréal.MissionNos objectifs sont de fournir un service de transport collectif de haute qualité, de promouvoir la mobilité...

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    IntroductionEXO est le deuxième plus important réseau de transport collectif dans la région métropolitaine de Montréal. Nous exploitons les services de train, d'autobus et de transport adapté des couronnes nord et sud de Montréal.MissionNos objectifs sont de fournir un service de transport collectif de haute qualité, de promouvoir la mobilité...

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    IntroductionEXO est le deuxième plus important réseau de transport collectif dans la région métropolitaine de Montréal. Nous exploitons les services de train, d'autobus et de transport adapté des couronnes nord et sud de Montréal.MissionNos objectifs sont de fournir un service de transport collectif de haute qualité, de promouvoir la mobilité...

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    Introduction Deuxième plus important réseau de transport collectif dans la région métropolitaine de Montréal, exo exploite les services de train, d’autobus et de transport adapté des couronnes nord et sud de Montréal.  Chez exo vous retrouverez une organisation à dimension humaine, tournée vers l’avenir et l’innovation, au service des...