Superviseur-adjoint de Centre D'appels

5 months ago


Boisbriand, Canada Groupe MG Marketing Full time

Entreprise dynamique et en forte croissance à la recherche **d’un superviseur-adjoint pour son centre d’appels**

Nous sommes une entreprise de vente et marketing, spécialisée dans le milieu automobile et nous possédons notre propre centre d’appels. Nous cherchons présentement **un superviseur-adjoint disponible de soir** pour se joindre à l’équipe

**Voici à quoi ressembleraient vos tâches**:
**A. Gestion de l’équipe du centre d’appels (agents télémarketing) **(50% du temps)
- Assurer la continuité des opérations du centre d'appels en l'absence du directeur et du superviseur principal
- Encadrer l’équipe des agents télémarketing et leur offrir du soutien ainsi de l’accompagnement au besoin
- Motiver l’équipe et mettre en place des stratégies afin d’atteindre les objectifs de performance
- Surveiller en temps réel les activités du centre d'appels, y compris la gestion du trafic des appels, l'affectation des tâches et le suivi des indicateurs de performance clé
- Intervenir dans les cas d'appels difficiles ou lors de situations nécessitant une attention particulière

**B. Appels sortants et prise de rendez-vous **(50% du temps)**:

- Effectuer des appels de sollicitation (contacter des clients potentiels ou existants afin de prendre des rendez-vous pour des concessions automobiles)
- Utiliser des techniques de vente par téléphone pour convaincre les clients de l'intérêt d'un rendez-vous en concession
- Analyser et comprendre les besoins et préférences des clients pour offrir un service personnalisé et accroître les taux de conversion en rendez-vous
- Atteindre et dépasser les objectifs de prise de rendez-vous fixés par la direction

**Quel est le profil idéal pour ce poste ?**
- Bilinguisme français et anglais
- 2-3 ans d’expérience de travail en centre d’appels
- Expérience en gestion de personnel
- Bonne connaissance de la suite Microsoft Office
- Aptitudes informatiques
- Bonne connaissance du milieu automobile (un atout)
- Leadership
- Être une personne axée sur les résultats et la performance
- Capacité en résolution de problèmes
- Habiletés sociales et savoir-faire relationnel
- Gestion des priorités, organisation, autonomie et sens des responsabilités

**Conditions de travail**:

- Salaire de base + commissions selon la performance
- Assurances collectives santé et médicaments couvertes à 50% par l’employeur offertes après la période de probation de 3 mois
- Poste permanent, à temps plein 30 à 40h/semaine
- **Poste de soir**:

- Horaire de travail : De 12h00 à 20h00 - _à confirmer selon vos disponibilités_
- Mode hybride (1 jour/semaine au bureau et le reste en télétravail)

**Pourquoi rejoindre notre équipe ?**
- Ambiance dynamique, chaleureuse et familiale
- Possibilité d’effectuer du télétravail
- Salaire concurrentiel
- Possibilité d’avancement car nous avons toujours de nouvelles opportunités

**Contactez-nous dès maintenant - Nous avons hâte de vous rencontrer **

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Rémunération : 20,00$ à 25,00$ par heure

Heures prévues : de 30 à 40 par semaine

Avantages:

- Travail à domicile

Horaires de travail:

- Du Lundi au Vendredi
- Fins de semaine au besoin
- Quart de soir

Types de paie supplémentaire:

- Commissions

Lieu du poste : En présentiel



  • Boisbriand, Canada Groupe MG Marketing Full time

    **1.** **Description du poste** Le Groupe MG Marketing œuvre dans le secteur automobile depuis 2009 à titre de partenaire d’affaires des concessionnaires d’automobiles. En tant que professionnel de la vente, nous organisons principalement des événements de vente personnalisés et des campagnes de télémarketing. Nous desservons une importante...


  • Boisbriand, Quebec, Canada TOTEM Recruteur de talent Full time

    Poste d'administrateur de direction adjoint :ContexteNotre client, un cabinet comptable dynamique, est à la recherche d'un(e) administrateur de direction adjoint pour renforcer son équipe.ResponsabilitésOffrir un support téléphonique en appui à la réception.Superviser et gérer le flux et la gestion des dossiers au sein de...


  • Boisbriand, Quebec, Canada TOTEM Recruteur de talent Full time

    Poste d'administrateur de direction adjointNous recherchons un administrateur de direction adjoint pour rejoindre notre équipe dans le cabinet comptable TOTEM Recruteur de talent.Rôle et responsabilitésSupport téléphonique : Offrir un appui téléphonique en appui à la réception.Supervision et gestion : Superviser et gérer le flux et la gestion...


  • Boisbriand, Quebec, Canada TOTEM Recruteur de talent Full time

    Poste d'administrateur de direction adjointÀ propos du posteNous recherchons un(e) administrateur de direction adjoint(e) pour rejoindre notre équipe dynamique et familiallement orientée. Vous serez chargé(e) de fournir un soutien téléphonique à la réception, de superviser et de gérer le flux et la gestion des dossiers au sein de...

  • Juriste adjoint(e)

    4 weeks ago


    Boisbriand, Quebec, Canada Prévost Fortin D'Aoust Avocats Full time

    Pour compléter l'équipe de droit familial de Prévost Fortin D'Aoust Avocats, nous recherchons un(e) juriste adjoint(e) pour travailler en étroite collaboration avec les avocats et les adjointes juridiques.ResponsabilitésProcéder à l'ouverture des dossiers des clients (mandat, correspondance, pièces justificatives, etc.)Assurer la gestion...


  • Boisbriand, Canada Chemins de fer Québec-Gatineau Inc. Full time

    **Pour être considerer pour ce poste il faut posséder un minimum de 2 ans d’expérience au niveau des opérations ferroviaires.** Le Superviseur adjoint, Transport est responsable de gérer et superviser le travail de plusieurs équipes au niveau du département Transport et de l’opération du terminal. Il a un rôle de soutien dans diverses...


  • Boisbriand, Canada Genesee & Wyoming Canada Full time

    **Postulé seulement si vous posséder un minimum de 2 ans d’expérience au niveau des opérations ferroviaires.** Le Superviseur adjoint, Transport est responsable de gérer et superviser le travail de plusieurs équipes au niveau du département Transport et de l’opération du terminal. Il a un rôle de soutien dans diverses responsabilités liées au...


  • Boisbriand, Canada Genesee & Wyoming Canada Full time

    **Postulé seulement si vous posséder un minimum de 2 ans d’expérience au niveau des opérations ferroviaires.** Le Superviseur adjoint, Transport est responsable de gérer et superviser le travail de plusieurs équipes au niveau du département Transport et de l’opération du terminal. Il a un rôle de soutien dans diverses responsabilités liées au...


  • Boisbriand, Canada Groupe MG Marketing Full time

    **1.** **Description de l’entreprise et du poste**: Groupe MG Marketing œuvre dans le secteur automobile depuis 2009 à titre de partenaire d’affaires des concessionnaires d’automobiles. En tant que professionnel de la vente, nous organisons principalement des événements de vente personnalisés et des campagnes de télémarketing. Nous cherchons...


  • Boisbriand, Quebec, Canada Bouclair Full time

    Titre du rôleLe chef d'exploitation de magasin est responsable de la planification, de la priorisation et de l'exécution des opérations quotidiennes du magasin de manière organisée et efficace.


  • Boisbriand, Canada U-Haul Full time

    **Gérant(e) adjoint(e) de Centre de déménagement**: **GÉRANT(E) ADJOINT(E)** Cherchez-vous à assumer plus de responsabilités et à progresser dans votre carrière? Êtes-vous une personne sociable qui adore aider les autres? Si oui, pensez à devenir le prochain gérant adjoint ou la prochaine gérante adjointe chez U-Haul! En tant que gérant(e)...


  • Boisbriand, Canada Côté Expert en mécanique du bâtiment Full time

    Nous recherchons un Spécialiste en coordination de travaux pour rejoindre notre équipe à Côté Expert en mécanique du bâtiment. En tant que spécialiste, vous serez responsable de coordonner les appels et les travaux en fonction des besoins des clients. Vous devrez également communiquer avec nos techniciens, réviser les bons de travail et...


  • Boisbriand, Quebec, Canada RONA Full time

    Offre de poste : Chef de gestion de centre de distributionA RONA, nous sommes fiers de notre environnement de travail inclusif et sécuritaire. Nous offrons à nos employés une sensibilité à l'équilibre travail-vie personnelle, des rabais exclusifs, des avantages sociaux et des possibilités d'avancement au sein de l'entreprise.Le rôle de...


  • Boisbriand, Quebec, Canada Penningtons Full time

    Présentation du posteLe poste de Gérant(e) adjoint(e) au sein de Penningtons est un rôle clé dans notre équipe commerciale. Nous sommes à la recherche d'un candidat motivé et expérimenté pour rejoindre notre équipe de direction. Le candidat idéal devra démontrer une solide expérience en gestion d'équipe et une excellente capacité à...

  • Chef de production

    4 weeks ago


    Boisbriand, Canada RONA Full time

    Description du poste Nous recherchons un Chef de production pour rejoindre notre équipe de centre de distribution à RONA. Sous la supervision du Directeur de site, vous serez responsable de la supervision des opérations de gestion quotidienne, notamment la livraison, pour assurer un flux de produits efficace. Vous analyserez le volume de production...


  • Boisbriand, Quebec, Canada Genesee & Wyoming Inc. Full time

    Détails de l'entrepriseGenesee & Wyoming Inc. est une entreprise leader dans le domaine des chemins de fer.SalaireEn fonction de l'expérience et de l'échelle salariale, environ 80 000 € par an.Description du posteCompétences clésLe superviseur d'entretien de la voie ferrée gère et supervise les équipes de maintenance routière tout...


  • Boisbriand, Quebec, Canada St-Hubert Full time

    Présentation de l'entrepriseChez St-Hubert, on s'engage à livrer du bonheur. Ce principe teinte nos décisions, nos projets emballants et innovants, tout comme nos relations, et ce, depuis 1951.Le Groupe St-Hubert comprend nos divisions restauration et détail (alimentation), sans oublier notre siège social situé à Boisbriand.LesRôtisseries...


  • Boisbriand, Quebec, Canada Transdev Québec Inc. Full time

    Poste de Superviseur de réseau de transportTransdev Québec Inc. est à la recherche d'un superviseur de réseau de transport pour sa division de Boisbriand.Le superviseur de réseau de transport est responsable de la supervision et du contrôle des activités de transport sur le réseau.Ce poste est idéal pour les personnes qui aiment le défi et qui...


  • Boisbriand, Quebec, Canada Orica Full time

    Rôle et ResponsabilitésNous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le rôle de Superviseur du Service de la Paie dans la région de l'Amérique du Nord. Ce poste est chargé de la gestion du service de la paie pour notre région, incluant la supervision de l'équipe de la paie, la gestion des demandes internes et externes, et la...


  • Boisbriand, Quebec, Canada Randstad Full time

    Poste : Adjoint administratif - Support aux ventesLieu : Boisbriand Télétravail : Mode hybride Industrie : Distribution Randstad cherche à enrichir son équipe d'experts en y ajoutant un Adjoint administratif - Support aux ventes. Cette entreprise a fait ses preuves auprès de sa clientèle au fil des années et a su se démarquer comme un repère...