Gestionnaire, Centre Solutions Clients, Stratégie

2 weeks ago

Montréal, Canada Sun Life Full time

Vous êtes unique, comme le sont votre parcours, votre expérience et votre façon de voir les choses. Ici, on vous encourage et on vous motive à donner le meilleur de vous-même, et on vous donne les moyens de le faire. Vous travaillerez avec des collègues dynamiques - experts dans leur domaine - qui sont impatients de partager leurs connaissances avec vous. Vous aurez des gestionnaires inspirants qui vous aideront à développer votre potentiel et à atteindre de nouveaux sommets. Chaque jour, vous aurez de nouvelles occasions de rendre la vie de nos Clients plus radieuse - ils sont au cœur de tout ce que nous faisons. Découvrez comment vous pouvez faire une différence dans la vie des gens, des familles, des collectivités - ici et partout dans le monde.

**Description de poste**:
Le Centre Solutions Clients (CSC) de la Sun Life est une division de plusieurs milliards de dollars en pleine expansion du secteur de la gestion de patrimoine et de l’assurance. Nos opérations évoluent constamment afin de répondre aux besoins croissants des promoteurs de régime et des participants. Ce secteur dynamique exige une orientation stratégique fondée sur l’analytique et les données qu’on doit aussi pouvoir tester et adapter rapidement.

Relevant du vice-président adjoint, stratégie, expérience des Clients des régimes et des produits Continuité, CSC, vous serez un membre essentiel de l’équipe de stratégie du CSC. Votre mandat consistera à élaborer des stratégies audacieuses visant à offrir aux participants de régimes d’employeur des solutions de placements et de protection avantageuses dans le régime collectif Nouveaux choix de la Sun Life. Vous jouerez un rôle majeur dans l’accélération du CSC, en assurant un service hors pair auprès des Clients et en leur proposant de nouvelles solutions pour mener un mode de vie sain et atteindre la sécurité financière, ce qui s’inscrit dans notre stratégie de durabilité.

Vous ferez partie de la petite équipe chargée d’établir la stratégie visant à nous faire atteindre des résultats d’affaires ambitieux au cours des trois prochaines années. Le poste implique de la planification officielle, de la résolution stratégique de problèmes, du repérage d’occasions, du positionnement concurrentiel et une part d’exécution des initiatives liées à la stratégie. Il procure une visibilité de choix auprès des dirigeants. Vous êtes la personne que nous cherchons si vous conjuguez des compétences multidimensionnelles (créativité, résilience, capacité d’analyse, concentration) et un dynamisme qui vous fait agir concrètement et efficacement, sans crainte de l’échec, dans un contexte où les affaires bougent vite.

**Les fonctions**
- Offrir une expérience hors pair aux Clients en assurant la prise de décisions stratégiques fondées sur l’intention de les aider à atteindre leurs objectifs.
- Établir des diagnostics de marché et des analyses de la clientèle pour repérer les occasions d’améliorer l’expérience Client, de stimuler les affaires et de faire évoluer le modèle d’affaires actuel.
- Utiliser les données, l’analytique, les cadres stratégiques, les études et d’autres outils pour structurer et simplifier l’orientation stratégique.
- Influencer les décisions des dirigeants dans l’optique de stimuler les affaires et d’améliorer l’expérience Client.
- Diriger et simplifier le processus de planification stratégique en travaillant avec la direction du CSC et en s’accordant avec d’autres collègues de la Sun Life.
- Établir des dossiers d’analyse pour garantir le financement des plans stratégiques.
- Agir à titre de spécialiste des tendances du marché et des occasions du CSC dans diverses équipes agiles et équipes de projet.

**Les aptitudes pour réussir**
- Diplôme universitaire de premier cycle dans un domaine d’études pertinent; MBA un atout.
- Trois à cinq ans d’expérience en consultation stratégique ou dans un domaine connexe; expérience dans le secteur des finances ou de l’assurance, un atout.
- Forte capacité d’analyse permettant d’établir des modèles, d’analyser des données et d’émettre des hypothèses servant la prise de décisions et la recherche de solutions.
- Excellentes aptitudes pour l’écoute et la mise en récit permettant d’orienter les décisions des dirigeants; capacité à produire des présentations convaincantes pour la direction.
- Esprit de structure et de synthèse : capacité à se concentrer sur les objectifs et à orienter les discussions et les livrables pour atteindre des résultats spectaculaires.
- Capacité à inspirer la confiance et à assurer l’accord entre des parties prenantes aux objectifs différents.
- Aptitude à composer avec l’ambiguïté et à fonctionner dans des environnements complexes; esprit entrepreneurial et capacité de fixer des buts et des priorités.
- Capacité à trouver l’équ

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    Montréal, Canada Advantage Solutions Full time

    Summary: **Gestionnaire compte clients** Chez Advantage Solutions, nous développons les personnes, les marques et les entreprises! Nous recherchons un Gestionnaire compte clients pour gérer les programmes de vente et les initiatives de planification stratégique au sein du département des ventes de la compagnie afin d’atteindre les objectifs de ventes...

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    Montréal, Canada LifeWorks Full time

    Bâtir une carrière enrichissante Chez Solutions Mieux-être LifeWorks, nous n’offrons pas seulement des possibilités de carrière, nous proposons des possibilités de carrière qui vous permettront de contribuer de façon significative à la qualité de vie des gens. Nous comptons sur l’expertise remarquable de plus de 7 000 employés afin de...

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    Montréal, Canada Molson Coors Full time

    **Date**:7 févr. 2024**Lieu de travail**:Montréal, QC, CA**Site**:MolsonCoors_Canada**Numéro de la demande**:29719**Les manchettes**: - Dans le rôle de **Sp**é**cialiste Solutions Clients, travaillant **à** Montr**é**al **vous ferez partie de l’équipe d’activation marketing et solutions clients. Vous serez l’expert exécution du client et...

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    7 days ago

    Montréal, Canada Business Development Bank of Canada Full time

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    Montréal, Canada Aldo Groupe Full time

    DESCRIPTION DE L'OFFRE **Titre du poste**: Gestionnaire Adjoint, Stratégie de marque **Département **:ALDO Tu veux atteindre ton plein potentiel? Ça avance au GROUPE ALDO. **NOUS SUIVONS UN PARCOURS POUR CRÉER UN MONDE OÙ RÈGNENT L’AMOUR, LA CONFIANCE ET L’INCLUSION.** Le Groupe ALDO a entamé ce parcours il y a plus de 40 ans. Nos associés...

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    Montréal, Canada Visique Full time

    Faites partie de notre équipe dynamique en tant que gestionnaire bilingue du Centre de solutions informatiques, et enrichissez-la de votre expérience et vos compétences exceptionnelles. Dans ce rôle, vous superviserez notre équipe de soutien informatique, apportant votre aide, collaborerez avec des intervenants internes et externes, améliorerez les...

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    **Le défi**: En tant que directeur.rice du succès client chez Coveo, tu dirigeras une équipe dévouée de gestionnaires du succès client et feras évoluer notre département du succès client. Relevant directement du vice-président du succès client tu seras responsable de l'excellence opérationnelle et de la gestion de l'adoption et de la mise en...

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    Montréal, Canada Inoria Full time

    Inoria (anciennement Quovim C3) s’impose comme un partenaire nord-américain de choix orchestrant avec brio l’évolution des centres de contact. Inoria alimente des millions d’interactions clients et soutient avec ardeur les organisations dans leur parcours de transformation numérique par des services d’optimisation, de mise en œuvre et...

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    Montréal, Canada Coveo Solutions Full time

    **Faciliter une expérience client de niveau supérieur grâce à l'excellence opérationnelle**: En tant que gestionnaire des opérations du Succès Client (SC) chez Coveo, tu seras un.e partenaire dévoué.e pour la direction et de notre département SC. Tu travailleras en étroite collaboration avec tes clients internes pour maintenir et optimiser notre...

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