Superviseur(E) Associé(E), Service à La Clientèle

2 weeks ago

Ottawa, Canada University of Ottawa Full time

L’Université d’Ottawa — Un carrefour d’idées et de cultures

L’Université d’Ottawa compte plus de 50 000 étudiants, professeurs et employés administratifs qui vivent, travaillent et étudient en français et en anglais. Notre campus est un véritable carrefour des cultures et des idées, où les esprits audacieux se rassemblent pour relancer le débat et faire naître des idées transformatrices. Nous sommes l’une des 10 meilleures universités de recherche du Canada ; nos professeurs et chercheurs explorent de nouvelles façons de relever les défis d’aujourd’hui. Classée parmi les 200 meilleures universités du monde, l’Université d’Ottawa attire les plus brillants penseurs et est ouverte à divers points de vue provenant de partout dans le monde. Nos employées et employés sont animés par un objectif commun d’amélioration continue, de croissance personnelle, d’excellence du service, de travail d’équipe et d’une passion pour l’apprentissage avec le désir de faire de l’Université d’Ottawa et du monde un endroit meilleur. Nous reconnaissons la valeur et la contribution de chacun et chacune pour appuyer la renommée internationale de notre établissement. Mais par-dessous tout, nous vous offrons la possibilité de réaliser votre plein potentiel. À l’Université d’Ottawa, vous avez votre place

**Raison d’être du poste**:
**Sous la supervision de la directrice adjointe**:
Assurer la prestation de services et de programmes d'assignation et hôtellerie de qualité pour l’ensemble des usagers des installations du logement dans un environnement fonctionnant 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Superviser le personnel et coordonner les ressources humaines, financières, physiques et matérielles requises pour l’ensemble des opérations aux points de service en vue d’offrir un service à la clientèle qui répond à la vision d’excellence du service de l’Université.

Contribuer à la génération de revenus en assurant la promotion de l’ensemble des programmes et services du Service du logement.

**Dans ce rôle, vous aurez les responsabilités suivantes**:
Recrute, embauche, forme et fournit de la rétroaction au ressources humaines à temps plein et à temps partiel afin d’assurer une bonne offre de service qui répond à la vision d’excellence du service de l’Université d’Ottawa.

Participe à la préparation des prévisions budgétaires et contrôler les budgets de dépenses reliées au Service à la clientèle. Vérifier les conciliations de caisse.

Dégage les tendances en fonction des commentaires des clients et élaborer des plans pour répondre aux préoccupations récurrentes. Traiter, analyser, et répondre aux plaintes et commentaires des clients par rapport à tous les services offerts par le Service du logement et en faire le suivi dans des délais raisonnables et attendus afin de préserver la réputation d’excellence de l’Université.

Supervise un service de renseignements au sujet des programmes et services offerts par le Service du logement, et ce, en personne, par téléphone et par courriel.

**Ce que vous apportez**:
Diplôme universitaire relié au service à la clientèle et/ou une expérience équivalente

4 ans d’expérience en service à la clientèle en tant que personne-ressource, en gestion de caisse et en procédures administratives et financières

Expérience de 3 ans en gestion/supervision des ressources humaines

Expérience des systèmes informatiques tels que chiffriers, traitement de texte, logiciels de gestion des relations avec les clients et de présentation, courriel, Internet

Aptitude à travailler de façon autonome et en équipe

Excellentes relations interpersonnelles

Aptitudes pour le leadership et la communication

Capacité à travailler sous pression selon des échéanciers stricts.

Certification de premiers soins, RCR « C », DEA émis par un organisme canadien reconnu sera considérée comme un atout
Bilinguisme - français et anglais (expression orale et écrite)

**Compétences clés à l’Université d’Ottawa**:
Voici les compétences exigées de tous les membres du personnel de l’Université d’Ottawa:
**Planification**: Organiser dans le temps une succession d'actions ou d'évènements afin de réaliser un objectif ou un projet. Planifier et organiser son travail et ses priorités dans le cadre des activités quotidiennes.

**Initiative**: Démontrer de la créativité et de l’initiative à suggérer des améliorations et encourager des résultats positifs. Être proactif et entreprenant en étant disposé à aller au-delà lorsqu'il est possible de le faire.

**Souci de la satisfaction de la clientèle**: Aider ou servir les autres pour répondre à leurs besoins. Cela implique déterminer et anticiper les besoins de la clientèle interne et externe et trouver les moyens d'y répondre.

**Travail d’équipe et collaboration**: Collaborer et travailler avec les

  • Associé(E) à La Clientèle

    1 week ago

    Ottawa, Canada Success Telecommunication inc Full time

    S-Telecom est une entreprise qui vise l'excellence et est soucieuse d'offrir des conseils, des services qui répondent aux besoins de nos clients. L’associé(e) à la clientèle a pour tâche d’assister les nouveaux membres en formation, conseillers leurs équipes dans la gestion du temps, en assurant la prestation de services directs aux clients,...

  • Superviseur(E) Associé(E), Opérations

    5 days ago

    Ottawa, Canada Université d’Ottawa Full time

    **Suivez-nous sur **LinkedIn** **Type d’emploi**: Employé **Durée en mois** **(pour les emplois à durée déterminée): 4 **Famille d’emplois**: Opérations commerciales **Nombre de postes à pourvoir**: 1 **Faculté/Service - Département**: Centre de recherche et services psychologiques **Campus**: Pavillon des Sciences sociales **Affiliation...

  • Préposé.e À La ClientÈle

    5 days ago

    Ottawa, Canada La Cité collégiale Full time

    **PRÉPOSÉ.E À LA CLIENTÈLE** **Numéro de processus de sélection **:SOU.2324 0565-0818 **Secteur **:Bureau des admissions et du registraire **Emplacement**: Campus d’Ottawa (801, promenade de l’Aviation) (Possibilité de travailler le mardi et/ou le jeudi au Campus d’Orléans) **Statut**: Temporaire (Annexe D, 12 mois) **Affichage **:Interne...

  • Préposé(E) Au Service à La Clientèle

    4 weeks ago

    Ottawa, Canada Spa et Hôtel Le Finlandais Full time

    Le Spa et Hôtel le Finlandais est présentement à la recherche d'un(e) préposé(e) au service à la clientèle pour le stationnement et le site extérieur. Tu es une personne qui aime être à l'extérieur, conduire et offrir un excellent service à la clientèle? Ce poste pourrait être pour toi! - **Tâches principales**:_ - Assurer le bon déroulement...

  • Agent(E) Au Service à La Clientèle Hispanophone

    4 weeks ago

    Ottawa, Canada Expertbâtiment Services-Conseils Inc. Full time

    _Vous êtes à la recherche d’un emploi vous permettant de concilier vos valeurs environnementales ainsi que vos aptitudes pour soutenir une clientèle variée? Venez prendre place dans une équipe dynamique et humaine offrant un climat de travail hors du commun! Propulsez votre développement professionnel au sein d’un secteur d’activité en pleine...

  • Agent(E) de Soutien Au Service à La Clientèle

    4 weeks ago

    Ottawa, Canada Federation of Canadian Municipalities Full time

    La Fédération canadienne des municipalités (FCM) est la voix nationale des gouvernements municipaux, représentant les intérêts des villes et des collectivités auprès du gouvernement fédéral. **Poste** **Agent(e) de soutien au service à la clientèle** **Service** **Fonds Municipal Vert (FMV)** **Classification** **Niveau 4** **Échelle...

  • Superviseur(E) à L'entretien Ménager/hilton

    4 weeks ago

    Ottawa, Canada GDI Services hôtelier Full time

    Nous sommes présentement à la recherche d’un superviseur(e) à l’entretien ménager pour un de nos partenaires d’affaires l’hôtel Hilton Garden In & Homewood Suites Ottawa Downtown En tant que détenteur du poste, tu auras la responsabilité de: - Veiller au bon déroulement des opérations quotidiennes, en y apportant ta touche dynamique et...

  • Représentant(E) Du Service à La Clientèle

    6 days ago

    Ottawa, Canada Best Buy Full time

    Vous aimez être en contact avec les gens et la technologie? Nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) représentant/représentante du service à la clientèle (caisse), que nous appelons chez Best Buy spécialiste de l’omnicanal. En tant que représentant/représentante du service à la clientèle (caisse), vous devrez traiter les achats de nos...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    5 days ago

    Ottawa, Canada ÉCOLE DE CONDUITE TECNIC Full time

    **Agent(e) service à la clientèle** Vous verrez, c’est gratifiant de faire la différence auprès des jeunes dans un moment charnière de leur vie! **En devenant agent(e) service à la clientèle chez Tecnic**: - Jouez un rôle essentiel, au sein de notre entreprise, en conseillant nos clients ; - Travaillez dans une ambiance chaleureuse ; -...

  • Superviseur(E) à L'entretien Ménager/ Hôtel Alt

    4 days ago

    Ottawa, Canada GDI Services Hôteliers Full time

    Nous sommes présentement à la recherche d’un superviseur(e) à l’entretien ménager pour un de nos partenaires d’affaires l’hôtel Alt Ottawa. En tant que détenteur du poste, tu auras la responsabilité de: - Veiller au bon déroulement des opérations quotidiennes, en y apportant ta touche dynamique et attentionnée; - Apporter ton support et...

  • Service à La Clientèle

    4 weeks ago

    Ottawa, Canada CDH DISTRIBUTION INC. Full time

    CDH Distribution est une entreprise spécialisée dans la distribution, la production et la transformation de produits d'ébénisterie. Nous distribuons nos produits aux professionnels de l'ébénisterie. Nous sommes présentement à la recherche d'un nouveau membre pour se joindre à notre équipe du service à la clientèle - Répondre au téléphone et...

  • Chef de Service

    6 days ago

    Ottawa, Canada Tag E-Karting et Amusement Full time

    Tag E-karting est à la recherche d’un(e) chef(fe) de service pour soutenir l’équipe de gestion en place ainsi que développer et maintenir différents projets entourant l’expérience client exceptionnelle. Ce poste est très ‘’terrain’’ et opérationnel, ce qui veut dire qu’il faut aimer l’action et savoir bien gérer la pression! **Un...

  • Représentant(E), Service à La Clientèle

    4 weeks ago

    Ottawa, Canada Skyservice-French Full time

    **SKYSERVICE AVIATION D’AFFAIRES** Skyservice est un chef de file nord-américain de l'aviation d'affaires. Établis sur les principes clés de sécurité et de l'excellence du service, nous offrons une expérience de service complète, allant de la gestion au nolisement d’avions, en passant par la maintenance et la vente d'avions à partir de nos...

  • Associé(E) ou Associé(E) Principal(E)

    4 weeks ago

    Ottawa, Canada EDC Full time

    **Date de publication**: 14 juin 2023, 15:22:58 **Emplacement principal**: Ontario-Ottawa **Type d'emploi**: Contrat **Horaire**: Temps plein Société d’État à vocation financière, Exportation et développement Canada (EDC) aide les entreprises canadiennes à générer des retombées au Canada et à l’étranger. EDC leur offre les produits...

  • Préposé.e À La ClientÈle

    21 hours ago

    Ottawa, Canada La Cité collégiale Full time

    **PRÉPOSÉ.E À LA CLIENTÈLE**: **Numéro de processus de sélection**:SOU.2425-0974 **Secteur**:Bureau des admissions et du registraire **Emplacement**:Campus d’Ottawa (801, promenade de l’Aviation) **Statut**:Temporaire pour une année **Affichage**: Interne et externe **Horaire de travail**: 35 heures/semaine **Rémunération (taux horaire)**: 27,81...

  • Poste éducteur(Trice)/ Suppléant(E) à La

    4 days ago

    Ottawa, Canada La Coccinelle Full time

    Description du poste **Assitant/e-éducateur/trice (S**uppléant/e)** **Programmes parascolaires (Services avant et après l’école)** Horaire varié entre 7h00 et 18h00 selon les sites: **Orléans : écoles**:Alain-Fortin - Arc-en-Ciel - De la Découverte - Des Sentiers **-**La Source - Reine-des-Bois - Le Prélude - Notre Place **Vars : école...

  • Représentant(e), Service à la clientèle

    1 week ago

    Ottawa, Canada Skyservice-French Full time

    SKYSERVICE AVIATION D'AFFAIRESSkyservice est un chef de file nord-américain de l'aviation d'affaires. Établis sur les principes clés de sécurité et de l'excellence du service, nous offrons une expérience de service complète, allant de la gestion au nolisement d'avions, en passant par la maintenance et la vente d'avions à partir de nos terminaux de...

  • Représentant(e), Service à la clientèle

    1 week ago

    Ottawa, Ontario, Canada Skyservice-French Full time

    SKYSERVICE AVIATION D'AFFAIRESSkyservice est un chef de file nord-américain de l'aviation d'affaires. Établis sur les principes clés de sécurité et de l'excellence du service, nous offrons une expérience de service complète, allant de la gestion au nolisement d'avions, en passant par la maintenance et la vente d'avions à partir de nos terminaux de...

  • Préposé.e à La Clientèle

    4 weeks ago

    Ottawa, Canada La Cité collégiale Full time

    **PRÉPOSÉ.E À LA CLIENTÈLE**: **Numéro de processus de sélection**:SOU.2324-0974 **Secteur**: Bureau des admissions et du registraire **Emplacement **:Campus d’Ottawa (801, promenade de l’Aviation) **Statut**: Temporaire (jusqu’au 29 mars 2024) **Affichage **:Interne et externe **Horaire de travail **:35 heures/semaine **Rémunération (taux...

  • Superviseur(E) Production

    4 days ago

    Ottawa, Canada Rio Tinto Full time

    **Superviseur(e) de Production - Usine UGS** - Opportunité de rejoindre un groupe d’envergure mondial à l’avant-garde de l’industrie des mines et des métaux - Excellente culture d’entreprise où la santé et la sécurité de nos collaborateurs sont primordiaux - Nous offrons une rémunération compétitive selon nos échelles et votre expérience...