Stage Non Rémunéré Conseiller.ère, Support

3 months ago

Longueuil, Canada mdf commerce Full time

(english follows)

**mdf commerce inc**. c’est une équipe internationale d’environ 650 experts qui développent un large éventail de solutions SaaS pour optimiser et accélérer les interactions commerciales de ses clients B2B et B2G.

Nous sommes présentement à la recherche d’un stagiaire, conseiller en support technique, pour un stage non rémunéré de 8 semaines au sein de notre équipe en Technologie.

**Tout au long de ce stage, tu seras amené(e) à**:

- Répondre aux demandes d’assistance des employés par courriel, système de tickets (JIRA), téléphone et chat en fournissant un soutien informatique enjoué et efficace ;
- Effectuer la résolution d’incidents informatiques et réaliser les demandes de services ;
- Aiguiller les billets aux équipes de soutien niveau 3 si le problème requiert un correctif ou une expertise spécifique ;
- Effectuer un suivi auprès des clients sur une base régulière et maintenir les billets à jour.

**Nous cherchons un étudiant**:

- Communicateur : tu possèdes d’excellentes aptitudes linguistiques en français et en anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit en raison des interactions fréquentes avec des collègues ou partenaires internes et externes anglophones et francophones à travers le Canada et les États-Unis ;
- Joueur d’équipe : tu es une personne extravertie qui aime travailler avec les autres, tu exprimes tes questions et tes idées facilement et sans gêne, tu as le désir d’aider et de soutenir l’équipe pour faire avancer les projets ;
- Rigoureux : tu es patient et tu prends le temps de faire les choses comme il faut. Tu aimes le sentiment du travail bien fait ;
- Vulgarisateur : tu as une facilité à comprendre une situation et y répondre en vulgarisant l’information pour la rendre compréhensible à l’utilisateur ;
- Attentif : tu comprends l’importance de bien écouter les demandes des clients pour mieux y répondre ;
- Capable de s’adapter : tu aimes le changement et tu t’adaptes facilement à un environnement en constante évolution ;
- Méthodique et organisé : tu es capable de gérer plusieurs priorités à la fois et de traiter plusieurs demandes successivement ;
- Tu es présentement en voie d’obtenir un diplôme de A.E.C en soutien informatique ou D.E.C. en informatique ;
- Tu possèdes une bonne expérience avec la suite Microsoft Office 365, la téléphonie IP, Active Directory, l’environnement Windows ;
- Tu connais le fonctionnement d’un centre de services TI et tu veux contribuer à son évolution ;
- Posséder la sagesse et la motivation pour éventuellement joindre la mythique garde de nuit.

Seuls les étudiants retenus seront contactés, mais nous te remercions de l’intérêt que tu portes à l’entreprise.

**mdf commerce **adhère à un programme d’équité et d’égalité en emploi.
- *L’emploi du genre masculin dans ce texte est utilisé comme genre neutre. Il a pour but d’alléger le texte et d’en faciliter la lecture._
- ____________________________________________
**mdf commerce Inc**. is an international team of approximately 650 experts who develop a broad set of SaaS solutions to optimize and accelerate commercial interactions of its B2B and B2G customers.

We are currently looking for an Intern, Technical Support Advisor for an 8-week unpaid internship in our Technology team.

**Throughout this internship, you will be led to**:

- Resolve IT incidents and perform service requests;
- Refer tickets to Level 3 support teams if the problem requires a fix or specific expertise;
- Follow up with customers on a regular basis and keep tickets up to date.

**We are looking for a student**:

- Communicator: you have excellent oral and written communication skills in French and English as a result of frequent interactions with English and French-speaking internal and external colleagues and partners across Canada and the United States;
- Team player: you are an outgoing person who enjoys working with others, you express your questions and ideas easily and without embarrassment, you have the desire to help and support the team to move projects forward;
- Rigorous: you are patient and you take the time to do things right. You like the feeling that your work is properly done;
- Vulgarizer: You have a facility for understanding a situation and responding to it by popularizing information to make it understandable to the user;
- Attentive: you understand the importance of listening to customer requests so you can respond more effectively;
- Adaptable: you enjoy change and adapt easily to a constantly evolving environment;
- Methodical and organized: you’re able to manage several priorities at once and deal with several requests in succession;
- You are currently in the process of obtaining an A.E.C. in computer support or a D.E.C. in computer science;
- You have good experience with Microsoft Office 365, IP telephony, Active Directory and the Wi

  • Conseiller.ère Service Client

    4 months ago

    Longueuil, Canada Videotron Full time

    Description de l'entreprise Nous pourrions te dire que nous sommes une entreprise de télécommunication et de divertissement à la fine pointe de la technologie. Que nous sommes constamment en évolution pour non seulement offrir ce qu’il y a de mieux à nos clients, mais aussi à nos employés; après tout ce sont eux notre plus grande...

  • Stage Rémunéré

    4 months ago

    Longueuil, Canada Groupe Touchette Inc. Full time

    Vous êtes à la recherche d’un _**stage **_au sein d’une compagnie québécoise d’envergure nationale, d’un environnement de travail dynamique et stimulé par l’innovation, d’une équipe de travail pétillante axée sur la collaboration et d’un horaire flexible en formule hybride? (Lieu de travail: Longueuil, QC) Votre stage est reconnu...

  • Conseiller.ère Soutien Technique à La Clientèle

    4 months ago

    Longueuil, Canada Videotron Full time

    Description de l'entreprise Nous pourrions vous dire que nous sommes une entreprise de télécommunication et de divertissement à la fine pointe de la technologie. Que nous sommes constamment en évolution pour non seulement offrir ce qu’il y a de mieux à nos clients, mais aussi à nos employés; après tout ce sont eux notre plus grande force. En...

  • Offre de Stage

    3 months ago

    Longueuil, Canada DMS marking systems Full time

    **Offre de Stage en Marketing** **Entreprise**: DMS Marquage Codage **Lieu**: Rive-Sud de Montréal, Québec **Durée**: a determiner, minimum 3 mois **Description de l'entreprise**: DMS Marquage Codage se spécialise dans les solutions de marquage industriel pour les lignes de production. Nous collaborons avec nos clients pour mettre en place des...

  • Stage en Essais Non-Destructifs chez Pratt

    7 days ago

    Longueuil, Quebec, Canada Raytheon Technologies Full time

    Stage en Essais Non-DestructifsRejoignez notre équipe de Pratt & Whitney et découvrez les possibilités de carrière dans le domaine des essais non-destructifs.À propos du posteLe stagiaire en essais non-destructifs sera chargé de soutenir les différentes méthodes d'essais non-destructifs utilisées dans nos unités de production. Il participera aux...

  • Stage en Essais Non-Destructifs chez Pratt

    7 days ago

    Longueuil, Quebec, Canada Raytheon Technologies Full time

    Stage en Essais Non-DestructifsRejoignez notre équipe de Pratt & Whitney et découvrez les possibilités de carrière dans le domaine des essais non-destructifs.À propos du posteLe stagiaire en essais non-destructifs sera chargé de soutenir les différentes méthodes d'essais non-destructifs utilisées dans nos unités de production. Il participera aux...

  • Conseiller.ère Soutien Technique à La Clientèle

    4 months ago

    Longueuil, Canada Videotron Full time

    Description de l'entreprise Nous pourrions vous dire que nous sommes une entreprise de télécommunication et de divertissement à la fine pointe de la technologie. Que nous sommes constamment en évolution pour non seulement offrir ce qu’il y a de mieux à nos clients, mais aussi à nos employés; après tout ce sont eux notre plus grande force. En...

  • Conseiller.ère Soutien Technique à La Clientèle

    3 months ago

    Longueuil, Canada Videotron Full time

    Description de l'entreprise Nous pourrions vous dire que nous sommes une entreprise de télécommunication et de divertissement à la fine pointe de la technologie. Que nous sommes constamment en évolution pour non seulement offrir ce qu’il y a de mieux à nos clients, mais aussi à nos employés; après tout ce sont eux notre plus grande force. En...

  • Conseiller.ère Soutien Technique à La Clientèle

    3 months ago

    Longueuil, Canada Videotron Full time

    Description de l'entreprise Nous pourrions vous dire que nous sommes une entreprise de télécommunication et de divertissement à la fine pointe de la technologie. Que nous sommes constamment en évolution pour non seulement offrir ce qu’il y a de mieux à nos clients, mais aussi à nos employés; après tout ce sont eux notre plus grande force. En...

  • Stage Hiver

    2 days ago

    Longueuil, Quebec, Canada Raytheon Technologies Full time

    Stage en IngénierieRejoignez notre équipe de Pratt & Whitney et découvrez les possibilités de carrière dans le domaine de l'ingénierie.À propos de l'entreprisePratt & Whitney est une entreprise leader dans la conception, la construction et le service de moteurs d'avion. Nous sommes convaincus que le vol motorisé a transformé et continuera de...

  • Stage Hiver

    2 days ago

    Longueuil, Quebec, Canada Raytheon Technologies Full time

    Stage en IngénierieRejoignez notre équipe de Pratt & Whitney et découvrez les possibilités de carrière dans le domaine de l'ingénierie.À propos de l'entreprisePratt & Whitney est une entreprise leader dans la conception, la construction et le service de moteurs d'avion. Nous sommes convaincus que le vol motorisé a transformé et continuera de...

  • Entretien Ménager Résidentiel

    4 months ago

    Longueuil, Canada Services Ecovista Full time

    Choisi tes clients et choisi ton horaire Ecovista est une plateforme qui te permet d'offrir des services d’entretien ménager à domicile et ce sans travailler pour une compagnie. Ce qui veut dire plus d’argent dans tes poches. Tu n'as pas d'expérience en entretien ménager? Nous t'accompagnerons pour t'aider à devenir un pro. Puisque tu es...

  • Analyste d'affaires PLM

    2 days ago

    Longueuil, Quebec, Canada Raytheon Technologies Full time

    Job Title: Analyste d'affaires PLM - Stage Nous sommes à la recherche d'un Analyste d'affaires PLM pour rejoindre notre équipe de stage. Vous serez responsable de fournir un soutien aux utilisateurs d'ENOVIA et de contribuer à l'amélioration de nos processus métier.ResponsabilitésComprendre les fonctionnalités de la version 2020X de ENOVIACapturer les...

  • Analyste d'affaires PLM

    2 days ago

    Longueuil, Quebec, Canada Raytheon Technologies Full time

    Job Title: Analyste d'affaires PLM - Stage Nous sommes à la recherche d'un Analyste d'affaires PLM pour rejoindre notre équipe de stage. Vous serez responsable de fournir un soutien aux utilisateurs d'ENOVIA et de contribuer à l'amélioration de nos processus métier.ResponsabilitésComprendre les fonctionnalités de la version 2020X de ENOVIACapturer les...

  • Entretien Ménager Résidentiel

    4 months ago

    Longueuil, Canada Services Ecovista Full time

    Gagnant du prix choix du consommateur pour la 4e année consécutive, des milliers de foyers à travers le Québec font appel à Ecovista pour leur ménage, et nous recherchons des personnes motivées comme toi pour aider à les servir. **Gagne un excellent salaire** - Tarifs allant jusqu'à 28 $ par heure + pourboire. **Commence rapidement** - Tu peux...

  • Entretien Ménager Résidentiel

    4 months ago

    Longueuil, Canada Services Ecovista Full time

    Gagnant du prix choix du consommateur pour la 4e année consécutive, des milliers de foyers à travers le Québec font appel à Ecovista pour leur ménage, et nous recherchons des personnes motivées comme toi pour aider à les servir. **Gagne un excellent salaire** - Tarifs allant jusqu'à 28 $ par heure + pourboire. **Commence rapidement** - Tu peux...

  • Entretien Ménager Résidentiel

    4 months ago

    Longueuil, Canada Services Ecovista Full time

    Gagnant du prix choix du consommateur pour la 4e année consécutive, des milliers de foyers à travers Gatineau font appel à Ecovista pour leur ménage, et nous recherchons des personnes motivées comme toi pour aider à les servir. **Gagne un excellent salaire** - Tarifs allant jusqu'à 28 $ par heure + pourboire. **Commence rapidement** - Tu peux...

  • Entretien Ménager Résidentiel

    4 months ago

    Longueuil, Canada Services Ecovista Full time

    Gagnant du prix choix du consommateur pour la 4e année consécutive, des milliers de foyers à travers le Québec font appel à Ecovista pour leur ménage, et nous recherchons des personnes motivées comme toi pour aider à les servir. **Gagne un excellent salaire** - Tarifs allant jusqu'à 28 $ par heure + pourboire. **Commence rapidement** - Tu peux...

  • Entretien Ménager Résidentiel

    4 months ago

    Longueuil, Canada Services Ecovista Full time

    Gagnant du prix choix du consommateur pour la 4e année consécutive, des milliers de foyers à travers le Québec font appel aux professionnels indépendants sur la plateforme Ecovista pour leur ménage, et nous recherchons des personnes motivées comme toi pour aider à les servir. **Gagne une excellente rémunération ** - Tarifs allant jusqu'à 28 $ par...

  • Entretien Ménager Résidentiel

    1 month ago

    Longueuil, Canada Services Ecovista Full time

    Gagnant du prix choix du consommateur pour la 4e année consécutive, des milliers de foyers à travers le Québec font appel aux professionnels indépendants sur la plateforme Ecovista pour leur ménage, et nous recherchons des personnes motivées comme toi pour aider à les servir. **Gagne une excellente rémunération ** - Tarifs allant jusqu'à 28 $ par...