Superviseur.e Du Département Réservations Et
6 months ago
Description de l'entreprise
Hôtel alliant luxe à la française et gastronomie locale raffinée. Le Sofitel Montréal le Carré Doré, hôtel majestueux au pied du luxuriant parc du mont Royal, idéalement situé au coeur de la ville, dans l'historique ‘Golden Square Mile’, destination idéale pour voyageurs d'affaires, amateurs de mode, d'art et de musées, ainsi que les gourmets. Profitez du mélange magistral de design mínimaliste et de sophistication chaleureuse dans notre hôtel de luxe.
Description du poste
Sous la responsabilité de la Directrice du revenu vous serez responsable de la gestion au quotidien du département et de l’équipe du service à la clientèle et des réservations.
**Responsabilités principales**:
- Gestion de l’équipe de service à la clientèle et des réservations, 9 personnes (recrutement, formation, climat de travail positif, gestion du rendement et de la discipline, etc.);
- Réservations : Réservations ‘VIP’, ‘BT’, systèmes PMS/TARS, rapports journaliers, ‘No Show’, offres promotionnelles, s’assurer du respect des politiques de vente, gestion de l’inventaire, etc.;
- En collaboration avec l’agent dédié aux réservations groupes, en charge de la gestion des réservations de groupes ‘Rooming List’, vérifier les attritions, ‘Cut-off dates’, etc.);
- Travailler en collaboration avec l’équipe des ventes;
- Gestion des commissions des agences de voyages et groupes;
- S’assurer que les standards de réservations et service à la clientèle de la marque Sofitel soient respectés;
- Service à la clientèle : s’assurer que l’équipe donne un service 5 étoiles au client, gestion des objets trouvés et perdus de l’hôtel, prise de commandes du Service aux chambres;
- Assurer la communication efficace entre les différents départements ;
- Création des offres promotionnelles dans les systèmes, commercialisation et communication interne;
- Assurer la qualité de l’hôtel avec le ‘Trust You’, ‘VOG’ et le ‘LQA’;
- Assister la directrice du revenu dans différentes taches du revenu (STR, fin de mois, ‘Day to Day reports’, saisie de données, analyses, etc.).
**Qualifications**:
- Diplôme en Hôtellerie ou Tourisme ou pertinent au poste;
- Avoir de l’expérience dans un poste similaire ou pertinente à la fonction;
- Maîtrise des outils informatiques (suite Office);
- Connaissance d’Opéra, Micros, Excel,Tars et iDeas G3, est un atout.
- Bilinguisme : français & anglais, parlé et écrit;
- Capacité à avoir une communication verbale et écrite courtoise en tout temps;
- Doit être disponible pour l’horaire du poste qui est du **mardi au samedi**.
Informations complémentaires
Avantages:
- Assurance collective payée 100% par l’employeur
- REER collectif avec contribution de l’employeur jusqu’à 7 %
- Stationnement dans l’hôtel
- Cafétéria offrant un repas par jour
- Blanchisserie des vêtements de travail
- 1 jour de congé payé lors de l’anniversaire de naissance et d’embauche
- Avantage de tarifs réduits dans tous les 5600 hôtels du groupe Accor
- L’opportunité de développer vos talents et de vous épanouir au sein de votre établissement et à travers le monde.
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Superviseur.e de La Réception
6 months ago
Québec, Canada SENS Høtel et le Château Versailles Full time**Lieu de travail**: 1808 rue Sherbrooke Ouest, Montréal, Québec H3H 1E5 **Statut**: temps plein **Salaire**: À partir de 54 000$ par année Travailler dans un environnement inspiré de la philosophie japonaise vous intéresse? Êtes-vous mínimaliste de nature, organisé et raffiné dans votre caractère? L'hôtel SENS est fait pour vous. Situé sur...
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Québec, Quebec, Canada Université Laval Full timeVous cherchez un défi stimulant dans un environnement universitaire dynamique ? Le département d'études sur l'enseignement et l'apprentissage de l'Université Laval est à la recherche d'un administrateur de secteur qualifié.SalairesNos salaires sont compétitifs, allant de 48 961,23 $ à 57 946,28 $ par année, en fonction de votre expérience. En...
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Préposé - Réservations- Bilingue
6 months ago
Québec, Canada PROVINCIAL AEROSPACE LTD Full time**Agent de réservation - bilingue** Chez **PAL Airlines**, nous nous engageons à fournir aux voyageurs une expérience de voyage agréable, et surtout, un excellent service avec le sourire. Notre succès est attribuable à notre personnel, et nous sommes à l’affût des personnes formidables pour se joindre à notre équipe. Si vous aimez travailler...
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D-Superviseur.e de production
2 months ago
Québec City, Canada Boulangerie Humanité Full timeLa Boulangerie Dumas est une entreprise québécoise spécialisée dans la fabrication de croissants, vol-au-vent et pâte feuilletée.Établie depuis 1992, notre entreprise aux valeurs familiales est toujours en constance évolution et nous connaissons une croissance importante à travers tous nos marchés.Notre usine est actuellement à la recherche de...
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Superviseur(E) F&b
6 months ago
Québec, Canada Fabrik8 Full timeTu es passionné.e de restauration et tu recherches un challenge de plus dans ton quotidien ? Tu as une bonne éthique de travail et une vraie passion pour le service à la clientèle ? Tu as la capacité de motiver et diriger une équipe ? Fabrik8 à LE défi pour toi ! — **Ensemble, on inspire.** **Ensemble, on donne vie au travail.** Rejoindre...
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Québec, Quebec, Canada Ashini Consultants Full timeDescription du posteAshini Consultants est à la recherche d'un directeur ou d'une directrice du département de mécanique/électricité du bâtiment.Fonctions clésPlanifier, organiser et diriger les activités du départementCoordonner et faire le suivi des projets du départementÉtablir les priorités, assigner le travail et coordonner les employés du...
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Québec, Canada Ashini Consultants Full timedirecteur du département d'ingénierie-Mécanique et électrique du bâtiment Permanent, Temps plein À propos d’Ashini Consultants Son nom signifiant « Roc » dans la langue innue, Ashini Consultants est la firme d’ingénierie autochtone la plus importante de l’Est du Canada. Multidisciplinaire, elle est engagée à accompagner, à conseiller et...
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Québec, Canada Ashini Consultants Full timedirecteur du département d'ingénierie-Mécanique et électrique du bâtimentPermanent, Temps pleinÀ propos d’Ashini ConsultantsSon nom signifiant « Roc » dans la langue innue, Ashini Consultants est la firme d’ingénierie autochtone la plus importante de l’Est du Canada. Multidisciplinaire, elle est engagée à accompagner, à conseiller et à...
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Québec, Canada Ashini Consultants Full timedirecteur du département d'ingénierie-Mécanique et électrique du bâtiment Permanent, Temps pleinÀ propos d’Ashini ConsultantsSon nom signifiant « Roc » dans la langue innue, Ashini Consultants est la firme d’ingénierie autochtone la plus importante de l’Est du Canada. Multidisciplinaire, elle est engagée à accompagner, à conseiller et à...
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Coordonnateur (Trice) -services D'accueil Et
6 months ago
Québec, Canada Société Grand VIllage Full timeOFFRE D’EMPLOI Coordonnateur (trice)-service d'accueil et événements spéciaux Lieu de travail : 2434, Marie-Victorin, Lévis (secteur St-Nicolas), G7A 4H7 PRINCIPALES TÂCHES COORDONNER LES ACTIVITÉS DE LOCATION DE GROUPE DE GRAND VILLAGE - Assumer la coordination des locations et réservations de salle, répondre aux demandes d’informations,...
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Gestionnaire de Département Laitier et Surgelé
3 weeks ago
Québec, Canada Métro Supermarché Ferland Full timeÀ Métro Supermarché Ferland, nous sommes engagés à offrir aux clients une expérience exceptionnelle. Pour cela, nous améliorons continuellement nos produits, notre service et nos installations.Nous croyons que le bien-être de nos employés est essentiel au succès de l'entreprise. C'est pourquoi nous offrons des salaires concurrentiels, une...
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Québec, Canada Ashini Consultants Full timedirecteur du département d'ingénierie-Mécanique et électrique du bâtimentPermanent, Temps plein À propos d’Ashini Consultants Son nom signifiant « Roc » dans la langue innue, Ashini Consultants est la firme d’ingénierie autochtone la plus importante de l’Est du Canada. Multidisciplinaire, elle est engagée à accompagner, à conseiller et à...
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Québec, Canada Ashini Consultants Full timedirecteur du département d'ingénierie-Mécanique et électrique du bâtimentPermanent, Temps plein À propos d’Ashini Consultants Son nom signifiant « Roc » dans la langue innue, Ashini Consultants est la firme d’ingénierie autochtone la plus importante de l’Est du Canada. Multidisciplinaire, elle est engagée à accompagner, à conseiller et à...
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Coordonnateur (Trice) -services D'accueil Et
6 months ago
Québec, Canada Société Grand VIllage Full timeOFFRE D’EMPLOI Coordonnateur (trice)-service d'accueil et événements spéciaux Lieu de travail : 2434, Marie-Victorin, Lévis (secteur St-Nicolas), G7A 4H7 PRINCIPALES TÂCHES COORDONNER LES ACTIVITÉS DE LOCATION DE GROUPE DE GRAND VILLAGE - Assumer la coordination des locations et réservations de salle, répondre aux demandes d’informations,...
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Conseiller.ère à La Vente
6 months ago
Québec, Canada Sports Experts Full time**Responsabilités** - Accueillir les clients de façon chaleureuse et enthousiaste - Informer les clients des différentes promotions - Analyser les besoins des clients et les conseiller afin de satisfaire leurs exigences - Répondre aux objections du client avec facilité et confiance - Posséder une connaissance générale des produits des autres...
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Québec, Quebec, Canada Gaévan HINO Québec Full timeGaévan HINO Québec recherche un spécialiste en soutien clientèle pour compléter son équipe au sein du département du service après-vente. L'ambition et la capacité de grandir au sein d'une entreprise sérieuse sont des atouts importants.**Description du poste :**L'intitulé principal de ce poste est le soutien au département du service,...
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Chef de Département Laitier et Surgelé
1 week ago
Québec, Canada Métro Supermarché Ferland Full timeDécouvrez notre Offre de CarrièreSituation Métro Supermarché Ferland recherche un Chef de Département Laitier et Surgelé pour rejoindre son équipe dynamique. En tant que membre clé de notre équipe commerciale, vous aurez l'opportunité de développer vos compétences en gestion et en leadership.Description du PosteNous recherchons un candidat...
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Conseiller.ère à La Vente
6 months ago
Québec, Canada Sports Experts Full time**Responsabilités** - Accueillir les clients de façon chaleureuse et enthousiaste - Informer les clients des différentes promotions - Analyser les besoins des clients et les conseiller afin de satisfaire leurs exigences - Répondre aux objections du client avec facilité et confiance - Posséder une connaissance générale des produits des autres...
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Chef de Département Financier et Administratif
2 weeks ago
Québec, Quebec, Canada Crescent Hotels & Resorts Canada Full timeHôtel PUR, un établissement au cœur du centre-ville de Québec, membre de la chaîne Tribute Portfolio de Marriott International. Situé dans un cadre urbain, cet hôtel de 242 chambres propose également 11 salles de réunion/banquet, le restaurant Table ainsi qu'un centre de fitness et aquatique exploité par Crescent Hotels &...
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Accueil - Gestionnaire Département Service
4 weeks ago
Québec, Quebec, Canada EightSix Network Full timeRôle et ResponsabilitésLe/la Assistant Gestionnaire Département Service a le mandat d'assurer la fidélité de la clientèle en offrant un service courtois et personnalisé aux caisses. Il/elle est responsable de superviser le département de service et d'assurer le bon fonctionnement du département. Les principaux objectifs sont :Offrir un service à la...
