Technicien Support Niveau 2

2 months ago

Montréal QC HP C, Canada MSP OPERATIONAL CORP Full time

Alors que nous poursuivons notre croissance, nous recherchons un(e) **Technicien Support Niveau 2**,** **pour rejoindre notre équipe.

**À propos du rôle**

En tant que **Technicien Support Niveau 2** Vous serez responsable de fournir un support technique aux utilisateurs finaux, de diagnostiquer et résoudre les problèmes liés aux systèmes d'exploitation Windows, de réparer ou remplacer les composants matériels Lenovo, et de prendre en charge l'installation, le dépannage et les réparations des imprimantes Zebra. Ce rôle exige une solide expertise technique, des capacités de résolution de problèmes et d'excellentes compétences en communication pour offrir un support informatique de qualité supérieure.

**Lieu** : 8270 Rue Mayrand, Montréal, QC
**Horaire** : Lundi au vendredi, 40 heures semaine, 8h30 - 17h00
**Modalité de travail** : Sur site

**Ce que vous ferez**
- Fournir un support de première et deuxième ligne pour les systèmes d'exploitation Windows, y compris le dépannage des problèmes courants (ex. : conflits logiciels, plantages système, lenteur de performance, etc.).
- Effectuer des diagnostics système et résoudre les problèmes techniques liés à Windows, à la connectivité réseau et aux interactions matériel/logiciel.
- Effectuer des dépannages, diagnostics et réparations sur les ordinateurs de bureau, portables et stations de travail Lenovo.
- Identifier et remplacer les composants défectueux, tels que les disques durs, la RAM, les cartes mères, les alimentations et les écrans.
- Utiliser les outils et utilitaires de diagnostic Lenovo pour réaliser des diagnostics au niveau matériel.
- Reconfigurer et préparer de nouveaux systèmes Lenovo conformément aux standards organisationnels.
- Documenter les réparations matérielles et assurer le contrôle adéquat des inventaires de pièces et composants.
- Assurer le support pour les imprimantes Zebra, y compris leur installation, configuration et dépannage des composants matériels et logiciels.
- Résoudre les problèmes d'impression, notamment les défauts de qualité, les problèmes de connectivité et les bourrages d'étiquettes.
- Effectuer des tâches d'entretien telles que le remplacement des rubans, des têtes d'impression et le nettoyage des imprimantes.
- Résoudre les problèmes liés aux pilotes, micrologiciels et configurations réseau des imprimantes Zebra.
- Aider les utilisateurs à configurer les imprimantes Zebra pour l'accès réseau et l'impression d'étiquettes.
- Fournir un support par téléphone, courriel ou bureau à distance aux utilisateurs techniques et non techniques.
- Escalader les problèmes complexes aux techniciens seniors ou aux équipes spécialisées si nécessaire.
- Assurer une réponse rapide aux demandes des utilisateurs et maintenir leur satisfaction grâce à une communication efficace.
- Gérer et suivre les demandes de service dans le système de tickets en documentant les étapes de dépannage et les résolutions.
- S'assurer que tous les systèmes sont à jour avec les derniers correctifs Windows, mises à jour de sécurité et versions logicielles.
- Effectuer des tâches de maintenance matérielle et des mises à niveau au besoin, notamment l'installation de mémoire, stockage ou périphériques supplémentaires.
- S'assurer que les procédures de sauvegarde de données et de récupération après sinistre sont respectées lors des remplacements matériels ou des reconfigurations système.

**Ce que nous recherchons**
- Expérience (3 à 5 ans) en support technique pour les systèmes d'exploitation Windows (10-11).
- Expérience pratique avec le matériel Lenovo (ordinateurs de bureau, portables, stations de travail), incluant diagnostics, réparations et mises à niveau.
- Expérience avec les imprimantes Zebra (installation, dépannage et maintenance).
- Expérience dans la gestion des tickets de service, le dépannage à distance et la résolution rapide de problèmes techniques.
- Certification CompTIA A+ (obligatoire).
- Certifications spécifiques à Lenovo (obligatoires).
- Certification Zebra ou formation équivalente (préférée).
- Certificat Microsoft : Windows OS Fundamentals (préféré).
- Capacité à soulever et transporter du matériel (jusqu'à 50 livres).
- Capacité à travailler de manière autonome et en équipe dans un environnement dynamique.
- Forte volonté d'apprendre et de rester à jour sur les tendances technologiques et les certifications.
- Bilinguisme (français, anglais)

**_ La communication avec des clients/vendeurs de l'extérieur de la province sera fréquente, c'est pourquoi une bonne utilisation de la langue anglaise, écrite, parlée est nécessaire._**

**Pourquoi travailler chez MSP Corp**
- Forfait d'avantages sociaux
- Environnement dynamique
- Rabais corporatif pour la gym
- Journée bien-être
- Opportunités et formations

**Prêt(e) à faire une différence ? Rejoignez-nous et façonnez l’avenir. Postulez dès

  • Technicien Informatique Niveau 2

    4 months ago

    Montréal, QC, Canada Compugen Inc Full time

    **Job Title** Technicien informatique niveau 2 **Vacancy No** VN7374 **Company Name** Compugen Inc **Work Location** Montreal, QC **Base Pay Range** To be discussed during the recruitment process **Job Details** **Position**: Technicien informatique niveau 2**Location**: Montréal, Qc **Position**:Technicien informatique niveau...

  • Technicien Support Niveau 1-2

    3 weeks ago

    Montréal, QC, Canada Kinessor Full time

    Nous sommes présentement à la recherche d'un technicien niveau 1-2 pour se joindre à notre Centre d'Expertise. Sous la supervision du Directeur de solutions techniques, le ou la technicien(ne) travaillera avec l’équipe de support. La personne sera responsable de fournir du soutien de niveau 1-2 en offrant un service à la clientèle de qualité. ...

  • Technicien Support Niveau 1-2

    3 weeks ago

    Montréal, QC, Canada Kinessor Full time

    Nous sommes présentement à la recherche d'un technicien niveau 1-2 pour se joindre à notre Centre d'Expertise. Sous la supervision du Directeur de solutions techniques, le ou la technicien(ne) travaillera avec l’équipe de support. La personne sera responsable de fournir du soutien de niveau 1-2 en offrant un service à la clientèle de...

  • Technicien support niveau 2

    1 month ago

    Montréal, Canada Fed IT Full time

    Bonjour,Je suis Clémence, conseillère en recrutement et développement des affaires au sein de FED IT, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers TI.J'interviens sur deux types de recrutement : temporaires et permanents.Tous nos consultants sont des experts TI qui parlent votre langage et évoluent dans votre univers. Nous couvrons les métiers...

  • Technicien support niveau 2

    2 months ago

    montréal, Canada Fed IT Full time

    Bonjour,Je suis Clémence, conseillère en recrutement et développement des affaires au sein de FED IT, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers TI.J'interviens sur deux types de recrutement : temporaires et permanents.Tous nos consultants sont des experts TI qui parlent votre langage et évoluent dans votre univers. Nous couvrons les métiers...

  • Technicien support niveau 2

    2 months ago

    montréal, Canada Fed IT Full time

    Bonjour,Je suis Clémence, conseillère en recrutement et développement des affaires au sein de FED IT, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers TI.J'interviens sur deux types de recrutement : temporaires et permanents.Tous nos consultants sont des experts TI qui parlent votre langage et évoluent dans votre univers. Nous couvrons les métiers...

  • Technicien support niveau 2

    2 months ago

    Montréal, Canada Fed IT Full time

    Bonjour,Je suis Clémence, conseillère en recrutement et développement des affaires au sein de FED IT, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers TI.J'interviens sur deux types de recrutement : temporaires et permanents.Tous nos consultants sont des experts TI qui parlent votre langage et évoluent dans votre univers. Nous couvrons les métiers...

  • Technicien support niveau 2

    2 months ago

    montréal, Canada Fed IT Full time

    Bonjour,Je suis Clémence, conseillère en recrutement et développement des affaires au sein de FED IT, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers TI.J'interviens sur deux types de recrutement : temporaires et permanents.Tous nos consultants sont des experts TI qui parlent votre langage et évoluent dans votre univers. Nous couvrons les métiers...

  • Technicien support niveau 2

    2 months ago

    Montréal, Canada Fed IT Full time

    Bonjour,Je suis Clémence, conseillère en recrutement et développement des affaires au sein de FED IT, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers TI.J'interviens sur deux types de recrutement : temporaires et permanents.Tous nos consultants sont des experts TI qui parlent votre langage et évoluent dans votre univers. Nous couvrons les métiers...

  • Technicien informatique Niveau 2

    1 month ago

    Montréal, Canada CPU - Québec Full time

    CPU est actuellement à la recherche d'un Technicien informatique Niveau 2 pour combler un poste chez un client d'une envergure nationale situé à Montréal. Le technicien informatique N2 devra principalement veiller à offrir un soutien technique sur les différents outils, logiciels, équipements informatiques et l’infrastructure. II participe...

  • Technicien informatique Niveau 2

    1 month ago

    montréal, Canada CPU - Québec Full time

    CPU est actuellement à la recherche d'un Technicien informatique Niveau 2 pour combler un poste chez un client d'une envergure nationale situé à Montréal.Le technicien informatique N2 devra principalement veiller à offrir un soutien technique sur les différents outils, logiciels, équipements informatiques et l’infrastructure. II participe activement...

  • Technicien informatique Niveau 2

    3 months ago

    Montréal, Canada CPU - Québec Full time

    CPU est actuellement à la recherche d'un Technicien informatique Niveau 2 pour combler un poste chez un client d'une envergure nationale situé à Montréal. Le technicien informatique N2 devra principalement veiller à offrir un soutien technique sur les différents outils, logiciels, équipements informatiques et l’infrastructure. II participe...

  • Technicien informatique Niveau 2

    3 months ago

    montréal, Canada CPU - Québec Full time

    CPU est actuellement à la recherche d'un Technicien informatique Niveau 2 pour combler un poste chez un client d'une envergure nationale situé à Montréal.Le technicien informatique N2 devra principalement veiller à offrir un soutien technique sur les différents outils, logiciels, équipements informatiques et l’infrastructure. II participe activement...

  • Cordiste Niveau 2

    2 months ago

    Montréal, QC, Canada Construction & Expertise PG Full time

    **Construction & Expertise PG inc.** est un leader dans le domaine des solutions de construction complètes et des services de consultation d'experts, spécialisé dans les travaux d'accès par corde, la consolidation de parois rocheuses, et les infrastructures d’énergies renouvelables. Nous nous engageons à fournir des services de qualité supérieure...

  • Technicien Ti

    7 months ago

    Montréal, Canada Macogep Inc. Full time

    MACOGEP est une firme de gestion de projets et de gérance de construction active depuis plus de 30 ans, qui possède des bureaux à Montréal et à Québec. Son modèle d’affaires unique, basé sur une indépendance totale, en fait aujourd’hui le leader en gestion de projets et en gérance de construction au Québec. Nous recherchons un(e)...

  • Technicien de Service

    4 months ago

    Montréal, QC, Canada Genatec Full time

    Titre du poste : Technicien de Service (Niveau 2) Temps-Plein – Permanent Emplacement: Montréal, QC, Canada À propos de notre entreprise : Genatec est un fournisseur de services gérés en informatique (MSP) de premier plan, dédié à soutenir les entreprises dans leurs besoins technologiques. Nous nous spécialisons dans la fourniture de solutions...

  • Technicien de Service

    3 months ago

    Montréal, QC, Canada Genatec Full time

    Titre du poste : Technicien de Service (Niveau 2) Temps-Plein – Permanent Emplacement: Montréal, QC, Canada À propos de notre entreprise : Genatec est un fournisseur de services gérés en informatique (MSP) de premier plan, dédié à soutenir les entreprises dans leurs besoins technologiques. Nous nous spécialisons dans la fourniture de solutions...

  • Technicien(Ne) Support Niveau 2

    3 months ago

    Jonquière, QC, Canada Solutions Informatiques INSO Full time

    Horaire Du **LUNDI AU VENDREDI** de **8h00 à 17h00** **Assurances collectives** LA **#FAMILLEINSO** RECRUTE! LaFamilleinSo est en croissance! Nous sommes une entreprise québécoise, spécialisée dans la vente de produits et services technologiques, bien établie depuis 1983. **INSO recherche un Technicien d'expérience support niveau 2 pour sa...

  • Technicien Informatique Niveau 2 Helpdesk

    1 month ago

    Montréal, QC H1J 1N5, Canada Connextek Full time

    **Technicien informatique Niveau 2 HelpDesk!** Rejoins une équipe à la fine pointe de la technologie, dédiée aux PME québécoises ! **Qui sommes-nous ?** Chez Connextek Inc., nous ne sommes pas qu'un simple MSP. En tant que CSP (Cloud Service Provider), nous nous spécialisons dans des solutions informatiques pour les PME de 10 à 200 employés, partout...

  • Technicien Informatique Niveau 1 Et 2

    7 months ago

    Montréal, Canada PAQUETTE & ASSOCIÉS Full time

    **Technicien informatique niveau 1 et 2** Horaire : 8h30-17h00 du lundi au vendredi. Travail en présentiel aux bureaux de Montréal. **TÂCHES ET RESPONSABILITÉS PRINCIPALES**: Sous la responsabilité de la direction et au titre de technicien informatique niveau 1 et 2, tu joueras un rôle essentiel dans le maintien, le soutien et l'amélioration de...