Spécialiste - Support Opérationnel
6 months ago
Le monde du client mystère vous passionne?
Faites le saut en expérience client chez Lanla
**Joignez-vous à notre équipe en tant que Spécialiste - Support opérationnel.**
Votre rôle sera d'assister les gestionnaires de projets dans les opérations quotidiennes. Vous vous assurerez de la qualité des missions et évaluations des clients mystères, ainsi que de la bonne configuration et intégration des informations recueillies.
**Un poste permanent, temps plein et 100% en télétravail**
Une carrière stimulante, un salaire concurrentiel et, entre autres avantages, un régime volontaire d’épargne-retraite (RPDB), vous attend chez Lanla Et ce n’est que le début de votre parcours dans notre fabuleuse équipe, nous offrons d’excellentes opportunités de promotions et d’avancements.
Le (la) spécialiste - Support opérationnel assiste les gestionnaires de projets dans les opérations quotidiennes, s’assure de la qualité des missions et évaluations complétées par les clients mystères ainsi que de la bonne configuration et intégration des informations recueillies dans notre plateforme Hexia.
Entre autres, le (la) spécialiste - Support opérationnel doit:
- Maitriser l’environnement corporatif des clients dans nos plateformes et outils (Hexia, Localtrac et Publitrac);
- Maitriser les plateformes et outils nécessaires à la bonne gestion des programmes Lanla (Scoro, Jira/Confluence, Tempo, Teams,...);
- Maitriser et gérer les paramètres d’évaluation des diverses missions de Lanla;
- Maitriser et gérer les paramètres d’intégration des clients dans Hexia, Localtrac et Publitrac;
- Solliciter par téléphone ou à l’aide de nos outils d’envoi de courriels les clients mystère pour la prise de mission;
- Guider et former les clients mystère sur le bon fonctionnement de la plateforme Lanla;
- Effectuer des suivis, faire des tests et valider la qualité des évaluations complétées par les clients mystère;
- Assister les gestionnaires de projets dans les opérations quotidiennes (programmation dans Hexia, Localtrac, Publitrac, création des questionnaires, communication clients, tirages, réponses aux communications clients, documents et rapports,...);
- Assurer le respect des échéanciers et la rentabilité des différents projets;
- Faire évoluer et mettre à jour la documentation sur les bonnes pratiques de configuration et fonctionnalités sur nos plateformes Hexia, Localtrac et Publitrac;
- Toutes autres tâches connexes.
Si certaines notions de cette description de poste vous sont étrangères, ne vous en faites pas Nous serons heureux de vous offrir la formation nécessaire
**Profil recherché**:
- Diplôme d’études secondaires ou toute autre combinaison d’expérience et de formation;
- Posséder un minimum d’expérience en service à la clientèle;
- Bilingue et habiletés de communication (français et anglais), autant à l’oral qu’à l’écrit;
- Sens des responsabilités face à la qualité du service à la clientèle et à la gestion des priorités;
- Capacité à gérer simultanément plusieurs tâches et établir des priorités;
- Professionnalisme, entregent et excellente capacité à travailler en équipe;
- Autonomie, rigueur et souci du détail;
- Aimer travailler dans un environnement dynamique et en constante évolution;
- Bonne connaissance des logiciels Excel et Word.
**Avantages**
UNE PETITE ÉQUIPE AU TRÈS GRAND CŒUR
et beaucoup de grandes idées pour rendre le monde meilleur. Si ça vous ressemble et que vous recherchez un endroit où grandir et faire partie de quelque chose de gratifiant et significatif, nous serions heureux que vous deveniez l’un des nôtres.
Lanla offre une carrière stimulante dans un environnement de travail innovateur, un salaire concurrentiel, une gamme d’avantages sociaux, dont une assurance collective et un régime volontaire d’épargne-retraite (RPDB), en plus d’une équipe formidable Nous encourageons la formation continue et offrons d’excellentes opportunités de promotions et d’avancements.
**Job Types**: Full-time, Part-time, Permanent
**Salary**: $15.19-$22.00 per hour
Expected hours: No less than 26 per week
**Benefits**:
- Dental care
- Extended health care
- Life insurance
- Paid time off
- RRSP match
Schedule:
- Day shift
- Monday to Friday
**Language**:
- French (required)
Work Location: Remote
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Spécialiste en Optimisation de Production
4 weeks ago
Candiac, Quebec, Canada Thermofin Full timeL'entreprise Thermofin, spécialisée dans la conception et la fabrication d'échangeurs de chaleur, recrute un spécialiste en optimisation de production. Cette opportunité s'adresse à des professionnels expérimentés souhaitant rejoindre une équipe dynamique et innovante.Rôle et responsabilitésEn tant que spécialiste en optimisation de...
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Spécialiste Environnement et Numérique
3 weeks ago
Candiac, Quebec, Canada Bank of Canada Full timeRôle Principal : Spécialiste Environnement et Numérique\r L'objectif principal de ce poste est d'assurer une surveillance technique des activités d'amélioration continue et de soutien de multiples solutions complexes de gestion de l'identité et de l'accès. Ce rôle consiste principalement à mettre en œuvre des contrôles...
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Spécialiste, Validation Nettoyage Et Procédés
4 months ago
Candiac, Canada Pharmascience Inc. Full timeLeader dans l’industrie pharmaceutique générique, l’équipe Pharmascience, c’est 1500 individus qui participent à la production et la commercialisation de médicaments génériques : qu’ils soient vendus avec ordonnance, en vente libre et distribués par le pharmacien, ou des médicaments injectables, tous fabriqués au Canada. Pharmascience est...
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Spécialiste en Génie Manufacturier
7 months ago
Candiac, Canada Fenplast Full timeFleuron québécois en constante expansion, Fenplast se positionne, depuis 1989, en tant que leader incontesté dans la conception, fabrication et distribution de portes et fenêtres, témoignant d'une qualité incomparable. Porté par une équipe de près de 1 200 collaborateurs dévoués répartie à travers nos différents sites, notre leadership est le...
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Spécialiste en Génie Manufacturier
7 months ago
Candiac, Canada Fenplast Full timeFleuron québécois en constante expansion, Fenplast se positionne, depuis 1989, en tant que leader incontesté dans la conception, fabrication et distribution de portes et fenêtres, témoignant d'une qualité incomparable. Porté par une équipe de près de 1 200 collaborateurs dévoués répartie à travers nos différents sites, notre leadership est le...
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Spécialiste, Validation Des Systèmes Informatiques
7 months ago
Candiac, Canada Pharmascience Inc. Full timeFière d’être à l’avant-plan de notre industrie depuis 1983, Pharmascience est un chef de file en matière de médicaments génériques. Nous sommes une entreprise canadienne avec une portée mondiale pour qui la touche humaine est importante. L’environnement de travail que nous choisissons de maintenir chaque jour est stimulant : il repose sur la...
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Spécialiste Cybersécurité des Projets Si H/F
3 weeks ago
Candiac, Canada Bank of Canada Full timeSpécialiste principale/principal en cybersécuritéLa Banque du Canada s’est donnée comme vision d’être une banque centrale influente – dynamique, engagée et digne de confiance – mobilisée pour un Canada meilleur. Vous serez mis au défi, énergisé et motivé à exceller dans notre environnement.En nous appuyant sur les principes qui nous ont...
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Spécialiste Maintenance
1 week ago
Candiac, Canada Cascades Full timeNotre belle grande famille s'agrandit, l'équipe Groupe Tissu Candiac est à la recherche d'un.e leader Maintenance! Chez Cascades, nous révélons le plein potentiel de nos employé.es. Tu auras donc le soutien nécessaire et de belles opportunités pour t’accomplir, évoluer en tant que professionnel.le et t’épanouir dans ton nouveau rôle. Une...
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Spécialiste Réviseur de Données, Laboratoire
7 days ago
Candiac, Canada Pharmascience Inc. Full timeSous une supervision mínimale, il/elle effectue une révision détaillée et ponctuelle des données brutes de la microbiologie et des résultats générés au cours des analyses de matières premières, stabilité, produits finis et semi-finis et s'assure que toutes les données générées et résultats sont conformes aux méthodes, aux spécifications,...
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Spécialiste en Automatisation de Projets
3 days ago
Candiac, Quebec, Canada Automacad inc. Full timeÀ Candiac, l'entreprise Automacad inc. est à la recherche d'un spécialiste en automatisation de projets pour rejoindre son équipe dynamique.Détails du posteSalaires estimés : 75 000 $ - 90 000 $ par anNous offrons un environnement de travail collaboratif et polyvalent, avec des espaces de bureaux fraîchement revampés.Description du posteVous...
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Spécialiste Santé, Sécurité Et Environnement
1 month ago
Candiac, Canada RG Dispersants Full timeRG Dispersants est un manufacturier leader dans la production de polymères et d’autres adjuvants chimiques principalement dans pour le secteur de la construction, dont le béton et la fabrication de cloisons sèches, ainsi que dans d’autres secteurs industriels tels l’agriculture, le caoutchouc, les mines, etc. Ces produits chimiques novateurs sont...
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Spécialiste Santé, Sécurité Et Environnement
1 month ago
Candiac, Canada RG Dispersants Full timeRG Dispersants est un manufacturier leader dans la production de polymères et d’autres adjuvants chimiques principalement dans pour le secteur de la construction, dont le béton et la fabrication de cloisons sèches, ainsi que dans d’autres secteurs industriels tels l’agriculture, le caoutchouc, les mines, etc. Ces produits chimiques novateurs sont...
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Spécialiste en réseaux et gestion de systèmes
3 weeks ago
Candiac, Canada Fenplast Full timeFondée en 1989, Fenplast est une entreprise québécoise leader dans la conception et la fabrication de portes et fenêtres haut de gamme. Reconnue pour son excellence en gestion en tant que membre platine des entreprises les mieux gérées, elle compte plus de 400 employés à son siège social situé à Candiac.En tant que Spécialiste en réseaux et...
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Spécialiste, Développement Analytique
3 days ago
Candiac, Canada Pharmascience Inc. Full timeLe titulaire de ce poste est responsable de toutes les activités reliées aux projets assignés en développement qui seront soumis aux marchés US, canadien, européen et international. Ceci doit être assuré par: - Complétion de toutes les activités reliées aux projets dans les délais et qualité requises. - Manutention de la vision globale des...
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Associé Aux Ventes
7 months ago
Candiac, Canada Bouclair Full time**Viens faire partie de l’équipe et nous te ferons sentir comme chez toi !** Nous concevons de beaux produits et tenons à la créativité au sein de nos magasins et des expériences de magasinage en ligne qui inspirent nos clients. Nous sommes engagés à créer un environnement où les gens peuvent grandir professionnellement et personnellement. Nous...
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Coordonnateur Service Client
7 months ago
Candiac, Canada Fenplast Division Boutiques Corporatives Full time**Description du poste** Sous la supervision du directeur du développement des boutiques corporatives, le coordonnateur se voit comme un agent de changement par l’organisation et le contrôle des différentes activités des opérations en vue d'atteindre les objectifs fixés. Voici les tâches spécifiques: - Supporter les boutiques par un travail...
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Leader Ressources humaines
1 day ago
Candiac, Canada Fenplast Full timeEntreprise québécoise en croissance, Fenplast fait la conception et la fabrication de portes et fenêtres haut de gamme depuis 1989. Fier d’être membre platine des entreprises les mieux gérées son siège social situé à Candiac emploi plus de 400 personnes. Fenplast est à la recherche d’un passionné des ressources humaines, organisé et autonome...
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Leader Ressources humaines
14 hours ago
Candiac, Canada Fenplast Full timeEntreprise québécoise en croissance, Fenplast fait la conception et la fabrication de portes et fenêtres haut de gamme depuis 1989. Fier d’être membre platine des entreprises les mieux gérées son siège social situé à Candiac emploi plus de 400 personnes.Fenplast est à la recherche d’un passionné des ressources humaines, organisé et autonome...
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Leader Ressources humaines
1 day ago
Candiac, Canada Fenplast Full timeEntreprise québécoise en croissance, Fenplast fait la conception et la fabrication de portes et fenêtres haut de gamme depuis 1989. Fier d’être membre platine des entreprises les mieux gérées son siège social situé à Candiac emploi plus de 400 personnes.Fenplast est à la recherche d’un passionné des ressources humaines, organisé et autonome...
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Superviseur(E) de Production
7 months ago
Candiac, Canada Fenplast Full timeFleuron québécois en constante expansion, Fenplast se positionne, depuis 1989, en tant que leader incontesté dans la conception, fabrication et distribution de portes et fenêtres, témoignant d'une qualité incomparable. Porté par une équipe de près de 1 200 collaborateurs dévoués répartie à travers nos différents sites, notre leadership est le...