Technicien(Enne) Support Niveau 2-3

3 days ago


Montréal, Canada Groupe Yellow Full time

Le titulaire du poste assure le support technique de deuxième et troisième niveau, afin d’atteindre les objectifs d’affaires de l’entreprise. Le technicien assure un support efficace pour tous les usagers du bureau chef et des magasins.

**Responsabilités**
- Fournir une assistance technique et un support efficace pour les requêtes et les problèmes liés aux systèmes informatiques, aux logiciels et au matériel:

- Aux magasins: caisse-enregistreuse, terminal de paiement, PC, imprimante, compteur de trafic, alarme, router, internet, etc., - Au bureau-chef: PC et Mac, imprimante, réseau, téléphone intelligent (iOS et Android), Téléphonie IP, etc.
- Répondre aux requêtes du bureau-chef en personne, par téléphone ou par session à distance;
- Répondre aux requêtes des magasins par téléphone ou par session à distance seulement;
- Installer, configurer, modifier, réparer et mettre à jour le matériel informatique et les logiciels;
- Faire un suivi afin de s’assurer que le problème a été résolu;
- Informer les utilisateurs finaux des pannes majeures du système ou du réseau;
- Établir des normes et des procédures d'amélioration continue;
- Documenter les solutions aux problèmes dans le système de tickets;
- Communiquer avec les différents fournisseurs de services afin de résoudre les problèmes efficacement;
- Créer et envoyez des documents d’instruction à tous les magasins ou au bureau-chef afin de partager de nouvelles procédures et/ou de nouveaux renseignements;
- Toutes autres tâches connexes;

**Exigences**
- Baccalauréat en technologie de l’information, en informatique, diplôme d’études collégiales ou expérience équivalente;
- Minimum 4 ans d’expérience solide dans un environnement de support technique de deuxième et troisieme niveau;
- Bonne connaissance Windows, réseau, AD, Exchange, GPO, Office 2010/2016, Office/Microsoft 365, ScreenConnect - ConnectWise Control, imprimantes et téléphones mobiles;
- Expérience en commerce du détail (un atout);
- Motivé et autonome, avec la capacité d'établir efficacement les priorités et d'effectuer des tâches sous pression;
- Très bonnes compétences en communication verbale et écrite (français et anglais); esprit collaboratif et proactivité;
- Capacité de résoudre des problèmes de façon efficace et rapide.



  • Montréal, Canada Groupe Yellow Full time

    Le titulaire du poste assure le support technique de deuxième niveau (mais aussi le premier niveau en cas d’absence d’équipiers), afin d’atteindre les objectifs d’affaires de l’entreprise. Le technicien assure un support efficace pour tous les usagers du bureau chef et des magasins. **Responsabilités** - Fournir une assistance technique et un...


  • Montréal, Canada Fed IT Full time

    Bonjour,Je suis Clémence, conseillère en recrutement et développement des affaires au sein de FED IT, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers TI.J'interviens sur deux types de recrutement : temporaires et permanents.Tous nos consultants sont des experts TI qui parlent votre langage et évoluent dans votre univers. Nous couvrons les métiers...


  • montréal, Canada Fed IT Full time

    Bonjour,Je suis Clémence, conseillère en recrutement et développement des affaires au sein de FED IT, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers TI.J'interviens sur deux types de recrutement : temporaires et permanents.Tous nos consultants sont des experts TI qui parlent votre langage et évoluent dans votre univers. Nous couvrons les métiers...


  • montréal, Canada Fed IT Full time

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  • Montréal, Canada Fed IT Full time

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  • montréal, Canada Fed IT Full time

    Bonjour,Je suis Clémence, conseillère en recrutement et développement des affaires au sein de FED IT, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers TI.J'interviens sur deux types de recrutement : temporaires et permanents.Tous nos consultants sont des experts TI qui parlent votre langage et évoluent dans votre univers. Nous couvrons les métiers...


  • Montréal, Canada Fed IT Full time

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  • Montréal, QC H4P 2C5, Canada MSP OPERATIONAL CORP Full time

    Alors que nous poursuivons notre croissance, nous recherchons un(e) **Technicien Support Niveau 2**,** **pour rejoindre notre équipe. **À propos du rôle** En tant que **Technicien Support Niveau 2** Vous serez responsable de fournir un support technique aux utilisateurs finaux, de diagnostiquer et résoudre les problèmes liés aux systèmes...


  • Montréal, QC, Canada Compugen Inc Full time

    **Job Title** Technicien informatique niveau 2 **Vacancy No** VN7374 **Company Name** Compugen Inc **Work Location** Montreal, QC **Base Pay Range** To be discussed during the recruitment process **Job Details** **Position**: Technicien informatique niveau 2**Location**: Montréal, Qc **Position**:Technicien informatique niveau...

  • Technicien Ti

    7 months ago


    Montréal, Canada Macogep Inc. Full time

    MACOGEP est une firme de gestion de projets et de gérance de construction active depuis plus de 30 ans, qui possède des bureaux à Montréal et à Québec. Son modèle d’affaires unique, basé sur une indépendance totale, en fait aujourd’hui le leader en gestion de projets et en gérance de construction au Québec. Nous recherchons un(e)...


  • Montréal, Canada Compugen Inc Full time

    **Job Title** - Technicien Informatique Niveau 2 **Vacancy No** - VN454 **Work Location** - Montreal, QC **Job Details** **Poste: Technicien Informatique Niveau 2** **À propos de Compugen** Compugen est un des principaux fournisseurs de services et de solutions TI au Canada. Notre vision est de « simplifier ensemble les activités technologiques » en...


  • Montréal, Canada Mintz Global Screening Full time

    **Technicien soutien informatique niveau 2-3 (Bilingue)** **Les responsabilités du Technicien soutien Informatique comprennent**: - Servir de premier contact pour les employés de Mintz Group/ Vérifications mondiales Mintz à la recherche d’une assistance technique - Effectuer un dépannage à distance grâce à des techniques de diagnostic et des...


  • Montréal, QC, Canada Kinessor Full time

    Nous sommes présentement à la recherche d'un technicien niveau 1-2 pour se joindre à notre Centre d'Expertise. Sous la supervision du Directeur de solutions techniques, le ou la technicien(ne) travaillera avec l’équipe de support. La personne sera responsable de fournir du soutien de niveau 1-2 en offrant un service à la clientèle de qualité. ...


  • Montréal, QC, Canada Kinessor Full time

    Nous sommes présentement à la recherche d'un technicien niveau 1-2 pour se joindre à notre Centre d'Expertise. Sous la supervision du Directeur de solutions techniques, le ou la technicien(ne) travaillera avec l’équipe de support. La personne sera responsable de fournir du soutien de niveau 1-2 en offrant un service à la clientèle de...


  • Montréal, Canada Groupe Somavrac Full time

    Groupe Somavrac est une entreprise familiale bien établie aux quatre coins du Québec. Nous sommes des experts en manutention logistique pour le compte de multinationales et nous distribuons également des produits chimiques. Chez Groupe Somavrac l’humain est au cœur de nos décisions. Nous nous entourons de gens qui sont, comme nous, des joueurs...

  • Cordiste Niveau 2

    3 months ago


    Montréal, QC, Canada Construction & Expertise PG Full time

    **Construction & Expertise PG inc.** est un leader dans le domaine des solutions de construction complètes et des services de consultation d'experts, spécialisé dans les travaux d'accès par corde, la consolidation de parois rocheuses, et les infrastructures d’énergies renouvelables. Nous nous engageons à fournir des services de qualité supérieure...


  • Montréal, Canada R Technologies Full time

    **IMPORTANT : Merci de compléter notre Quiz Technique si vous appliquez sur ce poste** **R Technologies** vu le jour afin d’offrir une gamme complète de solutions informatiques pour les entreprises. Une équipe jeune et dynamique vous attend avec des opportunités illimitées d'avancement. Nous sommes présentement à la recherche d’un technicien...


  • Montréal, Canada Groupe Dermapure Inc. Full time

    Poste temps plein situé au bureau chef de **Montréal **ou **Sherbrooke.** **Description du poste** Le/la technicien(ne) au support TI (niveau 2 et 3) a comme principale mission d’offrir une assistance technique aux usagers concernant la configuration et l'utilisation des logiciels et des périphériques des postes de travail informatique. Il/elle...


  • Montréal, Canada Groupe Somavrac Full time

    Groupe Somavrac est une entreprise familiale bien établie aux quatre coins du Québec. Nous sommes des experts en manutention logistique pour le compte de multinationales et nous distribuons également des produits chimiques. Chez Groupe Somavrac l’humain est au cœur de nos décisions. Nous nous entourons de gens qui sont, comme nous, des joueurs...


  • Montréal, Canada Groupe Somavrac Full time

    Groupe Somavrac est une entreprise familiale bien établie aux quatre coins du Québec. Nous sommes des experts en manutention logistique pour le compte de multinationales et nous distribuons également des produits chimiques. Chez Groupe Somavrac l’humain est au cœur de nos décisions. Nous nous entourons de gens qui sont, comme nous, des joueurs...