Préposé, Service à La Clientèle/guest Services

7 months ago

Montréal, Canada JLL Full time

JLL supports the Whole You, personally and professionally.

Préposé, Service à la clientèle
Principales responsabilités

Connaître de façon approfondie tous les services du centre commercial, ses commodités et installations, ses magasins et emplacements, ses activités promotionnelles et ses outils de confort;
Prendre les devants pour trouver des occasions de créer des interactions mémorables avec les clients, et aider les clients en leur fournissant un service de qualité exceptionnelle;
S'efforcer de constamment améliorer et renforcer le service à la clientèle du centre et de trouver de nouvelles idées à intégrer à l'offre de services;
Interagir avec les consommateurs et les détaillants avec courtoisie et efficacité;
Vendre des Cartes-Cadeaux du centre commercial et établir la balance entre les ventes et les transactions;
Se montrer positif au téléphone et en personne;
Aider les consommateurs en leur donnant des indications et des renseignements et en répondant à leurs questions;
Motiver et outiller les équipes de service à la clientèle afin qu'elles offrent une expérience client et des interactions mémorables;
Se tenir au courant des articles et des services offerts, des prix de vente, des soldes et des événements spéciaux pour être en mesure de formuler des suggestions cadeaux aux clients et de les diriger vers des boutiques qui répondront à leurs besoins;
Aider à la réalisation des événements promotionnels, notamment en ce qui a trait à la distribution, à la compilation et au triage des bulletins de participation, aux GWP et aux ventes de billets dans le cadre d'événements spéciaux;
Connaître le manuel de gestion des situations d'urgence du centre et comprendre clairement le rôle du Service à la clientèle et ses champs de compétence décrits dans le plan;
Assumer les diverses tâches et responsabilités qui seront demandées.
Bilingue*, français et anglais, parlés et écrits.

**Qualifications requises**:
Diplôme d'études secondaires;
Idéalement, expérience du service à la clientèle;
Expérience en vente (gestion de transactions et tenue de caisse);
Attitude positive et motivation à fournir un excellent service client;
Communiquer efficacement avec les consommateurs, les détaillants, la direction du centre, les fournisseurs de services ainsi que tout le personnel du centre commercial;
Capacité à travailler dans un environnement où le rythme de travail est rapide, à mener plusieurs tâches de front tout en demeurant très professionnel;
Bonnes aptitudes de communication orale et écrite, le multilinguisme étant un atout;
Capacité à gérer et à résoudre des conflits;
Se montrer aimable, accessible, proactif et axé sur la résolution de problèmes;
Aptitudes informatiques;
Souplesse d'horaire et disponibilité pour travailler les week-ends, les soirs et les jours fériés. Doit être disponible sur l'intégralité des heures d'ouverture du centre.

Interactions orales et/ou écrites avec des locataires ou partenaires externes basés à l’extérieur du Québec (par exemple, fournisseurs de services, cabinets d’avocats, pairs, banquiers, firmes de courtage, firmes d’analyse de crédit, agences de crédits, clientèle non-francophone, etc.)

L'utilisation du genre masculin a été adoptée afin d'alléger la lecture du texte et n'a aucune intention discriminatoire.

Guest Services Representative

Specific accountabilities
Maintain a thorough knowledge of the shopping centre's services, amenities/facilities, stores/locations, promotional activities, and comfort tools;
Proactively seek opportunities to create memorable customer interactions assist customers and provide excellent service;
Constantly strive to improve and build upon the centre's service and seeks new ideas to incorporate into service menu;
Interact with shoppers and retailers in a courteous and efficient manner;
Sell shopping centre gift cards and balance sales to transactions;
Projects a positive attitude over the telephone and in person;
Assist guests by providing directions/information and answering questions;
Empower and motivate Guest Services teams to create memorable customer experience and interactions;
Maintain store knowledge about merchandise, price points, sales or special events to be able to offer gifts or store suggestions based on the shopper's needs;
Assist with promotional events in the areas of ballot distribution/collection/sorting, GWP's, special event ticket sales, etc.;
Be aware of the centre's Crisis Management Manual and maintain a clear understanding of Guest Services role and areas of responsibility as outlined in the plan;
Assume other duties and responsibilities as assigned.

Key requirements
High school diploma;
Previous cash/POS experience;
Previous customer service experience preferred;
Positive attitude and a strong desire to provide excellent customer service;
Must be able to effectively communicate with shoppers, retailers, centre Manage

  • Préposé, Service à La Clientèle/guest Services

    6 months ago

    Montréal, Canada JLL Full time

    JLL supports the Whole You, personally and professionally. Préposé, Service à la clientèle Principales responsabilités Connaître de façon approfondie tous les services du centre commercial, ses commodités et installations, ses magasins et emplacements, ses activités promotionnelles et ses outils de confort; Prendre les devants pour trouver des...

  • Préposé, Service à La Clientèle

    4 months ago

    Montréal, QC, Canada JLL Full time

    JLL supports the Whole You, personally and professionally. À titre de Préposé(e), service à la clientèle, vous répondrez aux demandes de renseignements, donnerez des informations au sujet des détaillants, des services offerts et des politiques des Galeries d'Anjou. CE QUE VOUS FEREZ Connaître de façon approfondie tous les services du centre...

  • Préposé, Service à La Clientèle/guest Services

    1 month ago

    Montréal, QC, Canada JLL Full time

    JLL supports the Whole You, personally and professionally. Préposé, Service à la clientèle Principales responsabilités Connaître de façon approfondie tous les services du centre commercial, ses commodités et installations, ses magasins et emplacements, ses activités promotionnelles et ses outils de confort; Prendre les devants pour trouver des...

  • Préposé(E), Service à La Clientèle

    3 weeks ago

    Montréal, Canada CAN ASA-Jones Lang LaSalle Real Estate Services, Inc. Full time

    **Préposé, Service à la clientèle** **Principales responsabilités** - Connaître de façon approfondie tous les services du centre commercial, ses commodités et installations, ses magasins et emplacements, ses activités promotionnelles et ses outils de confort; - Prendre les devants pour trouver des occasions de créer des interactions mémorables...

  • Préposé(E), Service à La Clientèle

    6 months ago

    Montréal, Canada JLL Full time

    JLL supports the Whole You, personally and professionally. JLL est à la recherche d'un(e) préposé(e) au service à la clientèle qui sera responsable de fournir un service de qualité supérieure à nos clients. Vous serez le premier point de contact pour les clients, et vous devrez vous assurer qu'ils sont satisfaits de nos produits et services. CE QUE...

  • Préposé(E), Service à La Clientèle

    7 months ago

    Montréal, Canada JLL Full time

    JLL supports the Whole You, personally and professionally. JLL est à la recherche d'un(e) Préposé(e) au service à la clientèle qui sera responsable de fournir un service de qualité supérieure à nos clients. Vous serez le premier point de contact pour les clients, et vous devrez vous assurer qu'ils sont satisfaits de nos produits et services. CE QUE...

  • Préposé(E), Service à La Clientèle/ Guest

    7 months ago

    Montréal, Canada JLL Full time

    JLL supports the Whole You, personally and professionally. À titre de Préposé(e), service à la clientèle, vous répondrez aux demandes de renseignements, donnerez des informations au sujet des détaillants, des services offerts et des politiques des Galeries d'Anjou. CE QUE VOUS FEREZ Connaître de façon approfondie tous les services du centre...

  • Préposé(E), Service à La Clientèle/ Guest

    7 months ago

    Montréal, Canada JLL Full time

    JLL supports the Whole You, personally and professionally. À titre de Préposé(e), service à la clientèle (Temps partiel), vous répondrez aux demandes de renseignements, donnerez des informations au sujet des détaillants, des services offerts et des politiques des Galeries d'Anjou. CE QUE VOUS FEREZ Connaître de façon approfondie tous les services...

  • Préposé(E), Service à La Clientèle

    3 weeks ago

    Montréal, Canada JLL Full time

    JLL supports the Whole You, personally and professionally. Préposé, Service à la clientèle Principales responsabilités Connaître de façon approfondie tous les services du centre commercial, ses commodités et installations, ses magasins et emplacements, ses activités promotionnelles et ses outils de confort; Prendre les devants pour trouver des...

  • Préposé(E) - Service à La Clientèle

    6 months ago

    Montréal, Canada Chambre des notaires du Québec Full time

    **IDENTIFICATION DU POSTE** - Titre : Préposé(e) - Service à la clientèle - Direction : Clientèles et communications - Statut : Régulier - Groupe : 3 - Employés de bureau syndiqués - Salaire : 45 834 $ - 55 172 $ **POURQUOI NOUS CHOISIR?** - Parce que nous avons à cœur la conciliation, travail - vie personnelle : - Les horaires sont de 32,5...

  • Préposé(E) à La Plonge

    6 months ago

    Montréal, Canada GDI Services Full time

    Nous sommes à la recherche de personnes dynamiques avec un excellent service à la clientèle pour des postes de préposé(e)s à la plonge au Time Out Market, au centre-ville de Montréal! Plusieurs horaires disponibles. Il faut être disponible de jour et de soir ainsi que le weekend. **TÂCHES DU PRÉPOSÉ(E) À LA PLONGE** - Réception de la...

  • Préposé(E) Au Service à La Clientèle

    7 months ago

    Montréal, Canada Valentine Saint-Jérôme (Carrefour du Nord) Full time

    Votre sens des responsabilités et votre esprit d’équipe sont vos plus grandes forces? Vous avez tout ce qu’il faut pour devenir notre nouveau préposé au service à notre restaurant de **Saint-Jérôme (Carrefour du Nord**). Un poste à temps partiel est à combler. Avec expérience. Qu’attendez-vous pour monter à bord? Vivez l’expérience...

  • Préposé(E) Au Service à La Clientèle

    7 months ago

    Montréal, Canada Valentine Saint-Jérôme (Carrefour du Nord) Full time

    Votre sens des responsabilités et votre esprit d’équipe sont vos plus grandes forces? Vous avez tout ce qu’il faut pour devenir notre nouveau préposé au service à notre restaurant de **Saint-Jérôme (Carrefour du Nord**). Un poste à temps partiel sont à combler. Qu’attendez-vous pour monter à bord? Vivez l’expérience Valentine : une plus...

  • Préposé Service à La Clientèle

    7 months ago

    Montréal, Canada Couche-Tard Full time

    605 Boul Thibeau, Trois-Rivières, Quebec G8T 6Z6 **Préposé(e) au service à la clientèle** **Salaire (jour et soir) : 16,25$/h (incluant prime*) + prime de rétention de 500$ après 6 mois** Horaire : Temps plein ou temps partiel de jour ou soir (à déterminer selon les besoins et vos disponibilités) **Pourquoi tu devrais choisir un emploi chez...

  • Préposé(E) Au Service À La ClientÈle

    3 months ago

    Montréal, QC, Canada Hilton Garden Inn & Homewood Suites by Hilton Full time

    **Préposé au Service à la Clientèle (H/F)** **Job Overview** Sous l’autorité du Directeur(trice) du département, le ou la titulaire est responsable d’accueillir, d’enregistrer et d’effectuer les départs de la clientèle. Il s’assurera d’offrir en tout temps un service à la clientèle de haut niveau et en respect avec les standards de la...

  • Préposé Service à La Clientèle

    7 months ago

    Montréal, Canada Couche-Tard Full time

    380 BOUL. THIBEAU, TROIS-RIVIÈRES, Quebec G8T 6Y4 **Préposé(e) au service à la clientèle** **Salaire (jour et soir) : 16,25$/h (incluant prime*) + prime de rétention de 500$ après 6 mois** Horaire : Temps partiel de soir et fin de semaine (à déterminer selon les besoins et vos disponibilités) **Pourquoi tu devrais choisir l’un de nos...

  • Préposé Service à La Clientèle

    7 months ago

    Montréal, Canada Couche-Tard Full time

    605 Boul Thibeau, Trois-Rivières, Quebec G8T 6Z6 **Préposé(e) au service à la clientèle** **Salaire (jour et soir) : 16.25$/h (Incluant prime) + Prime de rétention de 500$ après 6 mois.** **Horaire **:Temps plein ou temps partiel de jour ou soir (à déterminer selon les besoins et vos disponibilités) **Pourquoi tu devrais choisir l’un de nos...

  • Préposée, Préposé à L’entretien

    2 days ago

    Montréal, Canada Université du Québec à Montréal Full time

    **POSTE PERMANENT** Titre du poste : Préposée, préposé à l’entretien : Profil immeubles Unité organisationnelle | Secteur de travail : SI | Conciergerie et service aux usagers Groupe d'emploi : Métiers et services Numéro du poste : A853 Statut : Régulier temps complet Horaire : Régulier 38.75 heures / semaine Pavillon : A : Hubert-Aquin :...

  • Préposé Au Service à La Clientèle

    2 days ago

    Montréal, Canada Harnois Énergies Full time

    **URGENT!** Nous sommes à la recherche de Préposé au Service à la Clientèle (H/F) pour se joindre à notre équipe! **Les principales tâches**: - Effectuer des transactions avec les clients. - Effectuer des transactions de lotterie. - Maintenir le milieu propre. - Remplissage des étalages. - Répondre aux clients selon leurs besoins. - Offrir un...

  • Préposé(E) Au Service à La Clientèle

    2 days ago

    Montréal, Canada Accès Pharma Mtl-Nord Full time

    Le préposé services à la clientèle (MVL) a principalement la responsabilité d'offrir un excellent service à la clientèle et de s'assurer du bon maintien de la pharmacie. **Principales responsabilités** - Offrir un excellent service à la clientèle - Effectuer le remplissage des étalages - Refaire les façades - Maintenir la propreté des sections -...