Représentant Service Clientèle

2 months ago

VaudreuilDorion, Canada Asmodee Canada Full time

**Description de l’organisation**

Asmodee Canada est le principal distributeur de jeux de société au Canada, dont sa mission est de changer la narrative traditionnel d’apprentissage en apprenant par les jeux. Avec Lion Rampant Imports, notre société sœur acquise en 2019, nous distribuons plus de 12 000 lignes de produits à près de 1 500 clients dans tout le pays, y compris des magasins à grande surface et des détaillants spécialisés, tels que des magasins de jouets et de loisirs. Notre porte-folio combiné comprend les jeux les plus populaires de l’industrie, tels que Spot it, Les Aventuriers du Rail, Catan, Pandemic, Carcassonne, Dixit, ainsi qu’une vaste collection de jeux de société.

**Description du poste - Représentant service clientèle (contrat temporaire jusqu’en août 2025)**

Relevant du directeur adjoint aux ventes, le Représentant service à la clientèle offre un service rapide et courtois à la clientèle de l’entreprise. Il est responsable d’offrir un service-conseil par téléphone et courriel à une clientèle qui lui est attribué ainsi qu’un service de première ligne à tous les clients. Il est un support à l’équipe de gestionnaire de comptes au niveau administratif (prise de commandes, appels, courriels, projets spéciaux, etc.)

Il participe à toutes les réunions où sa présence est pertinente pour la bonne marche des affaires.

Il effectue toutes autres tâches connexes, le tout en accord avec les procédures et règles internes de l’organisation. Il agit de porte valeur au sein de l’organisation.

**Chaque journée a sa couleur, mais voici comment la magie opère**

**Service clientèle 50%**:

- Accompagne les clients par téléphone et par courriel en offrant un service adéquat en support à l’équipe de vente.
- Répond en moins de 24 heures aux courriels de la boîte principale du service à la clientèle en effectuant un suivi adéquat.
- Informe et éduque les clients ciblés sur les produits : proposer les nouveautés dès l’arrivée en précommande, informer des dates de sorties des nouveautés, promouvoir les valeurs sûres, les titres gros vendeurs, conseiller le client en étant attentif à ses besoins.
- Établi un contact régulier avec une liste de clients selon les campagnes en cours.
- Planifie le retour de marchandises endommagées, livrées en trop et coordonne les crédits nécessaires au besoin.
- S’assure de la satisfaction du client, des délais de livraison et de l’exactitude des commandes.
- Donne un service courtois et professionnel.
- Fait parvenir les outils marketing mis à leurs dispositions (catalogues/vidéos/photos/descriptions et fiches produits) afin de faire la promotion de nos produits et de nos programmes pour les détaillants.
- Participe à des projets spéciaux pour des offensives de ventes
- Met à jour ses connaissances des jeux et de ses outils de travail.

**Support administratif aux ventes 50%**:

- Fait le suivi des demandes de remboursements et de pièces en fonction de la politique en vigueur.
- Participe à des comités d’amélioration des processus et de décisions relatives aux promotions et projets spéciaux.
- Participe à diverses réunions et formations liées aux ventes et aux autres départements avec qui l’individu interagira.
- Participe à des tâches connexes selon la période annuelle (vente d’inventaire/aide à l’entrepôt saison de Noel)**Ce poste en présentiel de 5 jours par semaine vous place au cœur de l'action, à la réception, pour accueillir et interagir directement avec nos clients et visiteurs.**

**Êtes-vous prêt à jouer ?**
- Passion pour les jeux : Un amour des jeux de société serait un super atout
- Détenir 2 et plus années d’expérience dans un domaine lié à la fonction ;
- Démontrer une bonne capacité à organiser ses activités et à respecter des échéances très serrées et non négociables ;
- Faire preuve d’une excellente vision d’ensemble d’un projet ;
- Diplomate chevronné : Excellente communication en français et en anglais, car nos jeux et nos joueurs sont nationaux ;
- Faire preuve d’entregent et démontrer une facilité à établir des relations avec les clients ;
- Être autonome et en mesure de prendre des initiatives.
- Bien connaître la suite MS Office ;
**Ce qui vous attend au tour suivant**:

- **Avantages sociaux**: Assurances et REER
- **Congés personnels payés **:Prenez soin de vous sans soucis.
- **Journée de bénévolat **:Contribuez à prendre soins de votre communauté.
- **Remises sur nos produits **:Profitez de nos jeux à prix réduit.
- **Un environnement de travail amusant et convivial **:Rejoignez une équipe passionnée de jeux de société et participez à nos nombreuses soirées de jeux.
- **Une direction ouverte et expérimentée **:Bénéficiez du soutien et de l'expérience de notre équipe de direction pour exceller dans votre rôle.

**Prêt à lancer les dés ?**

Chez Asmode

  • Représentant Service à La Clientèle

    6 days ago

    Vaudreuil-Dorion, Canada Scotiabank Full time

    Numéro de la demande: 151318 Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. Représentant Service à la Clientèle - 15 heures/ poste permanent/ Vaudreuil-Dorion, QC - Bilingue (Français/ anglais) **Ce que vous ferez** À titre Représentant Service à la Clientèle...

  • Représentant(E) Service Clientèle

    2 weeks ago

    Vaudreuil-Dorion, Canada Cascades Full time

    **Bienvenue chez vous** - Chez Cascades, - **développer durablement** c’est surtout - **respecter la nature **de nos 10 000 talents. Nous prenons soin de toi: - Conciliation passion-famille (télétravail à 50%, horaire flexible) - Assurance collective & Régime de retraite avec contributions de l’entreprise - Espace gym accessible et/ou pratique...

  • Représentant(E) Au Service à La Clientèle

    5 days ago

    Vaudreuil-Dorion, Canada Quadra Chemicals Ltd. Full time

    **Position**: Représentant(e) au service à la clientèle **Lieu de travail**: Vaudreuil-Dorion, Québec **Statut**: Permanent à temps plein (1) **Flexibilité**: Nous avons une politique qui permet le travail en mode hybride, avec une présence demandée de 2 jours par semaine au bureau. Vous avez une solide expérience dans la distribution de...

  • Représentant(E) Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Vaudreuil-Dorion, Canada Armtec Inc. Full time

    Description du poste **Armtec Inc**. est un fournisseur national de produits et de solutions de drainage et de construction routière en acier et en polyéthylène de haute densité. Nous jouons un rôle essentiel dans les projets d’infrastructure et de construction des secteurs publics et privés. Nos clients proviennent d’un large éventail...

  • Représentant(E) Au Service à La Clientèle

    7 days ago

    Vaudreuil-Dorion, Canada Quadra Full time

    **Position**: Représentant(e) au service à la clientèle **Location**: Vaudreuil-Dorion, QC **Statut**: Contractuel, temps plein (Durée du contrat : 12 mois) Vue d’ensemble Vous aimez résoudre des problèmes et avoir la liberté de travailler de façon autonome? Le service à la clientèle vous tient à cœur? Vous aimez avoir du plaisir au travail...

  • Représentant(E) Service à La Clientèle

    3 weeks ago

    Vaudreuil-Dorion, Canada Fastco Full time

    Relevant du gestionnaire service à la clientèle, le représentant au service à la clientèle est responsable de répondre aux appels téléphoniques des clients de son entreprise. Le représentant service à la clientèle travaille dans une équipe de professionnels et est responsable de fournir un soutien de qualité à nos clients; de fournir des...

  • Représentant(E) Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Vaudreuil-Dorion, Canada Umanico Full time

    **Umanico - Le talent à la bonne place !** Notre client, une compagnie reconnue à l’international, est actuellement à la recherche **d’un(e) Représentant(e) service à la clientèle** Bilingue Vous avez de l'expérience dans le milieu manufacturier et vous êtes passionné par le service à la clientèle? Ce poste est pour vous: **Salaire: À partir...

  • Représentant(E) Du Service à La Clientèle

    5 months ago

    Vaudreuil-Dorion, Canada Best Buy Full time

    Vous aimez être en contact avec les gens et la technologie? Nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) représentant/représentante du service à la clientèle (caisse), que nous appelons chez Best Buy spécialiste de l’omnicanal. En tant que représentant/représentante du service à la clientèle (caisse), vous devrez traiter les achats de nos...

  • Représentant(E) Service à La Clientèle

    7 months ago

    Vaudreuil-Dorion, Canada Quadra Chemicals Ltd. Full time

    **Position : Représentant.e au service à la clientèle** **Lieu de travail : Vaudreuil-Dorion, Québec** **Statut : Permanant à temps plein (1)** **Flexibilité : Nous avons une politique qui permet le travail en mode hybride, avec un minimum de 2 jours par semaine au bureau.** Avez-vous de l’expérience dans l’industrie de la distribution? Vous...

  • Représentant(E) Du Service à La Clientèle

    3 weeks ago

    Vaudreuil-Dorion, Canada Staples Full time

    Description externe À propos de nous Staples/Bureau en Gros est en voie de devenir l’Entreprise du travail et de l’apprentissage. Nous sommes des partenaires dynamiques et inspirants pour nos clients et les communautés dans lesquelles nous vivons. Chez Staples/Bureau en Gros, nous inspirons les gens à travailler plus intelligemment, à apprendre...

  • Superviseur(E) Du Service à La Clientèle

    7 months ago

    Vaudreuil-Dorion, Canada Quadra Full time

    **Position**: Superviseur(e) du service à la clientèle **Location**: Vaudreuil-Dorion, Québec (Politique de télétravail / environnement hybride) **Statut**: temps-plein, permanent (1) Vous êtes un ou une leader charismatique à la recherche d'un poste où vous ferez la différence auprès de votre équipe? Considérez-vous que vous êtes quelqu'un...

  • Représentant Service à La Clientèle

    7 months ago

    Vaudreuil-Dorion, Canada CIBC Full time

    Nous bâtissons une banque axée sur les relations pour un monde moderne. Nous recrutons des professionnels talentueux et passionnés qui ont à cœur de faire ce qu’il faut pour nos clients. À la Banque CIBC, nous misons sur vos forces et vos ambitions pour vous donner le pouvoir d’agir. Les membres de notre équipe disposent de ce dont ils ont besoin...

  • Représentant Des Ventes

    2 weeks ago

    Vaudreuil-Dorion, Canada HGrégoire Vaudreuil Full time

    HGrégoire Vaudreuil est à la recherche d’un représentant des ventes ! **Responsabilités**: - Accueillir et conseiller la clientèle selon les standards de l’entreprise; - Détailler les véhicules et recommander les produits convenant aux besoins et aux attentes des clients; - Répondre aux questions et rassurer les clients; - Effectuer les essais...

  • Représentant Des Ventes

    3 weeks ago

    Vaudreuil-Dorion, Canada HGrégoire Hyundai Vaudreuil Full time

    HGrégoire Hyundai Vaudreuil est à la recherche d'un représentant des ventes ! **Responsabilités**: - Accueillir et conseiller la clientèle selon les standards de l’entreprise; - Détailler les véhicules et recommander les produits convenant aux besoins et aux attentes des clients; - Répondre aux questions et rassurer les clients; - Effectuer les...

  • Représentant Des Ventes

    1 week ago

    Vaudreuil-Dorion, Canada HGrégoire Kia Vaudreuil Full time

    HGrégoire Kia Vaudreuil est à la recherche d’un représentant des ventes de véhicules neufs ! **Responsabilités**: - Accueillir et conseiller la clientèle selon les standards de l’entreprise; - Détailler les véhicules et recommander les produits convenant aux besoins et aux attentes des clients; - Répondre aux questions et rassurer les...

  • Représentant Des Ventes

    7 months ago

    Vaudreuil-Dorion, Canada HGrégoire Vaudreuil Full time

    HGrégoire Vaudreuil est à la recherche d’un représentant des ventes d ! **Responsabilités**: - Accueillir et conseiller la clientèle selon les standards de l’entreprise; - Détailler les véhicules et recommander les produits convenant aux besoins et aux attentes des clients; - Répondre aux questions et rassurer les clients; - Effectuer les...

  • Représentant Au Service à La Clientèle

    6 days ago

    Vaudreuil-sur-le-lac, Canada Mitchel Lincoln Full time

    **Représentant au service à la clientèle**: Emploi - Permanent Temps plein - **Représentant / Vendeur** Division: Vaudreuil -Vaudreuil-sur-le-lac Québec J7V 8P7 **Dès que possible**Horaire: Lundi au vendredi (Jour) **Description: **Responsabilités**: Relevant de la Superviseur - service à la clientèle, le représentant au service à la clientèle...

  • Représentant Du Service à La Clientèle

    2 days ago

    Vaudreuil-Dorion, Canada AR Thomson Group Full time

    Job Description - Customer Service Representative (CSR) Full-time position Schedule: Monday to Friday, 8:00 AM to 5:00 PM Branch location: Vaudreuil-Dorion, Quebec Reports to: Customer Service Supervisor A.R. Thomson Group was established in 1967 as a regional manufacturer and distributor of gaskets and other fluid containment products. We are family-owned...

  • Représentant Des Ventes

    2 days ago

    Vaudreuil-Dorion, Canada HGrégoire Vaudreuil Full time

    HGrégoire Kia est à la recherche d’un(e) représentant(e) des ventes pour sa succursale de Vaudreuil ! **Responsabilités**: - Accueillir et conseiller la clientèle selon les standards de l’entreprise; - Détailler les véhicules et recommander les produits convenant aux besoins et aux attentes des clients; - Répondre aux questions et rassurer les...

  • Représentant Des Ventes

    1 day ago

    Vaudreuil-Dorion, Canada HGrégoire Kia Vaudreuil Full time

    HGrégoire Kia Vaudreuil est à la recherche d’un(e) représentant(e) des ventes ! **Responsabilités**: - Accueillir et conseiller la clientèle selon les standards de l’entreprise; - Détailler les véhicules et recommander les produits convenant aux besoins et aux attentes des clients; - Répondre aux questions et rassurer les clients; - Effectuer...