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Spécialiste - Support Opérationnel
1 week ago
Le monde du client mystère vous passionne?
Faites le saut en expérience client chez Lanla
**Joignez-vous à notre équipe en tant que Spécialiste - Support opérationnel.**
Votre rôle sera d'assister les gestionnaires de projets dans les opérations quotidiennes. Vous vous assurerez de la qualité des missions et évaluations des clients mystères, ainsi que de la bonne configuration et intégration des informations recueillies.
**Un poste permanent, temps plein et 100% en télétravail**
Une carrière stimulante, un salaire concurrentiel et, entre autres avantages, un régime volontaire d’épargne-retraite (RPDB), vous attend chez Lanla Et ce n’est que le début de votre parcours dans notre fabuleuse équipe, nous offrons d’excellentes opportunités de promotions et d’avancements.
Le (la) spécialiste - Support opérationnel assiste les gestionnaires de projets dans les opérations quotidiennes, s’assure de la qualité des missions et évaluations complétées par les clients mystères ainsi que de la bonne configuration et intégration des informations recueillies dans notre plateforme Hexia.
Entre autres, le (la) spécialiste - Support opérationnel doit:
- Maitriser l’environnement corporatif des clients dans nos plateformes et outils (Hexia, Localtrac et Publitrac);
- Maitriser les plateformes et outils nécessaires à la bonne gestion des programmes Lanla (Scoro, Jira/Confluence, Tempo, Teams,...);
- Maitriser et gérer les paramètres d’évaluation des diverses missions de Lanla;
- Maitriser et gérer les paramètres d’intégration des clients dans Hexia, Localtrac et Publitrac;
- Solliciter par téléphone ou à l’aide de nos outils d’envoi de courriels les clients mystère pour la prise de mission;
- Guider et former les clients mystère sur le bon fonctionnement de la plateforme Lanla;
- Effectuer des suivis, faire des tests et valider la qualité des évaluations complétées par les clients mystère;
- Assister les gestionnaires de projets dans les opérations quotidiennes (programmation dans Hexia, Localtrac, Publitrac, création des questionnaires, communication clients, tirages, réponses aux communications clients, documents et rapports,...);
- Assurer le respect des échéanciers et la rentabilité des différents projets;
- Faire évoluer et mettre à jour la documentation sur les bonnes pratiques de configuration et fonctionnalités sur nos plateformes Hexia, Localtrac et Publitrac;
- Toutes autres tâches connexes.
Si certaines notions de cette description de poste vous sont étrangères, ne vous en faites pas Nous serons heureux de vous offrir la formation nécessaire
**Profil recherché**:
- Diplôme d’études secondaires ou toute autre combinaison d’expérience et de formation;
- Posséder un minimum d’expérience en service à la clientèle;
- Bilingue et habiletés de communication (français et anglais), autant à l’oral qu’à l’écrit;
- Sens des responsabilités face à la qualité du service à la clientèle et à la gestion des priorités;
- Capacité à gérer simultanément plusieurs tâches et établir des priorités;
- Professionnalisme, entregent et excellente capacité à travailler en équipe;
- Autonomie, rigueur et souci du détail;
- Aimer travailler dans un environnement dynamique et en constante évolution;
- Bonne connaissance des logiciels Excel et Word.
**Avantages**
UNE PETITE ÉQUIPE AU TRÈS GRAND CŒUR
et beaucoup de grandes idées pour rendre le monde meilleur. Si ça vous ressemble et que vous recherchez un endroit où grandir et faire partie de quelque chose de gratifiant et significatif, nous serions heureux que vous deveniez l’un des nôtres.
Lanla offre une carrière stimulante dans un environnement de travail innovateur, un salaire concurrentiel, une gamme d’avantages sociaux, dont une assurance collective et un régime volontaire d’épargne-retraite (RPDB), en plus d’une équipe formidable Nous encourageons la formation continue et offrons d’excellentes opportunités de promotions et d’avancements.
**Job Types**: Full-time, Part-time, Permanent
**Salary**: $15.19-$22.00 per hour
Expected hours: No less than 26 per week
**Benefits**:
- Dental care
- Extended health care
- Life insurance
- Paid time off
- RRSP match
Schedule:
- Day shift
- Monday to Friday
**Language**:
- French (required)
Work Location: Remote
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Acheteur Opérationnel
7 days ago
Candiac, Canada Pharmascience Inc. Full timeEn tant que contact clé pour les fournisseurs de Pharmascience, l’acheteur opérationnel supervise tous les types d’interactions avec les fournisseurs existants, développe des nouvelles relations et est responsable d’agir à titre de moteur dans les solutions de réduction de coûts de la chaîne d’approvisionnement, incluant la négociation de...
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Acheteur Opérationnel
2 weeks ago
Candiac, Quebec, Canada Pharmascience Inc. Full timeEn tant que contact clé pour les fournisseurs de Pharmascience, l'acheteur opérationnel supervise tous les types d'interactions avec les fournisseurs existants, développe des nouvelles relations et est responsable d'agir à titre de moteur dans les solutions de réduction de coûts de la chaîne d'approvisionnement, incluant la négociation de contrats et...
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Spécialiste Automatisation Et Contrôle
2 weeks ago
Candiac, Quebec, Canada Nano One Materials Corp. Full timeSpécialiste automatisation et contrôle / Automation & Control Specialist280 AVENUE LIBERTÉ, CANDIAC, QUÉBEC, CANADA, J5R 6X1FULL-TIME. JULY 21, 2023Description**À propos de Nano One**Nano One Materials Corp. est une entreprise de technologie propre dotée d'un procédé industriel breveté, évolutif et à faible intensité en carbone pour la production...
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Spécialiste en génie manufacturier
4 weeks ago
Candiac, Canada Fenplast Full timeFleuron québécois en constante expansion, Fenplast se positionne, depuis 1989, en tant que leader incontesté dans la conception, fabrication et distribution de portes et fenêtres, témoignant d'une qualité incomparable. Porté par une équipe de près de 1 200 collaborateurs dévoués répartie à travers nos différents sites, notre leadership est le...
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Spécialiste en Génie Manufacturier
2 weeks ago
Candiac, Canada Fenplast Full timeFleuron québécois en constante expansion, Fenplast se positionne, depuis 1989, en tant que leader incontesté dans la conception, fabrication et distribution de portes et fenêtres, témoignant d'une qualité incomparable. Porté par une équipe de près de 1 200 collaborateurs dévoués répartie à travers nos différents sites, notre leadership est le...
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Spécialiste en Génie Manufacturier
1 week ago
Candiac, Canada Fenplast Full timeFleuron québécois en constante expansion, Fenplast se positionne, depuis 1989, en tant que leader incontesté dans la conception, fabrication et distribution de portes et fenêtres, témoignant d'une qualité incomparable. Porté par une équipe de près de 1 200 collaborateurs dévoués répartie à travers nos différents sites, notre leadership est le...
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Spécialiste en Génie Manufacturier
2 weeks ago
Candiac, Quebec, Canada Fenplast Full timeFleuron québécois en constante expansion, Fenplast se positionne, depuis 1989, en tant que leader incontesté dans la conception, fabrication et distribution de portes et fenêtres, témoignant d'une qualité incomparable. Porté par une équipe de près de 1 200 collaborateurs dévoués répartie à travers nos différents sites, notre leadership est le...
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Candiac, Canada Pharmascience Inc. Full timeFière d’être à l’avant-plan de notre industrie depuis 1983, Pharmascience est un chef de file en matière de médicaments génériques. Nous sommes une entreprise canadienne avec une portée mondiale pour qui la touche humaine est importante. L’environnement de travail que nous choisissons de maintenir chaque jour est stimulant : il repose sur la...
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Spécialiste Maintenance
4 weeks ago
Candiac, Canada Cascades Full timeNotre belle grande famille s'agrandit, l'équipe Groupe Tissu Candiac est à la recherche d'un.e leader Maintenance!- Chez Cascades, nous révélons le plein potentiel de nos employé.es. Tu auras donc le soutien nécessaire et de belles opportunités pour t’accomplir, évoluer en tant que professionnel.le et t’épanouir dans ton nouveau rôle.- Une...
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Spécialiste Maintenance
4 weeks ago
Candiac, Canada Cascades Full timeNotre belle grande famille s'agrandit, l'équipe Groupe Tissu Candiac est à la recherche d'un.e leader Maintenance!- Chez Cascades, nous révélons le plein potentiel de nos employé.es. Tu auras donc le soutien nécessaire et de belles opportunités pour t’accomplir, évoluer en tant que professionnel.le et t’épanouir dans ton nouveau rôle.- Une...
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Spécialiste Maintenance
3 weeks ago
Candiac, Canada Cascades Full timeNotre belle grande famille s'agrandit, l'équipe Groupe Tissu Candiac est à la recherche d'un.e leader Maintenance! Chez Cascades, nous révélons le plein potentiel de nos employé.es. Tu auras donc le soutien nécessaire et de belles opportunités pour t’accomplir, évoluer en tant que professionnel.le et t’épanouir dans ton nouveau rôle. Une...
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Spécialiste Fiabilité
4 weeks ago
Candiac, Canada Cascades Full timeNotre belle grande famille s'agrandit, l'équipe Groupe Tissu Candiac est à la recherche d'un.e leader Maintenance! Chez Cascades, nous révélons le plein potentiel de nos employé.es. Tu auras donc le soutien nécessaire et de belles opportunités pour t’accomplir, évoluer en tant que professionnel.le et t’épanouir dans ton nouveau rôle. Une...
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Spécialiste Maintenance
2 weeks ago
Candiac, Quebec, Canada Cascades Full timeNotre belle grande famille s'agrandit, l'équipe Groupe Tissu Candiac est à la recherche d'un.e leader MaintenanceChez Cascades, nous révélons le plein potentiel de nos employé.es. Tu auras donc le soutien nécessaire et de belles opportunités pour t'accomplir, évoluer en tant que et t'épanouir dans ton nouveau rôle.Une carrière au sein d'une...
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Spécialiste Fiabilité
2 weeks ago
Candiac, Quebec, Canada Cascades Full timeNotre belle grande famille s'agrandit, l'équipe Groupe Tissu Candiac est à la recherche d'un.e leader MaintenanceChez Cascades, nous révélons le plein potentiel de nos employé.es. Tu auras donc le soutien nécessaire et de belles opportunités pour t'accomplir, évoluer en tant que et t'épanouir dans ton nouveau rôle.Une carrière au sein d'une...
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Spécialiste aseptique
2 weeks ago
Candiac, Quebec, Canada Pharmascience Full timeSchedule: 3:00 pm until 11:00 pm, flexible (37.5h/week) Would you like to make a difference by putting your talent at the service of human health? A healthier world starts with you You are the crucial link between our medicines and our patients. Choosing Pharmascience also means choosing yourself, because we place human health, including yours, at the...
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Spécialiste AQ
4 weeks ago
Candiac, Canada Pharmascience Full timeDay work schedule Monday to Friday Benefits of working at Pharmascience: Annual bonus Internal referral program of up to $3,000 Vacation and floating vacations upon hiring Group insurance coverage as of day 1, including telemedicine Competitive pension plan with employer contribution as of day 1 Employee assistance program Ongoing training...
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Associé Aux Ventes
3 weeks ago
Candiac, Canada Bouclair Full time**Viens faire partie de l’équipe et nous te ferons sentir comme chez toi !** Nous concevons de beaux produits et tenons à la créativité au sein de nos magasins et des expériences de magasinage en ligne qui inspirent nos clients. Nous sommes engagés à créer un environnement où les gens peuvent grandir professionnellement et personnellement. Nous...
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Acheteur stratégique
3 weeks ago
Candiac, Quebec, Canada Randstad Canada Full timePoste: Acheteur(se) StratégiqueLieu: CandiacSalaire: 75K et +Industrie: ConstructionNous sommes à la recherche d'un(e) acheteur(se) stratégique pour notre site à Candiac. Relevant du département d'industrialisation, vous serez chargé(e) d'évaluer les besoins en approvisionnement, d'analyser les coûts et de fournir des recommandations stratégiques....
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Spécialiste principal, Investigation
3 weeks ago
Candiac, Canada Pharmascience Full timeDo you want to put your expertise to work for the greatest number of people? Do you want to make a difference by harnessing your talent in the service of human health? A healthier world starts with you! You’re the vital link between our drugs and our patients. Choosing Pharmascience is also about choosing you, because human health—including your...
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Spécialiste, Évaluation Projets Analytiques
3 weeks ago
Candiac, Canada Pharmascience Inc. Full timeCe poste touche les produits approuvés pour les marchés canadien et international. Le titulaire du poste est par conséquent: - Responsable de faire l’évaluation au préalable (_due diligence_) pour les sections méthodes et validations analytiques, spécifications, DMF, protocoles et rapports de stabilité et tout autre document analytique des...