Coordonnateur, Solution Gestion Équipement

7 months ago


PointeClaire, Canada TCAT Div of Toromont Industries Ltd Full time

Relevant du Directeur Solution Gestion Équipement, le titulaire est responsable de soutenir les collègues, la force de vente et les clients sur nos produits technologiques et d'assurer une facturation exacte.

**En tant que Coordonnateur(trice) Solution Gestion d'équipement VOUS aurez la possibilité de**:

- Travailler au sein de l'une des organisations les plus sûres de l'industrie, où votre sécurité et votre bien-être sont notre principale priorité
- Travailler pour le meilleur concessionnaire d'équipement de sa catégorie et avec la marque Caterpillar
- Des opportunités d'apprendre, de grandir et de se développer en permanence avec notre équipe de Toromont grâce à nos équipes de formation internes qui sont orientées vers votre succès
- Une rémunération globale compétitive comprenant : salaires, avantages sociaux et primes (selon les critères d'admissibilité)
- Possibilité d'horaires de travail flexibles et d'opportunités sur plusieurs sites dans l'Est du Canada

**Au cours d'une journée typique, VOUS effectuerez les tâches suivantes**:

- Couvrir toutes les tâches administratives liées aux produits et services technologiques, c'est-à-dire répondre aux appels et aux courriels en premier lieu (niveau 1)
- Documenter les problèmes et les enjeux; traiter les questions telles que la réinitialisation du mot de passe
- Au besoin, faire appel à des spécialistes en technologie de pointe
- Facturer les produits et services technologiques provenant des PSSRs (faire le lien entre la facturation Cat et nos clients)
- Obtenir les bons de commandes des clients et PSSRs et administrer le renouvellement des licences
- Générer les bons de commandes pour le département et obtient les approbations
- Faire le suivi des abonnements à Product Link et MineStar auprès de notre force de ventes
- Fournir de l'information sur les produits et la tarification à la force de vente pour les produits Product Link, MineStar (Fleet, Terrain, DETECT, Command, Health), ECA, SIS, CAT ET, etc.
- Administrer les abonnements au niveau de l’interface Vision Link, MineStar du magasin en ligne (procure/active les accès)
- Rédiger les procédures et communications en lien avec nos produits et services (interne et client)
- Améliorer des processus de facturation et de soutien
- S’assurer de l’intégrité de la base de données des problèmes technologiques (création de comptes utilisateurs et entretien des données d'équipement CAT)
- Fournir les rapports demandés (taux d'activation, abonnements, POCA, etc.) Régler les frais (pour CAT ET, SIS) aux comptes appropriés

**Les compétences requises pour ce poste**:

- D.E.C. en administration / bureautique ou expérience équivalente
- Connaissance de la suite Office, niveau avancé avec Excel
- Sens de l’organisation, de la planification et du suivi
- Grande attention aux détails
- Fort accent sur la satisfaction de la clientèle
- Connaissance des produits Caterpillar et d’un ERP sont des atouts.

**À propos de Toromont CAT**
- Avec plus de 7 000 employés et 56 sites du Manitoba à Terre-Neuve-et-Labrador, Toromont Cat a fait ses preuves et dispose d'une connaissance approfondie de l'industrie, d'une infrastructure de concessionnaires et d'une approche axée sur le service pour assurer la réussite de ses clients dans les secteurs de la construction, de l'exploitation minière et de la production d'énergie. Chez Toromont Cat, le travail est fondé sur les forces de nos employés, nos produits, de la technologie et d’une expérience client exceptionnelle. Grâce à notre solide partenariat avec CaterpillarMC, Toromont Cat prend soin de ses employés qui eux prennent soin de nos clients Lorsque vous rejoignez notre équipe, vous devenez un membre de la famille Toromont. _Votre succès devient notre succès _



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