Agent(E) - conseil - Expérience Membre Et Client

5 months ago

Casselman, Canada Desjardins Full time

Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c’est tolérance zéro Nous croyons en l’importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons.

Si vous avez besoin d’assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d’aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n’importe quelle étape du processus de recrutement.

**Niveau d'emploi**

NV-03
- INFORMATION : Le métier de Caissier(ère) a évolué au cours des dernières années. Nous avons adapté son titre d’emploi pour Agent(e)-conseil - Expérience membre et client, afin de mettre en lumière son rôle « conseil » et « relationnel ».

À titre d’agent(e)-conseil expérience membre et client, vous veillez à rehausser l’expérience de nos membres et clients et vous vous assurez de leur satisfaction. Ceci passe, entre autres, par votre accueil bienveillant, par votre écoute, par la prise en charge de leurs besoins et par votre accompagnement dans la gestion de leur autonomie financière. À travers cet accompagnement, vous faites connaître les valeurs coopératives de Desjardins.

Vous accompagnez les membres et clients et leur offrez des conseils pour leurs transactions bancaires. Vous faites la promotion de l’ensemble des produits et services Desjardins ainsi que des différents canaux de distribution disponibles. Vous êtes à l’écoute de leurs besoins afin de leur proposer des solutions adaptées. Vous repérez les occasions d’affaires et dirigez les membres et clients vers vos collègues pour leurs besoins de services spécialisés.

Vous êtes un fier ambassadeur des solutions numériques et vous offrez des conseils aux membres et clients pour l’utilisation de ces solutions. Vous veillez au bon déroulement de leurs transactions financières, tout en assurant la prise en charge de la résolution de problèmes, le cas échéant. Vous mettez l’accent sur l’information et sur l’accompagnement à l’utilisation des outils technologiques, tout en y intégrant des conseils de prévention et de sécurité.

La Caisse Desjardins Ontario Crédit Union Inc. dessert 137 000 membres actifs principalement dans les secteurs particulier, commercial, immobilier et agricole, compte 48 centres de services et près de 840 employés. Elle possède un volume d’affaires de plus de 19,8 milliards de dollars et un actif de près de 11,4 milliards de dollars, dont 8,1 milliards de dollars en prêts aux particuliers et 2,6 milliards de dollars en prêts aux entreprises. L’épargne bilan totalise plus de 6,6 milliards de dollars.

**Responsabilités principales**
- Contribuer au développement des affaires et au maintien de la relation d’affaires, à travers la prestation de services et par le biais d’activités.
- Accompagner les membres et clients ayant subi des fraudes ou des irrégularités et s’assurer de les diriger vers les partenaires désignés
- Demeurer à l’affût des nouveautés liées aux normes, produits ou services dans votre champ d’activité.
- Respecter les règles de conformité, de sécurité et de gestion des risques.

**Conditions particulières**
- Le mode de travail s’appliquant au poste est le mode temps plein sur le site de l’employeur **#LI-Onsite**
- Déplacements : 20% du temps
- Nombre d’emploi disponible : 1

**Profil recherché**
- Diplôme d'études secondaires (DES)
- Un minimum de deux ans d’expérience pertinente

Veuillez noter que d’autres combinaisons de formation et d’expérience pertinentes pourraient être considérées
- Pour les postes vacants disponibles en Ontario, veuillez noter que la connaissance du français est nécessaire

**Connaissances spécifiques**
- Connaissance de l'ensemble des produits et services Desjardins relatifs au courant et à la convenance
- Connaissance de l'ensemble des produits et services Desjardins destinés aux membres de la Caisse et de ceux offerts par les centres Desjardins Entreprises, les composantes, les réseaux/canaux de distribution et ceux de la concurrence
- Connaissance de l'intégration des données dans les systèmes
- Connaissance des mesures de sécurité, de l'encadrement légal et du contrôle interne
- Connaissance de la philosophie et du fonctionnement d'une coopérative de services financiers
- Connaissance des procédures opérationnelles relatives aux produits et services de convenance et aux transactions automatisées et assistées
- Connaissance des standards de service
- Fortes

  • Agent-conseil ou Agente-conseil, Expérience Membre

    2 weeks ago

    Casselman, Canada Desjardins Full time

    Le mode de travail s’appliquant au poste est temps plein sur site À titre d’agent(e)-conseil, expérience membre et client à la Caisse Desjardins Ontario, vous veillez à rehausser l’expérience de nos membres et clients et vous vous assurez de leur satisfaction. Ceci passe, entre autres, par votre accueil bienveillant, par votre écoute, par la...

  • Agent-conseil ou agente-conseil, Expérience membre et client

    5 months ago

    Casselman, Canada Desjardins Full time

    Temporary position for 6 months The work mode arrangement for the position is full-time on site. As a member and client experience advisory agent, you help give members and clients a better experience, and ensure that they are satisfied. This includes making sure they feel welcome, listening to and addressing their needs, and helping them with their...

  • Associé Expérience Client

    5 months ago

    Casselman, Canada Scotiabank Full time

    Numéro de la demande: 179477 Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. **À propos du role**: **Ce que vous ferez** À titre d’associé, Expérience client/ Casselman/ Permanent/ Temps-plein 26.25h, vous serez non seulement le visage de nos succursales, mais aussi un...

  • Enseignant-e suppléant-e dans un environnement scolaire

    2 weeks ago

    Casselman, Ontario, Canada Conseil scolaire de district catholique de l'Est ontarien Full time

    Le poste d'enseignant-e suppléant-e est offert dans un cadre scolaire dynamique et en constante évolution.ResponsabilitésPoste de 5 périodes en français et une période d'histoireLe candidat(e) doit être en mesure de dispenser des cours en français et en histoire à des étudiants du secondaire, tout en veillant à leur bien-être et à leur...

  • Professeur de français et d'histoire

    2 weeks ago

    Casselman, Ontario, Canada Conseil scolaire de district catholique de l'Est ontarien Full time

    Poste de professeur de français et d'histoireÀ propos du posteLe Conseil scolaire de district catholique de l'Est ontarien recherche un professeur de français et d'histoire pour l'une de ses écoles secondaires.ResponsabilitésEnseigner les cours de français et d'histoire à des élèves de niveau secondaireCréer et mettre en œuvre...

  • Agent de service postal

    3 weeks ago

    Casselman, Ontario, Canada Canada Post Full time

    Description de l'emploi Nous sommes à la recherche d'un agent de service postal pour rejoindre notre équipe à Postes Canada. Le candidat idéal sera capable de fournir un service clientèle exceptionnel aux clients, en vendant des produits et des services postaux aux entreprises et à la population. Les responsabilités incluent : ...

  • Conseiller Expert Matériaux

    5 months ago

    Casselman, Canada Matériaux Pont-Masson Full time

    **Conseiller expert matériaux**: Emploi - Permanent Temps plein - **Conseiller** Succursale: Casselman -Casselman Ontario K0A 1M0 **Dès que possible**Horaire: Variable (Jour) **Description: **Tu veux un emploi qui va te permettre de développer tes compétences et d’avancer au sein d’une entreprise en croissance? Tu cherches un emploi où tu pourras...

  • Conseiller Au Comptoir Matériaux

    5 months ago

    Casselman, Canada Matériaux Pont-Masson Full time

    **Conseiller au comptoir matériaux**: Emploi - Permanent Temps partiel - **Conseiller** Succursale: Casselman -Casselman Ontario K0A 1M0 **Dès que possible**Horaire: Variable (Jour et fin de semaine) **Description: **Horaire :Temps partiel, disponible les fins de semaine!** **Salaire : 17.23 à 23.60$/h** Tu veux un emploi qui va te permettre de...

  • Éducateur.trice Spécialisé.e

    2 months ago

    Casselman, Canada Conseil scolaire de district catholique de l Est ontarien Full time

    Numéro d'affichage: - 24-387-E(2)- Catégorie de poste: - Soutien pédagogique- Lieu de travail: - École élémentaire catholique de Casselman - Pavillon Saint-Paul- Ville: - Casselman- Type de poste: - Temporaire, temps plein- Pourcentage du poste: - 100% du temps- Nombre d’heures par semaine: - 32,5h- Date d’entrée en fonction: - Dès que possible...

  • Agent de service postal

    1 month ago

    Casselman, Ontario, Canada Canada Post Full time

    Description de l'emploiSi vous avez de l'ambition, du talent et de la motivation, pensez à une carrière prometteuse à Postes Canada. Nous sommes actuellement à la recherche d'un adjoint dans un bureau de poste en disponibilité qui adopte une approche axée sur le client lorsqu'il assure le service au comptoir pour la...

  • Agent de service postal

    1 month ago

    Casselman, Ontario, Canada Canada Post Full time

    Description de l'emploiSi vous avez de l'ambition, du talent et de la motivation, pensez à une carrière prometteuse à Postes Canada. Nous sommes actuellement à la recherche d'un adjoint dans un bureau de poste en disponibilité qui adopte une approche axée sur le client lorsqu'il assure le service au comptoir pour la...

  • Aide-enseignant.e

    2 months ago

    Casselman, Canada Conseil scolaire de district catholique de l Est ontarien Full time

    Numéro d'affichage: - 24-373-E- Catégorie de poste: - Soutien pédagogique- Lieu de travail: - École élémentaire catholique de Casselman - Pavillon Saint-Paul- Ville: - Casselman- Type de poste: - Temporaire, temps plein- Pourcentage du poste: - 100%- Nombre d’heures par semaine: - 32,5h- Date d’entrée en fonction: - À compter du 7 octobre 2024...

  • Aide-enseignant.e

    2 weeks ago

    Casselman, Canada Conseil scolaire de district catholique de l Est ontarien Full time

    Numéro d'affichage: - 24-411-E(2)- Catégorie de poste: - Soutien pédagogique- Lieu de travail: - École élémentaire catholique de Casselman - Pavillon Saint-Paul- Ville: - Casselman- Type de poste: - Temporaire, temps plein- Pourcentage du poste: - 100%- Nombre d’heures par semaine: - 32,5h- Date d’entrée en fonction: - Dès que possible pour...

  • Aide-enseignant.e

    2 months ago

    Casselman, Canada Conseil scolaire de district catholique de l Est ontarien Full time

    Numéro d'affichage: - 24-373-E(2)- Catégorie de poste: - Soutien pédagogique- Lieu de travail: - École élémentaire catholique de Casselman - Pavillon Saint-Paul- Ville: - Casselman- Type de poste: - Temporaire, temps plein- Pourcentage du poste: - 100%- Nombre d’heures par semaine: - 32,5h- Date d’entrée en fonction: - À compter du 7 octobre 2024...

  • Aide-enseignant.e

    4 weeks ago

    Casselman, Canada Conseil scolaire de district catholique de l Est ontarien Full time

    Numéro d'affichage: - 24-411-E- Catégorie de poste: - Soutien pédagogique- Lieu de travail: - École élémentaire catholique de Casselman - Pavillon Saint-Paul- Ville: - Casselman- Type de poste: - Temporaire, temps plein- Pourcentage du poste: - 100%- Nombre d’heures par semaine: - 32,5h- Date d’entrée en fonction: - Dès que possible pour l'année...

  • Enseignant.e Suppléant.e

    2 weeks ago

    Casselman, Canada Conseil scolaire de district catholique de l Est ontarien Full time

    Numéro d'affichage: - 24-415- Catégorie de poste: - Personnel enseignant- Lieu de travail: - École secondaire catholique de Casselman- Ville: - Casselman- Type de poste: - Temporaire, temps plein- Pourcentage du poste: - 100%- Nombre d’heures par semaine: - Selon l'horaire de l'école- Date d’entrée en fonction: - Dès que possible jusqu'au 20 juin...

  • Enseignant.e Suppléant.e

    1 week ago

    Casselman, Canada Conseil scolaire de district catholique de l Est ontarien Full time

    Numéro d'affichage: - 24-415(2)- Catégorie de poste: - Personnel enseignant- Lieu de travail: - École secondaire catholique de Casselman- Ville: - Casselman- Type de poste: - Temporaire, temps plein- Pourcentage du poste: - 100%- Nombre d’heures par semaine: - Selon l'horaire de l'école- Date d’entrée en fonction: - À partir du 18 novembre 2024...

  • Éducateur.trice Spécialisé.e

    1 month ago

    Casselman, Canada Conseil scolaire de district catholique de l Est ontarien Full time

    Numéro d'affichage: - 24-352-E(3)- Catégorie de poste: - Soutien pédagogique- Lieu de travail: - École élémentaire catholique de Casselman - Pavillon Saint-Paul- Ville: - Casselman- Type de poste: - Temporaire, temps plein- Pourcentage du poste: - 100% du temps- Nombre d’heures par semaine: - 32,5h- Date d’entrée en fonction: - Dès que possible...

  • Éducateur.trice Spécialisé.e

    2 weeks ago

    Casselman, Canada Conseil scolaire de district catholique de l Est ontarien Full time

    Numéro d'affichage: - 24-395-E(3)- Catégorie de poste: - Soutien pédagogique- Lieu de travail: - École secondaire catholique de Casselman- Ville: - Casselman- Type de poste: - Temporaire, temps partiel- Pourcentage du poste: - 50% du temps- Date d’entrée en fonction: - Dès que possible pour l'année scolaire 24-25- Niveau salarial: - Selon la...

  • Éducateur.trice Spécialisé.e

    1 month ago

    Casselman, Canada Conseil scolaire de district catholique de l Est ontarien Full time

    Numéro d'affichage: - 24-387-E(3)- Catégorie de poste: - Soutien pédagogique- Lieu de travail: - École élémentaire catholique de Casselman - Pavillon Saint-Paul- Ville: - Casselman- Type de poste: - Temporaire, temps plein- Pourcentage du poste: - 100% du temps- Nombre d’heures par semaine: - 32,5h- Date d’entrée en fonction: - Dès que possible...