Analyste, Support ERP

2 weeks ago

Quebec City, Canada H2O Innovation Full time

**LE POSTE**:
Sous la supervision du Gestionnaire Solutions d'Affaires, l’Analyste support ERP, assurera une assistance technique de première ligne auprès des clients internes. Il accompagnera ses clients dans la résolution de problèmes liés à l’applicatif, de façon professionnelle, précise et efficace. En plus d’accompagner ses clients dans la résolution de problèmes liés au système ERP, l’Analyste contribuera activement à l’amélioration de son efficacité et l’analyste participera aussi à l’analyse, au développement et au déploiement de projets d’amélioration continue.

Le système ERP utilisé est IFS et un niveau d’anglais de base est nécessaire pour s’épanouir pleinement dans ce poste puisque 50% de la clientèle est anglophone.

**LE QUOTIDIEN**

Développer et actualiser de façon continue ses connaissances sur les différents processus d’affaires de l’entreprise;
Prendre en charge les demandes de services de première ligne des clients-utilisateurs;;
Analyser la nature de la requête, la qualifier, diagnostiquer les problèmes soulevés à l'aide d'une approche de résolution de problèmes et d'écoute active;
Documenter et mettre à jour l’ensemble des données liées aux interactions avec l’utilisateur et les autres ressources impliquées, conformément aux procédures établies;
Reproduire les problèmes techniques éprouvés par les utilisateurs, s’il y a lieu;
Communiquer avec les spécialistes internes pour trouver des solutions optimales aux problèmes soulevés et consulter l’ensemble des outils disponibles pour repérer et implanter des solutions;
Informer, conseiller, et transmettre les instructions aux clients afin de solutionner les problèmes de premier niveau;
Référer les problèmes qui ne peuvent être réglés immédiatement aux services appropriés;
Participer à la documentation des problèmes, au transfert de connaissances et autres documents de procédures et méthodologies;
Participer à l’identification et la mise en place de nouvelles méthodes de travail afin d’améliorer l’efficacité ainsi que l’expérience client;
Participer à la création et la gestion des billets avec les fournisseurs de support.

**LES APTITUDES NÉCESSAIRES**:
Expérience pertinente dans le soutien technique aux utilisateurs, ou comme utilisateur d’ERP;
Capacité à bien communiquer et vulgariser les besoins et solutions techniques appropriées afin de répondre aux interrogations de nos clients;
Approche client exceptionnelle et positive, centrée sur l’accompagnement et la résolution de problème;
Sens de l’organisation et de l’autonomie;
Autonomie, esprit d’équipe et sens des responsabilités;
Capacité à travailler sur plusieurs projets simultanément;
Connaissances comptables,, un atout;
Connaissances SQL, un atout;
Excellentes aptitudes en communication orale et écrite en français et en anglais.

Vous ne répondez pas à toutes les exigences ? Ne vous découragez pas tout de suite. Des études démontrent que certaines personnes sont moins enclines à postuler à des postes à moins qu'elles ne répondent à toutes les qualifications. Chez H2O Innovation, nous nous engageons à créer un lieu de travail diversifié, fondé sur le mérite, l'éthique professionnelle et la personnalité.

Nous recherchons avant tout une personne qui a de l’intérêt pour les systèmes ERP et qui a le désir d’apprendre et d’améliorer les pratiques.

**LES CONDITIONS**:
Assurances collectives modulaires incluant le dentaire et la télémédecine.

12 jours flexibles de congés bien-être payés par année en plus des vacances annuelles.

REER collectif avec contribution de l’employeur.

Régime d’achat d’actions avec contribution de l’employeur.

Programme de partage des profits.

Horaire flexible.

Télétravail offert en mode hybride.

  • Analyste de Données ERP

    7 days ago

    Quebec City, Canada Canam Full time

    Description du poste **Ta vie chez Canam** En tant qu’analyste de données ERP, tu sais que ton rôle aura un impact concret sur notre transformation numérique, particulièrement en participant à la migration de données fiables vers notre nouvel ERP, Infor LN. Implanter et configurer un nouveau système ERP, ça ne te fait pas peur, car tu es doté.e...

  • Coordonateur ERP

    20 hours ago

    Quebec City, Canada SOPFEU - Société de protection des forêts contre le feu Full time

    **En échange de tes multiples talents, nous t’offrirons**: - Un domaine de travail passionnant et unique au Québec et une super ambiance de travail! - Un horaire variable et flexible. - Une politique de télétravail qui requiert ta présence au bureau 40 % de ton temps et selon les besoins. - Un régime complémentaire de retraite à prestations...

  • systems analyst

    Found in: Adzuna CA C2 - 1 day ago

    Laval, Quebec, Laval region, Canada Fed IT Full time

    Are you looking for a new professional challenge? Systems analysis no longer holds any secrets for you? Do you want to join a company that combines high standards, performance and kindness? So take 5 minutes to read this ad, your future may be at the bottom of this offer! First of all, let me introduce myself, I am Earvin from the Fed IT recruitment firm in...

  • Financial Analyst

    2 days ago

    Quebec City, Canada Hitachi Energy Full time

    **At Hitachi Energy, our purpose is advancing a sustainable energy future for all. We bring power to our homes, schools, hospitals and factories. Join us and work with fantastic people, while learning and developing yourself on projects that have a real impact to our communities and society. Bring your passion, bring your energy, and be part of a global team...

  • Desktop Support Analyst

    2 days ago

    Quebec City, Canada Zodiac Solutions Inc. Full time

    Computer analyst (we don’t have a job description from the delivery team yet) - It is upto 6 months project (can be extended based on requirement and performance) - Bachelor degree - Eligibility to work in Quebec, Canada - Not sure if French is mandatory, it’s better if you find bilingual though **Job Types**: Full-time, Permanent **Salary**:...

  • Financial Analyst

    7 days ago

    Quebec City, Canada CGI Full time

    We have a challenging and rewarding career opportunity for a Financial Analyst to support the Quebec business unit. Reporting directly into Quebec Controllership group, you will be primarily responsible for collaborating with business unit leadership and finance colleagues to deliver accurate, timely and highly valued accounting and financial...

  • Analyste Financier

    5 days ago

    Quebec City, Canada Crakmedia Full time

    **PUBLIÉ LE** 08/11/2023 **DÉPARTEMENT** Administration **Analyste financier - Planification et analyse financière (FP&A)**: **Description du poste**: **Description du poste** Relevant du Vice-Président des finances, l'Analyste financier - Planification et analyse financière (FP&A) aura comme objectif principal de supporter la direction au niveau...

  • Financial analyst, sales support

    Found in: Jobillico Premium CA C2 - 6 days ago

    Quebec City, Canada Coveo Solutions inc. Full time

    The expert that knows how much we’re worth To support our sales process, we're seeking an analyst to assist our sales team in the financial negotiation of our customer deals, including their structure and pricing. We're looking for someone who has an interest in the commercial aspect of finance, a proactive profile with a drive for negotiation, and who...

  • Financial Analyst, Sales Support

    Found in: Jobillico Premium CA C2 - 1 day ago

    Quebec City, Canada Coveo Solutions inc. Full time

    The expert that knows just how much we’re worth To support our sales process, we're seeking an analyst to assist our sales team in the financial negotiation of our customer deals, including their structure and pricing. We're looking for someone who has an interest in the commercial aspect of finance, a proactive profile with a drive for negotiation, and...

  • Analyste Financier(ère)

    19 hours ago

    Quebec City, Canada Groupe Blanchette Full time

    Le Groupe Blanchette est présentement à la recherche d’un(e) analyste financier(-ère)! Tu as de l’expérience dans le domaine et tu souhaites poursuivre ton parcours professionnel dans une entreprise aux milles et un projets? Oh, et quand on dit « milles et un », c’est du sérieux! SHAKER, Sushi X, Sugar Daddy's, TARTAR Station, Mexicanos,...

  • Financial analyst, sales support

    Found in: Adzuna CA C2 - 3 days ago

    Quebec City, QC, Québec, Canada Coveo Solutions inc. Full time

    The expert that knows how much we’re worth To support our sales process, we're seeking an analyst to assist our sales team in the financial negotiation of our customer deals, including their structure and pricing. We're looking for someone who has an interest in the commercial aspect of finance, a proactive profile with a drive for negotiation, and...

  • Financial Analyst, Sales Support

    Found in: Adzuna CA C2 - 1 hour ago

    Quebec City, QC, Québec, Canada Coveo Solutions inc. Full time

    The expert that knows just how much we’re worth To support our sales process, we're seeking an analyst to assist our sales team in the financial negotiation of our customer deals, including their structure and pricing. We're looking for someone who has an interest in the commercial aspect of finance, a proactive profile with a drive for...

  • IT Infrastructure

    2 days ago

    Quebec City, Canada C.A.T. inc. Full time

    Full Time - Quebec - Posted 6 months ago C.A.T. Inc., a transportation company in business for over 40 years, is looking for a dynamic **IT Infrastructure & Support Supervisor** **Role** - Lead the IT Infrastructure and Helpdesk teams - Determine requirements for new infrastructure components - Work with team members to review options and recommend...

  • IT Infrastructure

    1 day ago

    Quebec City, Canada C.A.T. inc. Full time

    Full Time - Quebec - Posted 2 hours ago C.A.T. Inc., a transportation company in business for over 40 years, is looking for a dynamic **IT Infrastructure & Support Supervisor** **Role** - Lead the IT Infrastructure and Helpdesk teams - Determine requirements for new infrastructure components - Work with team members to review options and recommend...

  • Agent Support Aux Ventes

    7 days ago

    Quebec City, Canada Eddyfi Technologies Full time

    Êtes-vous prêt à relever le défi dans le monde de la haute technologie ? Nous serions ravis de vous accueillir à bord ! Eddyfi Technologies recherche un Agent Support aux Ventes pour rejoindre notre équipe à Québec. **Ton quotidien**: Le ou la titulaire de ce poste soutient l’équipe des ventes internationales avec énergie et en prêtant...

  • Analyste - Support Financier Aux Ventes

    2 days ago

    Quebec City, Canada Coveo Solutions Full time

    **Cette personne qui _sait_ ce que l'on vaut**: - Malgré le contexte économique actuel, la demande du marché pour encourager la digitalisation persiste et reste une priorité d'une grande majorité d'entreprises. Coveo tient à appuyer ce mouvement avec sa solution: après tout,_ _la demande pour l'intelligence artificielle dans les expériences...

  • Project Analyst

    2 days ago

    Quebec, Canada NES Fircroft Ltd Full time

    Our client is currently seeking a Project Analyst to work a 15 month contract role near Montreal, Quebec.This is a hybrid role and the client is flexible.Project Analyst Project Analyst act as support to project managers, program managers and PMOs. They’re responsible for gathering and analyzing data for project management...

  • Project Analyst

    2 days ago

    Quebec, Canada NES Fircroft Ltd Full time

    Our client is currently seeking a Project Analyst to work a 15 month contract role near Montreal, Quebec.This is a hybrid role and the client is flexible.Project Analyst Project Analyst act as support to project managers, program managers and PMOs. They’re responsible for gathering and analyzing data for project management...

  • Project Analyst

    4 days ago

    Quebec, Canada NES Fircroft Ltd Full time

    Our client is currently seeking a Project Analyst to work a 15 month contract role near Montreal, Quebec.This is a hybrid role and the client is flexible.Project Analyst Project Analyst act as support to project managers, program managers and PMOs. They’re responsible for gathering and analyzing data for project management...

  • Analyste Des Systèmes Financiers

    2 days ago

    Quebec City, Canada Coveo Solutions Full time

    **Deviens la personne qui aligne nos systèmes et processus financiers**: En tant qu'analyste des systèmes financiers, tu seras la personne alignant toutes les parties prenantes qui interagissent avec le département des finances de Coveo, par la gestion et l'amélioration des systèmes, processus et logiciels de l'équipe. De part ta créativité et ta...