Préposé, Service à La Clientèle/guest Services

5 days ago

Montréal, Canada JLL Full time

JLL supports the Whole You, personally and professionally.

Préposé, Service à la clientèle
Principales responsabilités

Connaître de façon approfondie tous les services du centre commercial, ses commodités et installations, ses magasins et emplacements, ses activités promotionnelles et ses outils de confort;
Prendre les devants pour trouver des occasions de créer des interactions mémorables avec les clients, et aider les clients en leur fournissant un service de qualité exceptionnelle;
S'efforcer de constamment améliorer et renforcer le service à la clientèle du centre et de trouver de nouvelles idées à intégrer à l'offre de services;
Interagir avec les consommateurs et les détaillants avec courtoisie et efficacité;
Vendre des Cartes-Cadeaux du centre commercial et établir la balance entre les ventes et les transactions;
Se montrer positif au téléphone et en personne;
Aider les consommateurs en leur donnant des indications et des renseignements et en répondant à leurs questions;
Motiver et outiller les équipes de service à la clientèle afin qu'elles offrent une expérience client et des interactions mémorables;
Se tenir au courant des articles et des services offerts, des prix de vente, des soldes et des événements spéciaux pour être en mesure de formuler des suggestions cadeaux aux clients et de les diriger vers des boutiques qui répondront à leurs besoins;
Aider à la réalisation des événements promotionnels, notamment en ce qui a trait à la distribution, à la compilation et au triage des bulletins de participation, aux GWP et aux ventes de billets dans le cadre d'événements spéciaux;
Connaître le manuel de gestion des situations d'urgence du centre et comprendre clairement le rôle du Service à la clientèle et ses champs de compétence décrits dans le plan;
Assumer les diverses tâches et responsabilités qui seront demandées.
Bilingue*, français et anglais, parlés et écrits.

**Qualifications requises**:
Diplôme d'études secondaires;
Idéalement, expérience du service à la clientèle;
Expérience en vente (gestion de transactions et tenue de caisse);
Attitude positive et motivation à fournir un excellent service client;
Communiquer efficacement avec les consommateurs, les détaillants, la direction du centre, les fournisseurs de services ainsi que tout le personnel du centre commercial;
Capacité à travailler dans un environnement où le rythme de travail est rapide, à mener plusieurs tâches de front tout en demeurant très professionnel;
Bonnes aptitudes de communication orale et écrite, le multilinguisme étant un atout;
Capacité à gérer et à résoudre des conflits;
Se montrer aimable, accessible, proactif et axé sur la résolution de problèmes;
Aptitudes informatiques;
Souplesse d'horaire et disponibilité pour travailler les week-ends, les soirs et les jours fériés. Doit être disponible sur l'intégralité des heures d'ouverture du centre.

Interactions orales et/ou écrites avec des locataires ou partenaires externes basés à l’extérieur du Québec (par exemple, fournisseurs de services, cabinets d’avocats, pairs, banquiers, firmes de courtage, firmes d’analyse de crédit, agences de crédits, clientèle non-francophone, etc.)

L'utilisation du genre masculin a été adoptée afin d'alléger la lecture du texte et n'a aucune intention discriminatoire.

Guest Services Representative

Specific accountabilities
Maintain a thorough knowledge of the shopping centre's services, amenities/facilities, stores/locations, promotional activities, and comfort tools;
Proactively seek opportunities to create memorable customer interactions assist customers and provide excellent service;
Constantly strive to improve and build upon the centre's service and seeks new ideas to incorporate into service menu;
Interact with shoppers and retailers in a courteous and efficient manner;
Sell shopping centre gift cards and balance sales to transactions;
Projects a positive attitude over the telephone and in person;
Assist guests by providing directions/information and answering questions;
Empower and motivate Guest Services teams to create memorable customer experience and interactions;
Maintain store knowledge about merchandise, price points, sales or special events to be able to offer gifts or store suggestions based on the shopper's needs;
Assist with promotional events in the areas of ballot distribution/collection/sorting, GWP's, special event ticket sales, etc.;
Be aware of the centre's Crisis Management Manual and maintain a clear understanding of Guest Services role and areas of responsibility as outlined in the plan;
Assume other duties and responsibilities as assigned.

Key requirements
High school diploma;
Previous cash/POS experience;
Previous customer service experience preferred;
Positive attitude and a strong desire to provide excellent customer service;
Must be able to effectively communicate with shoppers, retailers, centre Manage

  • Préposé, Service à La Clientèle/guest Services

    5 days ago

    Montréal, Canada JLL Full time

    JLL supports the Whole You, personally and professionally. Préposé, Service à la clientèle, Centre Eaton de Montréal, PMT & Le 1500 Principales responsabilités Connaître de façon approfondie tous les services du centre commercial, ses commodités et installations, ses magasins et emplacements, ses activités promotionnelles et ses outils de...

  • Préposé, Service à La Clientèle/guest Services

    1 week ago

    Montréal, QC, Canada JLL Full time

    JLL supports the Whole You, personally and professionally. Préposé, Service à la clientèle Principales responsabilités Connaître de façon approfondie tous les services du centre commercial, ses commodités et installations, ses magasins et emplacements, ses activités promotionnelles et ses outils de confort; Prendre les devants pour trouver des...

  • Préposé(E), Service à La Clientèle

    5 days ago

    Montréal, Canada JLL Full time

    JLL supports the Whole You, personally and professionally. JLL est à la recherche d'un(e) Préposé(e) au service à la clientèle qui sera responsable de fournir un service de qualité supérieure à nos clients. Vous serez le premier point de contact pour les clients, et vous devrez vous assurer qu'ils sont satisfaits de nos produits et services. CE QUE...

  • Préposé(E) Service à La Clientèle

    1 week ago

    Montréal, Canada Le dé à coudre Full time

    **À propos de nous** Installé à la Place Rosemère depuis 1991, Le Dé à Coudre est un centre de couture où vous trouverez des professionnels pour l'altération et la retouche de vos vêtement de tous genres. Peu importe la nature du tissu tel que le coton, le lin, la soie, la laine, le cuir, le vinyle, et autres, les couturières du Dé à Coudre sont...

  • Préposé, Service à La Clientèle

    4 days ago

    Montréal, Canada JLL Full time

    About JLL - We’re JLL—a leading professional services and investment management firm specializing in real estate. We have operations in over 80 countries and a workforce of over 91,000 individuals around the world who help real estate owners, occupiers and investors achieve their business ambitions. As a global Fortune 500 company, we also have an...

  • Préposé(E), Service à La Clientèle

    6 days ago

    Montréal, Canada JLL Full time

    JLL supports the Whole You, personally and professionally. Responsabilités principales Connaître de façon approfondie tous les services du centre commercial, ses commodités et installations, ses magasins et emplacements, ses activités promotionnelles et ses outils de confort; Prendre les devants pour trouver des occasions de créer des interactions...

  • Préposé Service à La Clientèle- Customer

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Quesada Tacos and Burritos Full time

    **Job Summary** **Préposé service à la clientèle - TEMPS PLEIN / PARTIEL **QUESADA - Cote Des Neiges $15.00 Can reaxh $17/ hr with tips **Spécialistes de l’expérience-client** **Est-ce VOUS que nous cherchons?** - Communication : votre compétence la plus innée! - Enthousiasme : vous en avez à revendre! - Timide? Pas du tout! - Courtoisie et...

  • Préposé Au Service à La Clientèle

    4 days ago

    Montréal, Canada Groupe MACH INC Full time

    PRÉPOSÉ AU SERVICE À LA CLIENTÈLEEXPLOITATION - RÉGULIER À TEMPS PARTIEL - TROIS-RIVIÈRESLe préposé au service à la clientèle est responsable des tâches suivantes: - Connaitre et se tenir informé de l'ensemble des services du centre, ses commodités et installations, ses magazines, ses activités promotionnelles et ses outils de confort ; -...

  • Préposé(E) Au Service à La Clientèle

    7 days ago

    Montréal, Canada Valentine Saint-Jérôme (Carrefour du Nord) Full time

    Votre sens des responsabilités et votre esprit d’équipe sont vos plus grandes forces? Vous avez tout ce qu’il faut pour devenir notre nouveau préposé au service à notre restaurant de **Saint-Jérôme (Carrefour du Nord**). Un poste à temps partiel sont à combler. Qu’attendez-vous pour monter à bord? Vivez l’expérience Valentine : une plus...

  • Préposé(E) Au Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Valentine Saint-Jérôme (Carrefour du Nord) Full time

    Votre sens des responsabilités et votre esprit d’équipe sont vos plus grandes forces? Vous avez tout ce qu’il faut pour devenir notre nouveau préposé au service à notre restaurant de **Saint-Jérôme (Carrefour du Nord**). Deux postes à temps plein et un poste à temps partiel sont à combler. Avec expérience. Qu’attendez-vous pour monter à...

  • Préposé(E) Au Service à La Clientèle

    7 days ago

    Montréal, Canada France Délices Full time

    **Description du poste** Nous Somme présentement à la recherche de préposé(e) au service à la clientèle pour un poste permanent au sein de notre équipe. **Responsabilités**: - Prise de commandes - Supporter le service à la clientèle - Effectuer le suivi des crédits et des livraisons - Imprimer plusieurs listes - Préparer et coordonner les...

  • Préposé(E) Au Service à La Clientèle

    1 week ago

    Montréal, Canada France Délices Full time

    **Description du poste** Nous Somme présentement à la recherche de préposé(e) au service à la clientèle pour un poste permanent au sein de notre équipe. **Responsabilités**: - Prise de commandes - Supporter le service à la clientèle - Effectuer le suivi des crédits et des livraisons - Imprimer plusieurs listes - Préparer et coordonner les...

  • Préposé Service à La Clientèle

    5 days ago

    Montréal, Canada Couche-Tard Full time

    380 BOUL. THIBEAU, TROIS-RIVIÈRES, Quebec G8T 6Y4 **Préposé(e) au service à la clientèle** **Salaire (jour et soir) : 16,25$/h (incluant prime*) + prime de rétention de 500$ après 6 mois** Horaire : Temps partiel de soir et fin de semaine (à déterminer selon les besoins et vos disponibilités) **Pourquoi tu devrais choisir l’un de nos...

  • Préposé Service à La Clientèle

    1 week ago

    Montréal, Canada Couche-Tard Full time

    605 Boul Thibeau, Trois-Rivières, Quebec G8T 6Z6 **Préposé(e) au service à la clientèle** **Salaire (jour et soir) : 16,45$/h (incluant prime*) + prime de rétention de 500$ après 6 mois** Horaire : Temps plein ou temps partiel de jour ou soir (à déterminer selon les besoins et vos disponibilités) **Pourquoi tu devrais choisir l’un de nos...

  • Préposé(E) Service à La Clientèle

    6 days ago

    Montréal, Canada Le Centre Eaton De Montréal Full time

    Des défis à la hauteur de vos talents! Avec enthousiasme et constance, s'efforcer, suivant la mission de JLL, à « constamment susciter et retenir l'intérêt du consommateur et du détaillant en leur procurant invariablement une expérience client exceptionnelle. Tenir à faire vivre une expérience client exceptionnelle. Le-a représentant-e, Service...

  • Préposé Service à La Clientèle

    5 days ago

    Montréal, Canada Couche-Tard Full time

    605 Boul Thibeau, Trois-Rivières, Quebec G8T 6Z6 **Préposé(e) au service à la clientèle** **Salaire (jour et soir) : 16.25$/h (Incluant prime) + Prime de rétention de 500$ après 6 mois.** **Horaire **:Temps plein ou temps partiel de jour ou soir (à déterminer selon les besoins et vos disponibilités) **Pourquoi tu devrais choisir l’un de nos...

  • Préposé Aux Services à La Clientèle

    1 week ago

    Montréal, Canada Groupe Mono Serra Full time

    Groupe Mono Serra recrute! Le Groupe Mono Serra est une entreprise privée ayant son siège social à Montréal en action depuis le début des années 1980. Le Groupe compte actuellement plus de 375 employés répartis dans des usines de fabrication à Bromont (Eurostyle et Mur Design), Saguenay (Bois francs BioSerra et Mistral) ainsi qu'un centre de...

  • Préposé(E) Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Montréal, Canada AIM CROIT Full time

    Vous êtes à la recherche d’un emploi? Vous vivez en situation d’handicap? Notre équipe de conseillers en emploi peut vous aider à intégrer le marché du travail. Nous sommes un service d’aide gratuit d’aide à l’emploi pour les personnes vivant avec des limitations physique et/ou sensorielles qui résident sur l’île de Montréal. Si vous...

  • Préposé Service à La Clientèle

    7 days ago

    Montréal, Canada Couche-Tard Full time

    5850 Boul Jean-XXIII, Trois-Rivières, Quebec G8Z 4B5 **Préposé(e) au service à la clientèle** **Salaire (jour et soir) : 16,45$/h (incluant prime*) + prime de rétention de 500$ après 6 mois** Horaire : Temps plein ou temps partiel de jour ou soir (à déterminer selon les besoins et vos disponibilités) **Pourquoi tu devrais choisir l’un de nos...

  • Préposé Service à La Clientèle

    1 week ago

    Montréal, Canada Couche-Tard Full time

    2836 ROUTE LAGUEUX, ST-ÉTIENNE-DE-LAUZON, Quebec G6J 1A2 **Préposé(e) au service à la clientèle** **Salaire (jour et soir) : 16,45$/h (incluant prime**) + prime de rétention de 500$ après 6 mois** **Horaire **:Temps plein ou temps partiel de jour ou soir (à déterminer selon les besoins et vos disponibilités) **Pourquoi tu devrais choisir l’un...