Adjoint(E) Administratif(Ve)

2 weeks ago


Montréal, Canada Firme Au Baluchon Full time

**Adjointe administrative et expérience client**

**Responsabilités expérience clients et collaboratrices**:

- Gestion du service à la clientèle : répondre aux courriels et aux appels des clients;
- Gestion de la liste d’attente pour les services privés ;
- Aider dans l’organisation des réunions d’équipe et des activités sociales ;
- Gestion des dossiers professionnels archivés ;
- Gestion des commandes de matériel vendu ;
- Achat des fournitures de bureau ;
- Autres tâches connexes ;
**Responsabilités en comptabilité**:

- Préparation de la facturation mensuelle pour les clients ;
- Paiement des diverses factures et fournisseurs ;
- Paiements des honoraires professionnels des sous-contractantes
- Paiement des paies des employés et DAS ;
- Tenue des livres comptables avec le logiciel Sage 50 ;
- Consolidation mensuelle des revenus et dépenses;
- Autres tâches connexes ;
**Responsabilités en lien avec l’Académie de formations en ligne**:

- Inscrire les participants sur la plateforme de formation en ligne ;
- Participer à l’automatisation des courriels (inscription, suivi, relance, etc.) ;
- En collaboration avec la coordonnatrice de l’Académie, création et gestion des parcours de formation sur la plateforme de formations en ligne ;
- Gestion des attestations de formations ;
- Gestion des paiements en ligne ou des facturations ;
**Responsabilités en marketing et réseaux sociaux (si la personne possède des compétences à ce niveau)**:

- Aider la coordonnatrice de contenu à préparer le calendrier de contenu des publications ;
- Faire les publications sur les différents réseaux sociaux : Facebook, Instagram, Linkedin ;
- Contribuer au développement de visuel sur Canva pour les publications ;
- Contribuer à la création de l’infolettre hebdomadaire en collaboration avec la coordonnatrice de contenu ;
- Rédiger des documents de présentation ;
- Mise à jour simple du site internet ;
- Coordonner la stratégie marketing numérique en utilisant tous les outils nécessaires (optimisation du référencement, bases de données, site web, courriels, médias sociaux et blogues), en collaboration avec les membres de l’équipe de gestion ;
- Mise en place de campagnes publicitaires Facebook ;
- Faire le suivi des publications et mesurer l’efficacité des campagnes marketing et les taux de conversion ;
- Coordonner les projets spéciaux ;
**Responsabilités en lien avec la base de données CRM (**_**Customer Relationship Management) **:_
- Créer, programmer et envoyer des campagnes de marketing direct par courriel, des infolettres et des envois automatisés (ex. : MailChimp) ;
- À partir de nos bases de données CRM, participer au développement des stratégies afin d’atteindre les résultats escomptés et optimiser le positionnement stratégique de l’organisation ;
- Optimiser l’utilisation de la base de données CRM ;
- Effectuer toutes autres tâches connexes reliées à la fonction ;
**Compétences Requises**:

- Formation en administration, en bureautique ou en comptabilité, ou toute autre expérience équivalente ;
- 3 à 5 années d’expérience pertinente en lien avec le poste ;
- Très bon sens de l’organisation ;
- Capacité à gérer plusieurs projets à la fois, à établir l’ordre de priorité des tâches et à respecter les échéanciers ;
- Sens de l’initiative et autonomie ;
- Capacité à travailler en équipe;
- Rigueur et minutie;
- Excellente maitrise du français à l’oral et à l’écrit ;
- Entregent et capacité à développer et entretenir de bonnes relations interpersonnelles;
- Compétences élevées en informatique : suite Microsoft Office 365 (PPT, Excel, Word, Outlook, OneNote, OneDrive) ;
- Maîtrise du logiciel de comptabilité Sage 50 ;
- Compétence pour un logiciel de gestion de relation client (CRM-Hubspot, Sales force)
- un atout.

**Ce que nous offrons**:

- Poste à temps plein : 28 à 35 heures par semaine ;
- Salaire : à discuter selon l’expérience ;
- Horaire et avantages sociaux favorisant une conciliation travail-famille ;
- Formule hybride en présentiel et en télétravail (horaire flexible) ;
- Faire partie d’une équipe de professionnelles passionnées, dynamiques et bienveillantes ;
- Environnement de travail décontracté ;
- 6 semaines de vacances par année : 2 semaines à Noël et 4 semaines à l’été ;
Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Salaire : à partir de 25,00$ par heure

Flexible Language Requirement:

- Anglais non requis

Horaires de travail:

- Du Lundi au Vendredi

Lieu du poste : Télétravail hybride à Montréal, QC

Date de début prévue : 2023-01-09



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