Agent(E) - conseil - Expérience Membres Et Clients

7 months ago

Québec, Canada Desjardins Full time

Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c’est tolérance zéro Nous croyons en l’importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons.

Si vous avez besoin d’assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d’aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n’importe quelle étape du processus de recrutement.

**Niveau d'emploi**

NV-03

À titre d’agent(e)-conseil expérience membre et client, vous veillez à rehausser l’expérience de nos membres et clients et vous vous assurez de leur satisfaction. Ceci passe, entre autres, par votre accueil bienveillant, par votre écoute, par la prise en charge de leurs besoins et par votre accompagnement dans la gestion de leur autonomie financière. À travers cet accompagnement, vous faites connaître les valeurs coopératives de Desjardins.

Vous accompagnez les membres et clients et leur offrez des conseils pour leurs transactions bancaires. Vous faites la promotion de l’ensemble des produits et services Desjardins ainsi que des différents canaux de distribution disponibles. Vous êtes à l’écoute de leurs besoins afin de leur proposer des solutions adaptées. Vous repérez les occasions d’affaires et dirigez les membres et clients vers vos collègues pour leurs besoins de services spécialisés.

Vous êtes un fier ambassadeur des solutions numériques et vous offrez des conseils aux membres et clients pour l’utilisation de ces solutions. Vous veillez au bon déroulement de leurs transactions financières, tout en assurant la prise en charge de la résolution de problèmes, le cas échéant. Vous mettez l’accent sur l’information et sur l’accompagnement à l’utilisation des outils technologiques, tout en y intégrant des conseils de prévention et de sécurité.

Coopérative financière profondément enracinée dans le milieu depuis 75 ans, la Caisse populaire Desjardins de Sept-Îles compte plus de 10 000 membres qui en sont également copropriétaires. Sa clientèle individuelle, corporative et institutionnelle en fait l’une des plus importantes institutions financières de la Côte-Nord.

Avec un actif de plus de 295,5 millions de dollars dont 204 018 millions en prêts aux particuliers et 53 693 millions en prêts aux entreprises, la Caisse de Sept-Îles est un des leviers les plus puissants de l’économie de la région. Elle est un créateur de richesse par l’éducation et l’accompagnement de ses membres ainsi qu’à titre de partenaire financier d’un grand nombre d’entreprises de toutes tailles. La Caisse compte +/- 40 employés. incluant le secteur entreprises.

Considérant le marché à fort potentiel de développement des affaires et l’engagement exceptionnel des membres du personnel, la Caisse représente une opportunité de réalisation et de dépassement de soi, bonifiée d’un accompagnement qui permet l’évolution des ressources à l’intérieur de l’organisation. La Caisse accueille de façon positive le changement et place le bien-être de ses employés au cœur de ses priorités.

**Responsabilités principales**
- Contribuer au développement des affaires et au maintien de la relation d’affaires, à travers la prestation de services et par le biais d’activités.
- Accompagner les membres et clients ayant subi des fraudes ou des irrégularités et s’assurer de les diriger vers les partenaires désignés
- Demeurer à l’affût des nouveautés liées aux normes, produits ou services dans votre champ d’activité.
- Respecter les règles de conformité, de sécurité et de gestion des risques.

**Conditions particulières**
- Le mode de travail s’appliquant au poste est le mode temps plein sur le site de l’employeur **#LI-Onsite**
- Nombre d’emploi disponible : 1

**Profil recherché**
- Diplôme d’études secondaires
- Un minimum de deux ans d’expérience pertinente

Veuillez noter que d'autres combinaisons de formation et d'expérience pertinentes pourraient être considérées
- Pour les postes vacants disponibles au Québec, veuillez noter que la connaissance du français est nécessaire

**Connaissances spécifiques**
- Connaissance de l'ensemble des produits et services Desjardins relatifs au courant et à la convenance.
- Connaissance de l'ensemble des produits et services Desjardins destinés aux membres de la Caisse et de ceux offerts par les centres Desjardins Entreprises, les composantes, les réseaux/canaux de distribution

  • Agent(E) - conseil - Expérience Membres Et Clients

    6 months ago

    Québec, Canada Desjardins Full time

    Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la...

  • Agent-conseil ou Agente-conseil, Expérience Membre

    7 months ago

    Québec, Canada Desjardins Full time

    Poste temporaire d’une durée indéterminé (sur appel) Le mode de travail s’appliquant au poste est temps plein sur site Vous êtes reconnu(e) pour votre service à la clientèle impeccable, votre accueil bienveillant et votre écoute ? Le poste temporaire d'une durée indéterminée d’agent(e)-conseil - expérience membre et client à la Caisse...

  • Agent(E) D’information, Expérience Membre

    6 months ago

    Québec, Canada L’Association professionnelle des courtiers immobiliers du Québec Full time

    **Vous souhaitez rejoindre une organisation humaine et en pleine croissance ? Vous aimez collaborer et le domaine du service à la clientèle n’a aucun secret pour vous ? L’APCIQ vous offre de nouveaux défis à relever au sein de sa direction expérience membre à titre d’Agent(e) d’information. Il s’agit d’un poste permanent à temps plein...

  • Agent(E) Expérience Client

    7 months ago

    Québec, Canada GFL Environmental Inc. Full time

    **Poste **:Agent(e) expérience client **Lieu de travail **:10930 Sherbrooke Est Montréal-Est **Poste permanent** **Bienvenue chez Matrec, une division de GFL!** Nous sommes une entreprise dynamique, axée sur la croissance et la sécurité. GFL assure la collecte et le traitement des déchets, du recyclage ainsi que des matières organiques. Nous...

  • Conseiller(ère) Principal(E) Expérience-client

    6 months ago

    Québec, Canada Logisco Full time

    **L'équipe du l'expérience client résidentiel de LOGISCO cherche son ou sa futur(e) conseiller(ère) principal(e) en expérience client résidentielle!** **En tant que membre clé de notre équipe, vous serez responsable de la conception et de l'amélioration de l'expérience client résidentielle. Vous travaillerez en étroite collaboration avec nos...

  • Agent d'accueil et conseiller en bourses

    3 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Université Laval Full time

    Description du posteL'Université Laval, une institution de renom dans le domaine de l'éducation supérieure, cherche un agent d'accueil et conseiller en bourses pour rejoindre son équipe.Compétences requisesScolarité : D.E.S.Expérience : Trois (3) années d'expérience pertinente.Dans cette fonction, vous serez chargé(e) de fournir des...

  • Conseiller ou conseillère, Services financiers, Capitale-Nationale

    1 month ago

    Québec, Canada Mouvement Desjardins Full time

    Desjardins Conseiller ou conseillère, Services financiers, Capitale-Nationale Référence : R2225932 Durée : Temps plein Endroit : Caisse Desjardins Des Rivières de Québec, Caisse Desjardins de l'Université Laval Le mode de travail s’appliquant au poste est temps plein sur site En tant que professionnel(le) du domaine financier, vous devez...

  • Conseiller ou conseillère, Services financiers, Capitale-Nationale

    1 month ago

    Québec, Canada Mouvement Desjardins Full time

    DesjardinsConseiller ou conseillère, Services financiers, Capitale-NationaleRéférence : R2225932Durée : Temps pleinEndroit : Caisse Desjardins Des Rivières de Québec, Caisse Desjardins de l'Université LavalLe mode de travail s’appliquant au poste est temps plein sur siteEn tant que professionnel(le) du domaine financier, vous devez apprécier être...

  • Conseiller ou conseillère, Services financiers, Capitale-Nationale

    4 months ago

    Québec, Canada Mouvement Desjardins Full time

    Desjardins Conseiller ou conseillère, Services financiers, Capitale-Nationale Référence : R2225932 Durée : Temps plein Endroit : Caisse Desjardins Des Rivières de Québec, Caisse Desjardins de l'Université Laval Le mode de travail s’appliquant au poste est temps plein sur site En tant que professionnel(le) du domaine financier, vous devez apprécier...

  • Agent(E) Administratif(Ve)

    6 months ago

    Québec, Canada TAXELCO Full time

    **Taxelco : vers un futur plus durable** Taxelco est une entreprise québécoise qui mise sur la conception de solutions de transport innovantes et écologiques. Véritables leaders de la mobilité urbaine, nous visons l’électrification complète de l’industrie du taxi à Montréal, tout en assurant la qualité de nos services et de l’expérience...

  • Agent(E) D'information

    6 months ago

    Québec, Canada APCIQ Full time

    **Vous souhaitez rejoindre une organisation humaine et en pleine croissance ? Vous aimez collaborer et le domaine du service à la clientèle n’a aucun secret pour vous ? L’APCIQ vous offre de nouveaux défis à relever au sein de sa direction expérience membre à titre d’Agent(e) d’information. Il s’agit d’un poste permanent à temps plein...

  • un(e) agent(e) d'entretien du bâtiment

    1 month ago

    Québec, Canada Phénix Groupe Conseil Full time

    Notre client, une entreprise familiale à portée mondiale, établie depuis plus de 10 ans à Québec, recherche un(e) agent(e) d'entretien du bâtiment pour assurer l’entretien général des lieux, tant à l'intérieur qu'à l'extérieur du bâtiment. À ce poste, tu auras à relever les défis suivants : Veiller à l’entretien préventif et aux...

  • Adjoint(E) de Direction

    7 months ago

    Québec, Canada CIM - Conseil Full time

    **Adjoint(e) de direction**: Emploi - Permanent Temps plein - **Assistant / Adjoint siège social - Montréal Québec H3A 1G1 **Dès que possible**Horaire: Lundi au vendredi (Jour) **Description: **Adjoint(e) de direction** Joignez-vous à une entreprise bien établie et tournée vers l’avenir!** CIM Conseil** est une firme d’experts-conseil qui...

  • Agent(E) de Communication

    7 months ago

    Québec, Canada Institut nordique de recherche en environnement et en santé au travail INREST Full time

    Offre d’emploi **Agent(e) communication** **Description de l’organisme** **Sommaire de la fonction** Le/la titulaire du poste d’agent(e) aux communications contribue à la définition des objectifs et des programmes d’information et de communication, actualise des moyens et réalise des activités aptes à favoriser la circulation de...

  • un(e) agent(e) d'entretien du bâtiment

    1 month ago

    Québec, Canada Phénix Groupe Conseil Full time

    Notre client, une entreprise familiale à portée mondiale, établie depuis plus de 10 ans à Québec, recherche un(e) agent(e) d'entretien du bâtiment pour assurer l’entretien général des lieux, tant à l'intérieur qu'à l'extérieur du bâtiment.À ce poste, tu auras à relever les défis suivants :Veiller à l’entretien préventif et aux petites...

  • un(e) agent(e) d'entretien du bâtiment

    2 months ago

    Québec, Canada Phénix Groupe Conseil Full time

    Notre client, une entreprise familiale à portée mondiale, établie depuis plus de 10 ans à Québec, rechercheun(e) agent(e) d'entretien du bâtimentpour assurer l’entretien général des lieux, tant à l'intérieur qu'à l'extérieur du bâtiment.À ce poste, tu auras à relever les défis suivants :Veiller à l’entretien préventif et aux petites...

  • Assistant(e) Commercial(e) et Accueil Client

    2 weeks ago

    Québec, Canada Simard Cuisine et Salle de bains Full time

    Description du poste Nous recherchons un Assistant(e) Commercial(e) et Accueil Client pour rejoindre notre équipe de vente à Québec. Vous serez chargé(e) de l'accueil et du service client, ainsi que de la coordination des opérations administratives.Compétences requisesMinimum de 2 ans d'expérience dans un rôle similaire ; esprit d'équipe et...

  • Conseiller ou conseillère, Services financiers, Capitale-Nationale

    4 months ago

    Québec, Quebec, Canada Mouvement Desjardins Full time

    Desjardins Conseiller ou conseillère, Services financiers, Capitale-Nationale Référence : R2225932 Durée : Temps plein Endroit : Caisse Desjardins Des Rivières de Québec, Caisse Desjardins de l'Université Laval Le mode de travail s’appliquant au poste est temps plein sur site En tant que professionnel(le) du domaine financier, vous devez...

  • un(e) agent(e) d'entretien du bâtiment

    2 months ago

    Québec, Canada Phénix Groupe Conseil Full time

    Notre client, une entreprise familiale à portée mondiale, établie depuis plus de 10 ans à Québec, recherche un(e) agent(e) d'entretien du bâtiment pour assurer l’entretien général des lieux, tant à l'intérieur qu'à l'extérieur du bâtiment. À ce poste, tu auras à relever les défis suivants : Veiller à l’entretien préventif et aux...

  • un(e) agent(e) d'entretien du bâtiment

    2 months ago

    Québec, Canada Phénix Groupe Conseil Full time

    Notre client, une entreprise familiale à portée mondiale, établie depuis plus de 10 ans à Québec, recherche un(e) agent(e) d'entretien du bâtiment pour assurer l’entretien général des lieux, tant à l'intérieur qu'à l'extérieur du bâtiment. À ce poste, tu auras à relever les défis suivants : Veiller à l’entretien préventif et aux...