Gérant/gérante, Solutions de Bien-être Et

5 days ago

Cambridge, Canada Cowan Insurance Group Full time

Vous êtes passionné(e) par la direction de personnes et le développement d'équipes performantes.

Vous êtes enthousiaste à l'idée d'élaborer des processus efficaces et de mettre en œuvre une stratégie d'entreprise.

Vous aimez travailler dans un milieu où les activités se déroulent à un rythme rapide.

Si vous répondez par l'affirmative, jetez un coup d'œil à notre poste de gestionnaire - Solutions en matière de bien-être et d'invalidité chez Groupe Assurance Cowan.

**Résumé du poste**

En tant que membre de l'équipe de direction, le gérant/gérante du bien-être et de l'invalidité sera chargé de participer aux activités de planification stratégique liées aux services de gestion de l'invalidité et de bien-être de Cowan's Return to Health et sera responsable de l'exécution et de la mise en œuvre des initiatives de croissance et de maintien de l'effectif. Le gérant/gérante est chargé de diriger et d'engager une équipe de gestionnaires de cas professionnels et d'assurer la prestation en temps opportun d'un excellent service à nos clients internes et externes. Le responsable sera un expert en matière de gestion des demandes d'invalidité et devra travailler en étroite collaboration avec l'équipe pour assurer une gestion efficace des opérations quotidiennes. Il collabore avec l'équipe et participe à la mise en œuvre des stratégies commerciales, veille à la satisfaction et à la fidélisation des clients, à l'engagement de l'équipe, à l'examen des meilleures pratiques et contribue à la rentabilité de l'unité opérationnelle.

**Le gérant/gérante** **devra également**:

- Gérer une équipe de gestionnaires de cas à distance, en fournissant un encadrement et des conseils sur des dossiers complexes et en veillant à ce que les charges de travail soient équitables et gérées dans le respect des normes de service ;
- Développer et contrôler les mesures pour s'assurer que l'équipe gère les dossiers de manière efficace et efficiente et qu'elle soutient les employés handicapés dans leur rétablissement et leur retour au travail ;
- Aider à résoudre les problèmes liés aux demandes d'indemnisation et aux appels, le cas échéant ;
- Communiquer régulièrement avec les clients pour s'assurer de leur satisfaction et de leur fidélisation ;
- Établir et maintenir d'excellentes relations avec les clients clés, afin de comprendre leurs besoins et d'identifier de nouvelles opportunités commerciales, des options de prestation de services ou de nouvelles pratiques.
- Assister aux réunions des clients pour discuter des améliorations des processus et des tendances en matière d'invalidité ;
- Travailler avec l'équipe de direction sur des projets spéciaux, selon les besoins ;
- Contribuer au développement et au soutien de nouvelles opportunités commerciales ;
- Examiner les données et les coûts liés à l'invalidité et adopter une approche analytique afin d'identifier les possibilités d'amélioration de la gestion des sinistres ;
- Travailler avec les analystes en charge des rapports afin de fournir régulièrement des tableaux de bord et des rapports sur les tendances aux clients, y compris des recommandations sur l'amélioration des meilleures pratiques pour gérer les tendances des données ;
- Aider les conseillers en prestations collectives à s'assurer que les offres de gestion de l'invalidité et de bien-être sont clairement présentées aux clients ;
- Travailler avec l'audit interne et la formation pour s'assurer que les gestionnaires de cas fournissent un service de qualité et reçoivent une formation continue sur les meilleures pratiques en matière de gestion de l'invalidité ;
- Contribuer à la promotion générale et à l'intégration des offres de bien-être afin d'aider les clients à créer un lieu de travail plus sain ;

**Qualifications**:

- La maîtrise du français et de l'anglais, à l'oral et à l'écrit, est requise car nous avons des clients dans tout le Canada.
- Un minimum de 5 ans d'expérience en gestion de l'invalidité ;
- Expérience préalable de la direction et de la gestion d'une équipe ;
- Excellentes aptitudes interpersonnelles et capacité à mobiliser et à motiver le personnel à distance ;
- Diplôme universitaire ou études postsecondaires dans un domaine lié à la santé, un atout ;
- Le titre de professionnel de la gestion du handicap est un atout ;
- Expérience de l'intégration de différents systèmes d'invalidité et de processus opérationnels ;
- Capacité à résoudre des problèmes et à prendre des décisions ;
- Compétences en matière d'analyse des données avec la capacité d'interpréter les résultats et d'en rendre compte ;
- Connaissance approfondie des normes d'emploi, de la CSPAAT/CSST, des droits de l'homme, de la négociation collective et des relations de travail en ce qui concerne la gestion de l'invalidité et des congés ;
- Motivation personnelle et efficacité dans l'appr

  • Evening and Weekend PT Manager

    2 weeks ago

    Cambridge, Canada Michaels Full time

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  • Intervenant(E) Aux Admissions Et Au Soutien

    4 weeks ago

    Cambridge, Canada Les camps de la fondation Tim Hortons Full time

    Les Camps de la Fondation Tim Hortons (CFTH) aident les jeunes issus de communautés défavorisées à atteindre leur plein potentiel au moyen des expériences vécues en camp de séjour. Tant au camp qu'au sein de leur communauté entre leurs séjours, nos jeunes œuvrent à développer leurs aptitudes sociales et émotionnelles, leur leadership, leurs...

  • Intervenant(E) Aux Admissions Et Au Soutien

    2 weeks ago

    Cambridge, Ontario, Canada Les camps de la fondation Tim Hortons Full time

    Les Camps de la Fondation Tim Hortons (CFTH) aident les jeunes issus de communautés défavorisées à atteindre leur plein potentiel au moyen des expériences vécues en camp de séjour. Tant au camp qu'au sein de leur communauté entre leurs séjours, nos jeunes œuvrent à développer leurs aptitudes sociales et émotionnelles, leur leadership, leurs...

  • Sales Representative

    3 weeks ago

    Cambridge, Canada FUCHS LUBRICANTS CANADA LTD. Full time

    **Vos responsabilités**: Le(la) représentant(e) des ventes (Québec) relèvera du directeur des ventes et sera chargé(e) d'atteindre les objectifs de vente con-venus en développant, maintenant et gérant de nouvelles affaires à travers le Québec. Il (elle) sera responsable, mais sans s'y limiter, de ce qui suit: - Conserver et améliorer les relations...

  • Sales Representative

    2 weeks ago

    Cambridge, Ontario, Canada FUCHS LUBRICANTS CANADA LTD. Full time

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  • Canulc conseiller en Ventes Sans Fil

    4 weeks ago

    Cambridge, Canada Staples Canada Full time

    : 1264277 **À propos de nous**: Staples/Bureau en Gros est l’Entreprise du travail et de l’apprentissage; nous sommes des partenaires dynamiques et inspirants pour nos clients et les collectivités dans lesquelles nous vivons. Chez Staples/Bureau en Gros, nous inspirons les gens à travailler plus intelligemment, à apprendre davantage et à évoluer...

  • Universal Banker I

    3 weeks ago

    Cambridge, Ontario, Canada CIBC Full time

    Nous sommes en train de construire une banque axée sur les relations pour répondre aux besoins du monde moderne. Nous recherchons des professionnels talentueux et passionnés qui sont déterminés à offrir le meilleur service à nos clients.À la Banque CIBC, nous croyons en vos forces et vos ambitions pour vous donner les moyens d'agir. Les membres de...

  • Représentant des Ventes internes Bilingue

    4 weeks ago

    Cambridge, Canada Supérieur Propane - QC Full time

    Le représentant des ventes internes établira un rapport immédiat avec les clients tout en écoutant activement afin de déterminer leurs besoins. Le représentant des ventes internes développe de nouvelles pistes, communique avec les clients, propose des solutions et veille à ce que le processus de vente se déroule sans heurts. La maîtrise de...

  • Représentant bilingue de l'expérience client

    5 days ago

    Cambridge, Canada Supérieur Propane - QC Full time

    Relevant directement du Directeur Expérience Client, le représentant bilingue de l'expérience client est chargé d'utiliser les procédures standard pour parvenir à une résolution au premier appel lorsqu'il répond aux demandes et aux préoccupations des clients concernant la livraison de propane. Le représentant de l'expérience client sera également...

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    5 days ago

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  • Customer experience associate

    2 weeks ago

    Cambridge, Ontario, Canada TD Full time

    Lieu de travail: Cambridge, Ontario, Canada Horaire: 15 Secteur d'activité: Services bancaires personnels et commerciaux Détails de la rémunération : Nous avons à cœur d'offrir une rémunération juste et équitable à tous nos collègues. En votre qualité de candidat ou de candidate, nous vous encourageons à avoir une conversation franche avec...

  • Vendeur - Automatisation Et Contrôles

    4 weeks ago

    Cambridge, Canada Guillevin International Full time

    Vendeur - Automatisation et contrôles Statut: Régulier, Temps plein Emplacement: Cambridge, Ontario Description du poste **MAIN RESPONSIBILITIES**: - Establish key relationships with people outside one’s area; - Share competitors’ strengths/weaknesses in terms of strategy, relationships, pricing, products, Potential Available Market and changing...

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    6 days ago

    Cambridge, Canada FedEx Full time

    Tâches du poste Pour charger et décharger du fret, numériser et trier le fret au sein de l'installation. Connaissances, compétences et aptitudes requises Diplôme d'études secondaires ou GED préféré Opérations de FedEx Canada et réglementations douanières canadiennes - (Souhaité) Bonnes compétences interpersonnelles Capacité à réussir toutes...

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    4 days ago

    Cambridge, Canada FedEx Full time

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    Cambridge, Canada CIBC Full time

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    3 weeks ago

    Cambridge, Canada Intact Full time

    Nos employés sont au cœur de ce que nous faisons de mieux : aider les gens, les entreprises et la société à aller de l’avant dans les bons moments et à être résilients dans les moments difficiles. En vous joignant à notre équipe, vous contribuerez à ces efforts aux côtés de gens expérimentés et passionnés. Intégrez un milieu où vous...

  • Courier Team Lead

    1 week ago

    Cambridge, Canada FedEx Full time

    This is an interview position.GENERAL SUMMARYAider la direction à superviser le tri quotidien, les activités de livraison et de ramassage et les opérations de succursale à domicile/vols régionaux (s’il y a lieu). Diriger le secteur en veillant à ce que les pratiques exemplaires et les opérations efficaces soient efficaces et donner l’exemple aux...

  • Souscripteur Ls, Programme de Développement

    2 weeks ago

    Cambridge, Ontario, Canada Intact Full time

    Nos employés sont au cœur de ce que nous faisons de mieux : aider les gens, les entreprises et la société à aller de l'avant dans les bons moments et à être résilients dans les moments difficiles. En vous joignant à notre équipe, vous contribuerez à ces efforts aux côtés de gens expérimentés et passionnés.Intégrez un milieu où vous...

  • Coordinateur(Trice) de Prix

    2 weeks ago

    Cambridge, Ontario, Canada Lowe's Full time

    En travaillant chez RONA, vous bénéficierez de nombreux avantages, tels que:- Un environnement de travail inclusif et sécuritaire- Une sensibilité à l'équilibre travail-vie personnelle- Des rabais exclusifs aux employé(e)s- Des avantages sociaux : assurances (certaines conditions s'appliquent), révision salariale annuelle, etc.- Des possibilités...

  • Manager, Client Advice I

    1 month ago

    Cambridge, Canada CIBC Full time

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