Chef de L'engagement Du Client

2 months ago

Kirkland, Canada Merck Canada Inc. Full time

Job Description
Le Chef de l'engagement du client est responsable du développement et de la réalisation des stratégies promotionnelles intégrées conformément à la stratégie de marque au sein de leur domaine thérapeutique respectif.Le titulaire de ce poste travaillera en collaboration avec l'équipe de marque pour comprendre pleinement la vue complète du parcours des patients de bout en bout, dans le but d'identifier, de créer et de mettre en œuvre des plans de marketing intégrés alignés sur les besoins des clients et les objectifs commerciaux.
Le Chef de l'engagement du client utilisera des outils d'analyse avancés et des solutions marketing pour créer un environnement omnicanal, afin d'offrir une expérience client omnicanal transparente, orchestrée et personnalisée.
Selon le(s) projet(s) assigné(s), les responsabilités peuvent inclure un ou plusieurs des éléments suivants:
**Stratégies promotionnelles intégrées**: élaboration et mise en œuvre de stratégies promotionnelles conformément à la stratégie de la marque, ce qui comprend le contenu, les messages, l'ensemble des canaux et le budget de promotion de marketing. Cela peut inclure divers parcours clients tels que le direct vers le consommateur, les patients, les professionnels de santé, et d'autres.
**Expérience client**: intégration d'informations dans la planification et la mise en œuvre afin d'élaborer des stratégies d'engagement personnalisées et dynamiques sur le plan segmentaire et individuel, de manière à offrir une expérience harmonieuse aux clients.
**Maximisation des résultats opérationnels**: définition de mesures, d'indicateurs clés de performance et d'objectifs solides intégrés à la planification et à la mise en œuvre, avec une évaluation continue du rendement, une identification des possibilités et des domaines problématiques ainsi que des efforts déployés en vue de l'optimisation des campagnes en temps réel.
**Équipes promotionnelles des méthodes Agiles**: direction d'une équipe de méthodes Agiles comptant des membres d'équipes interfonctionnelles, à l'interne et à l'externe, qui collaboreront pour passer de la stratégie à la mise en place et à l'exécution pour offrir la meilleure expérience client possible.
**Compétences**:
Excellente aptitude à la pensée créative, novatrice, conceptuelle et stratégique.
Pensée stratégique et capacité d'élaborer, de mettre en œuvre et de superviser des plans promotionnels intégrés.
Connaissance des tendances actuelles et des pratiques exemplaires en marketing, en marketing numérique, en marketing dirigé par les données, et des nouvelles plateformes et technologies clés qui soutiennent les efforts de marketing.
Connaissance approfondie du marketing relationnel et de l'activation de comptes clients, y compris le savoir des segments, des besoins, de l'utilisation de canaux et des préférences des clients.
Développe de nouvelles perspectives de solutions innovantes qui entraînent un meilleur engagement du client.
Fait preuve de souplesse quand vient le temps de collaborer avec des équipes interfonctionnelles mondiales et locales; sait tenir compte des idées de chacun et sait collaborer avec d'autres.
Travail axé sur les résultats, persévérance, solides compétences d'analyse et raisonnement dirigé par les données
Haut niveau d'intégrité et d'éthique au travail
Pensée critique et capacité de prendre des décisions sous pression
**Expérience requise**:
Baccalauréat dans un champ d'études connexe; maîtrise, un atout
Cinq ans d'expérience en marketing et en planification de marketing numérique
Excellentes compétences pour gérer les agences média, créatives et de publication numérique
Certificat de Google Analytics, un atout
Expérience en lien avec les plateformes de marketing (automatisation du marketing, Journey Builder, etc.)
Excellentes compétences en communication et en présentation en anglais et en français, requis
Conformément à la Stratégie de milieu de travail hybride de notre entreprise, ce poste sera exécuté au moyen d'une combinaison de travail à distance et de travail en personne (siège social de Kirkland) en fonction de la nature du travail à effectuer et sous réserve des dernières directives de santé publique.
Nous sommes fiers d'être une entreprise qui embrasse la valeur de rassembler des personnes diversifiées, talentueuses et engagées. La façon la plus rapide d'innover est de rassembler des gens de diverses opinions dans un environnement inclusif. Nous encourageons nos collègues à remettre en question avec respect les problèmes de réflexion et d'approche de l'un et de l'autre. Nous sommes un employeur souscrivant au principe de l'égalité d'accès à l'emploi et nous sommes déterminés à

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    4 weeks ago

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    4 weeks ago

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    7 days ago

    Kirkland, Quebec, Canada Traffic Tech Full time

    Description Qui sommes-nous ?Lorsque vous rejoignez Traffic Tech, vous rejoignez un équipe qui fait bouger l'économie mondiale. Traffic Tech est reconnu comme un leader de l'industrie et le partenaire logistique de nombreuses marques internationales réputées. Votre rôleNous sommes à la recherche d'un professionnel du développement...

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    4 weeks ago

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    3 weeks ago

    Kirkland, Quebec, Canada Randstad Canada Full time

    À propos de l'emploiNotre client à Kirkland est actuellement à la recherche d'un(e) représentant(e) du public. Si vous êtes à la recherche d'une nouvelle opportunité de travailler avec une entreprise dynamique, nous avons une excellente opportunité pour vous.ResponsabilitésTenir un registre et gérer l'accès de tous les visiteurs du...

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    4 weeks ago

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    3 weeks ago

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  • Chef d'équipe entrepôt

    3 weeks ago

    Kirkland, Quebec, Canada Meubles JC Perreault Inc. Full time

    Recherchez un défi professionnel stimulant?Meubles JC Perreault Inc. recherche un chef d'équipe entrepôt pour rejoindre son équipe dynamique et en pleine croissance.Principales responsabilités :Gérer et former le personnel de l'entrepôt;Coordonner les tâches des techniciens externes et des employés de l'entrepôt;Effectuer les transferts...