Agent Service Client
2 weeks ago
Nos employés sont au cœur de ce que nous faisons de mieux : aider les gens, les entreprises et la société à aller de l’avant dans les bons moments et à être résilients dans les moments difficiles. En vous joignant à notre équipe, vous contribuerez à ces efforts aux côtés de gens expérimentés et passionnés.
Intégrez un milieu où vous disposerez des ressources nécessaires pour apprendre et évoluer, en plus d’être valorisés pour qui vous êtes : chez Intact, la diversité est une force. Vous pouvez compter sur nous pour vous aider à atteindre vos objectifs avec des outils, des possibilités et de la flexibilité. C’est notre promesse aux employés.
Notre formule hybride permet de maintenir un équilibre entre le télétravail et les avantages des interactions en personne.
Poursuivez votre lecture pour découvrir comment vous pouvez façonner l’avenir, réussir en équipe et évoluer avec nous.
**À propos du poste***
L'équipe des Comptes client est à la recherche de Représentants, Service client pour notre secteur Perception. En rejoignant notre équipe, vous deviendrez un véritable spécialiste en ce qui a trait aux paiements de primes d'assurance et pourrez faire progresser votre carrière au sein du département
**Date d'embauche : 22 janvier 2024**
**Ce que vous accomplirez chez nous**:
- Répondre aux demandes de renseignements reçues par téléphone (appels entrants) et par écrit provenant des clients, des courtiers et autres collaborateurs;
- Être connecté à la distribution automatique d’appels (DAA) de façon permanente ou sporadique;
- Comprendre les besoins de nos clients et fournir des conseils appropriés en temps opportun;
- Suivre les flux de travail liés aux comptes clients tout en cherchant à respecter les principales mesures de rendement;
- Procéder aux transactions nécessaires pour soutenir la résolution des demandes reçues et des ententes prises relativement à des paiements;
- Vérifier, ajouter ou mettre à jour les renseignements bancaires, modifier les calendriers des paiements, effectuer des remboursements au besoin, traiter des demandes de chèque et d’arrêt de paiement;
- Améliorer l’expérience client en faisant la promotion d’outils libre-service et en mettant de l'avant l'offre numérique propre aux comptes clients;
- Assurer l’exactitude et le respect de normes de travail élevées pour toutes les tâches liées aux comptes clients.
**Horaire** : 40h/semaine **(11h00 à 20h00, du lundi au vendredi)
Prime de soir de 6% applicable
**Ce qu’il vous faut**:
- Diplôme d’études secondaire ou son équivalence
- Études postsecondaires dans un domaine connexe est un atout
- Bilinguisme (français et anglais) - Nécessite de répondre aux appels et de fournir une prestation de services à une clientèle anglophone sur une base régulière
- Efficacité et soucis du détail
- Excellentes compétences de communication, tant à l’oral qu’à l’écrit et service à la clientèle hors pair
- Autonomie et esprit d’équipe
- Aptitudes à prendre des décisions selon les critères établis et capacité de négocier avec tact
- Excellentes compétences d’analyse et de résolution de problèmes
- Adaptabilité et flexibilité
- Aisance à travailler avec divers systèmes informatiques
- Toute formation pertinente avec expérience en service à la clientèle sera considérée pour le poste
**Ce que nous offrons***
En travaillant chez nous, vous aurez tous les outils pour donner le meilleur de vous-même chaque jour. Voici ce à quoi vous pouvez vous attendre en devenant un membre permanent de notre équipe:
- Un régime complet d’avantages financiers qui reconnaît vos succès
- Un régime d’achat d’actions des employés parmi les meilleurs de l’industrie, avec une cotisation de contrepartie correspondant à 50 % des actions nettes achetées
- Un régime de retraite et d’avantages sociaux flexible et complet, et un service de soins de santé virtuels
- Des aménagements de travail flexibles
- La possibilité d'acheter jusqu'à cinq jours de congé supplémentaires chaque année
- Un compte de dépenses mieux-être pour favoriser un mode de vie sain et actif
- Un accès à des outils et à des ressources qui vous aident à rester en santé physiquement et mentalement, à accueillir le changement et à communiquer avec vos collègues
- Un écosystème d’apprentissage dynamique en milieu de travail, offrant des parcours d’apprentissage, du contenu interactif en ligne et des programmes inspirants
- Des réseaux inclusifs dirigés par des employés pour informer, inspirer, faire entendre, établir des relations et offrir des occasions de perfectionnement
- Des dirigeants et des collègues inspirants qui vous soutiennent et contribuent à votre développement
- Un programme d’action communautaire, car ce qui vous tient à cœur fait partie de ce qui vous rend unique et la façon dont vous redonner à la
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Agent(E) Au Service à La Clientèle
2 weeks ago
Quebec City, Canada Service de sauveteurs Full timeAgent(e) au service à la clientèle Tu cherches à faire valoir tes aptitudes dans le domaine du service à la clientèle tout en développant tes connaissances dans le domaine aquatique? Lance-toi sans hésiter dans une toute nouvelle aventure et rejoins notre belle équipe de bureau Québec Natation. Notre esprit d’équipe est sans aucun doute l’une...
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Client Financial Services Agent
4 days ago
Quebec City, Canada Desjardins Full timeAt Desjardins, we believe in equity, diversity and inclusion. We're committed to welcoming, respecting and valuing people for who they are as individuals, learning from their differences, embracing their uniqueness, and providing a positive workplace for all. At Desjardins, we have zero tolerance for discrimination of any kind. We believe our teams should...
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Client Financial Services Agent
4 days ago
Quebec City, Canada Desjardins Full timeAt Desjardins, we believe in equity, diversity and inclusion. We're committed to welcoming, respecting and valuing people for who they are as individuals, learning from their differences, embracing their uniqueness, and providing a positive workplace for all. At Desjardins, we have zero tolerance for discrimination of any kind. We believe our teams should...
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Client Financial Services Agent
1 day ago
Quebec City, Canada Desjardins Full timeAt Desjardins, we believe in equity, diversity and inclusion. We're committed to welcoming, respecting and valuing people for who they are as individuals, learning from their differences, embracing their uniqueness, and providing a positive workplace for all. At Desjardins, we have zero tolerance for discrimination of any kind. We believe our teams should...
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Member/client Services Agent, Securities
7 days ago
Quebec City, Canada Desjardins Full timeAt Desjardins, we believe in equity, diversity and inclusion. We're committed to welcoming, respecting and valuing people for who they are as individuals, learning from their differences, embracing their uniqueness, and providing a positive workplace for all. At Desjardins, we have zero tolerance for discrimination of any kind. We believe our teams should...
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Agent Service Aux Clients
1 week ago
Quebec City, Canada Essor Assurances Placements Conseils Inc. Full timeDESCRIPTION DE L'OFFRE **Agent service aux clients - Cautionnement** **Référence ASCCaut** **Type d'emploi**:Permanent **Type de poste**:Temps plein **Horaire**: **SOMMAIRE DU POSTE** Le titulaire du poste est responsable, en collaboration avec les courtiers et les autres membres de l’équipe, des dossiers de cautionnement. Il contribue à assurer...
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Customer Service Agent
4 days ago
Quebec City, Canada Federation of African Canadian Economics Full time**People Manager**: No **The opportunity**: As the FACE Customer Service Agent, you act as a key point of contact for inbound client and applicant calls and inquiries, offering general advice and feedback or triaging more complex tasks/inquiries to your designated FSC partners, providing a premium client experience in every instance. Passionate about...
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Agent Service Client
7 days ago
Quebec City, Canada Intact Full timeNos employés sont au cœur de ce que nous faisons de mieux : aider les gens, les entreprises et la société à aller de l’avant dans les bons moments et à être résilients dans les moments difficiles. En vous joignant à notre équipe, vous contribuerez à ces efforts aux côtés de gens expérimentés et passionnés. Intégrez un milieu où vous...
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Agent(E) de Location Et Service Client
6 days ago
Quebec City, Canada Action-Habitation de Québec Full time_**Action-Habitation de Québec**_ Action-Habitation de Québec est un organisme d’économie sociale voué au développement et à la gestion de projets en habitation sociale et communautaire. Autogéré et promouvant la gestion participative, Action-Habitation a actuellement des opportunités d’emploi pour: **Agent(e) de location et service...
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Agent Centre de Relation Client
6 days ago
Quebec City, Canada Kaleido Full time**Agent - Centre de relations clients** **Description du poste** Tu recherches un milieu de travail stimulant, convivial et axé sur des valeurs humaines? Notre service Centre de relations clients cherche un **Agent, Centre de relations clients (CRC) **pour compléter son attachante équipe multidisciplinaire pour contribuer à faire rayonner...
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Advisory Agent
6 days ago
Quebec City, Canada Desjardins Full timeAt Desjardins, we believe in equity, diversity and inclusion. We're committed to welcoming, respecting and valuing people for who they are as individuals, learning from their differences, embracing their uniqueness, and providing a positive workplace for all. At Desjardins, we have zero tolerance for discrimination of any kind. We believe our teams should...
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Répartiteur(Euse) - Service Funéraire
7 days ago
Quebec City, Canada STES Services Conseils - Client service funéraire - Québec Full timeUne superbe entreprise avec des valeurs très humaines, basée à la ville de Québec, recherche une nouvelle personne responsable de l’aspect de la coordination des événements funéraires. Le rôle sera de soutenir la répartition du travail lors des événements pour le service funéraire des clients, la coordination du travail des collègues ainsi...
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Commis - Expérience Client - Service Clientèle
9 hours ago
Quebec City, Canada SiliCycle Inc. Full time**Description du poste** Vous êtes reconnu pour vos aptitudes en communication et accordez une grande importance à l’expérience client? Vous êtes une personne organisée, dynamique et qui démontre de la rigueur au travail? Groupe SiliCycle a LE poste pour vous! **Ton rôle au sein de notre entreprise** - Exécuter les tâches courantes d’ordre...
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Quebec City, Canada Desjardins Full timeAt Desjardins, we believe in equity, diversity and inclusion. We're committed to welcoming, respecting and valuing people for who they are as individuals, learning from their differences, embracing their uniqueness, and providing a positive workplace for all. At Desjardins, we have zero tolerance for discrimination of any kind. We believe our teams should...
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Agent(E) - Services Aux Membres Et Clients
6 days ago
Quebec City, Canada Desjardins Full timeChez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la...
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Advisory Agent
7 days ago
Quebec City, Canada Desjardins Full timeAt Desjardins, we believe in equity, diversity and inclusion. We're committed to welcoming, respecting and valuing people for who they are as individuals, learning from their differences, embracing their uniqueness, and providing a positive workplace for all. At Desjardins, we have zero tolerance for discrimination of any kind. We believe our teams should...
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Advisory Agent
7 days ago
Quebec City, Canada Desjardins Full timeAt Desjardins, we believe in equity, diversity and inclusion. We're committed to welcoming, respecting and valuing people for who they are as individuals, learning from their differences, embracing their uniqueness, and providing a positive workplace for all. At Desjardins, we have zero tolerance for discrimination of any kind. We believe our teams should...
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Advisory Agent
6 days ago
Quebec City, Canada Desjardins Full timeAt Desjardins, we believe in equity, diversity and inclusion. We're committed to welcoming, respecting and valuing people for who they are as individuals, learning from their differences, embracing their uniqueness, and providing a positive workplace for all. At Desjardins, we have zero tolerance for discrimination of any kind. We believe our teams should...
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Advisory Agent
6 days ago
Quebec City, Canada Desjardins Full timeAt Desjardins, we believe in equity, diversity and inclusion. We're committed to welcoming, respecting and valuing people for who they are as individuals, learning from their differences, embracing their uniqueness, and providing a positive workplace for all. At Desjardins, we have zero tolerance for discrimination of any kind. We believe our teams should...
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Office Agent Ii
4 days ago
Quebec City, Canada Beneva Full timeJob Posting Title: Office Agent II - Customer Service Status: Regular **Job Description**: Horaire de soir (12h00-20h00), du lundi au vendredi. Comme agent de bureau - centre de perception, vous assurez le service à la clientèle, conformément à la politique Orientation client de l’entreprise, relativement aux primes perçues pour les produits...
