Bilingual (Eng./fre.) Automobile Claims Advisor

3 weeks ago

Greenfield Park, Canada TD Bank Full time

**Bilingual (Eng./Fre.) Automobile Claims Advisor**:

- 418182BR

**Job Category - Primary**
- Insurance

**Work Location**
- 3918 Taschereau Boulevard

**Employment Type**
- Regular

**City**
- Greenfield Park

**Time Type**
- Full Time

**Province/State**
- Quebec

**Hours**
- 35

**Workplace Model**
- Hybrid

**Pay Details**

**Department Overview**
- TD Insurance is part of TD Bank Group, one of Canada’s largest financial institutions. TD Insurance helps protect clients from the ‘accidents of life’ with a wide range of products including credit protection, life, health, travel, home and auto insurance. With more than three million clients, TD Insurance authorized products and services are available online, over the phone, and through a network of more than 1,000 TD Canada Trust branches.
- In Canada, we have two lines of business, General Insurance and Life and Health. Our General Insurance business is one of the top home and auto insurance groups in Canada and the national leader in group insurance and affinity marketing. Our Life and Health business is the number one provider of critical illness insurance and direct life and health insurance in Canada.
- At TD Insurance, we are committed to fostering an inclusive, accessible environment. With a Canada-wide workforce of over 4,000 employees and offices in Atlantic Canada, Quebec, Ontario and Alberta, our company is always growing and can help you to grow. TD Insurance offers a stable and dynamic work environment where talent is appreciated and professional development is taken seriously. More than just a job, we offer rewarding careers.

**Job Details**
- The TD Insurance Auto Centers are a 'one stop shop' for a customer's auto claim needs, where a customer can drop off their vehicle, pick up a rental and speak to a claim's professional. We strive to build deep and long
- lasting relationships with our customers, by understanding their needs and providing personalized trusted advice.
- Join the TD Insurance Auto Center team and think like a customer, act like an owner, innovate with purpose and execute with an impact.
- Responsibilities include but are not limited to the following:

- Engage customers in conversations to understand and meet their needs by providing them with advice and service regarding coverage and the claims process
- Provide sound claims advice at every customer interaction to create a legendary customer experience; look for ways to contribute to the on-going improvement of the overall customer experience
- Ensure customer problems are handled appropriately and escalating issues when necessary; refer customers to appropriate team members or internal partners as appropriate
- Demonstrate flexibility to be able to change activities based on customer and business needs
- Create a legendary customer experience at every interaction and look for ways to contribute to on-going improvement of the overall customer experience
- Prioritize and manage own workload to meet SLA requirements for service and productivity
- Consistently exercise discretion in managing correspondence, information and all matters of confidentiality; escalate issues where appropriate
- Be knowledgeable of practices and procedures within own area of responsibility and keep abreast of emerging trends for claims assessment and litigation
- Protect the interests of the organization - identify and manage risks, and escalate non-standard, high risk transactions / activities as necessary
- Support the timely and accurate completion of business processes and procedures
- Ensure documentation that is prepared / completed is accurate and properly reflects client / business intentions and is consistent with relevant rules / regulations
- Identify, recommend and effectively execute standard practices and procedures applicable to insurance claims
- Keep abreast of emerging issues, trends, and evolving regulatory requirements and assess potential impacts
- Maintain a culture of risk management and control, supported by effective processes in alignment with risk appetite
- Assume responsibility to minimize operational and regulatory risk by complying with Bank and industry Code of Conduct
- Keep current on emerging trends/ developments and grow knowledge of the business, related tools and techniques
- Participate in personal performance management and development activities, including cross training within own team
- Keep others informed and up-to-date about the status / progress of projects and / or all relevant or useful information related to day-to-day activities
- Handle some limited situations for Core Auto
- Has limited claim settlement authority and requires next level approval for claims in excess of their authority limit
- Complete work within specifically defined parameters with guidance /direction from management as necessary
- Leverage the Claims Resources Team to make file decisions on liability and assessment

**Job Requirements**
- Claims or Insurance experience

  • Automobile Lubricator

    1 month ago

    Sherwood Park, Canada Transport Car Fre Full time

    Education: No degree, certificate or diploma - Experience: Will train **Tasks**: - Add or replace hydraulic and transmission fluids - Change engine oil and lubricate running gears or moving parts of automobiles, trucks or heavy equipment - Grease booms, pulleys, buckets and other components of heavy equipment - Repair and balance tires - Replace oil, air...

  • Approbateur(Trice) de Crédit

    2 weeks ago

    Greenfield Park, Canada Automobile en direct.com Full time

    Doit absolument avoir de l'expérience dans le crédit automobile Le département BDC chez Automobile En Direct, ça mange quoi en hiver (et toutes les autres saisons) ? Le BDC, c’est notre centre d’appel spécialisé dans la gestion des clients. C’est un département crucial où nos agents de liaison font le pont entre nos succursales et nos clients...

  • Approbateur Crédit

    1 month ago

    Greenfield Park, Canada Automobile en direct.com Full time

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  • Approbateur Crédit

    6 days ago

    Greenfield Park, Canada Automobile en direct.com Full time

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  • Conseiller(ère) F&i

    1 month ago

    Greenfield Park, Canada Automobile en direct.com Full time

    Salaire de base garentit + Bonus!! Doit être disponible 1 FDS / 2 Le département BDC chez Automobile En Direct, ça mange quoi en hiver (et toutes les autres saisons) ? Le BDC, c’est notre centre d’appel spécialisé dans la gestion des clients. C’est un département crucial où nos agents de liaison font le pont entre nos succursales et nos...

  • Approbateur(Trice) de Crédit

    1 month ago

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  • Approbateur Crédit

    1 month ago

    Greenfield Park, Canada Automobile en direct.com Full time

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  • Souscripteur

    6 days ago

    Greenfield Park, Canada Automobile en direct.com Full time

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  • Souscripteur

    4 weeks ago

    Greenfield Park, Canada Automobile en direct.com Full time

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  • Agent Téléphonique

    3 weeks ago

    Greenfield Park, Canada Automobile en direct.com Full time

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  • Agent Téléphonique

    1 month ago

    Greenfield Park, Canada Automobile en direct.com Full time

    **Horaire**: 40h/sem, doit être dispo 1 FDS sur deux - En présentiel Le département BDC chez Automobile En Direct, ça mange quoi en hiver (et toutes les autres saisons) ? Le BDC, c’est notre centre d’appel spécialisé dans la gestion des clients. C’est un département crucial où nos agents de liaison font le pont entre nos succursales et nos...

  • Approbateur(Trice) de Crédit E-commerce

    4 weeks ago

    Greenfield Park, Canada Automobile en direct.com Full time

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  • Conseiller(ère) Crédit Web

    4 weeks ago

    Greenfield Park, Canada Automobile en direct.com Full time

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  • Agent Téléphonique

    1 month ago

    Greenfield Park, Canada Automobile en direct.com Full time

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  • Agent Téléphonique

    4 weeks ago

    Greenfield Park, Canada Automobile en direct.com Full time

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  • Expert en Sinistres Bilingue

    4 weeks ago

    Greenfield Park, Canada TD Assurance Full time

    TD Assurance fait partie du Groupe Banque TD, l’une des plus grandes institutions financières au Canada. TD Assurance aide ses clients à se prémunir contre les imprévus de la vie grâce à une vaste gamme de produits, notamment la protection de crédit ainsi que l’assurance vie, santé, voyage, habitation et auto. Comptant plus de trois millions de...

  • Key & Tire Claims

    1 day ago

    Sherwood Park, Canada First Canadian Insurance Corporation Full time

    First Canadian is a national organization and we are experiencing unprecedented growth! We aim to hire bright, hard-working people who share our values. We seek employees who are committed to learning, career growth, and opportunity. We take pride in being an organization that our employees support long-term. We believe in our employees and celebrate their...

  • Claims Adjuster

    1 day ago

    Sherwood Park, Canada Millennium Insurance Corporation Full time

    We are Millennium Insurance, and if you're in the Edmonton area and looking to put your skills to use in the insurance industry we are looking for you! Millennium Insurance is part of the Wheaton Group, a family-owned organization based in Edmonton that owns a diverse range of businesses in Western Canada, including banking, airline operations, and, of...

  • Conseiller/conseillère en Vente D'encadrement

    4 weeks ago

    Greenfield Park, Canada Solutions BKC Canada inc Full time

    **Durée de l'emploi**: Permanent **Langue de travail**: Bilingue **Education**: Certificat ou diplôme d'un collège, d'un cégep ou d'un autre établissement d'enseignement non universitaire d'un programme d'une durée de 3 mois à moins de 1 an **Expérience**: 2 ans à moins de 3 ans ou experience équivalente Environnement de milieu de...

  • Claims Examiner

    2 days ago

    Sherwood Park, Canada First Canadian Insurance Corporation Full time

    First Canadian is a national organization and we are experiencing unprecedented growth! We aim to hire bright, hard-working people who share our values. We seek employees who are committed to learning, career growth, and opportunity. We take pride in being an organization that our employees support long-term. We believe in our employees and celebrate their...