Technicien(Ne) Principal(E) Ti

2 weeks ago


Montréal, Canada HEC Montréal Full time

Milieu de travail

La Direction des technologies de l’information (DTI) voit à l’utilisation efficace et efficiente des technologies de l’information par l’ensemble de la communauté de HEC Montréal. Elle voit à l’identification, au développement, à l’acquisition, à l’implantation et à l’entretien des solutions et plates-formes technologiques nécessaires à l’enseignement, à la recherche et à la gestion, en cohérence avec les objectifs de développement et de croissance de l’École.

Les Services aux utilisateurs TI (SAUTI) de la Direction des technologies de l’information assurent le service à la clientèle et le soutien technique aux utilisateurs du parc informatique, audiovisuel et des services de téléphonie de HEC Montréal. Le service est également responsable de l’acquisition des équipements, du renouvellement des licences et de l’implantation des technologies dans les environnements pédagogiques et publiques.

Rôle et responsabilités

**Plus spécifiquement, la personne titulaire de cet emploi**:
Assure une prise en charge, le suivi et la résolution d’incidents et de requêtes de service assigner à son secteur d’activités Assure le soutien technique de troisième ligne pour les problèmes matériels et logiciels complexes non résolus. Effectue les recherches nécessaires pour solutionner ces problèmes; lorsque requis, communique avec les personnes-ressources ou les fournisseurs.
Agit à titre d’expert dans son domaine d’activités et supporte l’équipe du centre de service T.I, les techniciens niveau 1 et les techniciens niveau 2.
Crée et maintient les configurations types (images) pour l’ensemble du matériel utilisé à HEC Montréal afin de faciliter leur installation; les teste et les documente, dans le respect des normes établies.
Effectue la programmation (scripts) nécessaire à l’installation des logiciels et à la configuration des composantes matérielles; les teste et les documente, dans le respect des normes établies.
Planifie les mises à jour et déploiements selon les normes établies et en collaboration avec les autres équipes TI.
Informe les membres de l’équipe de toute modification relative aux configurations types. Rend ces images et leur documentation disponibles aux personnes responsables de leur installation.
Développe et administre des outils spécifiques, en réponse aux besoins des membres de l’équipe ou des utilisateurs.
Au besoin, effectue du soutien technique de deuxième ligne en réponse aux demandes d’assistance technique des utilisateurs; diagnostique les problèmes, apporte une solution appropriée et documente son intervention.
S’assure du bon fonctionnement des équipements suite à ses interventions et documente ces dernières, dans le respect des procédures établies.
Assure une veille technologique en matière de TI. Maintient à jour ses connaissances techniques afin de pouvoir solutionner adéquatement les problèmes d’utilisation du matériel et des logiciels de informatique en usage à HEC Montréal.
Répare des composantes matérielles; au besoin, participe à leur entretien préventif.
S'assure du respect des règles d'utilisation des environnements informatiques définies par le Service, ainsi que du respect des droits d’auteur dans l’utilisation des logiciels.
À la demande de son supérieur immédiat, participe aux projets d’évolutions et aux projets d’implantations des nouvelles technologies.
Soumet tout dossier requérant une attention particulière à son supérieur immédiat; effectue toute autre tâche à la demande de celui-ci ou nécessitée par ses fonctions.

Profil recherché
Diplôme d'études collégiales en techniques de l’informatique et un minimum de six années d’expérience de travail pertinente en informatique.*
Très bonne connaissance des langues française et anglaise, parlées et écrites
Excellente connaissance de l’environnement technologique en usage à HEC Montréal, tel que:
Environnement Microsoft
Systèmes d’exploitation Windows (10 et 11, Windows Server, Vmware (VDI), etc.)
Consoles de gestion MMC,SCCM, Intune MDSC, MEM, AAD...
Très bonne connaissance des environnements de serveurs virtuels Microsoft Azure, Microsoft Hyper-V et VMware vSphere.
Connaissance des solutions réseautiques
Connaissance de Jira Service Desk ou Jira Cloud
Connaissance des solutions de postes virtuels Microsoft Remote Desktop Services (RDS)
Active Directory
Système d’exploitation Mac OS (technologie Macintosh)
Logiciels communs (Microsoft Office, logiciels Internet et courriel, etc.)
Périphériques communs (moniteurs, imprimantes, stockage externe, etc.)
Très bonne connaissance des réseaux (IP)et des principes de sécurité
Expérience avec les outils de configuration type (images), les scripts et les outils d’encapsulation permettant d’automatiser les installations
Capacité de travailler en équipe
Habiletés dans les relations interpersonn



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    Nous sommes à la recherche d'un(e) technicien(ne) support TI niveau 1 à Montréal. Il s'agit d'un poste permanent à temps plein. Une formation est offerte au début qui nécessite une présence sur site. **Vos responsabilités**: - Fournir du soutien technique pour tous les incidents, changements et demandes concernant l’environnement TI de nos...


  • Montréal, Canada Centre des opérations de fertilisants Sollio-VIVACO Full time

    **VIVACO groupe coopératif **œuvre dans six grands secteurs d’activité : centres de rénovation, stations-service, épiceries, machinerie agricole, productions animale et végétale, meunerie et centre des grains. En plus d’accompagner près de 2 400 producteurs agricoles, VIVACO détient 20 succursales BMR, 16 dépanneurs Sonic et Shell, un marché...


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  • Montréal, Canada AECOM Full time

    Description de l'entreprise **Chez AECOM, nous offrons un monde meilleur.** Nous estimons que l’infrastructure crée des occasions pour tous. Que ce soit pour améliorer votre trajet matinal, éclairer les foyers, rendre l’eau potable accessible ou transformer le paysage urbain, notre travail aide les gens et les collectivités à prospérer. Nos...


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  • Montréal, Canada Exo Full time

    **Introduction**: Relevant du chef - Gestion des services TI et STI, vous aurez à accomplir différentes tâches reliées à la gestion d'inventaire et au soutien de l'équipe. ***Responsabilités principales**: - Participer à la mise en place de la CMDB TI-STI par le chargement de données dans le logiciel ServiceNow, la prise d’inventaire et...


  • Montréal, Canada UAP Inc. Full time

    **Description de l'entreprise** On reste connecté mon wifi se rend à deux mètres de distance!** Joignez une équipe de technologie de l’information qui ne se prend pas trop au sérieux, qui a une attitude proactive et une variété d’expertise. Chez UAP, nous ne distribuons pas seulement des pièces pour automobiles et véhicules lourds partout au...


  • Montréal, Canada Groupe TI Full time

    **Technicien informatique pour services d'infogérance** Attention ! Cette offre d'emploi en TI n'est pas comme toutes les autres ! Elle contient une équipe extraordinaire qui pourrait causer une dépendance sévère au contact de cette brigade hors du commun ! En tant qu’expert informatique pour services d'infogérance, tu seras responsable de fournir...


  • Montréal, Canada Groupe Nadeau Full time

    **Principales responsabilités**: - Aider le personnel à l’installation, à la configuration et à l’utilisation continue du matériel et des logiciels du système; - Offrir un soutien quotidien au personnel pour les opérations et les systèmes; - Vérifier la fonctionnalité des composants matériels et logiciels; - Dépanner des problèmes...


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    **Présentation**: **Relevez le défi : joignez une équipe gagnante !** - Vous êtes à la recherche d’une entreprise qui sera en mesure de vous offrir des défis motivants et des expériences professionnelles diversifiées dans un environnement dynamique et chaleureux? Joignez l’équipe de Loto-Québec, une société d’État qui crée et met en...


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    iA Groupe financier est à la recherche de nouveaux talents pour continuer sa transformation et votre contribution sera valorisée au sein de notre organisation qui met en avant plan ses valeurs humaines, et ce, dans un climat de haute performance ! Vous avez un souci de bien servir vos clients? Vous savez partager vos connaissances avec passion? Aider les...


  • Montréal, Canada Bibliothèque et Archives nationales du Québec Full time

    **Technicien(ne) principal(e) en mécanique du bâtiment** Faire une différence dans la vie des Québécois(es) vous anime ? Contribuez à relever les différents défis du Québec en vous joignant à l'équipe de BAnQ. **Notre équipe est à la recherche d’une personne qui a un intérêt marqué pour la supervision, pour les tâches manuelles, ainsi que...


  • Montréal, Canada Ville de Montréal Full time

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  • Montréal, Canada Ville de Montréal Full time

    **Titre d'emploi** Chargé(e) de projets principal(e) TI **Organisation** Service des technologies de l'information **Destinataires** **Type d'emploi à pourvoir** Emploi temporaire **Période d'inscription** Du 4 au 18 mars 2024 **Salaire** **Échelle salariale (2023) : 102 348 $ à 120 732 $ | Groupe de traitement : 29-003** L'échelle salariale...


  • Montréal, Canada Desjardins Full time

    Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la...


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    Chez Stantec, nous sommes à notre meilleur lorsque nous innovons ensemble, là où se rejoignent intérêt collectif, créativité et besoins clients. Nous sommes guidés au quotidien par notre imagination, notre ingéniosité et une profonde compréhension de la société qui nous entoure. Nous sommes un réseau mondial de 28 000 employés répartis sur...

  • Technicien Ti

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    **TECHNICIEN TI** - Le Groupe Roxboro/BauVal offre des services clé en main qui rehaussent les standards de la construction du génie civil en misant sur des expertises de premier plan, le respect des échéanciers, la collaboration et des équipements de pointe. Travailler chez nous, c’est choisir une expérience de travail hors-pair où performance,...