Gestionnaire de Cas

2 weeks ago

Quebec City, Canada Cencora Full time

- What you will be doing
PRINCIPALES FONCTIONS ET RESPONSABILITÉS:_
- La gestion des projets et/ou des cas assignés.
- L'adhésion aux processus généraux de l'entreprise.
- L'assistance téléphonique
- La mise en œuvre de programmes de centres d'appels, y compris de fourninr aux patients, aux organismes professionnels et de financement de la santé un soutien téléphonique. Les lignes d'aide actuelles portent sur:

- Les questions de financement et d'accès, y compris les programmes d'accès privés, publics et particuliers;
- programmes de conformité
- administrer et adhérer à des protocoles de gestion des cas, y compris la surveillance clinique, la collecte de données, le suivi continu du patient, la conformité, la surveillance de l'arrêt ou de l'abandon de traitement, le rapport des événements indésirables, et la liaison avec les fournisseurs de soins de santé primaires;
- la mise en œuvre d'initiatives de recherche de marché relatives à la pharmaceutique et à la biotechnologie avec des médecins, des patients, des pharmaciens ou d'autres professionnels de la santé paramédicaux;
- tous les programmes destinés aux patients s'appuient sur des méthodes de traitement des dossiers et comprennent une quantité importante d'appels sortants.
- Documenter chaque activité dans la base de données spécifique du programme.
- Participer et assister à la formation continue de perfectionnement et aux cours de formation spécialisée pour des produits ou des programmes spécifiques tels que jugés appropriés par le gestionnaire.
- Fournir des commentaires concernant les protocoles actuels, la base de données, les processus et les relations inter-départementales.
- Communication claire au gestionnaire, pod, et collègues formés aux programmes concernant la gestion de cas pendant les absences prévues.
- Avec les gestionnaires, participer au processus de formation de nouveaux gestionnaires de cas, y compris mais non limité à l'observation et la surveillance des appels.
- Responsable de signaler tous les événements indésirables aux départements concernés.
- Le/la gestionnaire de cas sera également affecté(e) à d'autres fonctions et tâches au besoin de temps à autre.
- PRIMARY DUTIES AND RESPONSIBILITIES:_
- The management of the assigned projects and/or cases.
- Adherence to the general company processes
- Telephone support:

- Implementing call-centre programs including the provision of patient, healthcare professional and funding bodies with telephone support. Current assistance lines focus on:

- funding and access issues, including private, public and special access programs;
- compliance programs
- Administer and adhere to case-management protocols, including clinical monitoring, data collection, on-going patient follow-up, compliance, therapy disruption/discontinuation monitoring, adverse event reporting and liaison with primary healthcare providers;
- Implementing pharmaceutical and biotechnology related market research initiatives with physicians, patients, pharmacists or other allied health professionals;
- All patient programs are based on casework methods and include a significant amount of out-bound calls.
- Document each activity in program specific database.
- Participate and attend on-going refresher training and in specialized training courses for specific products or programs as deemed appropriate by the manager.
- Provide feedback regarding current protocols, database, processes, and inter-departmental relationships.
- Clear communication to manager, pod, and program trained colleagues regarding the management of cases during foreseen absences.
- With the managers, participate in the training process of new caseworkers, including but not limited to shadowing & call monitoring.
- Responsible to report all Adverse Events to the assigned units/departments
- The Caseworker will also be assigned other duties and tasks as required from time to time
What your background should look like
EXPÉRIENCE ET NIVEAU D’ÉDUCATION REQUIS:_
- Formation générale requise dans des domaines tels que l'administration des affaires, la comptabilité, les ventes, le marketing, les sciences informatiques ou des vocations similaires, généralement obtenue via l'achèvement d'un programme de diplôme d'associé de deux ans ou une combinaison équivalente d'expérience et d'éducation.
- Un minimum d'un (1) an d'expérience en service à la clientèle
- Bilingue (français/anglais) est requis
- Capacité à effectuer plusieurs tâches
- Attention aux détails
- Excellentes aptitudes de résolution de problèmes
- Expérience dans le domaine médical et pharmaceutique est un atout.
- Connaissance pratique de Word, Excel et Outlook
- EXPERIENCE AND EDUCATIONAL REQUIREMENTS:_
- Requires broad training in fields such as business administration, accountancy, sales, marketing, computer sciences or similar vocations generally obtained through completion of a two-year associate's degree progr

  • Gestionnaire de Cas

    4 days ago

    Quebec City, Canada Cencora Full time

    - What you will be doing PRINCIPALES FONCTIONS ET RESPONSABILITÉS:_ - La gestion des projets et/ou des cas assignés. - L'adhésion aux processus généraux de l'entreprise. - L'assistance téléphonique - La mise en œuvre de programmes de centres d'appels, y compris de fourninr aux patients, aux organismes professionnels et de financement de la santé un...

  • Bilingual Caseworker

    4 days ago

    Quebec City, Canada Cencora Full time

    - What you will be doing PRINCIPALES FONCTIONS ET RESPONSABILITÉS:_ - La gestion des projets et/ou des cas assignés. - L'adhésion aux processus généraux de l'entreprise. - L'assistance téléphonique - La mise en œuvre de programmes de centres d'appels, y compris de fourninr aux patients, aux organismes professionnels et de financement de la santé un...

  • Gestionnaire de Cas

    4 days ago

    Quebec City, Canada AmerisourceBergen Full time

    - What you will be doing PRINCIPALES FONCTIONS ET RESPONSABILITÉS_ - :_La gestion des projets et/ou des cas assignés. - L'adhésion aux processus généraux de l'entreprise. - L'assistance téléphonique - La mise en œuvre de programmes de centres d'appels, y compris de fourninr aux patients, aux organismes professionnels et de financement de la santé un...

  • Gestionnaire de Cas- Bilingual Caseworker

    4 days ago

    Quebec City, Canada Cencora Full time

    - What you will be doing PRINCIPALES FONCTIONS ET RESPONSABILITÉS_:_- La gestion des projets et/ou des cas assignés.- - L'adhésion aux processus généraux de l'entreprise.- - L'assistance téléphonique- - La mise en œuvre de programmes de centres d'appels, y compris de fourninr aux patients, aux organismes professionnels et de financement de la santé...

  • Bilingue Gestionnaire de Cas

    7 days ago

    Quebec City, Canada AmerisourceBergen Full time

    - What you will be doing PRINCIPALES FONCTIONS ET RESPONSABILITÉS_ - :_- La gestion des projets et/ou des cas assignés.- - L'adhésion aux processus généraux de l'entreprise.- - L'assistance téléphonique- - La mise en œuvre de programmes de centres d'appels, y compris de fourninr aux patients, aux organismes professionnels et de financement de la...

  • Gestionnaire de Cas Sur Le Terrain

    5 days ago

    Quebec City, Canada Cencora Full time

    - What you will be doing PRINCIPALES FONCTIONS ET RESPONSABILITÉS :_ - Gestion de la pratique - Personnaliser les éléments de programme pour répondre aux besoins des médecins prescripteurs désignés; - Veiller au respect des normes régissant les soins infirmiers de l’Ordre des infirmiers et infirmières; - Passer en revue l'état du patient et...

  • Gestionnaire de Cas Sur Le Terrain

    5 days ago

    Quebec City, Canada Cencora Full time

    - What you will be doing PRINCIPALES FONCTIONS ET RESPONSABILITÉS: - Gestion de la pratique- Personnaliser les éléments de programme pour répondre aux besoins des médecins prescripteurs désignés; -Veiller au respect des normes régissant les soins infirmiers de l’Ordre des infirmiers et infirmières; -Passer en revue l'état du patient et aider...

  • Job Posting Title Gestionnaire de Cas Sur Le

    4 days ago

    Quebec City, Canada Cencora Full time

    - What you will be doing PRINCIPALES FONCTIONS ET RESPONSABILITÉS: Gestion de la pratique - Personnaliser les éléments de programme pour répondre aux besoins des médecins prescripteurs désignés; - Veiller au respect des normes régissant les soins infirmiers de l’Ordre des infirmiers et infirmières; - Passer en revue l'état du patient et aider...

  • Infirmier(ère) bilingue gestionnaire de cas

    Found in: Talent CA C2 - 4 days ago

    Québec City, Canada BioScript Solutions Full time

    Votre avenir commence ici Nous sommes à la recherche d’une personne motivée pour pourvoir le poste d’infirmier ou infirmière gestionnaire de cas. La personne retenue sera responsable de gérer des cas précis qui lui sont confiés relatifs au remboursement aux patients et de coordonner les cas avec le département NavieGo de l’entreprise....

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    4 days ago

    Quebec City, Canada Les as de l'info Full time

    Les As de l’info, quotidien d’actualité pour enfants cherche, un ou une Gestionnaire de communauté: **Celle ou celui que l’on cherche**: Une personne qui aime et estime les enfants et qui est un.e AS de l’actualité. Cette personne a un excellent jugement, connait bien le public des 8-12 ans, a déjà écrit pour eux, a un bon sens de l’humour,...

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    Quebec City, Canada Centre de parodontie et d'implantologie de Québec Full time

    *Remplacement de congé de maternité* Villa - Espace paro est à la recherche d'un(e) gestionnaire RH compétent(e) et motivé(e) pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant que gestionnaire, vous jouerez un rôle essentiel dans l'organisation. Le poste offert est à durée déterminée d'environ un (1) an puisqu'il s'agit d'un remplacement de congé...

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    **La Chambre** **en quelques mots ** La Chambre est un acteur économique de premier plan depuis plus de 200 ans. Avec près de 4500 membres, elle est le plus important regroupement d’affaires de l’est du Québec. Elle porte la vision d’être le leader incontournable de la communauté d’affaires qui rassemble, mobilise et influence l’ensemble de...

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    Le Groupe LOKIA expert en résidences pour aînés, a comme mission d'offrir une qualité de vie supérieure dans un milieu chaleureux, respectueux et stimulant tout en maintenant l’autonomie. À la fois chaleureuse et souriante, l'équipe prône les valeurs de respect, d'excellence, d'empathie et d'attitude positive._ **Gestionnaire des indicateurs...

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    Sommaire du rôle et des responsabilités Le gestionnaire responsable de CHSLD assume les fonctions d'encadrement requises pour l'organisation, la mise en œuvre et le développement de l’offre de soins et de services. Il a la responsabilité d'intégrer les priorités et les plans d'action établis par les instances supérieures et la direction. II...

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    Quebec City, Canada Sergic Québec Full time

    Un emploi de Gestionnaire d'immeuble en copropriété dans le groupe Sergic Québec, c’est un emploi polyvalent et multidisciplinaire, qui permet aussi bien la gestion d’un bâti que celle des humains qui gravitent autour des édifices gérés permettant d’optimiser le lieu de vie de nos clients et leur bien vivre ensemble. Ce que nous offrons: -...

  • Gestionnaire RH

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    Quebec City, Canada Qualtech Inc Full time

    **Description du poste** Sous la supervision de la directrice des ressources humaines, le/la gestionnaire aux ressources humaines est responsable de gérer les opérations du volet santé et sécurité. Cette personne sera amenée à travailler en collaboration étroite avec le gestionnaire responsable du volet talent et assurera la supervision d’un(e)...

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    Quebec City, Canada Elevex Full time

    **Gestionnaire de compte**: 4 Apr 23 Québec et environs Elevex, une entreprise à grandeur humaine et qui se positionne comme un joueur clé au Québec dans le domaine de l’achat, la location et l’entretien de chariots élévateurs, est actuellement à la recherche d’un(e) Gestionnaire de compte pour compléter son équipe des ventes de Québec. Si...

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    7 days ago

    Quebec City, Canada Centre Dentaire Ville de Québec Full time

    Notre pratique à ville de Québec, QC est à la recherche d'une gestionnaire à temps plein ! Nous sommes un cabinet dentaire bien établi, qui croit qu'un bon cabinet commence par une bonne équipe. Nous recherchons une personne sociable et travailleuse, qui cherche à se joindre à une équipe de professionnels expérimentés et à développer leurs...

  • Gestionnaire de Compte

    4 days ago

    Quebec City, Canada Elevex Inc Full time

    **Gestionnaire de compte** - **(Québec et environs)**_ Elevex, une entreprise à grandeur humaine et qui se positionne comme un joueur clé au Québec dans le domaine de l’achat, la location et l’entretien de chariots élévateurs, est actuellement à la recherche d’un(e) Gestionnaire de compte pour compléter son équipe des ventes de Québec. Si...

  • Gestionnaire Des Données Clinico-administratives

    7 days ago

    Quebec City, Canada Groupe LOKIA Full time

    Le Groupe LOKIA expert en résidences pour aînés, a comme mission d'offrir une qualité de vie supérieure dans un milieu chaleureux, respectueux et stimulant tout en maintenant l’autonomie. À la fois chaleureuse et souriante, l'équipe prône les valeurs de respect, d'excellence, d'empathie et d'attitude positive._ **Gestionnaire des données...