Coordonnateur(Trice), Incitatifs de Groupes

2 months ago


Montréal QC, Canada Vacances Air Canada Air Canada Vacations Full time

**TITRE DE L'EMPLOI**: Coordonnateur-trice, Incitatifs de groupes
**STATUT DE L'EMPLOI**: Permanent
**DÉPARTEMENT**: Incitatifs de groupes
**LIEU DE TRAVAIL**: Montréal
QUI SOMMES-NOUS?
Vacances Air Canada a pour mission de faire voyager les rêves. C’est pourquoi nous offrons des forfaits vacances, des circuits, des croisières et plus encore, adaptés aux besoins individuels de chacun. Nous aimons dire que nous avons des vacances pour chaque voyageur, car c’est le cas Si vous êtes une personne passionnée par l’exploration du monde et que vous aimeriez partager cet enthousiasme avec notre clientèle, nous serions ravis de vous accueillir au sein de notre équipe. Depuis plus de 40 ans, Vacances Air Canada facilite les voyages, alors joignez-vous à nous pour aider les Canadien-nes à créer des souvenirs inoubliables, peu importe leur destination.
CE QUE VOUS FEREZ
- Appliquer toutes les procédures relatives aux réservations de groupe.
- Préparer et suivre les soumissions et effectuer les réservations de groupe.
- S’assurer que les besoins évolutifs et les modifications sont pris en compte et communiqués, et que les délais sont respectés tout au long du processus, de la soumission initiale à la réservation finale, y compris le processus de paiement aux comptes créditeurs et aux comptes débiteurs.
- Assurer la liaison avec les différents départements impliqués dans le processus de réservation.
- Communiquer les changements de programme à notre clientèle : l’informer de toute modification des vols ou de la portion terrestre affectant leurs réservations. Gérer tous les dossiers de préenregistrement des groupes une fois que le produit a été intégré dans le système.
- S’assurer que les accords pour les groupes sous contrat sont cohérents avec les soumissions des groupes.
- Préparer et envoyer les accords ou les contrats de groupe aux agences de voyages.
- S’assurer que la documentation appropriée est transmise aux agences de voyages.
- Assurer le suivi des opérations de comptabilité de groupe, y compris les soldes des paiements et les récapitulatifs de la comptabilité de groupe.
- Préparer et soumettre les rapports demandés à la direction et aux fournisseurs.
- Promouvoir les produits et services de Vacances Air Canada auprès des agences de voyages.
- Fournir des détails et des informations précises sur les produits de groupe aux agents de voyages.
- Maintenir une connaissance actuelle et précise des produits de groupe, des procédures de réservation et des politiques.
- Fournir et maintenir un niveau élevé de service à la clientèle et de professionnalisme par le biais de contacts téléphoniques et publics.

CE QUE VOUS APPORTEZ À L’ÉQUIPE
- Diplôme d’études collégiales en tourisme ou un an d’expérience en tant qu’agent-e de réservation;
- Excellentes compétences en matière d’organisation et de gestion du temps;
- Capacité à hiérarchiser le travail et à résoudre les problèmes;
- Solides compétences en matière de communication et de vente, et faire preuve d’initiative, de flexibilité et de jugement;
- Maîtrise des outils informatiques Excel et Word, un atout;
- Bonne connaissance de l’offre de produits de Vacances Air Canada;
- Fiabilité;
- Disponible pour travailler par quarts de travail.

POURQUOI TRAVAILLER AVEC NOUS?
- Notre équipe aime voyager, et nous avons l’un des programmes de voyage pour employé-es les plus généreux du secteur. Vous aurez droit à des privilèges de voyage pour vous-même et pour d’autres personnes admissibles dès que vous aurez accompli 6 mois de service.
- Modèle de travail hybride
- Prime d’encouragement : 1 000 $ versés après six mois, 500 $ supplémentaires versés après neuf mois et 500 $ versés après un an.
- Nous accordons de l’importance à votre bien-être et nous vous proposons un large éventail de régimes d’avantages sociaux, notamment en matière de santé et de soins dentaires, pour vous et votre famille.
- Nous offrons des outils de formation et de développement pour vous aider à réaliser votre plein potentiel.

Veuillez noter que ces avantages s’appliquent au personnel permanent à temps plein.
Consultez notre page Carrières pour obtenir la liste complète des avantages.
NOTRE ENGAGEMENT ENVERS LA DIVERSITÉ, L’ÉQUITÉ ET L’INCLUSION
Vacances Air Canada s’engage à assurer un milieu de travail diversifié, équitable et inclusif, ce qui est au cœur de nos valeurs fondamentales. Nous encourageons le caractère unique de chaque individu, écoutons chaque voix et insufflons à notre personnel un sentiment d’appartenance qui permet à chaque membre de l’équipe de briller dans son authenticité.



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