Technicienne ou Technicien Responsable de La Place
6 months ago
**Ministère de la Famille**: Sous-ministériat au développement du réseau et des services à la clientèle - Direction générale du soutien au développement dud réseau et des services à la clientèle - Direction des services à la clientèle - Place 0-5 (Guichet unique)
Un emploi régulier est à pourvoir au 600, rue Fullum, à Montréal.
**Le ministère de la Famille, c’est bien plus que le réseau des services de garde. Mais ça représente quand même une grosse partie de ce que l’on fait. Si tu es curieuse/curieux d’en savoir plus, viens lire **ici**.**
**Au MFA, tu peux profiter de**:
20 jours de vacances dès un an de service, soit pour profiter des régions du Québec au cours de l'année
13 jours fériés par année, incluant quelques jours de la période des fêtes pour manger du sucre à la crème et faire des casse-têtes en familleUne politique de conciliation travail-vie personnelle, soit la possibilité d'avoir une carrière en ayant 1 journée de congé par semaineUne formule de travail en mode hybride qui te permet de travailler en pantoufles à la maison et sortir ton plus beau veston lors des jours en présentielUn plan d’assurance collective pour te supporter dans plusieurs aspects de ta vie couranteUn régime de retraite auquel on contribue à part égale avec toi pour te permettre de partir en croisière au moment venuPlusieurs équipements informatiques tels qu'un ordinateur portable et un casque d'écoute pour éviter d'entendre le collègue qui mâche sa gomme trop fort
**Mandat de la direction**
La DSC regroupe:
- Les agents du Centre de relations avec la clientèle (CRC);
- Les agents de La Place 0-5, soit le guichet unique d’accès aux places en services de garde;
- Une équipe multidisciplinaire assure le soutien au bon fonctionnement des opérations des deux services de renseignements et de la direction.
**Voici un aperçu de ton terrain de jeux**
En partenariat avec la coordonnatrice des équipes de relations clients, veiller au maintien et à la qualité des services offerts à la population. À ce titre:
- À la suite des constats effectués par le biais de l’assurance-qualité et du coaching, proposer des pistes d’améliorations opérationnelles à la coordonnatrice pour assurer la satisfaction de la clientèle.
- Collaborer à la formation continue des employés, notamment en identifiant les besoins de développement individuel de ses employés et en les nommant à la coordonnatrice.
- Produire des plans de développement pour chaque agent, afin de suivre la progression et la performance, en collaboration avec la coordonnatrice.
- Produire des comptes-rendus de rencontres de coaching pour alimenter les plans de développement.
- Collaborer à l’élaboration et l’amélioration des outils d’aide à la tâche afin d’alimenter la conseillère à la formation suite aux constats effectués sur le terrain.
- Accompagner les nouveaux employés dans leur intégration et leur formation pour rencontrer les objectifs de service.
- Émettre des pistes d’action ou des recommandations à la coordonnatrice pour améliorer les standards de qualité du service à la clientèle.
- Contribuer à promouvoir la qualité des services offerts par les membres de son équipe en appliquant les procédures et processus établis.
- Produire des rapports sur les commentaires et insatisfactions de la clientèle, en lien avec son secteur d’activité, destiné à la coordonnatrice et à la directrice.
Agir à titre de chef d’équipe auprès des agents de relations clients dans leur travail au quotidien. À ce titre:
- Organiser et superviser le travail de son équipe (rencontres, horaires, distribution des tâches et priorités) afin d’atteindre les objectifs, en collaboration avec la coordonnatrice.
- Suivre les résultats et aligner le travail de l’équipe selon les objectifs de la direction dans le but d’assurer un service de qualité à l’ensemble des clientèles.
- S’assurer que les délais de traitement des demandes sont respectés et lorsque nécessaire, ajuste les priorités de son équipe.
- Fournir régulièrement de la rétroaction et du coaching, qui permettent à l’employé de bien orienter ses actions afin de réaliser ses objectifs tout en favorisant son autonomie.
- Participer à la vigie des opérations occasionnellement, afin de permettre la continuité de service et effectue les ajustements nécessaires pour tenir compte des besoins quotidiens, des absences, des imprévus, etc. afin de les optimiser.
- Remonter des situations nécessitant un suivi de la part de la coordonnatrice (assiduité sur les lignes, difficultés technologiques récurrentes, besoins de lignes de communication, etc.)
- Remonter les sujets les plus récurrents sur le terrain afin d’ajuster les priorités ou enjeux à surveiller.
- Assurer le traitement des plaintes de niveau 2 ou 3 ou en collaboration avec les agents seniors.
- À titre d’agent de changem
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Technicien ou Technicienne Juridique
6 months ago
Montréal, Canada Conseil québécois de la coopération et de la mutualité Full time**Offre d’emploi - Technicien ou technicienne juridique***: La **Coopérative de développement régional du Québec** est à la recherche d’une personne dynamique et passionnée pour se joindre à son équipe comme **technicien ou technicienne juridique**. Ce poste a été créé afin de répondre à un accroissement des besoins. Si vous aimez agir...
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Technicienne ou Technicien Responsable de La Place
7 months ago
Montréal, Canada Ministère de la Famille Full time**Ministère de la Famille**: Sous-ministériat au développement du réseau et des services à la clientèle - Direction générale du soutien au développement du réseau et des services à la clientèle - Direction des services à la clientèle - Place 0-5 (Guichet unique) Un emploi régulier est à pourvoir au 600, rue Fullum, à Montréal. **Le...
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Technicienne ou Technicien en Assurance-traitement
7 months ago
Montréal, Canada Ministère de l'Emploi et de la Solidarité sociale Full timeVous aimez travailler dans des **dossiers diversifiés** où la routine ne fait pas partie du quotidien? Vous aimez le **contact humain** et possédez de **bonnes habiletés relationnelles** tout en faisant preuve de **rigueur**? Devenez **technicienne ou technicien en assurance traitement chez nous! **Votre grande **capacité à travailler en équipe **et...
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Technicien ou Technicienne en Assistance
6 months ago
Montréal, Canada CIUSSS du Nord-de-l'Île-de-Montréal Full timeNous sommes à la recherche d’un technicien ou d’une technicienne en assistance sociale pour combler un poste permanent. Le poste est situé à l’Hôpital Sacré-Coeur de Montréal.- Exigences: - Exigences: - Formation académique : DEC en techniques de travail social - Remarques:
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Techniciennes ou Techniciens en Organisation
3 months ago
Montréal, QC, Canada Centre de services scolaire de Montréal Full timeVous êtes une personne organisée, passionnée et vous aimeriez mettre votre expertise en administration au service de nos écoles, dans le domaine de l'organisation scolaire ? **Le Centre de services scolaire de Montréal (CSSDM) recherche des techniciennes et des techniciens en organisation scolaire ou en administration, afin de pourvoir des affectations...
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Technicienne Principale ou Technicien Principal
6 months ago
Montréal, Canada Société de transport de Montréal (STM) Full timeApporter son expertise à celle de nos équipes en ingénierie, c’est contribuer à la mobilité durable en soutenant les opérations quotidiennes d’un vaste réseau de transport collectif et façonner ainsi le futur de la métropole. **Vos fonctions**: Dans son domaine d’expertise (spécialisation), la technicienne principale ou le technicien...
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Technicienne ou Technicien en éducation
6 months ago
Montréal, Canada Centre de services scolaire du Chemin-du-Roy Full time**Technicienne ou technicien en éducation spécialisée** **Remplacements et contrats à combler** Le Centre de services scolaire du Chemin-du-Roy est à la recherche de techniciennes ou de techniciens en éducation spécialisée pour différents remplacements et contrats à combler. Joins-toi à notre équipe pour contribuer à instruire, à qualifier...
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Technicienne Principale ou Technicien Principal
4 months ago
Montréal, QC, Canada Société de transport de Montréal (STM) Full timeApporter son expertise à celle de nos équipes en ingénierie, c’est contribuer à la mobilité durable en soutenant les opérations quotidiennes d’un vaste réseau de transport collectif et façonner ainsi le futur de la métropole. **Vos fonctions**: - Dans son domaine d’expertise (véhicules motorisés), la technicienne principale ou le...
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Technicien ou Technicienne en Ressources Humaines
2 months ago
Montréal, QC, Canada Barreau du Québec Full time**Au Barreau du Québec, on met tout en place pour faciliter la recherche d**’**un juste équilibre chez nos talents. Que ce soit entre vie personnelle et professionnelle, entre mission et passion, entre nouveaux défis et paix d**’**esprit.** **Travailler au Barreau du Québec, c**’**est évoluer dans un environnement sain tout en contribuant à la...
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Technicienne ou Technicien de Laboratoire
7 months ago
Montréal, Canada Ministère de la Sécurité publique Full time**Vous souhaitez travailler au sein d'une organisation qui se démarque?** **Une place est pour vous dans notre équipe!** **Technicienne ou technicien de laboratoire au Service des incendies - explosions** **Un emploi régulier est à pourvoir au 1701, rue Parthenais à Montréal** **Ministère de la Sécurité publique**:Laboratoire de sciences...
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Technicienne ou Technicien Juridique
3 months ago
Montréal, QC, Canada Ministère de la Justice Full time**Technicienne ou technicien juridique** **(283-30)** **Processus de sélection - Recrutement - 1 emploi régulier offert** **Possibilité de télétravail, mais obligation de se présenter à l’un des ports d’attache à raison de 2 jours par semaine** **Soyez au cœur de la Justice québécoise!** **Ministère de la Justice**: Sous-ministériat des...
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Technicienne ou Technicien Juridique
3 months ago
Montréal, QC, Canada Ministère de la Justice Full time**Technicienne ou technicien juridique** **(283-30)** **Processus de sélection - Recrutement - 6 emplois réguliers ou occasionnels** **La personne titulaire de l’emploi doit travailler en mode présentiel uniquement** **Soyez au cœur de la Justice québécoise!** **Lieu de travail **:Palais de justice de Montréal au 1, rue Notre-Dame Est * - _De...
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Technicienne ou Technicien Juridique
1 month ago
Montréal, QC, Canada Ministère de la Justice Full time**Technicienne ou technicien juridique** **(283-30)** **Processus de sélection - Recrutement - 6 emplois réguliers ou occasionnels** **La personne titulaire de l'emploi doit travailler en mode présentiel uniquement** **Soyez au cœur de la Justice québécoise !** **Lieu de travail**: Palais de justice de Montréal au 1, rue Notre-Dame Est. * - _De...
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Technicien ou Technicienne en Diététique
6 months ago
Montréal, Canada CIUSSS du Nord-de-l'Île-de-Montréal Full timeNous sommes présentement à la recherche d'un technicien ou d'une technicienne en diététique. - Personne qui adapte et vérifie le menu des usagers et du personnel et exécute toutes les compilations et rapports nécessaires; visite des usagers pour recueillir des renseignements concernant leur alimentation et transmet aux divers intervenants ou...
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Technicien ou Technicienne en Diététique
7 months ago
Montréal, Canada CIUSSS du Nord-de-l'Île-de-Montréal Full timeNous sommes présentement à la recherche d'un technicien ou d'une technicienne en diététique pour un remplacement à temps complet à l'Hôpital du Sacré-Coeur. L'horaire est de travail est variable entre 6h30 et 17h.Personne qui adapte et vérifie le menu des usagers et du personnel et exécute toutes les compilations et rapports nécessaires; visite...
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Technicien ou Technicienne en Diététique
6 months ago
Montréal, Canada CIUSSS du Nord-de-l'Île-de-Montréal Full timeNous sommes présentement à la recherche d'un technicien ou d'une technicienne en diététique pour un remplacement à temps complet à l'Hôpital du Sacré-Coeur. L'horaire est de travail est variable entre 5h30 et 18h.Personne qui adapte et vérifie le menu des usagers et du personnel et exécute toutes les compilations et rapports nécessaires; visite...
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Technicienne ou Technicien en Assurance Traitement
6 months ago
Montréal, Canada Ministère de l'Emploi et de la Solidarité sociale Full timeVous aimez le contact humain et le service à la clientèle? Vous possédez de bonnes habiletés relationnelles et vous souhaitez vous impliquer dans la **prévention de la santé, de la sécurité et du mieux-être au travail**? Devenez **technicienne ou technicien en assurance traitement et en prévention chez nous**!** **Votre grande **capacité à...
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Technicien ou Technicienne Juridique
6 months ago
Montréal, Canada CIUSSS du Nord-de-l'Île-de-Montréal Full timeLe service des affaires juridiques du CIUSSS du Nord-de-l’île-de-Montréal (ci-après « CIUSSS NIM ») est à la recherche d’un/d’une technicienne juridique qui agira sous l’autorité de l’adjointe à la présidente-directrice générale adjointe (ci-après « Pdga»), et dont les principales tâches sont principalement: - Préparer des documents...
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Technicienne ou Technicien en Information
6 months ago
Montréal, Canada L’École de Technologie Supérieure Full time**VOTRE CARRIÈRE À L'ÉTS**: L’École de technologie supérieure est une constituante du réseau de l’Université du Québec. Spécialisée dans l’enseignement et la recherche appliqués en génie et le transfert technologique, elle forme des ingénieurs et des chercheurs reconnus pour leur approche pratique et innovatrice. Idéalement située dans...
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Technicienne ou Technicien en Médecine Légale
7 months ago
Montréal, Canada Ministère de la Sécurité publique Full time**Vous aimeriez offrir un soutien scientifique aux enquêtes policières?** **Nous sommes à la recherche d’une personne engagée et fervente du travail collectif pour compléter notre équipe!** **Technicienne ou technicien en médecine légale*** **Un emploi régulier est à pourvoir au 1701, rue Parthenais, 12e étage à Montréal** **Ministère de...