Spécialiste Au Soutien Technique

4 weeks ago


SaintBrunodeMontarville, Canada ISAAC Instruments Full time

Description de l'entreprise

Description du poste

Tu as à coeur le service à la clientèle? En tant que Spécialiste au soutien technique tu es responsable d’assurer le soutien technique de premier niveau auprès des utilisateurs. En collaboration avec toute l’équipe du SAC et de l’ingénierie, tu vas assister les clients dans leurs demandes, afin de diagnostiquer et solutionner les problèmes, tant au niveau logiciel que matériel (système de télémétrie, tablette mobile, plateforme web client/serveur, etc.).

**Responsabilités**
- Assister les clients à distance afin de leur offrir une expérience client selon les plus hauts standards
- Travailler avec le système de suivi des incidents, afin de prendre en charge les demandes des clients, gérer leur niveau de priorité et assurer le suivi des billets ouverts de façon proactive
- Analyser, diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques, et les escalader si nécessaire vers les intervenants concernés en fonction de leur nature
- Faire le suivi du statut des incidents et tenir les clients informés.
- Effectuer de la formation de base auprès des clients sur les fonctionnalités du système
- Contribuer à la documentation technique livrée aux clients

**Qualifications**:

- DEC en informatique, systèmes ordinés, électronique, logistique de transport ou toute autre formation pertinente
- 2 à 3 ans d’expérience en soutien technique auprès de clientèles externes
- Bon communicateur
- Excellente approche client axée sur le respect et le souci du détail
- Grand intérêt pour l’investigation et la résolution de problème
- Bon sens de l’organisation
- Habilité à gérer efficacement les priorités
- Débrouillardise
- Capacité à travailler simultanément sur plusieurs dossiers, dans un environnement dynamique et à priorités changeantes
- Aimer travailler en équipe dans un environnement de collaboration et d’entraide
- Excellente maîtrise du français et de l’anglais, parlé et écrit
- Être disponible pour travailler quelques heures le soir et la fin de semaine, à tour de rôle avec les autres membres de l’équipe, afin d’assister les clients 7 jours sur 7

**Atouts**
- Expérience dans le secteur des hautes technologies, du transport et de la gestion de parcs de véhicules, de l’électronique et/ou de la télémétrie

Informations complémentaires

Les collaborateurs sont au centre des intérêts et des valeurs d’ISAAC. C’est pourquoi vous y retrouverez de nombreux avantages tels que:

- des opportunités de carrières variées
- un environnement de travail stimulant axé sur l’innovation
- des équipes enthousiastes et collaboratives
- des salaires compétitifs et avantages sociaux favorisant la conciliation travail-famille : un plan d’assurances collectives complet, un REER collectif, un PAE, des horaires flexibles, 4 semaines de vacances, etc.
- des activités sociales variées et des collations gratuites à tous les jours



  • Saint-Bruno-de-Montarville, Canada ISAAC Instruments Full time

    **Description de l'entreprise** **Description du poste** Tu as à coeur le service à la clientèle? En tant que Spécialiste au soutien technique tu es responsable d’assurer le soutien technique de premier niveau auprès des utilisateurs. En collaboration avec toute l’équipe du SAC et de l’ingénierie, tu vas assister les clients dans leurs...


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    Tu as à coeur le service à la clientèle? En tant que Spécialiste au soutien technique tu es responsable d’assurer le soutien technique de premier niveau auprès des utilisateurs. En collaboration avec toute l’équipe du SAC et de l’ingénierie, tu vas assister les clients dans leurs demandes, afin de diagnostiquer et solutionner les problèmes,...


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    Description du posteTu as à coeur le service à la clientèle? En tant que Spécialiste au soutien technique tu es responsable d’assurer le soutien technique de premier niveau auprès des utilisateurs. En collaboration avec toute l’équipe du SAC et de l’ingénierie, tu vas assister les clients dans leurs demandes, afin de diagnostiquer et...


  • Saint-Bruno-de-Montarville, Canada ISAAC Instruments Full time

    Description de l'entreprise ISAAC se fait partenaire des flottes nord-américaines pour simplifier le camionnage avec sa solution facile à utiliser. Dédiés à 100% au transport routier, nous aidons les transporteurs à surmonter leurs défis quotidiens, et à favoriser le bonheur des chauffeurs. Notre solution d’une fiabilité éprouvée s’intègre...


  • Saint-Laurent, Canada CAE Inc. Full time

    **Role and Responsibilities** - (An English version will follow)_ **Titre du poste**: Spécialiste en Soutien Technique **Responsabilités du Poste**: Les responsabilités principales sont de fournir un soutien technique aux utilisateurs en recherchant et en répondant aux questions et en résolvant les problèmes. La personne doit être un ambassadeur de...


  • Saint-Bruno-de-Montarville, Canada ISAAC Instruments Full time

    Description de l'entreprise ISAAC se fait partenaire des flottes nord-américaines pour simplifier le camionnage avec sa solution facile à utiliser. Dédiés à 100% au transport routier, nous aidons les transporteurs à surmonter leurs défis quotidiens, et à favoriser le bonheur des chauffeurs. Notre solution d’une fiabilité éprouvée s’intègre...


  • Saint-Hyacinthe, Canada ROY Technique Full time

    Notre équipe de recrutement est actuellement à la recherche d'un ouvrier de maintenance technique, afin de faire partie d'une équipe pour l'entretien d'un immeuble de très grande d'envergure situé à Saint-Hyacinthe. Le poste vous offre une stabilité d'emploi avec un horaire de jour ainsi que 3 semaines de vacances par année. **Description de...


  • Saint-Liboire, Canada Sogetel inc. Full time

    St-Liboire Soutien technique Temps plein 35 heures - 40 heures Tu aimes aider les autres? Tu as un sens de l’écoute hors pair et tu trouves toujours une solution? Si en plus, la technologie c’est ton dada, tu es notre perle rare! Reste connecté! Nos clients ont besoin de toi pour comprendre comment faire fonctionner leur télé et leur Wi-fi. Sogetel...


  • Saint-Bruno-de-Montarville, Canada Cascades Full time

    Notre belle famille Cascades s’agrandit :La division Groupe Produits Spécialisés (GPS) est actuellement à la recherche d'un.e Spécialiste processus d’affaires !- Chez Cascades, nous révélons le plein potentiel de nos employé.es. Tu auras donc le soutien nécessaire et de belles opportunités pour t’accomplir, évoluer en tant que...

  • Spécialiste Fp&a

    1 week ago


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    L'entreprise- L’équipe FP&A de notre division Groupe produits spécialisés est actuellement à la recherche d'un.e Spécialiste finances FP&A !- Chez Cascades, nous révélons le plein potentiel de nos employé.es. Tu auras donc le soutien nécessaire et de belles opportunités pour t’accomplir, évoluer en tant que professionnel.le et t’épanouir...


  • Saint-Eustache, Canada Christie Innomed Full time

    Osez exploiter votre potentiel chez Christie Innomed! En tant que leader canadien en matière de technologie de la santé, vous aurez l’opportunité de mettre vos compétences et votre créativité à profit. Christie Innomed développe, distribue, intègre et soutient des solutions et produits innovants qui améliorent la performance des institutions de...


  • Saint-Esprit, Canada Montcalm Télécom et Fibres Optiques Full time

    **Description sommaire de l’emploi** Sous la responsabilité du directeur des opérations, le conseiller au soutien technique répond aux appels et fournit l’aide aux clients pour toutes questions relatives au soutien technique et /ou informatique, notamment en les informant quant au mode d’utilisation des équipements et des services ainsi qu’en...

  • Spécialiste QA/QMS

    1 week ago


    St-Bruno-de-Montarville, Canada Robert Half Full time

    Notre client, une entreprise qui oeuvre dans le domaine de l'aéronautique est à la recherche d'un spécialiste QA/QMS. Le spécialiste QA/QMS sera responsable de la conformité, des audits internes et externes et de l'amélioration continue des processus.Effectuer les audits internes respectant les normes AS9100Capable de planifier et d'exécuter des...


  • Saint-Laurent, Canada MCKESSON Full time

    McKesson is an impact-driven, Fortune 10 company that touches virtually every aspect of healthcare. We are known for delivering insights, products, and services that make quality care more accessible and affordable. Here, we focus on the health, happiness, and well-being of you and those we serve - we care. What you do at McKesson matters. We foster a...


  • Saint-Bruno-Lac-Saint-Jean, Canada Groupe Symac Full time

    Avec ses principales marques Massey Ferguson, Fendt, Krone et Vaderstad, Groupe Symac est un acteur majeur et reconnu dans l’industrie. Groupe Symac offre un cadre de travail d’équipe stimulant où le service après-vente et la satisfaction de la clientèle sont primordiaux. Nous offrons aussi des avantages qui sont à l’avant-garde dans le domaine...


  • Saint-Laurent, Canada McKesson Full time

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  • Saint-Marc-des-Carrieres, Canada Groupe Machitech Full time

    Machitech est un leader dans la fabrication de tables de découpe automatisées sur mesure Depuis maintenant 15 ans, Machitech fabrique sur mesure des tables de découpe automatisées de haute qualité et entièrement québécoises surpassant les différents besoins de ses clients. Avec plus de 125 000 pieds carrés d’espace de production combiné dans 5...


  • Saint-Marc-des-Carrieres, Canada Groupe Machitech Full time

    Machitech est un leader dans la fabrication de tables de découpe automatisées sur mesure Depuis maintenant 15 ans, Machitech fabrique sur mesure des tables de découpe automatisées de haute qualité et entièrement québécoises surpassant les différents besoins de ses clients. Avec plus de 125 000 pieds carrés d’espace de production combiné dans 5...


  • Saint-Bruno-Lac-Saint-Jean, QC, Lac-Saint-Jean-Est, Canada Groupe Symac Full time

    Avec ses principales marques Massey Ferguson, Fendt, Krone et Vaderstad, Groupe Symac est un acteur majeur et reconnu dans l’industrie. Groupe Symac offre un cadre de travail d’équipe stimulant où le service après-vente et la satisfaction de la clientèle sont primordiaux. Nous offrons aussi des avantages qui sont à l’avant-garde dans le domaine...


  • Saint-Joseph-de-Beauce, Canada Groupe Symac Full time

    Avec ses principales marques Massey Ferguson, Fendt, Krone et Vaderstad, Groupe Symac est un acteur majeur et reconnu dans l’industrie. Groupe Symac offre un cadre de travail d’équipe stimulant où le service après-vente et la satisfaction de la clientèle sont primordiaux. Nous offrons aussi des avantages qui sont à l’avant-garde dans le...