Propriétaire de Produit CRM Mondial

7 months ago

Montréal, Canada BRP Full time

POURQUOI SE JOINDRE À L’ÉQUIPE?

Être un acteur clé de la transformation numérique de la gestion de la relation avec la clientèle (CRM) d’une entreprise mondiale

Diriger l’intégration de la pensée stratégique, de l’expérience client et de la gouvernance pour assurer un leadership CRM.

Associer des compétences en matière de réflexion stratégique à un sens aigu des affaires pour assurer la réussite des projets à forte visibilité.

Diriger des projets de gestion de la relation avec la clientèle de bout en bout dans un environnement novateur.

VOS PRINCIPALES RESPONSABILITÉS

En tant que propriétaire de produit numérique CRM mondial de l’équipe CRM, relevant du responsable de l’équipe CRM mondial, vous serez affecté à la croissance et à la feuille de route stratégiques des produits, à partir de la détermination des besoins commerciaux jusqu’à l’orientation stratégique en matière de conception, de développement et de déploiement tout en assurant une amélioration continue.

**Votre obsession**: renforcer l’expérience client grâce à une solide gestion de la relation avec la clientèle.

**Vos tâches consisteront à**:
Être le propriétaire des produits CRM de BRP.

Maintenir et développer une connaissance approfondie des secteurs de la vente au détail et de l’automobile, notamment du point de vue de la manière dont la technologie est mise à contribution pour améliorer l’expérience du client à travers sa relation avec BRP, à partir de la découverte jusqu’à l’achat.

Comprendre les attentes des consommateurs et des concessionnaires ainsi que transformer la recherche en informations pertinentes.

Élaborer des analyses de rentabilité pour la feuille de route des produits.

Définir les indicateurs de rendement clé (IRC) et les paramètres de réussite du produit; surveiller le rendement, cerner et stimuler les occasions d’amélioration.

Élaborer et gérer la feuille de route des produits pour l’expérience CRM de BRP; aligner les améliorations des produits pour soutenir la vision organisationnelle, les objectifs commerciaux et les occasions axées sur les besoins des clients

Rassembler et développer les exigences commerciales et les convertir en fonctionnalités de produits.

Être responsable de la gestion du carnet de commandes des produits : Rédaction d’histoires percutantes, priorisation.

Assumer la responsabilité de rédiger les critères des activités de test d’acceptation par l’utilisateur (UAT) et de gérer le processus UAT avec l’équipe.

Entretenir des relations solides avec les principales parties prenantes pour assurer l’alignement des plans de produits aux objectifs/plans de l’entreprise.

Collaborer avec les équipes techniques, des TI, de la R et D, du développement des produits, de la conception, juridique, du marketing, des finances et des agences externes de BRP dans l’ensemble du cycle de vie du développement de produits

Comprendre et faire preuve d’empathie envers les comportements et les besoins non satisfaits des clients et des concessionnaires afin de découvrir des occasions d’innovation en collaboration avec l’équipe UX (l’équipe Expérience utilisateur);
Participer aux activités de gestion du changement en relation avec la solution commerciale.

VOS QUALIFICATIONS ET COMPÉTENCES

Baccalauréat en administration des affaires avec une spécialisation en numérique, marketing, communications ou un domaine connexe.

Expérience d’au moins cinq (5) ans en CRM idéalement en tant que propriétaire de produit.

Connaissance approfondie des différents produits CRM (SFDC et Adobe).

Capacité à travailler en méthodologie Agile.

Capacité à sortir des sentiers battus.

Capacité à fournir des solutions axées sur les résultats.

Autonome, vous avez le leadership et la volonté de faire rayonner une pensée positive et innovante qui vous aide, vous et votre équipe, à mener à bien des projets ambitieux.

Fortes capacités à résumer et à transformer les informations et les données en idées.

Bilinguisme obligatoire, écrit et oral (anglais et français).

Capacité à gérer efficacement plusieurs projets en parallèle.

Facilité à établir une relation saine et digne de confiance avec les principales parties prenantes.

LORSQU’IL EST QUESTION D’AVANTAGES CHEZ BRP, NOUS Y METTONS LE PAQUET.

Cela commence par une base solide. Nous avons ce que vous voulez:
**Une prime annuelle**: nous travaillons fort, nous le savons. Ce gage de remerciement annuel vient nourrir vos rêves.

**Des congés payés nombreux**: faire une pause est tout aussi important que de créer l'avenir de produits récréatifs.

**Un régime de retraite**: nous voulons nous assurer que vous pourrez profiter de votre retraite; on est là pour vous.

**Possibilités d’épargne collective**: faire partie de l’équipe BRP vous permet de tirer profit de la force de nos programmes d’épargne

  • Propriétaire de Produit

    2 months ago

    Montréal, QC, Canada National Bank of Canada Full time

    Une carrière en tant que propriétaire de produit dans l’équipe de Solution et processus de financement entreprise, à la Banque Nationale, c’est agir à titre de leader d'une équipe multidisciplinaire ayant un objectif commun de livraison d'expériences à nos utilisateurs du canal assisté. C’est par tes compétences d'analyses, ton expérience du...

  • Stratège CRM Mondiale

    7 months ago

    Montréal, Canada BRP Full time

    **VOUS AUREZ L’OCCASION DE**: Stratégie En collaboration avec les équipes de gestion de la relation client (CRM) et de marketing de la marque et les différentes régions, vous devrez: Recommander les meilleurs CX afin d’établir des relations durables avec nos clients. Déterminer les occasions commerciales afin de rehausser l’expérience client...

  • Propriétaire de Produit

    6 months ago

    Montréal, Canada National Bank of Canada Full time

    Avec une carrière en tant que Propriétaire de produit dans l’équipe des Solutions de paiement aux particuliers à la Banque Nationale, tu auras l’occasion de joindre une équipe affaires en participant activement à des initiatives stratégiques qui permettent de faire évoluer les solutions de paiement actuelles, au niveau des fonctionnalités, de...

  • Propriétaire de Produit

    4 days ago

    Montréal, Canada Banque Nationale du Canada Full time

    **Lieu de travail **:Montréal, Québec **Présence **:Hybride **Statut **:Permanent **Horaire **:Temps plein Une carrière à la Financière Banque Nationale, c'est participer à la transformation pour avoir un impact direct sur le client. En tant que leader tu prendras le rôle de Propriétaire de produit et tu feras évoluer le CRM Salesforce en lien...

  • Propriétaire de Produits

    7 months ago

    Montréal, Canada National Bank of Canada Full time

    Une carrière en tant que propriétaire de produit dans l’équipe de Gestion du risque de fraude à la Banque Nationale, c’est avoir un impact positif sur notre organisation, grâce à ton sens de la gestion du risque, tes aptitudes à travailler sur des projets à forts impacts et ;a être orienté sur la livraison de valeurs. **Ton emploi** - Agir...

  • Spécialiste CRM Mondial, E-commerce

    7 months ago

    Montréal, Canada BRP Full time

    Nous sommes à la recherche d’une ou d’un spécialiste de la gestion de la relation client (CRM) globale qui sera un pilier de la transformation numérique et dirigera des projets numériques de bout en bout en mettant l’accent sur l’expérience client. Le meilleur, c’est que vous ferez l’expérience des produits de classe mondiale de BRP et de...

  • Propriétaire de Produit

    7 months ago

    Montréal, Canada National Bank of Canada Full time

    **1 poste sera basé à Toronto, Calgary ou Vancouver pour les projets immobiliers hors de la province du Québec.** Une carrière en tant que Propriétaire de produit dans l’équipe de Stratégie d’affaires immobilières, à la Banque Nationale c’est agir à titre d’orchestrateur de la stratégie d’exécution des projets immobiliers de bout en...

  • Propriétaire de produit

    2 months ago

    Montréal, Canada Banque Nationale Full time

    Une carrière en tant que propriétaire de produit dans l’équipe de Gestion du risque de fraude à la Banque Nationale, c’est avoir un impact positif sur notre organisation, grâce à ton sens de la gestion du risque, tes aptitudes à travailler sur des projets à forts impacts et être orienté sur la livraison de valeurs. Ton emploi Agir comme...

  • Propriétaire de produit

    2 months ago

    Montréal, Canada Banque Nationale Full time

    Une carrière en tant que propriétaire de produit dans l’équipe de Gestion du risque de fraude à la Banque Nationale, c’est avoir un impact positif sur notre organisation, grâce à ton sens de la gestion du risque, tes aptitudes à travailler sur des projets à forts impacts et être orienté sur la livraison de valeurs. Ton emploi Agir comme...

  • Propriétaire de Produit

    4 days ago

    Montréal, Canada GIRO Full time

    Description de l'entreprise Notre spécialité, c'est d'optimiser! Et nous sommes fiers de notre expertise. Nous mettons à profit notre intelligence collective pour impacter la vie des gens en améliorant l'efficacité de la mobilité urbaine. Nos solutions logicielles innovantes et nos services experts dans les domaines du transport collectif et des...

  • Propriétaire de Produit

    4 days ago

    Montréal, Canada GIRO inc. Full time

    **Description de l'entreprise** Notre spécialité, c'est d'optimiser! Et nous sommes fiers de notre expertise. Nous mettons à profit notre intelligence collective pour impacter la vie des gens en améliorant l'efficacité de la mobilité urbaine. Nos solutions logicielles innovantes et nos services experts dans les domaines du transport collectif et des...

  • Propriétaire de Produit

    2 months ago

    Montréal, QC, Canada National Bank of Canada Full time

    Une carrière en tant que propriétaire de produit dans l’équipe de Gestion du risque de fraude à la Banque Nationale, c’est avoir un impact positif sur notre organisation, grâce à ton sens de la gestion du risque, tes aptitudes à travailler sur des projets à forts impacts et être orienté sur la livraison de valeurs. **Ton emploi** - Agir comme...

  • Propriétaire de produit

    2 months ago

    Montréal, Canada Banque Nationale Full time

    Une carrière en tant que propriétaire de produit dans l’équipe Modèles, Technologie et transformation, à la Banque Nationale, c’est d’avoir un impact positif sur notre organisation, grâce à ton sens de la gestion du risque, tes aptitudes à travailler sur des projets à forts impacts et être orienté sur la livraison de valeurs. Ton emploi : ...

  • Propriétaire de produit

    2 months ago

    Montréal, Canada Banque Nationale Full time

    Une carrière en tant que propriétaire de produit dans l’équipe Modèles, Technologie et transformation, à la Banque Nationale, c’est d’avoir un impact positif sur notre organisation, grâce à ton sens de la gestion du risque, tes aptitudes à travailler sur des projets à forts impacts et être orienté sur la livraison de valeurs. Ton emploi : ...

  • Propriétaire de Produit

    7 months ago

    Montréal, Canada Philips Full time

    **Job Title**: Propriétaire de produit / Product Owner Le propriétaire du produit est le membre de l’équipe agile principalement responsable de l’optimisation de la valeur fournie par l’équipe en veillant à ce que le carnet de production de l’équipe soit conforme aux besoins du client et des parties prenantes. **Votre rôle**: - Gérer et...

  • Propriétaire de Produit

    2 months ago

    Montréal, QC, Canada National Bank of Canada Full time

    Une carrière en tant que propriétaire de produit dans l’équipe Modèles, Technologie et transformation, à la Banque Nationale, c’est d’avoir un impact positif sur notre organisation, grâce à ton sens de la gestion du risque, tes aptitudes à travailler sur des projets à forts impacts et être orienté sur la livraison de valeurs. **Ton...

  • Propriétaire de Produit

    1 week ago

    Montréal, Canada GIRO inc. Full time

    **Description de l'entreprise** Notre spécialité, c'est d'optimiser! Et nous sommes fiers de notre expertise. Nous mettons à profit notre intelligence collective pour impacter la vie des gens en améliorant l'efficacité de la mobilité urbaine. Nos solutions logicielles innovantes et nos services experts dans les domaines du transport collectif et des...

  • Propriétaire de Produits

    4 months ago

    Montréal, QC, Canada National Bank of Canada Full time

    Une carrière en tant que Propriétaire de produits - Expérience « Transformation analytique » dans l’équipe Expérience Employé, à la Banque Nationale c’est agir à titre de partenaire dans la réalisation de projets importants supportant la transformation de l’analytique employé, principalement en Voix de l’employé et en Gestion des...

  • Propriétaire de produit

    2 months ago

    Montréal, Canada Banque Nationale Full time

    Une carrière en tant que propriétaire de produit dans l’équipe Modèles, Technologie et transformation, à la Banque Nationale, c’est d’avoir un impact positif sur notre organisation, grâce à ton sens de la gestion du risque, tes aptitudes à travailler sur des projets à forts impacts et être orienté sur la livraison de valeurs. Ton emploi ...

  • Responsable de Produit CRM

    7 months ago

    Montréal, Canada BRP Full time

    Nous sommes à la recherche d’une ou d’un responsable de produit numérique au sein de l'équipe de marketing numérique, votre mission consiste à travailler en étroite collaboration avec le chef de produit pour assurer la santé et la croissance de nos produits CRM. Vous mesurerez l'efficacité du produit et veillerez à ce qu'il continue de...