Dircteur(Trice) de L'expérience Client

3 weeks ago

Montréal, Canada The Home Depot Canada Full time

**Directeur(trice) de l’expérience client**:
Les directeur(trice)s de l'expérience client sont membres de l'équipe de direction et de gestion du magasin, supervisant l'exécution des normes dans l'ensemble du magasin, y compris le service client, la préparation du service et le processus opérationnel. Ils gèrent toutes les activités nécessaires pour assurer un processus d'ouverture et de fermeture sécuritaire. Ils encadrent les associé(e)s, traitent les escalades du service client et assument les responsabilités du directeur en devoir. Les Les directeur(trice)s de l'expérience client communiqueront les priorités et s'assureront que les tâches quotidiennes sont terminées et que le magasin fonctionne bien. Parfois, ils peuvent être le seul responsable disponible et devront prendre des décisions commerciales et associées en partenariat avec les ressources appropriées. Ils fourniront des informations au directeur de magasin et aux directeurs adjoints de magasin sur la performance des associés par le biais des discussions en cours sur la gestion de la performance et la planification des talents. Bien qu’il n'ait pas de subalternes directs, il participera au processus de sélection et d'embauche au besoin.

**Avantages à travailler chez Home Depot**:

- Régime d’assurances complets (médicales et dentaires)
- Télémédecine en tout temps offerte via TelusSanté
- Régime d’achat d’action et régime de retraite disponible
- Bonification deux fois par année
- Horaires flexibles permettant la conciliation parfaite entre le travail et la vie personnelle
- Formations et occasions de perfectionnement professionnels payées
- Remboursement des frais de scolarités
- Valeurs d’entreprise axées sur la bienveillance et sur l’inclusion

**Responsabilités et Tâches**:
**Stimuler** le service client et l'engagement des associés ; coacher les associés sur les techniques de service à la clientèle appropriées et s'assurer que l'équipe fournit le plus haut niveau de service à la clientèle.
**Résoudre** les escalades des clients dans le magasin et via le service client
Veiller à ce que les superviseurs de département et les associés soient préparés pour les périodes à fort volume
**Surveillez** le flux des clients aux caisses et prenez des mesures pour vous assurer que les clients reçoivent un service rapide et convivial. Prendre des mesures correctives si nécessaire.

**Personnes**:
Fournir dans l'instant un coaching basé sur des observations et des comportements. Partenaires avec les directeurs adjoints concernant les conversations formelles sur la performance et la discipline. Reconnaître les associé(e)s pour avoir démontré les attentes.
Utilisez des outils de reconnaissance pour mettre en évidence les associé(e)s démontrant des comportements et une productivité basée sur la valeur.
Donnez votre avis aux directeurs adjoint sur les performances des associés et participez à la planification des talents pour tous les associés horaires.
Aider les directeurs de magasin et les directeurs adjoint avec les entretiens d'embauche et le processus d'embauche
Approuver et traiter les pointages manqués, les écarts, les changements d'horaire et recevoir des "appels", et communiquer avec les directeurs de magasin et les directeurs adjoint concernant les actions de suivi.
Veiller au respect des politiques de règles de travail concernant la sécurité référencées dans les normes de performance.

**Directeur en service**:
Diriger la réunion de lancement du magasin et parcourir chaque rayon pour s'assurer que le magasin est prêt. Communiquer les messages, les priorités et les tâches à tous les associés.
Effectuer les tâches d'ouverture, de fermeture et de directeur en service ainsi que d'autres responsabilités concernant l'ensemble du magasin
Valider les priorités quotidiennes du magasin avec les directeurs de magasin et les directeurs adjoint.
Fournir des commentaires aux associés et vérifier la correction des problèmes, les mesures préventives mises en place
Assurez-vous que les associés suivent à tout moment toutes les procédures de sécurité.
Assurez-vous que tous les équipements et machines fonctionnent correctement
Passez en revue les événements et les publicités en cours et à venir pour déterminer si une action est requise ; partenaire avec DS ou ASM approprié selon les besoins

**Exigences mínimales**:
Doit être légalement autorisé à travailler au Canada
Capacité à travailler selon un horaire flexible
3 ans d'expérience de travail pertinente

**Qualifications préférées**:
Expérience avec la gestion dans le commerce du détail
Expérience de vente dans commerce du détail
Expérience dans l'industrie de la rénovation domiciliaire (un atout)

  • Estimateur(trice) CVAC.

    2 months ago

    Montréal, Quebec, Québec, Canada Totem recruteur de talent Full time

    Une entité spécialisée dans le secteur de la ventilation recherche actuellement un Estimateur(trice) CVAC. Responsabilités principales : - Analyser les plans et devis mécaniques (identifier les quantités d'équipements sur les plans) - Assurer le suivi des addendas - Préparer les soumissions conformément aux normes de l'entreprise...

  • Directeur(trice) Travaux Civils

    3 weeks ago

    Montréal, Québec, Québec, Canada Groupe RP. Full time

    Notre client, une entreprise bien implantée dans le secteur de l'ingénierie, recherche présentement un(e) Directeur(trice) des travaux civils pour joindre son équipe ! Temps plein. Permanent. Responsabilités -Définir le plan stratégique du département ; -Superviser et soutenir les membres de l'équipe ; -Gérer la performance de l'équipe...

  • Coordinateur(trice) de composant

    1 month ago

    Montréal, QC, Canada Astek Full time

    COORDINATEUR(TRICE) DE COMPOSANT MONTREAL Astek Canada fait partie du Groupe Astek présent dans 22 pays et soutenu par plus de 8 000 ressources hautement qualifiées en TI / ingenierie. Au Canada, la firme se spécialise en service conseil TI et en ingénierie. Depuis 1988, nos équipes pilotent avec succès les stratégies de développement de nos...

  • Coordonnateur (trice) Material d'entrepôt

    3 days ago

    Montréal, Quebec, Québec, Canada Fed Supply Full time

    Bonjour ! Je suis Anissa, Conseillere en recrutement pour l'agence de placement Fed Supply, spécialiste par excellence dans les domaines de la chaîne d'approvisionnement, de la logistique, du transport, et du service client - proposant des emplois temporaires et permanents sur la Grande Région de Montréal. Notre équipe, experte en Supply Chain...

  • superviseur de production

    3 weeks ago

    Montréal, QC, Canada Robert Half- Our Client Full time

    Notre client dans l'industrie manufacturière à Ville Saint Laurent est présentement à la recherche d'un superviseur de production pour se joindre à son équipe pour le quart de jour. Les heures de travail sont généralement de 6h45 à 15h15 du lundi au vendredi. La personne idéale a plus de 2 ans d'expérience dans la direction de grandes...

  • Directeur(trice) des ventes

    3 weeks ago

    Montréal, Quebec, Québec, Canada Ancia Full time

    Nous sommes à la recherche d'un(e) Directeur(trice) des ventes pour rejoindre l'équipe des ventes de notre client. Dans ce poste, vous jouerez un rôle clé dans le succès de l’entreprise en contribuant activement à l’atteinte de ses objectifs de croissance. En tant que leader accompli vous mobiliserez votre équipe afin qu’elle développe...

  • Directeur(trice) des ventes

    1 month ago

    Montréal, QC, Québec, Canada Ancia Full time

    Nous sommes à la recherche d'un(e) Directeur(trice) des ventes pour rejoindre l'équipe des ventes de notre client. Dans ce poste, vous jouerez un rôle clé dans le succès de l’entreprise en contribuant activement à l’atteinte de ses objectifs de croissance. En tant que leader accompli vous mobiliserez votre équipe afin qu’elle développe...

  • Artiste principal-e de l'interface utilisateur-trice/Senior UI Artist

    2 months ago

    Montréal, QC, Canada PlayStation Global Full time

    //English Follows// Nous sommes à la recherche d'un-e artiste IU senior talentueux-euse et expérimenté-e pour rejoindre notre équipe. En tant qu'artiste IU senior, vous travaillerez en étroite collaboration avec le-la directeur-trice de la présentation et serez responsable de la direction d'une équipe d'artistes IU et d'artistes...

  • Artiste principal-e de l'interface utilisateur-trice/Senior UI Artist

    2 months ago

    Montréal, QC, Canada Sony Playstation Full time

    Why PlayStation? PlayStation isn’t just the Best Place to Play — it’s also the Best Place to Work. Today, we’re recognized as a global leader in entertainment producing The PlayStation family of products and services including PlayStation5, PlayStation4, PlayStationVR, PlayStationPlus, acclaimed PlayStation software titles from PlayStation Studios,...

  • Coordonnateur(trice) de projets

    3 weeks ago

    Montréal, Quebec, Québec, Canada Into inc. Full time

    INTO recherche actuellement un(e) Coordinateur (trice) de Projets en construction de bâtiment. Sous la supervision du PDG et de la chargée de projets, le titulaire de ce poste occupera un rôle polyvalent au sein d'un environnement de travail multi-projets. Il sera impliqué dans toutes les étapes, de la phase de vente d'un projet jusqu'à sa...

  • Coordonnateur(trice) de projets

    1 month ago

    Montréal, QC, Québec, Canada Into inc. Full time

    INTO recherche actuellement un(e) Coordinateur (trice) de Projets en construction de bâtiment. Sous la supervision du PDG et de la chargée de projets, le titulaire de ce poste occupera un rôle polyvalent au sein d'un environnement de travail multi-projets. Il sera impliqué dans toutes les étapes, de la phase de vente d'un projet jusqu'à sa...

  • Coordonnateur(trice) de projets

    2 months ago

    Montréal, QC, Québec, Canada Into inc. Full time

    INTO recherche actuellement un(e) Coordinateur (trice) de Projets. Sous la supervision du PDG et de la chargée de projets, le titulaire de ce poste occupera un rôle polyvalent au sein d'un environnement de travail multi-projets. Il sera impliqué dans toutes les étapes, de la phase de vente d'un projet jusqu'à sa clôture, et aura pour...

  • Assistant Chef de Boutique

    4 weeks ago

    Montréal, QC, Canada L BRANDS Full time

    Assistant Chef de Boutique - Marche Central Description À Bath & Body Works, tout le monde a sa place. Nous sommes déterminés à créer une culture diversifiée, équitable et inclusive, axée sur l'offre de fragrances et d'expériences exceptionnelles pour nos clients. Nous mettons l'accent sur le recrutement, le maintien en poste et la...

  • Directeur(trice) de compte adjoint(e)

    2 weeks ago

    Montréal, Quebec, Québec, Canada Confidentiel Full time

    Notre client, une grande entreprise oeuvrant dans le domaine des assurances, est présentement à la recherche d'un(e) Directeur(trice) de compte adjoint(e) pour joindre son équipe dynamique. Temps plein. Permanent. Responsabilités Analyser les pertes et la couverture des clients/prospects pour déterminer les besoins en produits/services...

  • Coordonnateur (trice) administratif (tive) de la main d'oeuvre

    4 weeks ago

    Montréal, QC, Canada Fuze HR Solutions Full time

    Coordonnateur(trice) administrative de la main d'oeuvre Region de Montreal Temps plein Salaire et avantage compétitifs En tant que Coordonnateur(trice) main d’œuvre de construction, vous serez chargé(e) d'assister le Directeur des opérations de chantiers dans les tâches administratives et de soutien aux équipes sur le terrain. Votre...

  • Administrateur(trice) de systèmes sénior pour réaliser l'analyse des besoins technologiques des[...]

    1 month ago

    Montréal, QC, Canada S.i. Systèmes Full time

    Notre client est à la recherche d'un(e) administrateur(trice) de systèmes sénior pour réaliser l'analyse des besoins technologiques des infrastructures de l’organisation dans un environnement VMWare. Contrat initial de 12-mois, hybride à Montréal (2 jours par semaine présentiel, 3 jours en télétravail). Responsabilités: Réaliser...

  • Spécialiste de l’acquisition de talents

    1 week ago

    Montréal, QC, Canada FX Innovation, une compagnie de Bell Canada Full time

    RELEVANT DU DIRECTEUR SERVICES-CONSEIL, LE OU LA CONSEILLER(ÈRE) ACQUISITION DE TALENTS EST RESPONSABLE DE LA SATISFACTION DES OBJECTIFS D’EMBAUCHE AU SEIN DU SERVICES-CONSEIL. SON TRAVAIL CONSISTE PRINCIPALEMENT À IDENTIFIER ET EMBAUCHER DES RESSOURCES POUR POURVOIR LES POSTES OUVERTS ET RÉPONDRE AUX BESOINS DES CLIENTS ET AUX OBJECTIFS DE...

  • Ingénieur principal en analyse

    2 months ago

    Montréal, QC, Canada Lightspeed Commerce (FR) Full time

    Alimentez le succès de votre entreprise grâce à la puissance des données chez Lightspeed ! Nous sommes à la recherche d'un ingénieur d'analyse senior pour rejoindre notre équipe et servir de pont entre les données et la stratégie d'entreprise. En tant qu'acteur clé de notre Data Office, vous travaillerez en étroite collaboration...

  • Coordonnateur(trice) - Construction de Bâtiments

    3 weeks ago

    Montréal, Quebec, Québec, Canada Into inc. Full time

    INTO recherche actuellement un(e) Coordinateur (trice) de Projets. Sous la supervision du PDG et de la chargée de projets, le titulaire de ce poste occupera un rôle polyvalent au sein d'un environnement de travail multi-projets. Il sera impliqué dans toutes les étapes, de la phase de vente d'un projet jusqu'à sa clôture, et aura pour...

  • Coordonnateur(trice) de Production/Production Coordinator

    2 months ago

    Montréal, QC, Canada Budge Full time

    COORDONNATEUR(TRICE) DE PRODUCTION Budge Studios est à la recherche d'un coordonnateur(trice) de production enthousiaste pour se joindre à son équipe dynamique. En tant que coordinateur(trice) de production, vous aiderez l'équipe à atteindre les objectifs de qualité et de créativité pour un jeu sur application mobile. Le...