Stagiaire en Gestion Des Commandes

3 months ago


SaintLaurent, Canada ABB Full time

**Stagiaire en gestion des commandes - Administration**:
**Chez ABB, nous sommes déterminés à relever les défis mondiaux. Nos valeurs fondamentales : bienveillance, courage, curiosité et collaboration - associées à une attention particulière à la diversité, à l'inclusion et à l'égalité des chances - sont des moteurs clés dans notre objectif de donner à chacun les moyens de créer des solutions durables.**:
**Ce poste est placé sous la responsabilité de**:
Local Division Controller - ELDS

**Votre poste et vos responsabilités**:
En tant que stagiaire en gestion des commandes, vous êtes responsable de fournir un service à la clientèle interne et externe, y compris un support technique, une assistance liée aux commandes et aux paiements, la gestion des réclamations, ainsi que la coordination avec les fonctions concernées afin d'assurer une prise en charge complète des cas et d'augmenter la satisfaction client. Ce rôle contribue à la division Electrification, Solutions de Distribution d'ABB et est situé à Saint-Laurent. Le modèle de travail est hybride avec un jour par semaine au bureau. Responsabilités : - Assurer la satisfaction des clients en coordonnant avec les clients et les fonctions internes, en leur fournissant les informations pertinentes. - Assurer la résolution des problèmes clients, y compris les problèmes liés aux commandes, techniques et de paiement, en coordonnant avec les équipes des ventes, des opérations, de la gestion de la chaîne d'approvisionnement et d'autres équipes internes et/ou externes. - Gérer les réclamations après-vente des clients dans SFDC et adresser les problèmes de niveau 2 et 3 aux usines. - Fournir des solutions appropriées aux demandes des clients et coordonner avec les équipes concernées pour garantir une gestion complète des demandes, y compris les modifications de commande, l'achèvement des commandes, les demandes d'expédition accélérée, la gestion du crédit, le suivi et les aspects de communication, les blocages de compte et les suspensions, etc. - Collecter et archiver la documentation relative aux commandes et enregistrer les hypothèses et décisions prises durant le processus, dans les systèmes, dans leur propre domaine de responsabilité. - Analyser les statistiques, y compris les prévisions, le suivi de la progression, etc., en utilisant les outils disponibles et en collectant les informations pertinentes.

**Qualifications pour le poste**:

- Étudiant inscrit à un programme d'administration.
- Bilingue anglais-français. L'anglais est nécessaire pour communiquer avec les clients hors du Québec.
- Très bonnes compétences en communication.
- Connaissance de SAP est un atout.

**À propos de nous**:



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