Responsable de La Formation Opérationnelle

1 month ago


Montréal QC, Canada Nestle Operational Services Worldwide SA Full time

Nespresso s'est donné pour mission, à travers des choix sans compromis, d'apporter un café exceptionnel et durable à votre domicile. Avec chaque tasse, nous élevons le moment du café au rang de mouvement, avec du goût et des objectifs. Nous cultivons le café comme un art, pour développer le meilleur de chacun d'entre nous.

Voici pourquoi vous devriez nous choisir:

- Salaire compétitif + Bonus trimestriel
- Régime de retraite égalé par l'entreprise
- Ensemble complet d’avantages de rémunération globale, y compris les prestations de santé et de soins dentaires qui débutent dès le premier jour (incluant le massage, la couverture de santé mentale et le compte de dépenses de santé)
- Congé rémunéré pour faire du bénévolat
- Compte de dépenses personnel
- Excellents programmes de formation et de perfectionnement
- Possibilités de croissance
- Machine à café gratuite + Crédit Nespresso mensuel
- Rabais exclusifs aux employés

Résumé du poste

Une journée dans la vie

En tant que Responsable de la Formation Opérationnelle, vos tâches comprennent, sans s'y limiter:

- Diriger la formation:

- Gérer les demandes de formation et de programme, les priorités et les plannings.
- Maintenir les dossiers de formation en veillant à la continuité de l'apprentissage des employés grâce à des activités de suivi de la formation et à des initiatives d'amélioration continue, dans une approche de formation à 360 degrés.
- Surveiller et évaluer l'efficacité du programme de formation, y compris les parcours de formation des employés, en apportant les ajustements nécessaires.
- Préparer et présenter les résultats et l'efficacité des différents programmes de formation et les plans d'action aux parties prenantes du CRC.
- Gestion des parties prenantes et leadership:

- Diriger, gérer et encadrer l'équipe de formation opérationnelle pour assurer la prestation efficace des programmes de formation.
- Gérer une équipe de trois collaborateurs directs et plusieurs collaborateurs indirects.
- Travailler en collaboration avec les responsables de différents services internes et partenaires d'externalisation.
- Gestion de projet et amélioration continue:

- Soutenir la mise en œuvre, le développement et la gestion continue des outils de la Base de Connaissances du CRC.
- Élaborer et mettre en œuvre des plans de formation complets qui s'alignent sur les objectifs organisationnels.
- Identifier de manière proactive les lacunes et/ou les domaines d'amélioration dans la formation et les processus de formation.

Ce qui vous permettra de réussir:

- Diplôme universitaire en ressources humaines, administration des affaires ou dans un domaine connexe.
- Plus de 5 ans d'expérience dans un rôle de formation ou de conception pédagogique, de préférence dans un environnement opérationnel ou de centre de contact.
- Un certificat reconnu en formation et/ou développement.
- Expérience dans la mise en œuvre de solutions d'apprentissage en ligne et de programmes de formation pour adultes solides (préférable).
- Bilinguisme en anglais et en français requis pour ce poste. Le rôle implique des interactions quotidiennes avec une clientèle bilingue, nécessitant une maîtrise de l'anglais pour fournir un service de haute qualité et répondre aux besoins de communication de nos clients.
- Expertise démontrée en gestion du changement, amélioration continue et gestion de projet.
- Proactive axée sur les solutions avec la capacité de s'adapter aux besoins changeants.
- Solides compétences en leadership et en gestion d'équipe.
- Capacité à analyser les données et les indicateurs pour évaluer l'efficacité de la formation.
- Excellentes compétences en communication et en présentation.
- Gestion efficace des plannings et des ressources au sein de l'équipe de formation.

Nespresso est un employeur engagé envers la diversité et l'inclusion qui promeut l'égalité des chances. Si vous êtes sélectionné pour participer au processus de recrutement, veuillez informer les ressources humaines de tout accommodement dont vous pourriez avoir besoin. Nestlé travaillera avec vous dans le but de garantir que vous êtes en mesure de participer pleinement au processus.

Nespresso Canada, une division de Nestle Canada

REIMAGINE WHAT COFFEE CAN BE...

At Nespresso, we believe that we can elevate the world of coffee to drive a positive impact and be a force for good which shapes lives and landscapes for the better.

By caring for one another, our farmers, suppliers, and the communities we work with, we can make sure every customer has the best possible experience.

To achieve this, we live by four behaviours. We I*nspire, we Care, we Act, and we iN*novate. Each one of these reflects who we are and how we interact with one another and with the world around us. We live a culture that is built on the principal belief that individually and collectively we can.

What about you? Join the N



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    **OFFRE D'EMPLOI** **Demande N°**: 11041 **Titre**: Conseiller, formation de sûreté et développement des compétences **Supérieur**: Directrice adjointe, Stratégies de sûreté et performance opérationnelle **Lieu de travail**: Montréal - Trudeau **Statut**: Indéterminé, temps plein **Groupe d'employés**:non assujetti **Échelle...


  • Montréal, Canada Dialogue Technologies de la santé inc. Full time

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  • Montréal, Canada MaintainX Full time

    MaintainX est la première plateforme mobile de gestion des procédures pour les travailleurs de l'industrie et les travailleurs de première ligne. Nous construisons le GitHub pour les procédures de travail réelles telles que la maintenance, la sécurité et les opérations, et nous améliorons l'efficacité opérationnelle de plus de 5,000 entreprises,...


  • Montréal, QC, Canada Vizory Full time

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  • Montréal, Canada Ministère de la Famille Full time

    **Ministère de la Famille**: Sous-ministériat au développement du réseau et des services à la clientèle - Direction générale du soutien au développement dud réseau et des services à la clientèle - Direction des services à la clientèle - Place 0-5 (Guichet unique) Un emploi régulier est à pourvoir au 600, rue Fullum, à Montréal. **Le...


  • Montréal, Canada Ministère de la Famille Full time

    **Ministère de la Famille**: Sous-ministériat au développement du réseau et des services à la clientèle - Direction générale du soutien au développement du réseau et des services à la clientèle - Direction des services à la clientèle - Place 0-5 (Guichet unique) Un emploi régulier est à pourvoir au 600, rue Fullum, à Montréal. **Le...


  • Montréal, Canada Aéroports de Montréal Full time

    **OFFRE D'EMPLOI** **Demande N°**: 10619 **Titre**: Conseiller, Formation de sûreté et développement des compétences **Supérieur**: Directrice adjointe, Stratégies de sûreté et performance opérationnelle **Lieu de travail**: Montréal - Trudeau **Statut**: Indéterminé, temps plein **Groupe d'employés**:non assujetti **Échelle...


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    Vous êtes passionné à la fois par le service à la clientèle et la photo/vidéo? Vous êtes organisé et désirez contribuer au développement d’une entreprise québécoise? Nous voulons vous rencontrer! **En affaires depuis 1936, Gosselin Photo Vidéo inc. **est le plus grand détaillant de produits et services photographiques et vidéo destinés aux...


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  • Montréal, QC, Canada Centre de services scolaire de la Pointe-de-l'Île Full time

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  • Montréal, QC, Canada La Baie d'Hudson Full time

    **Localisation**: Montreal, Quebec, Canada **Catégorie**: Store Oper/Support **Date**: October 18th, 2024 **Éducation**: **Numéro de poste**: R-110369 **Type de poste**: Regular **À distance**: No **Address**: 585 Ste Catherine St W ** Une journée dans la vie de**: Le responsable de la gestion des bâtiments s’occupe de l’entretien technique...


  • Montréal, QC, Canada Equans Full time

    Technicien / Technicienne Systèmes Opérationnels - Montréal - Contractuel **Offer ID**: - 64128**Job**: - Technicians / Other**Contract type**: - Technicien / Technicienne Systèmes Opérationnels - Montréal - Contractuel**Schedule**: - Full-Time**Country**: - Canada**_Equans est à la recherche d'un technicien Systèmes Opérationnels ou d'une...


  • Montréal, QC, Canada Equans Full time

    Technicien / Technicienne Systèmes Opérationnels - Montréal **Offer ID**: - 64128**Job**: - Technicians / Other**Contract type**: - Temporary**Schedule**: - Full-Time**Country**: - Canada**_Equans est à la recherche d'un technicien Systèmes Opérationnels ou d'une Technicienne Systèmes Opérationnels à Montréal !_** **Ce que nous vous offrons...